面试技巧
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[quote][color=#162839][b][align=center]HR精准招人的六大实用技法[/align][/b]
招聘会几乎天天有，但无论规模多大、人气多旺，似乎总还是不能解决"求职者找不到好工作，用人单位招不到好人才"的难题。从目前的经济形式和就业形势来看，专家普遍预测明年就业人数增多，就业形势将更为严峻，人才市场上供需"两头难"的局面也将继续恶化。近期临近年末，员工年底跳槽频繁，不少HR焦虑人员流失，招聘压力增大。在此，向阳生涯把最有效、最实用的精准招人技法和经验分享出来，希望对各位HR有所帮助。
1、明确岗位最核心的要求
你要针对招聘岗位，结合公司的行业特点、业务特点、发展需求等，用工作分析技术将该岗位所需的技能、知识，岗位的权限、职责和工作内容具体呈现出来。向阳生涯首席职业规划师洪向阳说，最重要的是要呈现出公司对该岗位的核心期望和要求，而不是用基本要求来笼统带过。明确岗位核心要求的好处是，求职者在阅读求职信息时，能立马根据信息与自身情况进行比对，判断是否要继续投递简历。如果招聘信息都是"普世要求"，传递出"谁都可以"的信息，自然很难精准锁定目标人才。
2、梳理员工职业发展通道"企业不仅需要人来做事，更需要人才与公司一同成长，那么公司也才能最终收获人才红利，而不是变成'培训班'"。洪向阳说，以向阳生涯在企业培训中所了解到的情况来看，在"梳理岗位的职业发展通道"的问题上，八成的企业都做得不到位。从组织生涯发展的角度来说，帮助员工建立和梳理职业发展通道是培养和留住人才的关键手段。通过对晋升通道的梳理，也能更明确该岗位对应聘者的期许，遇上合适的人才，双方既能一拍即合，从一开始就能建立起良好的"发展契约"。
3、根据岗位性质选定信息发布渠道
选择招聘信息的发布渠道，也有讲究和诀窍。如求职者不能海投一样，HR也不能海发"招聘传单"。洪向阳认为，"较常见、普遍的岗位招聘，可以通过51JOB这样的大型招聘平台来完成工作；如IT、网络技术等专业技术要求较高的岗位，则建议去一些人气比较旺的技术论坛或SNS社区发布招聘信息更容易找到称心的技术专才。我们招聘职业规划师，则是在所培训的学员团队中择优录用，一般的招聘渠道很难满足我们的招聘需求。"招聘传单"。
4、从简历关键词做出快速判断
你需要快速浏览内容，在最短的时间里对简历中所呈现出的技能、工作经历等进行初步判定，飞快的判断求职者的基本条件是否与招聘岗位想吻合。尤其关注是在核心技能是否满足基本条件，并且需要从工作经历初步评估他的发展状态。这个环节需要你有熟练的技巧和敏锐的眼力，这样才能从万千求职者，甄选出你需要的"最佳人才"。
5、用职业规划技术判断求职者的职业适合性
进入面试阶段。开头你通常会问一些如："你为什么离开上一份工作？""你为什么应聘本公司？"等常规问题，但这些还不能真正帮助你切中要害，来判断求职者的职业适合性。你需要用专业的职业定位技术进行全面的分析和判断，向阳生涯规划与职业定位模型提供了一个参照标准，通过对三大系统--职业取向系统、行业价值系统和职业机会进行系统考察。你要依据这个框架设计相关问题，对求职者的职业价值观、职业兴趣、职业愿景、技能、能力、天赋等各方面进行全方位了解，才能准确无误地判断对方的职业适合性。
6、考察求职者的中长期规划是否与公司发展目标一致
通过问题设计，让应聘者阐述未来五年的职业发展计划。从中考察其阶段目标设定的合理性，而对自身不足的地方，是否有相应的、合理的学习计划去提升。将应聘者的发展计划以及分阶段目标，与公司的长远发展需求及相应的岗位通道设置进行比对，综合权衡利弊得失，以挑选出最适合、最有潜力的人。
与求职者一样，HR也要懂得定位。明晰岗位核心需求，并利用职业规划技术判断人才的适合性，才能实现高效、快速的招聘。向阳生涯认为，每个HR都必须首先是一名专业的职业规划师，才能完成从招聘、培训，到公司人才资源整体管理的艰巨任务。
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[quote][color=#162839][b][align=center]另类面试 我该如何应对[/align][/b]
