勤诚达古耀明的"换位思考"秘诀

       深圳市勤诚达集团创建于一九九七年一月，是以房地产开发为龙头，集物业管理、文化教育、城市供水、旅游产业等于一体的多元化企业集团，目前集团旗下拥有16家独资或控股企业，分布在广东深圳及河源、湖南长沙、香港与加拿大等地。
       勤诚达创始人古耀明认为，勤诚达做地产最成功的地方就是"换位思考"。
        "我们做每一件事前都力求"换位思考"--假若我是业主，我应该怎样做？"勤诚达集团董事局主席古耀明先生如是说。
       提到品牌，古耀明强调勤诚达集团开发的"大世纪系列"早年间在深圳地产界尤其是布吉片区有较高的知名度，记者询问古耀明当初关于 "大世纪"这个名字的由来， 古耀明答到：1999年的时候，正是新世纪、新千年来临的前夕。人们对新世纪和千禧年的来临充满着激情和希望。"21世纪将是属于中华民族的新世纪"，也是属于勤诚达的新世纪，勤诚达在这个"大世纪"里应该扮演一个重要角色，古耀明为社会承担更大的责任，"大世纪"这一名字将会产生丰富的内涵。因此在1999年开发勤诚达的第一个项目的时候，就把它取名为"大世纪花园"。
　　"取'大世纪'这个名字另有一层更深的含义：我们打造的是百年产品。"古耀明补充说。
　　楼盘名称往往也隐含着发展商对项目的期望。说起楼盘的命名，古耀明颇有心得，又说起勤诚达在布吉的另外一个项目--水山缘的名字来历。
        "古耀明认为楼盘名称对项目成功是有一定的作用的。它应该与楼盘的素质和个性相吻合的，也是楼盘营销广告的关键词。它是物质与精神的连结点，又带有浓厚的感情色彩。'大世纪·水山缘'的起名就和楼盘的特质有关，水山缘最大的优势在于它的独一无二的山景资源，求水山公园一墙之隔。而以水为美的亲水园林又突出了水的情节，而'缘'就是我们对客户的一种期待了。"
       可以说，古耀明的愿望达到了，"水山缘"一经推出非常的深入人心。
       古耀明谈起企业品牌的建设，古耀明先生也有自己的设想。
        "品牌有一个积累和认知的过程，作为一个有长远发展方向的发展商，我们会爱护和珍惜自己的每一项成绩，今后的项目还会以'大世纪'系列命名，如我们在河源的纯别墅项目'大世纪·威尼斯花园'，但我们也会有新的系列，如我们在长沙的项目'勤诚达·湘麓国际'、'勤诚达·新界'，就是'勤诚达'系列。这个与产品的个性及企业发展的需要还是紧密相联的。"
　　古耀明认为用上帝来形容客户是不准确的，他想建立的客户关系是一个朋友关系，做客户的忠实朋友。"只有朋友关系是更长久更理性的，朋友之间可以互相信任，可以互相依赖，地产品牌的建设是客户关系建设的一种途径，产品的品牌建设中知名度、美誉度都可以由开发商借助各种手段来实现，唯独忠诚度必须由客户来实现。从营销的发展看，客户营销占据了越来越重的比例。"
       这就是古耀明的"建立朋友关系"客户思维。