职场礼仪贴小合集_学习&职场

职场礼仪的重要性

好的职场礼仪虽然说不上什么，但是职场礼仪的可以为你的人际关系带来稳定，为以后加薪升职带来帮助，至少不会成为阻碍！

    举个例子来说明职场礼仪的重要性：

    李先生业务部职员

    以前部门里有个同事，大概是曾在IT公司"高就"过的缘故，大家总和他有点格格不入。
    我们是日资公司，企业文化比较保守，同事之间说话多半客客气气，时不时还加点敬语。但这位老兄就不同了，私下里，大家都觉得他说话老是带"毛刺".比方说，其他部门同事打电话来，问他有没有收到关于某事的E-mail，稍微professional一点的，总是会说"我已经收到了，谢谢您"，但是他呢？一句"我收到了"，然后"啪"地一下挂了电话，叫那头的人握着话筒发呆。

    托他帮忙，他头也不抬，扔出一句："我没空！"没空就没空喽，为什么不好好说话？最搞笑的是，有一次他打了个电话给上司，说家里有点事，要请一天假。可他老兄还是这副腔调："老板，我今天不能来上班，要请假一天！……"挂了电话，他上司一脸迷惘地咕哝："老板……我们俩到底谁是老板啊？……"凭心而论，他的工作能力不错。但是谁又敢把重要的事情托付给他？我们不放心，上司也不放心，自然，升职、加薪、培训……种种好处，一样也轮不上他。他最后呆不住了，辞职了。

    点评：李先生的同事犯了一个错误：自作主张，把公司每个人都当成朋友，于是不由自主用了想和对方打成一片的口气。有些公司可以容忍这样的语气，但是在大部分公司里，你必须让同事和上司感受到被尊重。比如他的请假方式，如果换成"老板，我今天有点事，想请一天事假，您看方不方便？"那就成了"请示".每个人，尤其是你的上司，一定喜欢被请示，而不是被硬梆梆地告知。

职场礼仪之接电话处理小技巧

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：

    1、随时记录

    在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

    2、自报家门

    一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

    3、转入正题

    当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

    4、避免将电话转给他人

    自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

    5、避免电话中止时间过长

    如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”

    让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

    对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

职场礼仪之形象也要精心保养

在学会了如何打造自己的私人职场形象之后，你还要学习一项非常重要的课程，就是如何保养这个形象。要知道，你的形象并不是在一瞬间形成的，而是需要长时间的精心保养，才能体现你的专业性和职场礼仪风度。

    完美无缺的修饰和宜人的体味，能使你在任何团体中的形象大大提高。

    有些人没有真正养成过一个良好的自我保养习惯，当然，这一方面可能是由于马马虎虎、不修边幅的学生时代留下的后遗症，另一方面也可能因为自己的父母并没有起到良好的表率作用，当然还有可能是因为他们对自己的重视不够。这些人往往“三天打鱼两天晒网”，只要基本上还算干净，没有人会侧目相对，甚至是只要能出得了门便了事了。如果你的形象一直维持在这样的状态，那就太不专业了，对你的职场礼仪形象也会有影响噢！

    不过，要解决这些问题也并不是什么难事，如果你能经常激发自己的兴趣，其实良好的修饰习惯很快就能养成啦！牙齿、皮肤、头发、指甲的状况和仪态等都是需要一个专业的职场女人特别打理的对象——这些内容能在一定程度上表明你的自尊程度。如果能保持从头到脚修饰一新，一身裁剪得体的衣服，一头健康干净的头发，一双纤尘不染的皮鞋——那么在这个问题上你就算是成功了！
    据那些负责寻找影视演员的星探们说，即使是最引人注目
的明星，有时也会因为不修边幅而遭到冷落。这些最使人厌烦的常见情况包括下面一些，仔细对照一下，看看在你身上能不能找到一些影子呢：

    呼吸很重，给人一种粗鲁的印象；
    穿着无袖上衣，一抬手臂便会露出腋毛；
    涂着颜色夸张的指甲油，而且指甲油已经残缺；
    肩头、后背、领口等位置到处都有头皮屑；
    香水味太浓，甚至使用廉价香水；
    皮肤颜色不健康，给人酗酒、熬夜的印象；
    身上有异味。

    如果以上问题你都没有，那么恭喜你，你对自己的职业形象和职场礼仪非常注重并在上面花费精力，体现了职场女人的优秀素质。但也不要高兴的太早哦，这些都是需要注意的基本要求，如果想让自己表现的更完美，就要继续努力！

    为了避免一些影响形象的尴尬情况出现，建议你要多提前做一些准备，比如常备一瓶口腔清新剂放在办公室抽屉里，但别太香，吃了大蒜之类味道比较重的食物以后赶紧用一些。最重要的有一点，自己身上的异味对别人来说就像闻到了灭蝇喷射剂一样，千万别以身试法，让自己的形象一落千丈。