当面试改在咖啡店里、在酒店餐桌上……
最近，有网友发微博称，自己在咖啡店面试一名求职者，但对方不买单的行为让自己对其印象不佳。随后，另一位网友发微博称，自己在面试的时候被面试官暗示买单，遂以求职不是相亲为由，予以拒绝……两人一前一后的微博，迅速引发网络热议。其实，如今企业面试方式多种多样，可以通过电话和视频进行，面试场所也五花八门，可以在办公场所进行，也可以在酒店的餐桌上进行，席间进行一场表面轻松，实则挑战的面试。对于企业来说，他们认为这样能考察出求职者真实的状态；而对于求职者来说，不仅要对答如流，还要仪态端庄，确实挺考验人的。 记者李琼
方式一：饭局面试
人力资源专家建议，如果有可能，可以带面试对象去吃一次饭。不是刀刀叉叉的西餐，而是七杯八盘的中餐；不是面对面侃侃而谈的单挑，而是济济一桌的圆桌餐。首先从倒茶开始，通过倒茶可以把人分为六类(前提是不让餐厅服务员倒茶)。
第一类是从不倒水，哪怕自己的水杯没水了，也要等别人来倒。这种人可能在家里被家人照顾、呵护惯了，在外面依然扮演被保护动物的角色；也有可能是性格内向，不善张罗，怕引起注意，害怕出错。
第二类是只给自己倒水，不管身边的人。这种人通常很自我，不考虑别人的感受。如果是招聘一个技术高手，我们通常会不太介意，但要警惕，这种人的合作性可能会稍弱。
第三类是先给自己倒水，然后再给别人倒水。这种人也比较自我，但还是稍微懂得看看周围环境。
第四类是先给别人倒水，再给自己倒水。这种人比较难以判断，要多增加些考察项目。
第五类是很恭敬(或热情)地给别人先倒水(从表情、眼神到手势)，再给自己倒水。这种人比较适合做营销人员。
第六类是无需为自己倒水的时候，也能随时很恭敬(或热情)地给别人倒水。这种人比较醒目，随时注意、揣摩别人的需求，在很多场合都容易反客为主，有机会的话就会主导环境的氛围。
人在餐桌上的表现，大可以看出他的教养和修养：有些人在夹菜的时候，从来不顾及他人。眼里盯着，心里想着，下手就把转盘往自己面前带，别人的筷子还在盘子里呢，菜就走了。这样的人，团队精神要重点考察一下，要让他先从交通规则学起：一停、二看、三通过。也有的被面试者是只吃自己面前的菜。这样的人，稳妥保守，担当开拓性很强的工作会有欠缺，得看具体的岗位而定。
点评：通过“饭局面试”考察一个人的交流、沟通能力是个好的尝试；但是如果仅以酒量大小、饭局表现决定是否录用是不可取的，这只能作为面试的一种补充手段，以免错误引导应聘者。不过，要提醒大学生注意此类面试中的安全性。建议事先打听该公司是否正规，以及公司内职员的素质如何。以免被“陪吃陪喝”的陷阱所骗，特别是女生，一定要多留一个心眼，为自己的安全负责。
方式二：情景面试
记者最近看到这样一个面试故事：某日，有三位求职者来面试客服主管职位。由于该岗位需要极强的耐心和应变能力，所以人力资源部门特意设计了一个“小事故”作为面试题目：把他们安排在空房间要求其填写公司的求职登记表格，并让一位年轻的HR扮成前台文员，在求职者填写表格时为其倒水，要求在倒水过程中将水洒在求职表格上，文员会非常诚恳地道歉，但结果会造成求职者需要再次填写表格。通过这一测试，可以看出求职者对突发事件的反应。
求职者A：(当即发怒)“哎呀，表格都湿了！看看你，这么不小心。填表事小，可因为你的工作失误浪费了我的时间，同时也浪费了你公司的时间！”(自顾自地擦拭着溅到衣服上的水，毫不理会对方的道歉，并且不帮助对方处理桌子上、表格上的水渍。)“如果是我的员工，我是不会容忍这样的事情发生的！”(俨然一副老板批评下属的样子)“再给我拿一张表格，然后出去吧！不用给我倒水了！你这样的工作状态是要被投诉的！”(自始至终说话慷慨激昂，完全忘记了自己是到别人的公司来应聘的。)“
求职者B：虽然没有直接与“文员”对话，但是不停地自言自语，“啧，新换的衣服。啧，表格，唉，也湿了，刚写完还得重写。”(脸色马上阴沉下来，虽然对方不断道歉，但还是不断遭到面试者的“白眼”，当对方将新表格递给面试者时，对方单手狠拽过表格，没有任何表示，而且还是一脸阴沉。自始至终没有对话，自顾自清理后，拿着新表格坐到了另一边，把剩下的“残局”完全交由“文员”继续处理)。
