职场心理指南：心态归零，从头开始_学习&职场

职场——从细节做起

职场心理指南：心态归零，从头开始

编者按：每到一个新岗位，我们会以过往的经验为基础，来开展新的工作。但如果执着于过往经验的正确，事情会变得适得其反。怎么办？心态归零，从头开始。

编者按：每到一个新岗位，我们会以过往的经验为基础，来开展新的工作。但如果执着于过往经验的正确，事情会变得适得其反。怎么办？心态归零，从头开始。

经历过惊心动魄的求职历程之后，我终于进了工厂。

这是一家电子厂，生产一种我从没听说过还有这样的产品：PCB（印制电路板）。即使现在说，也依然是个让大多数人觉得陌生的要死的名词。

但我就那样稀里糊涂地进去了，入行了。竟然是个高科技行业。而后，我就开始上班了，算是这个行业的一员了。

才开始上班时，我更多还是沉浸在自己的幸运中。觉得，在深圳这个地方，我终于有了一片立足之处。我终于可以自己养活自己，开始自己独立自主的人生了。

但当我被分配到公司的电镀车间的时候，我才知道，这份工作有多么苦，多么累。整天，人都置身在各色的液体槽罐中间，不停的动来动去。而且，加上老员工欺负我这个新员工，每天早上一踏入车间，直到每天晚上八点下班，除了中午和下午两次出去吃饭的半小时，其余时间一直得站着作业。还记得，那时候，最奢侈的梦想，就是坐下来，歇一分钟。

渐渐，我发现，我更多是沦成了苦力，而不是当初自己以为的那个逐梦的人。

每天晚上，当我拖着疲惫的身躯，回到宿舍的时候，浑身的骨头都快散架了。刚开始还想想未来，想象一下人生。到了后来，连思维都懒得动了，一回去，倒头就睡。什么理想啊，什么人生啊，让它们统统见鬼去吧，让我睡个好觉先。

我开始变得麻木，僵化。慢慢地，我也开始像大多数员工一样，变得现实而势利。主要考虑的事情，变成了如何多加班，多赚点加班费。是的，我来是赚钱的，不是空做梦的。我想，也许，梦不是给我这样子的人做的。其实，我没有被遣返回去，已经算是很幸运了。还能奢求得到什么呢？

直到有一天深夜，我下班，到隔壁宿舍喊另外一个人接班。在他下铺，有一个瘦瘦的小孩（竟然比我还小一号，像是个初中生一样），在黑暗中，开着一盏小台灯，爬在床铺上写东西。我好奇，探过头去，问：“你在写什么？”“我初二没读完，就辍学了。我想把这些课程自学完。” 他怯怯地拿起一本书给我。我接过一看，竟然是初二的数学课本。

那一瞬间，我的心被击中，忽然有一种战栗的感觉。惭愧，羞耻，自卑，堕落，很多种感情交织在一起，如一盆凉水，从头顶泼下。我觉得在他面前，无地自容，于是拔腿而逃。

回到宿舍，我心潮起伏，彻夜难眠。以前，我总时不时自比是个不幸的人，可是，跟他比比，我又是多么的幸运。至少，我都已经念到高中了。条件和基础都比他好多了。可是，与他一比，我是多么的不求上进，多么的自甘堕落啊。

第二天起来，我决定，不再做一个碌碌无为，悲叹不幸的人。我要努力，全力以赴，真正掌控我的人生。

于是，我跑去求教负责我们生产线的工程师，有关电镀的知识。我还跑去，找我的上司，向他求教，PCB到底是个什么东西，可不可以自学好这门专业。

我得到的答复是：从事这个行业和领域的人，没有一个是从这个专业毕业的。因为，在中国，还没有这样的专业。

接着，我又发现，做完一件产品，竟然要经过大大小小100多道工序。这么多，天！

而且，PCB生产，是个典型的跨多学科（聚合物化学、无机化学、光学、精密加工、电子技术、自动控制、计算机软件、机械……）、多技术的（CAD/CAM，PTH，Photoprint，Patter Plated，Etch，AOI，Press，Emesion Au，HAL，Solder Mask，Test，…… ）的过程。我的上司告诉我：迄今为止，几乎还没有人能精通PCB的所有这些技术。