完美职业形象设计，为职场礼仪大加分！

  19 世纪著名的时尚大师博-布鲁梅尔曾经说过：“如果大街上有人停下来多看了你一眼，那么不是你的衣服太紧、太新，就是太新潮了。”一个亮眼的职业形象既能帮你快速在人群中脱颖而出，还能为专业度加分，并让你的职场礼仪表现更完美。教你4招设计职业形象，赶快学习吧！

    其实，会穿衣服并非一种天生的本领。如果你觉得自己在打造专业形象这个问题上比较棘手，那么不妨找个形象顾问，花钱买些专家们的建议。为了拥有一个较好的形象，你必须在你的工作衣柜上花点时间、金钱和精力。对衣柜进行投资，就等于对未来进行投资。穿对衣服，能为职场礼仪和你具有的职场形象大加分！

    必不可少的女式套装

    在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。

    永不浪费的女式短上衣

    在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合里，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。

    适合自己的饰物

    围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低！

    职业装之外的便装

    有些工作，由于其性质或公司的要求，穿一身职业套装显得没有必要或不太合适，例如幼儿园阿姨、摄影师、雕刻家或诗人，就不需要老穿着职业套装。但是，以便装为主的工作服，仍然需要穿着潇洒，并与所从事的工作相配，千万不要邋遢不整。一个由几件精心挑选的衣服组成的衣柜，比一大堆皱皱巴巴的西服或穿了又穿的上衣或穿着有失身份的过时衣服，要强得多。

    在简历自己的职业衣橱的时候，请谨记3个“A”，即：

    Aesthetics（美观）：能衬托你的身段和肤色，颜色、质地、纹理上下彼此和谐。
    Appropriateness（合适）：想一想要赴会的场合、时间、地点、天气、文化及要会面的人对你的期望。
    Attitude（态度）：你的穿着将尽显你自己、公司和所从事的工作的态度。

    只要记住这三点，你的职场礼仪和职业形象就绝对万无一失！你认为呢？

职场礼仪的天龙八部

我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里。在这样的环境里工作，彼此之间没有猜忌，说话也少了一份顾及，生活起来自然轻松自由了许多。礼仪培训讲师谭小芳在这里，与您分享以下八个原则，有助于您驰骋于职场。我归结为职场礼仪的天龙八部：

   一、积极学习行业知识

    许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。

    礼仪专家谭小芳认为，学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的。就拿公关行业举例，新人们初来乍到，无论课本知识学得多么扎实，真正运用起来，在公关行业里都还算是新手，对于怎么样写专业的新闻宣传稿、怎么样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的。而且即便是同行之间，不同城市的公司文化都会有差别。比如在北京、上海、广州的公关行业，对同一件事情的处理方式就可能大不相同。

    二、不要人云亦云，要有自己的见解

    年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的；不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣！”我听您的没错，右一个您独当一面，这事我全听您的，您说怎么办就怎么办！或者说您是前辈，您指到哪，我就打到那……这样的话，说上一两次，别人还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。对于年轻人来说，在展示能力方面“当出手时就出手”，在表明观点方面，除了赞同别人的确高明的观点外，也应有自己的主见，一般说来，上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员；同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何？你是否年轻？对任何事都应该有自己的主见或看法，也要适时表明自己的看法；同时，在展示自己能力方面也要适时出手。

    三、有话好好说，不要把交谈当辩论

    “人上一百，种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智”。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和；对于那些不是原则性的问题，说说算了，没有必要争个是是非非；即使是原则性的问题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辩逞强，只会让同事“敬”而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好，大多如此。

    四、成功来自聚会

    职场礼仪专家谭小芳认为，10％的成绩，30％的自我定位以及60％的关系网络才是成就理想的标准因素。
    对于女性而言这却常常是一个艰难的障碍。难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识反而是她们的自我公关能力和良好的关系网才令她们魅力无穷吗？其实答案很简单：如果你的上司们对你毫无印象，他们怎么会在重要的时刻想起你呢？

    我们不得不承认，有的时候成功来自于轻松的聚会———男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了。从自由市场买卖、学生会等这种“老式关系网络”到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗：只要有男人们聚会的地方，就会有方向性的决策以及勇攀高峰的登山组成立。这也证实了德国社会学家爱尔文。舍尔希的话：“高端决策者们互相扶植而达到成功，他们的格言是：你搀了我一下，我也会扶你一下。”