求职者C：(及时站起来，首先帮助“文员”擦拭表格，在清理自己衣服上水点的同时，还帮助对方清理。)“没事，没事，你衣服上也有水，擦一下吧。”(对于对方的道歉，大度宽容)“没关系，别着急，你再帮我拿一份表格，我重新填一下就可以了。”(应聘者不但帮助“文员”善后，还宽慰对方。)“
在经历过这个小插曲后，HR开始常规的面试环节，通过三轮沟通及筛选，决定录用最后一名求职者。
点评：安排这样一个“小事故”，是因为客服人员每天会面对各类客户，遇到各种问题需要保持良好的心态，客户投诉问题时可能会有急躁的表现，作为客服人员在听完客户的表述后要做出正确的反应，既不能像求职者A那样过于急躁，也不能像求职者B那样将所有心事都写在脸上，而是要像求职者C那样有一个良好的心态，能够包容对方某些“不尽如人意”的地方，这才是做好客服工作的必备条件。
做游戏、请吃饭、开酒会
外企招聘花样多
SONY公司招聘工作人员面试有时不足10分钟，并要求五六个求职者同时参加；有时又十分复杂：半个月里可能会连续约见求职者，并提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间，面试人还会请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些琐事。据悉，前者被用于面试市场人员，考验的是他们在大众面前的表现力。后者一般用在要求较高的岗位或有一定级别的职位，通过多角度的接触，营造轻松的沟通环境，从中获取更多应聘人员的信息。
欧莱雅公司一次特殊的招聘会上，除了常规的专业能力评估和职业核心能力评估外，所有的应聘者还参加了一个以小组为单位的游戏。游戏的目的在于考查应聘者的团队合作能力、协调能力、时间管理能力等。
而著名的壳牌公司则组织应聘者参加鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，与这些应聘者自由交谈。酒会后，由公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般来说，那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者会得到下一轮面试机会。
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[quote][color=#162839][b][align=center]求职者如何把握不同类型面试[/align][/b]
职场上的潮流与创意不仅仅体现在员工的穿着打扮、办公环境的布置上，HR也会积极探寻关于面试形式的变换，更加真实地反映出应聘者的各项能力，早已形成定势思维的职场白领们，该如何hold住如此灵活的面试现场和面试官？英才网联职业指导专家给力支招，教你轻松应对不同类型的面试。
传统的个人面试
面试现场，一个人面对一个或者多个面试官的提问，这是最为常见的面试形式。
英才网联职业指导专家表示，个人面试，应聘者需要重点把握的一是清楚面试官的提问，二是要有针对性、直接简要地予以回答。切忌绕弯子、抓不住重点，答非所问，或听不懂提问的潜台词，回答过于肤浅。建议求职者回答问题时，要紧紧围绕应聘岗位必备的技能、求职优势，全面展示个人综合实力。
传统的集体面试
应聘同一岗位的人数较多，企业在初试环节就会采用集体面试的形式，即多个应聘者同时进行面试，回答相同的问题。
英才网联职业指导专家指出：能从集体面试中脱颖而出的应聘者，通常是能给人留下深刻印象的人，他个性鲜明、逻辑清晰、专业素养较强。所以，建议应聘者在集体面试中，应保持沉稳，对有把握的问题积极回答，并且要有专业性、逻辑性、全面性，切忌人云亦云，重复他人的答案，这会掩盖个人才华和求职优势。
谁主沉浮的小组讨论
小组讨论是一种形式更加灵活的集体面试，一组应聘者围绕一个问题产生讨论，并形成最终结果汇报给面试官。
英才网联职业指导专家表示：通过小组讨论，面试官可以清晰看出应聘者在群体中的性格特征、处事风格和工作能力，可以同时产生多个职位的人选，如最具权威性的领导者、协调能力突出的中层管理者、细致周密的策划人员等。建议应聘者首先要清晰应聘岗位的素质要求，如需具有较强的人际沟通能力，那就要避免在小组讨论中一言不发；其次要有良好的团队协作能力，阐述自己的观点的同时又要顾及他人想法和感受，避免排斥和打击，尽量要做到包容和统一。
