【三日谈】高价宠物殡葬收费达万元，“高情绪价值”还是诱导消费？【12.31~1.2】【已评完】_派派杂志区

楼主 2024-12-30

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2025-01-03) —

　　养了十年的狗狗“仔仔”生重病离世，刘女士在悲痛之余，选择到宠物殡葬店，送心爱的宠物最后一程。火化完，工作人员建议“过头七”，在店内“停灵”，刘女士同意了。最终，1000元火化费，再加精品骨灰盒、七天祭祀品、寺庙宠物牌位、陪葬品、纪念品等服务，总费用3500元。

　　这个价格不算夸张，澎湃新闻日前探访北京市区一家高端宠物殡葬店，最贵的服务方案，价格优惠后仍达9999元。

　　眼下，宠物殡葬业发展迅速。有顾客向澎湃新闻表示，宠物殡葬服务给自己提供了比较强的情绪价值，也有顾客称存在诱导消费。

　　澎湃新闻调查发现，许多宠物殡葬店没有动物防疫条件合格证。此外，所谓“宠物殡葬师”的各种培训、发证，鱼龙混杂。

　　前述高端宠物殡葬店位于北京市西五环边，内部装潢以暖白色、粉色调为主。店内设有清洁室、东西方两种风格的送别室、诵经祈福区、骨灰存放区、纪念品售卖区等功能区域。该店的宠物善后服务方案分为“厚养薄葬”、“尽善尽美”、“不留遗憾”三个等级，对应价格优惠后分别为1499元、3999元、9999元。

　　其中，“不留遗憾”方案包含0-5公斤基础火化600元、“挚守”系列骨灰盒2000元、全身干洗199元、3小时告别室使用600元、2套纪念照合框400元、祈福厅牌位100元、纪念照拍摄（9张精修）500元、服务专属顾问1000元、新西兰灵魂沟通师30分钟疗愈，以及精致爪印、毛发吊坠、骨灰吊坠、镀金肖像等纪念品。

　　澎湃新闻注意到，店内一些纪念品，价格甚至突破万元。如手工定制宠物石膏雕塑，高达18888元。

　　日前，由中国畜牧业协会宠物产业分会等出品的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年，我国宠物犬数量同比增长1.1%，总数量为5175万只；宠物猫同比增长了6.8%，总数量为6980万只。宠物数量的增长，直接带动了国内宠物告别市场。

　　天眼查App2024年4月的数据显示，经营范围含有“宠物殡葬”且存续、在业企业有5148家，其中1329家成立于近两年内。

　　宠物殡葬服务，一般包含专车接送、遗体美容、告别仪式、火化、骨灰处理和纪念品制作等流程。谈到服务质量，数位宠物殡葬从业者表示，做这行“良心很重要”。

　　一位重庆从业者透露，店内很多纪念品，网上也就十几二十块钱，但在店里购买价格可能翻几倍。另外，不少主人不想在家里放置骨灰，店里有暂存服务，一年寄存费可能从几百到上千元不等。

　　也有顾客认为，宠物殡葬店的烦琐服务是一种消费诱导。2024年10月，刘女士安葬了爱犬“仔仔”后，发帖称遭到宠物殡仪馆套路。“随口安慰几句，就开始趁虚而入推销。”刘女士介绍，花费1000元火化后，她本想把骨灰带回去，但被店员建议“过头七”，把骨灰放在店里“停灵”，而“停灵”每天都要祭祀品。让刘女士气愤的是，购买的爪印纪念框，原本应塞好照片跟着骨灰放在店里“停灵”，但第七天她去取骨灰时，照片还没打印出来。最终，除1000元火化费，刘女士为祭祀品、陪葬品、宠物纪念品等付费2500元，共花费3500元。

　　“感觉他们眼里只有钱。”谈起这段经历，刘女士情绪激动。澎湃新闻以咨询为由联系到让刘女士不满这家宠物殡葬馆，工作人员介绍，火化10斤内宠物套餐是977元，10斤之外多1斤就多30元。至于“过头七”，要看顾客意愿。火化后，消费者可以拿走骨灰，自行处理。该店只提供两种选择，一是在合作寺庙壁葬（有牌位），一次性先交5999元，然后每年交365元。还有一种是树葬，埋在寺庙正殿或侧殿树下，侧殿3800元，正殿4800元。

　　前述北京高端宠物殡葬店店员表示，宠物殡葬师的工作没有硬性技能要求，更重要的是人际沟通和共情能力，有些同事学习四五天，基本就能承担所有业务。目前，宠物殡葬师没有被国家人社部门列入正式职业。不过，社交平台上，不乏宠物殡葬师的考证广告，证书颁发单位鱼龙混杂。

　　澎湃新闻联系到一家名为“世界宠物协会官方机构”的办证组织，客服表示只要一次性缴纳1280元学习其线上课程，再通过考试就可以拿到相关证书，不需要任何线下实操培训，100分的考试达到60分就可以通过，此外，还有两次补考机会。客服发来的世界宠物协会宠物殡葬师证书显示，盖章为“世界宠物协会认证委员会”。客服还称，该机构证书认可度比较好，“其他机构的会偏低”。

　　世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员称，他们只是背书、认证（发证），培训和考试是其授权的公司做的。世界宠物协会官网显示，该机构总部位于香港，是一家社会团体。澎湃新闻在“境外非政府组织办事服务平台”查询“世界宠物协会”，仅查到1家“世界宠物协会（中国香港）福建代表处”。此外，该代表处业务范围仅为：为国内外的宠物行业（以犬猫为主，不含异宠），提供宠物饲料，宠物诊疗行业技术交流与合作的服务平台。

