[家长里短] 你大度你了不起，体谅快递怎么不体谅客服？

在我们店铺买了2个产品，收到货物的时候联系客服说只有1个产品，拍的箱子看的出箱子外包装破损了，应该是被人拿走一个货物了。
为了顾客体验，就给顾客退款了1个产品的价格，这个事情是要反馈给快递的，就跟顾客说，如果快递后续联系她了，她只要跟快递如实说就好了，包裹外包装破损，丢失一个产品就行了，很简单的。
重点来了：这个顾客不愿意说，说快递也不容易，为什么她要去跟快递说这个？明明是商家的问题？她就不说。说商家已经退款她1瓶的钱，跟她还有什么关系？为什么要跟快递说丢失货物的事情。
接待到这个顾客脑子真疼：怎么你体谅快递，那你丢失货物来找客服干什么？又不是让你干什么，你如实说就可以了，很难吗？
真的无法理解这种人的思想。