我到底从什么地方开始学起呢？光那些词，就已经听得能让人头愣眼花，望风而逃了。更何况，还要学习，应用，生产出产品来。

正好，不久，公司请一位行业知名的专家来讲课。课后，向专家提问，我得到一次机会，于是问：“我和我的同事们，相对我们生产的产品来说，啥都不懂，几乎是零基础，您觉得这样的一群人，能做好产品吗？”

这位专家答道：“这个行业，所牵扯的学科和技术太多了，任何一个专业和背景毕业的人，他所具备的知识，都不能满足产品生产的要求。所以，你要做的，是抛开你所学的专业本身，抛开你的学历和身份，马上下车间，从头开始学习。零是最好的基础。当年，我也是从零开始的。”

这对我是个不小的鼓励。从此，沉入车间，沉入工序。

所有原材料都是进口（其时，除了美国和日本之外，其它国家生产不出来），全是英文和日文说明书，看不懂。不怕，我有电子词典。于是，每夜，我伏案翻译资料，一个词一个词啃，一段话一段话蒙，实在不懂又不通的，在网上搜，打电话求教素不相识的专业人士，最终，搞明白了材料上所提供的所有参数和条件。

生产流程太复杂，我请教在线的工程师时，每个人只能说一段，加上藏私，往往还语焉不详。怎么办？不怕，我自己来。于是，我三番五次打报告给我的经理，在经历了十多次的被驳回，八个月后，最终获得了总经理的特批，允许我进行全流程的调查。我乐坏了，于是采用了最笨的办法：从头走到尾，跟产品。

我一步一步量了从原材料开始，到产品进入成品仓库发运前，所有移动过的距离（我量过自己近千步的平均步幅，为每步平均70cm），从而第一次计算出了我们生产产品的总移动距离。我用秒表，掐算了100多个工序加工产品的精确时间。为了搞清楚产品在生产中的移动路线是否合理，我绘制了所有产品经过的四层楼层的平面图，之后把楼层叠加，用线把所有流程连起来，竟然发现了十多处流程设计不合理，来回搬运的情况。而且，我第一次（也是我们公司历史上第一个）计算出来了产品生产过程中，真正的加工时间，停留时间，检验时间，等等。一次历时一月的全流程调查，我竟然找出来了100多个问题，设计了十多个改进方案。所有这些，连总经理都被吓了一跳。他们觉得一个才入行一年不到的高中生，一个普通员工，竟然比工作了几年的工程师发现和改进的问题还多，觉得有点不可思议。

此外，我还写工作日志。公司没要求，我自己写。我详细记录了天气情况，我从事岗位的药水添加，设备维护，乃至拖地的次数，新人哪天来上班，生产效率如何之类。一年写了八本。远比品质人员和技术人员按照作业记录的细致。以至于第二年，我们出口荷兰的产品出现问题的时候，连工艺工程师和质量工程师，都来找我，希望我翻翻笔记，查查生产这批产品的时候，天气有没有下雨，拖地和清洁的次数如何。

我绝对不放过的另外一件事情，是在下班之后，若听说开品质分析会，或者工艺总结会，我会主动跑会议室去，厚着脸皮旁听（我的资格不够）。有好几次，还被主管轰出来过。有次，正好被品质部经理看到。他觉得很稀奇。因为很多人都怕开品质会议，能躲就躲，我这个八竿子打不到的人，却不请自来，没事凑热闹。好奇之余，他问我为什么。我答：我想多学点东西。从此他对我另眼相看，有意栽培。

我还干出过很多很多出格的事。以至于我在公司，变成了冒失的代名词。但这样的出格和冒失，也为我带来了机遇和收获。

第二年，我便被品质经理调入品质部。而后，又在一年不到的时间里，从员工，到技术统计员，工程师，到主管，连升三级。第三年初，升任品质部主任。到品质部经理升职调离的时候，他推荐我接替他，任品质部经理。其时，我20岁，上班刚满三年。