逼真的情景模拟面试
情景模拟面试，是面试官事先设置一个工作中常见的问题情景，应聘者通过角色扮演模拟问题解决的全过程，由此考查应聘者的逻辑思维能力、冲突解决能力、人际沟通能力等比较全面的综合能力。
英才网联职业指导专家表示：情景模拟的问题场景通常是工作中极易出现的棘手问题，对应聘者实际的工作能力预测性较高，所以，应聘者首先要明确在情景中的最终工作目标，按照主次，逐层解决要达到最终目标所面临的诸多问题，其次要使用灵活的、符合职业要求的解决方法。同时提醒应聘者，在工作中要善于思考，时常总结经验，面对偶然事件不退缩、不抱怨，积极寻求问题的最优解决方法，将其纳入个人经验体系中。
无法抵御的心理测评
已有很多企业引入专业化心理测评工具，用以辅助考查应聘者与求职岗位的匹配程度，如职业倾向测试、职业性格测评等，也有包括“请你画一幅自画像”一类的无标准答案的测试题。
英才网联职业指导专家表示：无论是面对信度、效度较高的专业化心理测评工具，还是无标准答案的投射测验，应聘者最真实的一面都将呈现出来，要想获得令企业满意的测评结果，功课需要做在面试前，包括要有积极的求职心态、客观的自我评估、合理的职业发展规划，职业兴趣、职业性格绝不是装出来的，是通过不断的学习、积淀，逐渐培养形成，成为稳固人格的一部分。
英才网联职业指导专家支招：无论HR采用何种面试形式，都是围绕岗位必备的素质进行设置，所以应聘者在面试前要对应聘岗位的具体要求十分清晰，并就此做好充分的面试准备，如专业基础知识、工作流程、职业道德等，以不变应万变，就可以轻松控场、hold住面试官。
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[quote][color=#162839][align=center][b]专家支招：摧毁面试心魔的秘籍[/b][/align]
"你将面试情境模拟了很多遍，履历、自我评价倒背如流，面试准备已经相当充分，你笃定面试会成功，可是，迟迟没有等到复试通知，想知道失败原因的念头越来越强烈。"这样的面试体验你可曾有过，究竟是什么导致面试失败？英才网联职场心理专家分析，基于充分准备但依然导致面试失败，最可能的原因是求职者带着心魔与面试官交流，引起了面试官的反感，摧毁了面试成功的可能性。以下就由英才网联职场心理专家为你揭露导致面试失败的四大心魔，并详细解析应对的技巧。
过度紧张
能否快速进入面试状态，也是面试官对应聘者的考查点，如果应聘职位是销售、客服一类，那此时的表现将占有更大的分值。而过度紧张导致语塞、行为刻板、答非所问等一系列反应，让应聘者失去本来的自己，无法将最优秀的一面展示给面试官，成了最影响面试进程和面试质量的杀手。
英才网联职场心理专家表示，在到达企业等待面试阶段，紧张的调整方式可以是笑迎每一位企业工作人员，主动营造愉悦的氛围，以达到放松状态；也可以是转移注意力，通过观察企业环境、翻阅企业宣传册，增进了解，摆脱紧张情绪；更可以是通过有节奏的深呼吸调整心率，做成功的心理暗示以提升自信心。
傲慢与不屑
常有求职者采取傲慢、不屑的态度来应对面试官的提问，以表明自己的超自信，希望通过心理上的优胜威慑企业，得到这份工作。但有如此求职态度的应聘者录用几率几乎为零，只能遗憾其用错了方法，因为它一定会遭到企业强烈的反感。
英才网联职场心理专家表示，企业在招聘时最注重具有实际意义的岗位能力，只要应聘者能够将与岗位要求契合的技能用成功案例证明，就足以获得企业的认可，其他的傲慢表演只能表示应聘者心灵的软弱无力，不能实事求是、正视自己的职场态度是决不受企业欢迎的。
假谦虚与真自卑
某些求职者在面试中会采取隐藏实际能力，谦虚表示其专业技能不太熟练的战术，希望通过谦虚的态度获得面试官的认可；而应届毕业生因社会实践较少、竞争力不足，常直截了当的表示自己没什么优势，流露出自信心不足的自卑心理。可无论求职者是假谦虚还是真自卑，都传递给面试官相同的信息，即岗位胜任力不足。
