真人真事，我永远不会再用MOTO的东西了！！！想买手机的朋友也

我对摩托罗拉的手机彻底失望了，文章也许有点长，但是我感谢大家能耐心看完，也许这篇文章能够为你们选购手机的时候提供一些参考。
　　　　原本我是非常支持摩托罗拉的手机的，我第一个手机就是MOTO E365，后来帮家里人陆续买了A780,V3,V3I，身边朋友想买手机时我也总是会推荐MOTO的手机给他们，但是这次我遇到的事让我对这个所谓的大品牌彻底失去了信心。
　　　　事情是这样的，我1年前帮女朋友买了个MOTO V3的手机，前段时间她跟我说手机没有信号了，一看保修单，正好1年零7天，我想算了，既然过保了那我们就自费去维修吧，于是让她拿去苏州MOTO景德路指定维修点去检测，里面的工程师检测完和我说，主板坏了，更换主板的话280元。但是大家都知道，更换主板一般当天是拿不到机器的，我女朋友第二天要到我家来（我家在常州），于是我让她把手机带来，在常州的MOTO指定维修点来修。
　　　　这几天，我抽出时间跑到常州维修点去让他们重新检测一下，检测不到5秒钟，售后的人对我说，主板上的所谓芯片坏了，维修费350元。我当时异常的诧异，我问她这手机主板多少钱？她立马支支吾吾起来，说她们的维修点只维修，MOTO提供给他们的主板只是为在质保时间内的顾客提供的。我真的非常不可思议！我第一只手机主板在保外也坏过，我在南京MOTO维修点顺利更换过主板的。
　　　　晚上回家我第一次打电话给了MOTO客服，客服明确的告诉我说，MOTO的配件也提供给保外维修的客户的，并且让我下次去维修点的时候再打电话给客服，让他们来沟通。过了几天我第二次跑去维修点，维修点依然那态度，只能维修，350元。并且给我看了一张他们的十分可笑的报价单，报价单上根据手机型号和故障情况来分类，V3和其他的几种型号的手机只要是没信号，黑屏，不能开机等故障，统一收费350元。大家都是明眼人，这种报价单的可笑程度可见一斑。
　　　　于是我第二次打电话给客服，客服这次语风一改，说保外的手机怎么维修怎么收费完全由各维修点自行决定，并给了我一个至尊专卖店的电话忽悠我去那边维修，我到了那个专卖店人家告诉我他们不维修手机，常州只有一个指定维修点。
　　　　我真的非常气愤，我第三次打电话到MOTO客服去询问，他们告诉我由于每个维修点的进货渠道不同价格会有差异什么什么，但是苏州和常州才多远？苏州更换主板就只要280常州单纯维修就要350？我知道这个版上很多朋友都是这方面的专家，一个主板的价钱大家心里都有数，我可以负责的说，280都是一个非常高的价位了。客服一再和我强调说他们是不管各个维修点的报价的，我问她MOTO公司难道就没有一个部门负责规范维修定价？是不是任何一家维修点都可以任意开价，他说多少就是多少？客服小姐对我说了一句让我无论如何都想不到的话，她说MOTO公司就没有这样一个部门….听到这句，我就知道我这件事情是没有希望解决了，客服向我询问了苏州那家维修点的地址说会给我一个答复。
　　　　今天一早，苏州维修点打电话来跟我说，报价280是不可能的事情，说手机的主板在手机售价中要占到70%~80%的比重，我彻底无语，我不知道客服是怎么去和各维修点进行所谓的沟通，来帮消费者解决问题。我也完全没有心情再去和他们争论，我也彻底的不想再使用MOTO的任何产品。
　　　　这件事情我总结了以下几点给大家参考
　　1. 产品超出了质保，你就不再是MOTO公司的客户了
　　2. MOTO保外的维修的目的是盈利，所以大家不要想得到多好的服务了，能少赚你点钱就是最好的结果了
　　3. MOTO公司永远只是在维护他们维修点的利益，完全没有把消费者的利益放在哪怕比较靠前的位置
　　4. MOTO所谓的指定维修点过了保修期其实和其他不知名的维修点没有任何区别，说不定更黑，而这些维修点原本和MOTO也只是合作的关系
　　5. MOTO公司没有统一的配件物流规范管理，各地的配件价格很有可能相差巨大，哪怕只是相隔几十公里的路程（客服对我说的）
　　6. MOTO公司对各个维修点没有统一的规范，没有相关的部门来负责这些事情，可想而知大家能够得到怎样的售后服务
　　7. 售后的好坏完全看和MOTO合作的那家手机维修商的信誉，MOTO是不会来管你客户的权益是否受损害的
　　8. MOTO公司解决问题的方式就是忽悠客户，反正什么都是它说了算，它所谓的沟通就是串通
　　
　　
　　P.S.我的第一只手机在一年后主板也坏了，我的A780在1年后外屏的键盘也失灵了，其他诸如死机啊，开机时间会归位的小问题一天发生个3~5次真的是很平常的事情。V3i还在保内，我对它没有什么期望了。我永远不会再用摩托罗拉的产品了！！！