    五、遇事要低调，不要当众炫耀自己

    现代社会虽然不提倡韬光养悔，隐藏才华，但喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华，但展示毕竟不同于炫耀，上司欣赏你过硬的技术本领，你就应该在这个舞台上展示自己的风采，而这不能成为你在同事面前炫耀的资本；你又谈成了一笔业务，上司给了你“红包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀，自我吹嘘，众人在恭喜你的时候，说不定也在嫉恨你；再说， “山外有山，人外有人”，“强中更有强中手”，一个好的企业一定是藏龙卧虎之地，有的人深藏不露却身怀绝技，有的人其貌不扬但却身手不凡，“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。

    六、现代社会的电子礼仪

    电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

    在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

    传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

    手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

    七、悄悄话少说，互诉心事要不得

    “同是天涯沦落人，相逢何必曾相识！”我们身边一些人，在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。你对别人敞开胸怀，虽然能博得别人的同情与安慰，但你可能失去隐私；你对别人的信任有加，虽然能博得别人的好感，拉近了彼此之间的距离，但却可能失去别人对你的尊重，更何况这样也解决不了实际问题。心理学家研究表明，在公共场所，只有1%的人能严守秘密，如此，在公共场合少找人倾诉为好。

最易疏忽的6项职场礼仪

问：能否请您告诉人们，他们需要加强工作礼仪呢？最近，我走进一个办公室不少招待员穿着划口的牛仔裤，称我为"伙计"，当我在等待我的约会时告诉我"挂、紧，人".这样的事情似乎很是流行。

　　比尔

　　答：小子，如果我从商人口中听到一种抱怨远超过任何其他的，那就是这些天里听到的一个确定不受欢迎的职场失礼行为。但加强办公室或商店的礼仪不仅是做正确的事情，而是聪明的生意做法。

　　不文明的举止可能会损失你的生意。

　　如果这是事实，商务礼仪仅作为普遍接受的社会规范来使用，然而不使用他们，你发出一个信号，表明这种漫不经心是你企业的特点，但这可能不是你想要发送的信息，特别在这个经济环境下。你并不缺少竞争，正如你所知道的，您的顾户可以很容易去一个让他们感到被欣赏和感谢的地方完成一笔生意，而不是让他们不得不说谢谢你们。
　　最常见也最容易纠正的礼仪错误，以下是我所看到的：

　　太随意的服装。看一下，没有人比我更少带他们的领带，但在"商务便装"和"极为随便"（或更糟的是，"马虎"）的清晰界限似乎正在消失。工作仍然是工作，套用一个古老的商业习惯，人们会由你穿的衣服判断你。

　　聪明的企业会设置一些关于什么是可接受的什么是不可接受的参数。几年前，例如：察觉到它的队员穿着太过随意，NBA制定了一个衣着的代码。尽管有些球员抱怨说，这些天来，他们都很具现代风格，我想要建议，因为他们的服装让他们多了几分严肃。

　　缺乏基本的礼貌：正如邦尼告诉孩子们的，"请和谢谢你通称为奇妙的话语。"除非，这些话语有效。对我来说，这是今天最大的罪魁祸首。让我感到惊奇的是，雇员们似乎不再使用"请"和"谢谢你"作为标准的操作流程的一部分了。

　　多么错误啊！

　　使用"请"、"谢谢"、"不客气"，之类的话不仅仅是一种文明。它告诉每一个人，同事和顾客一视同仁——承认他们被欣赏。人们喜欢被欣赏的感觉。

　　厨房懒汉：你很清楚你自己。你是弄撒了他的汤在微波炉里却不会收拾残局的家伙。你是从不洗自己的脏盘子。其他罪行：剩下发霉的午餐中在冰箱里的家伙，喝完最后一杯咖啡却不制作一桶新的的女孩，并且是别人私密食物的偷窃者。

　　所有都是罪！

　　窃取隐私者：在人们通常工作在小房间时，或越来越多地工作在完全开放的空间里，我们的隐私被尊重也显的格外的重要。

　　* 在进入某人的房间前先敲门，不要暗中窥视。
　　*  不要大声讲电话如果这样会侵犯别人的空间。
　　*  别偷听你的邻居讲话。

　　文字衰退：近日大部分的企业是怎样相互联系的？没错——电子邮件。虽然正式书面商务信函的时日正在幸福地消失，但提倡非正式的电子邮件并不总是一件好事。

　　用"小写的我"代替了"大写的我"是主要的罪魁祸首，但是事实是，电子邮件也往往是太过随意。适当的称呼语，仍然是需要的，尤其是你不知道的人。

　　迟到：这种随意性都引起人们思想到这样的日程安排是为那些失败者，但会议仍然需要准时的开始和结束。我知道一个企业会在开始会议后3分钟锁门。虽然苛刻但有果效的。

　　真诚的希望，你的企业将不需要一个礼仪监狱。

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