现在回顾，这当然不是个什么值得大书特书，没什么了不起的成绩。但对我的人生却非常重要。我非常感谢隔壁宿舍那位同事，他的勤奋和努力，让我重新燃起了希望之火，让我重新开始奋发图强。我更加感谢那位专家。他在我进入我人生的第一家工厂，一片茫然的时候，对自己的成长竖立起了信心。零是最好的基础。不仅是鼓励我们，其实也是告诉我们，归零心态的重要性。当我们的心态一旦归零，我们便可以放下一切的包袱，勇往直前。

后来，我做过多个行业，多个岗位。每次，我之所以能在新的岗位上取得成绩，并比过去走得更远，都是因为我秉持了这样的心态：一切归零，从头开始。

教你如何提高职场知名度远离默默无闻

导语：如果想让自己的努力勤奋更快被上司注意到，除了埋头苦干外，你还必须学会一些职场中的自我营销方式进行包装宣传。

美国国务卿希拉里·克林顿对她的支持者说：“如果我想在报纸头版上露面的话，只需换一下发型就可以。”

这就是形象与知名度的关系。如果想让自己的努力勤奋更快被上司注意到，除了埋头苦干外，你还必须学会一些职场中的自我营销方式进行包装宣传，让大家更快认识你。

“秀出自己是你个人的责任，你必须让人家知道你是谁，以及你做了些什么事，”佩姬-克劳斯(Peggy Klaus)在她最新的著作《智卖智夸》(Brag)中写道。

该怎么做呢?以下是世界经理人办公伙伴给您的温馨建议：

1.随时随地准备好。

跨出自夸的第一步其实很简单。每天提醒自己4件事：自己的姓名、职衔、负责的任务、以及眼前进行的工作积极肯定的一面。把这些内容放在嘴边，随时有说出来的准备。

2.聚集在茶水间。

吃午餐的圆桌、茶水间、咖啡机或贩卖机旁边，只要是即兴聚会的地方，都是让大家认识你的重要据点。因此，不要成天坐在办公桌前，要不时起来走动，午餐时间不要在自己的办公桌上解决。

3.别光靠数字说话。

不要以为达成上面要求的数字就好了，数字自己会说话。大家都想从别人身上吸取教训，看看人家是如何克服障碍的，这是你自夸的最佳工具。所以，不要只是报告你的工作成果，应该和大家分享你的成功经验，以及如何克服困难。

4.利用公开的社交场合认识重要人物。

这些重要人物通常很忙，也很难有机会可以当面见到或是有聊天的机会。不过，在一些公开的社交场合，例如公司尾牙等盛大集会时，就是自我推销的大好时机了。

如何能成为后起之秀？

想知道什么真正地使后起之秀与其他人不同吗？与某些药物超出它们的预期使用效果的方式一样，一些管理者们会超出他们直接负责的任务让他们所在的公司受益。

同样的道理，这也适用于发明、创新和产品。它们开始基于某一用途出现，而后以没有人会想到或者说是意想不到的功能得到广泛传播。同样，员工们也可以通过解决超出他们的工作头衔的大问题或者提供超出其头衔的结果而成为明星。

我喜欢称之为超越和超脱。没错，这一品质往往就是一个终身的中级管理者和一个后起之秀的高管人员之间的唯一区别。

拿 IBM的首席财务官马克•劳格里奇(Mark Loughridge)来说，昨天他在《华尔街日报》的全国最佳首席财务官中排名第一位。为什么他会获得如此高的排名？因为自从他2004年成为IBM首席财务官以来，他除了做好财富500强公司首席财务官的正常工作外，他还设法成功并有条不紊地整合了几十个IBM收购的公司。

劳格里奇在研发、沟通和推动IBM战略线路图中也扮演着领导角色。人们很难发现一个首席财务官能够像他一样简单地解释像IBM这样规模巨大且复杂的大公司的方向问题，而且劳格里奇还在该公司的各个部门推动IBM策略的实施。

这么多年以来，我认识了不少像劳格里奇这样的管理者。他们让你吃惊。你会发现你自己会说出类似于“哇，他真有活力，他是一个善于表达精于计算的人！”一段时间以后，当你发现他们已经成为高管的时候，你从来都不会感到惊讶。