　　12月29日，世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员对澎湃新闻称，他们只是发这个证，需要去一家他们授权的商业公司报名，进行线上学习、考试，收费是商业公司收的。对该行为是否超业务范围，该工作人员称，他们只是背书、认证（发证），“我们没有做这个业务”，是促进行业的发展。

　　“中国管理科学研究院智慧城市研究所新兴产业人才研究中心”也曾培训颁发宠物殡葬师证书。公开报道显示，中国管理科学研究院因滥设下属机构、大肆销售培训证书等，于2024年6月23日被撤销登记并收缴《事业单位法人证书》及单位印章。

　　宠物殡葬服务涉及民政、农林、畜牧、环保、市场监管等多个部门。作为一种新兴行业，宠物殡葬尚处于法律和监管的盲区。宠物殡葬涉及动物集中无害化处理，按照《动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，包括与居民生活区、生活饮用水水源地、学校、医院等公共场所的距离，有与其规模相适应的动物防疫技术人员等，还应当具有病原检测设备、检测能力和符合动物防疫要求的专用运输车辆。需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。

　　现实中，多数宠物殡葬店都未办理相关审批手续。近日，澎湃新闻以顾客名义，随机联系武汉、郑州多家宠物殡葬馆，当向这些店索要《动物防疫条件合格证》时，这些店要么不回应，要么顾左右而言他。

　　河南泽槿律师事务所主任付建表示，在宠物殡葬服务中，如果出现不透明、欺诈，消费者可以先协商，要求退款或赔偿。无果可以向消协投诉，还可以向市监部门反映，甚至起诉。

　　对此，你怎么看？

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已灰之木(热心会员)

沙发 2024-12-30

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2025-01-19 06:02) —

现在好多消费都这样，诱导甚至隐隐逼迫消费，宠物葬礼这样，人类葬礼更这样，各种不透明

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网友小八(派派访谈特攻组)

板凳 2024-12-31

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理解主人们的不舍和想要不留遗憾，而这些商贩也正是抓住了主人们的这种心理赚钱。我觉得这个行业是由存在必要的，但是有些收费存在过于溢价的现象。

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vingna(热心会员)

地板 2024-12-31

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2025-01-19 06:02) —

一个愿打一个愿挨吧，毕竟就算是诱导也要客人心甘情愿有钱掏的出来才行，不然就算说破嘴皮子没钱的话还是不会去消费的。只是万元的消费属于有点抬高价格了，有点哄抬的嫌疑

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littlefish72(热心会员)

4楼 2024-12-31

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2025-01-19 06:02) —

感觉这就是利用主人对陪伴多年的宠物的感情来割韭菜的行为呀，一死万事空，而主人舍不得陪伴多年的宠物，舍不得这个空，商家就利用这种感情狠狠地割韭菜。

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小满胜万全(文学之神)

5楼 2024-12-31

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其实我觉得没必要搞这些花里胡哨的葬礼，走了就是走了，什么都感觉不到了，弄得再好，离去的人或动物也感受不到，正常规格就行，多余的真没必要。

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银灵卉雪(热心会员)

6楼 2024-12-31

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我觉得这还是因为商人们抓住了宠物主人对宠物多年陪伴的感情，诱导客人高消费，这个价格确实是贵了点，但这还是要看主人们的心情，心甘情愿的话也没办法。

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kamiyuki(热心会员)

7楼 2024-12-31

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2025-01-19 06:02) —

想想现在养宠物的花费也不比养娃少了，宠物的狗粮猫粮，还有宠物的自动喂食机，以及猫窝狗窝。都是一笔很大的消费了。现在宠物死了殉葬费都开始高额了，以后可能还会有宠物墓地之类的项目出现。有需求就会有供应嘛！现在的人都很愿意花大价钱去养些可爱的毛茸茸，还喜欢给它们打扮起来。所以宠物医院和宠物美容院才能开得起来。就期待会有一些正确的收费标准出台吧。

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做梦有点难(派派文编)

8楼 2024-12-31

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人也好，宠物也好，生前得到善待最重要吧。可以理解有些人的确是感情投入很多，但是这样高的费用，是不是有点走火入魔了。商家纯粹就是割韭菜了，真没必要这样被宰。

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燃微(热心会员)

9楼 2024-12-31

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利用了主人的愛護心裡吧，為了引導消費，有些會將消費的金額和下單的服務掛鉤，消費越多就對寵物越好，其實這種心裡不單只存在於寵物殯葬行業，其他地方也有。規範行業當然很好，但是也還是會存在問題，就像買東西一樣，要理性消費，豐儉由人。

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紫冽(热心会员)

10楼 2024-12-31

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我觉得是诱导消费，其实给去世的宠物一个葬礼我觉得初衷不错，也很有意义，但是标价那么高肯定不合理

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随风叶舞(派派贵宾)

11楼 01-01

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其实我觉得不只是殡葬这块吧…我同事每次都开玩笑说买的猫粮比自己吃的都贵…说白了就是没有个相关的制度规范…其实宠物殡葬这个方向是蛮好的，但是需要有规范吧~

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晓之泪(心情特派员)

12楼 01-01

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应该是诱导消费吧，个人不喜欢养宠物，有点理解不了

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canghaisu(热心会员)

13楼 01-01

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服务合法，价格透明，那我觉得就行。人家乐意给自己宠物花钱那就花呗，还能管到别人口袋里面的钱么。很多时候你援助人事儿多，乐意养宠物就养呗，悄悄地，别秀到穷人眼前就行了

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依然小陆子(派派网购组)

14楼 01-01

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的确空白地方太多了
但是愿意花钱的都是把宠物当成亲人的
还是能理解他们的心情的

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[社][三日谈] 【三日谈】高价宠物殡葬收费达万元，“高情绪价值”还是诱导消费？【12.31~1.2】【已评完】