英才网联职场心理专家表示，HR不喜欢绕弯子，他们需要得到最直接、最有效的答案，方能提高筛选效率，假谦虚在面试中倍显多余，HR就此认同时，应聘者竞争力就严重降低；而每个人都有其闪光点，不要轻易将"我没什么优势"脱口而出，它折射出的不仅仅是自卑，更有不善于思考、不进取的职场态度。所以，建议求职者应给予面试官积极、正面的回答，在有限的时间内将个人求职优势全面的展示出来，赢得HR的积极认同。
轻视与对立
有一种心理状态的潜台词是"HR并不懂得我专业领域的知识，你的问题我不想解释，我只愿意和部门经理沟通。"这就是有经验的求职者常有的轻视与对立，有这种心魔的应聘者常常是等不到与部门经理会面，就会与心仪的工作擦肩而过。
英才网联职场心理专家表示，与应聘者进行专业的技术探讨并不是HR在初试中的工作重点，即便是提出刁钻的问题也是HR想透过压力情境，测查应聘者的抗压力、反应能力、灵活度等岗位必备能力，况且，应聘者又不能确定面试官的真实身份，如此时应聘者表现出轻视或对立争辩等情形，人际沟通能力、工作态度的考查就会以失败告终。所以，莫让轻视成为求职路上的绊脚石，应抱着平等、包容的态度对待面试中的人和事，用正向能量征服企业。
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[quote][color=#162839][align=center][b]面试后别着急走 多问几句效果大不同[/b][/align]
暑假期间，我看到一家网站招聘兼职“微博管理员”，就提交了简历，很快，我接到了面试通知。
面试当天，我被安排到接待室等候。工作人员走到饮水间帮我接水，我赶紧迎上去接过杯子。这时候，正好有位中年男子抱着文件很着急地从走廊经过。我习惯性地侧身对他说：“您先过吧。”拿过杯子后，我又回到接待室。
面试人员进屋后问起我一些关于市场走向和网络管理的问题。由于我经常“泡网”，对网络管理也有一些思考，我的回答引起了她的关注，她不断就微博管理方面的内容继续和我进行着交流。回答完问题后，我并没有马上离开，又继续问她：“如果我被录用了，是在家工作还是必须需要来公司坐班？”她告诉我，首先需要到公司进行两周左右的培训，培训结束后的工作时间是从早晨8点到下午或下午4点到凌晨2点，两个人轮流负责。
我接下来又问：“如果遇到我权限之外的问题，我没有办法处理，需要找谁求助呢？”面试人员告诉我：“培训期间会安排一位老员工对你进行业务指导，如果遇到超出了你的能力范围的问题，可以马上联系那位员工，交由上级部门来进行处理。”她还向我介绍了遇到一些紧急事件的处理技巧。随后，我又就薪酬周期、发放方式等细节进行了询问，面试人员都耐心地一一解答。
离开时我向她道谢，表示耽误了很长时间实在不好意思。她听后笑了笑说：“没关系，很多来面试的人都急急忙忙的，答完我的问题后就没话了。走的时候也是匆匆忙忙，一看就是在四处赶场。这样的人太不踏实了。如果是真的想到公司来工作，至少要对公司有整体的了解，多关注一些应聘职位的信息。像你这种提问比较多的应聘者肯定是在意这份工作，不然也不会问得这么细、这么多。跟你聊天的时候我感觉到了你对这份工作的渴望和认真。而且我刚才告诉你的那些窍门你也理解得很好，并且还有自己的看法。我们公司很需要你这样的新生力量。如果我能做主的话，肯定录用你！”听到这里，我非常高兴，我觉得这些话是对我处事态度的最大肯定。
几天后，我接到了公司的电话，通知我被录用了。培训的时候，我再次遇到了面试的那位姐姐，她笑眯眯地说：“本来不可能这么快就通知你来上班的，但是在汇报你的情况时，经理直接说录用你了。”见我一脸茫然的样子，她告诉我：“你来面试那天，在走廊遇到的那位中年人就是我们的经理。他说一个能对陌生人表示礼貌和友善的人，一定是个素质很高的人，又得知在面试后，你没有着急走，还问了很多细节问题，认为你对这份工作是认真对待的。
原来是这样！在被录取的喜悦之外，我更感受到了礼貌谦逊和多听多问的重要性。如果在今后的日子里，你也要面对一些应聘的机会。我的建议是：“礼貌一些，别急着走”。多问几句也许就产生完全不一样的结果。
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