那种超越和超脱实际上来自于三个因素的独特结合：

他们着眼于大局。本来应该强大的员工和管理者们的最大限制因素之一就是他们太过于关注他们自己小范围内的责任。他们从来不着眼于大局去了解他们的公司业务是关于什么的。结果，他们就无法看到或者创造出使他们的职业生涯发展到下一个水平的机会。

他们生来就是问题解决者。大多数人看到的是问题和障碍。有些人也看到同样的问题和障碍，但是他们几乎是立即开始制定计划和解决方案来克服它们。正如马基雅维利（Machiavelli）所说的那样“障碍与机会之间几乎没有差别”。

他们积极地挑战极限。不管你是否以那种方式去做或者在前进的道路上提出向某人证明某事的需求，一些人会有很高的积极性——不止是为了实现目标，而是要实现比预期还好的目标。他们会尽可能地挑战极限。

如果你有眼光能够搞清楚正在发生的事情，能够确定障碍在哪里以及了解如何克服障碍，并且积极地去完成伟大的事情，你很可能让你的事业按照预想的方向发展。无论你是在金融、市场、销售、工程还是业务部门都不重要，大胆地去尝试，去超越和超脱。

4招帮你摆脱职场困境

你是不是处在职场寒冬而不知该怎么做?那何不试试下面4步，为你解围职场困境，说不定还能在公司文化墙上赚个本季STAR。

1、冒险，聪明一点

勇敢承担风险才能成就大事业!如果你的部门上司不幸被裁员，你想挑战一下接替他的职位，又怕升职不成反丢工作。该怎么办?

你该这样做

问问自己“有什么方法能把争取的成功几率放到最大?”在纸上分别列出成和败的因素、最好和最差的后果，还有遇到每种情况你会用什么方法应对。让整个情况完完整整摆在眼前沙盘推演，这时“冒险”就变成了“计划”，没什么好怕了。要记住，你的决定永远都不是一个错误，不管结果如何，那就是你当时的想法。勇于吸取教训、积累经验，才是你该珍视的宝贵财富。

2、表达，直接一点

怕有不同声音而不敢把想法说出口，想用婉转的方式得到大家支持，反而让人摸不着头脑?这都是缺乏自信的表现。其实表达越简单明确，别人越会认真对待。

你该这样做

增强自信最简单的方法，是从简化习惯用语开始。把“我在想，我们是不是应该考虑???”改成“让我们试试这样做吧!”;避免说贬低自己的话，如“这个想法也许很幼稚。”或把不必要的“我认为”通通删掉，不兜圈子，尽可能直截了当的表达意见。另外要相信自己说出的每句话都有价值，更不要过度为自己辩解，那只会画蛇添足。

3、解决矛盾，专业一点

办公室里是非多。昨天大家一起吃饭没叫你。今天他在会议上反驳你，故意让你出丑。让你觉得自己是被大家排挤又不受尊重的可怜虫，其实事情并非你想象得那么复杂。

你该这样做

在办公室遇到不愉快，要把人和事分开看。首先，这样做能让你更专业，避免因某些根本不存在的原因大动干戈。另外，也能让你更清楚到底问题出在哪里：是人还是事情本身?如果的确是他对你本人有意见，又一时解决不了，可以试着对他的挑衅不做回应，反而能控制这场“战争”，不让它成为你职场上的绊脚石。

4、赞美多一点;批评少一点

想在办公室和大家打成一片?不吝惜赞美别人一定没错!不想留下积怨?指责别人前三思而行。

你该这样做

今天上班，试试这几句话吧!“你看起来气色不错，这个颜色很适合你。”“你太棒了，干得好!”但注意，赞美要发自内心，否则让人反感。如果你为同事的过错恼火，想当面修理他，先想想，如果有其他同事在旁边你还会这么做吗?如果不会，即说明你的批评并不客观，只是为了给他难堪。既然最终目的是让他认识到错误，就应尽量减少针对本人的指责，换以鼓励的话。易地而处，你也更愿意接受这种方式，不是吗?

【宁儿】

[职场日记] 职场心理指南：心态归零，从头开始