十几年前，本人在乡镇党委当秘书，几年过去了，又调到某局当办公室主任。又几年过去了，再调到现在的单位，一直在和办公室打交道，对办公室的有些事儿，算是有切身体会。 记得当年老秘书交班时，告诫我说：“当好秘书没有其它诀窍，就是两句话：“撑得饿得，说话受得’。”当时不解其意，后来在工作中，才体会到，这个“撑得饿得”是指做工作能吃苦耐劳，任劳任怨，甚至包括来客陪酒应酬时醉得一塌糊涂。“说话受得”呢，就是能忍受来自上下左右的各种责难与批评，甚至领导之间有了矛盾，“借秘书说事儿，指着小秃骂和尚”，就是你比窦娥还冤，为了顾全大局，也得“打落牙齿和血吞”。 后来呢，长期不分昼夜地加班赶点写材料，才知道，搞好办公室工作，还要“头发滋滋长，胡子根根掉，喝白水，撒黄尿，省了老婆，费了灯泡。”虽然那个时候还没有结婚，但“三更伴孤灯，五更闻鸡鸣”，倒是常有的事儿。 有人为办公室主任画了张像，说什么“一马当先，两厢站立，三餐无味，四肢无力。”想想也是，单位或地方上不管遇到什么事，人家都是首先给办公室报告，然后由办公室再按轻重缓急、责任分工上报给领导，为了提供详细准确的第一手资料，供领导决策时参考，你不“一马当先”做先锋、搞清事情的来龙去脉行吗？“两厢站立”，说明了办公室主任角色的尴尬，别看你平时上传下达，挟“天子以令诸侯”像个人物，其实在公众场合你什么也不是，只是一个幕后的小角儿，领导们场面上风光无限，你怎么也不能冒失地奔上前台，与领导抢镜头，出风头、争彩头，还得乖乖地呆在后面为每一个细节操心忙碌；不分白天黑夜，不分上班下班，随时有事随时到，大到工作任务，小到领导的家务，都要去操心操办，你会“三餐吃得津津有味，四肢发达强壮有力”吗？ 有时候，办公室主任们在一起开会的时候，相互之间也会自嘲，编了个顺口溜儿，得意地吹嘘自己是个角儿，不似领导，胜似领导，比如： “领导没行我先行，我看道路平不平”———其实就是为领导事前外出检查工作、体察民情勘察路线，为领导外出打前站儿的“马前卒”儿； “领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉”——还要看领导的胃口下菜，爱辣的你偏上酸，喜咸的你给上淡，这主任就是不称职； “领导没坐我先坐，我看位置错不错”——主席台上排座次、摆牌子，决非小事一桩，它体现的可是一地一单位的政治风云与动向。稍有差池，计较起来，你就会吃不了兜着走； “领导没讲我先讲，我看话筒响不响”——人家铆足了劲儿准备做重要指示，话筒哑然无声不配合，这可是政治态度与工作作风问题。 有人说：“是人当不好办公室主任，当好办公室主任的不是人。”并将做好办公室工作的体验也编了四句话：“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气。” “像牛一样干活”，就是要吃苦耐劳，任劳任怨，不计较名利和个人得失，鞠躬尽瘁，死而后已； “像狗一样看家”，就是对本职工作、对各位领导忠心耿耿，死心塌地，领导在与不在一个样，都要忠实地履行自己的职责； “像兔子一样奔跑”，就是眼尖手快腿麻利，心中有谱，眼中有事，手中有活，办事科学有序高效； “像王八一样憋气”，就是要忍辱负重，敢于经受挫折，勇于承担过失，不怕回避矛盾，以大局为重，以团结为重，默默地承受各种委屈和批评。 其实呢，办公室主任这活儿，虽然处在风口浪尖上，但却是一个很锻炼人也很有前途的职业，干好了，像一只绩优股一样，嗖嗖地只往上窜；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一样，人人都想出手。 关键时刻为上司“补台” 为上司“补台”是每一个下属所应具备的最基本素质。 公司里新招了一批职员，老板抽时间与大家见个面。 “黄晔（ｈｕá）” 全场一片寂静，没人应答。 老板又念了一遍。 一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫黄晔（ｙè），不叫黄晔（ｈｕá）。” 人群中发出一阵低低的笑声。 老板的脸色有些不自然。 “报告经理，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。 “太马虎了，下次注意。”老板挥了挥手，继续念了下去。 这位打字员真是个“补台”“能手”。相信他以后一定仕途亨通，任谁也挡不住。 果然，一周之后，他被升为公关部经理。 从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属。如果你能够与上司结为知己，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，对自己的事业及前程当然大有好处。 某保健品厂研究所的办公室主任郭亮先生，就是因为不懂为上司“补台”而毁了前程的。 数年前，郭亮从某名牌大学毕业分到这家保健品厂。由于郭亮学历高、办事利索，很快就从车间的技术员调到保健品厂研究所。没几年，又从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。已过而立之年的郭亮，被一帆风顺冲昏了头，在关键时刻办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计工艺流程时出了差错，致使整套方案全部“泡汤”，浪费了大量的人力、财力。 上司追究责任，郭主任说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是具体办事。”郭主任说这番话时，他手下有个职员一字不漏地记了下来。 翌日，所长把郭主任叫到他的办公室，冷冷地说：“郭主任，你真会谈话啊，有了过错往上司身上推……”一席话说得郭主任目瞪口呆。 没过多久，郭亮被莫名其妙地免去了办公室主任的头衔，调到公司关系协调办去了。 金无足赤，人无完人，上司也是如此。工作千头万绪，用人管人千难万难，疏忽和漏洞在所难免。这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任！无论哪个上司都喜欢给自己补台的人，如果你在关键时刻给上司来个“落井下石”，那么你就要小心你的前程问题了。 一般地讲，领导有几愿几不愿，主要表现在以下几方面。 第一，领导愿意做大事，不愿做小事。从理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事由下属承担。 从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象，比如接电话、组织市场调查等都是领导不愿意干或不愿介入太多的。这些事情只能由下级分担了。 第二，领导愿做“好人”而不愿做“坏人”。工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。 一位作家在《如何与老板相处》一书中举了个例子，香港有位企业巨头，是出了名的“好好先生”，那是因为任何人跟他谈任何事情，从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的“黄大仙”。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人，就会亲自出面，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方，他是不会露面的。 愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时，领导最需要下级挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。当然，这是一种较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。做了领导心里有数但不会公开表扬你；如果下级因为粗心或不看领导的暗示而把他弄得很尴尬，领导肯定会在事后发火。 第三，领导愿意领赏，不愿受过。闻过则喜的上司固然好，但那样高素质的人却寥寥无几。大多数领导是闻“功”则喜，闻“奖”则喜，鲜有闻过而喜者。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多领导都争着往后退。此时，领导亟待下级出来保驾，敢于代领导受过。 代领导受过除了那些原则性或特别严重的错误外，实际上无可非议。从组织工作整体讲，下级把过失揽到自己身上，有利于维护领导的权威和尊严，把大事化小、小事化了，不影响工作的正常开展。从受过的角度讲，代领导受过实际上培养了一个人的“义气”，并使自己在被“冤枉”的过程中提高预防错误的能力。结果，因为你替领导分忧解难，赢得了他的信任和感激，以后领导一定会回报你，给你“吃小灶”。 |
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