1.26号晚上在德亚买了2个安全座椅，我是分两个订单买的，但是当晚只收到了一个扣款信息，心想明天也许会再来，结果第二天早上收到一封德亚的邮件，全是德文，用了翻译软件也不太明白什么意思，就没管。后来想上账户看看订单，发现怎么都登陆不上去，说我账号密码不对，因为我这个账号是美亚注册的，我就登陆美亚试试，也不好用，找回了2次密码，还是不对，我就和美亚中文客服联系，他们说我账户被冻结了，什么原因他们也不知道。我才想到可能和早上的邮件有关，于是发到论坛来，希望有能懂德语的帮忙，有很多热心的回帖，后来我联系转运公司，我用的是黑森林转运，客服小斑马耐心的帮我分析邮件，大致内容就是说扣款出现问题，冻结了我的账号，让我把信用卡信息传真给他们，要是不传，订单3天后自动取消。他提出了2种解决办法。一种是取消订单重新下单，有德语模板可以用，但是我是特价买的，不甘心就这样放弃，所以用了第二种方法，按他们说的发传真。我用的是word，写上持卡人姓名，卡号，账单地址，中英文都有，附上最新的信用卡账单截图和信用卡正反面照片（重要地方打马赛克）。接下来的问题是传真，我先用的网络传真机，看到一个帖子说用myfax发传真给德亚然后账户解冻了，所以我就上网找的myfax，他家一个邮箱一天可以免费发2次。我先前发了几次都失败，后来发现传真号码写的不对，应该去掉89前面的0，但是这样输入系统就不让发了，弄了半天没弄明白。后来我就找了个付费的，叫gfax，注册后充了20块钱，发了好几次也是失败。这时已经是28号晚上，整了2天有些累了，所以就找了个淘宝代发传真的，发的传统传真，一张12元呢，好贵啊，过了一会卖家说成功了，我就给德亚发邮件问他们收到没，先前我发网络传真的时候就发过邮件，当时他们回话说谢谢我发的数据，他们会计部的会认真核对的，可是当时我的网络传真没发成功啊，所以我猜他们是两个部门，他也不知道人家会计收到没。说回这次，我发完邮件半天没回音，我就又研究gfax，结果发现传真号码不对，如果你直接输入498938038801，系统会在前面自动加021，所以总是呼叫失败，我又重新输入，在49前加00，这回传真发成功了，不过收了我10元钱。弄明白了，心情好了就去睡觉了，第二天早上一看邮箱有德亚的信，我就知道有门了，翻译过来一看，果然是解冻了。这两天辛苦没白费啊，真是做了很多努力，上网查了很多资料，看别人弄很容易，到自己的时候总会出这样那样的问题，现在把我的经历写出来，希望对大家有帮助，让大家少走弯路。