浅语因为宽带的事情在跟移动焦灼上了
而我最近也因为宽带的事情跟移动焦灼上了
外公外婆在海南，之前开的宽带说欠费停机
开通还要补交，外公没有跟工作人员好好沟通
气上头拍个桌子赶紧跑，家属只有无奈的份
远程帮他们打10086沟通，也百度搜索了一下
第一通电话说48h给我回复，不到24h内要求现场转接
转接了十分钟还没人接通就挂了，差不多40h没人联系我
直接打10080，投诉升级去解决，一天起码给我两个电
昨天上门安装的人员跟外婆说，投诉要扣钱
可是不投诉上去没人给我解决事情呀
有一张收据写着半年后返200 外公把所有收据带去现场，都没有说可以退
两年期间也没有一通电话提示已经欠费
现在投诉升级了才想着积极处理问题
现在退了两百机顶盒的钱，以前旧设备说不能用，送了一套新设备，开通了166四个月的套餐
