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本帖被 Ⅵ歲嘞 执行锁定操作(2024-10-31)
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心情涂鸦，每日话题。
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“手机扫一扫，鞋子上门收”“68元洗4双”……家里的鞋脏了，你只需像点外卖一样在平台下单，第三方快递员就会上门取件，洗好后再送货上门。
近年来，随着“懒人经济”的兴起，手机下单、上门取送的互联网洗鞋服务，凭借价格实惠、方便快捷等卖点受到了越来越多年轻消费者的青睐。不过，看似繁荣的背后，消费者投诉不少。近日，有消费者向上海法治报反映称，其在得物APP上下单球鞋洗护服务，一款目前市价为3000多元的耐克球鞋被洗坏了，多次维权依然无法就赔偿金额达成一致。
11月15日，看到满屏的推送和优惠，姜先生在得物APP上按照“67.9元洗4双鞋”的价格下单了“焕然洗护”服务。姜先生下单后，很快，鞋子就被第三方快递员拿走了。根据订单物流信息显示，不久后，鞋子到达广州的专业洗护工厂。
过了几天，姜先生便收到快递。打开一看，发现其中一双耐克“Air Force 1 HING中国年烟花”系列高帮鞋竟开线了，开口大约3-4厘米。“价值3000多元的鞋子，寄出去的时候好好的，寄回来的时候变成这样。鞋子我刚买不久，没穿过几次，很爱惜，怕自己洗护不好，才送去专业的店洗护。”姜先生懊恼地说。
姜先生立马联系客服，客服表示可以提供返厂免费修复。过了几天，客服打来电话，表示无法修复，只能走赔付流程。客服说，当时下单姜先生实际支付是67.88元，每双约为17元的洗护价格，因此，三倍洗护赔付费用为50元。“50元的赔付费用我不认可。我当时还购买了该平台月度会员，得到了优惠券以及免邮券，才能享受到‘68元4双’的洗护价格。我去问了这边的师傅，因为帆布的线断了，需要断线编织技术，修起来还比较麻烦，想要无痕修复可能费用较高。像这样的开线如果不修好的话，我不敢再穿，这个地方开口容易越变越大。”
记者了解到，随着球鞋文化的蓬勃发展，各类球鞋价格不菲。一些玩家出于对球鞋的爱护，会找专门的洗鞋店洗鞋。记者查询到，上述鞋款2018年发售价为1499元，目前在得物APP上，44码的鞋款售价已高达3599元。
多贵的鞋都是一个赔付标准？
线上寄送式洗护服务操作流程如网购一般，商家以方便快捷、服务专业、进度可见等为卖点吸引消费者下单，对可能风险、赔付标准等提示不足，高档物品更没有同消费者签订合同，导致一旦出现问题，赔偿责任难以明确，矛盾纠纷频发。在黑猫投诉上，有关洗鞋的投诉达到8600余条，其中投诉内容大部分为“洗坏、丢失、付款后无法退款”。
近日，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂拍摄图及收到的实物图片反馈至客服处，客服根据实际物损情况和洗坏标准赔付卡进行判定。
对此你怎么看？推行保价洗涤可行吗？
参与话题者回复内容需满10汉字+，符合要求奖励5PB，不合格者无管提无奖励
截止日期明日12点整
心情话题，精彩不断，明天不见不散。
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11月15日，看到满屏的推送和优惠，姜先生在得物APP上按照“67.9元洗4双鞋”的价格下单了“焕然洗护”服务。姜先生下单后，很快，鞋子就被第三方快递员拿走了。根据订单物流信息显示，不久后，鞋子到达广州的专业洗护工厂。
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记者了解到，随着球鞋文化的蓬勃发展，各类球鞋价格不菲。一些玩家出于对球鞋的爱护，会找专门的洗鞋店洗鞋。记者查询到，上述鞋款2018年发售价为1499元，目前在得物APP上，44码的鞋款售价已高达3599元。
多贵的鞋都是一个赔付标准？
线上寄送式洗护服务操作流程如网购一般，商家以方便快捷、服务专业、进度可见等为卖点吸引消费者下单，对可能风险、赔付标准等提示不足，高档物品更没有同消费者签订合同，导致一旦出现问题，赔偿责任难以明确，矛盾纠纷频发。在黑猫投诉上，有关洗鞋的投诉达到8600余条，其中投诉内容大部分为“洗坏、丢失、付款后无法退款”。
近日，客服发来了进厂时该双球鞋的照片，经过与出厂图片核对，姜先生送洗的这双鞋子确实有因洗护损坏的情况。但目前这个损坏状态，只能按照三倍的洗护费来赔付。记者在客服发来的“洗坏必赔”条款里看到：平台承诺洗护过程中鞋子损坏，将按照实际物损情况进行赔付。用户提供订单号、进出厂拍摄图及收到的实物图片反馈至客服处，客服根据实际物损情况和洗坏标准赔付卡进行判定。
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[ 此帖被Ⅵ歲嘞在2024-10-29 12:04重新编辑 ]
