很多网络的管理员花费最多时间的工作不是在管理网络而是用户计算机的维护。这虽然与不同单位人员的分工不明确有关，但从另一方面我们不难看到，OA网络面临的巨大的管理难题。这里面包括软硬件的原因，但更主要的是由人为原因造成的问题。由于用户年龄的不同、知识层次的不同导致独立操作计算机能力的不同，很多问题都需要技术人员的支持，一些误操作可能给网络带来很大的威胁。看似很简单的计算机维护，其实是非常费时费力的。虽然我们无法从根本避免这种问题的发生，但是我们可以通过有效的方法来减少。 1. 教育用户——既然人为因素是计算机故障的主要原因，那么我们可以有针对性地对用户进行培训。培训不仅仅是技术上的，我们还应当告诉用户什么可以做，什么不可以。 2. 网络维护管理制度——对人的管理往往需要依赖于有效的管理制度的约束。因此制定相应的管理制度有助于的管理工作。 3. 网络维护管理标准化——通过标准化、制式化的管理可以大大降低工作难度，提高工作效率。例如：制定统一的软硬件标准，硬件采取统一采购的方法，统一型号、统一品牌，便于硬件的维修、及时获得厂商的技术支持和维修服务。 4. 网络维护技术手段——通过必要的技术手段提高管理效能。例如：基于Microsoft Windows 操作系统的用户，可以充分利用管理策略，限制用户对计算机的某些操作；通过Microsoft SMS软件实现对用户计算机的远程管理；采用克隆技术，将用户硬盘备份，当出现系统崩溃时可以在极短时间内实现全盘恢复…… 5. 网络维护工具——必要的测试工具可以大大提高我们解决问题的速度，减少故障带来的损失。