【三日谈】盒马告别会员店，会员制零售真的水土不服？【8.6~8.8】_派派杂志区

楼主 08-06

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2025-08-09) —

　　盒马X会员店的落幕，或许将成为零售行业的一个标志性事件：继北京世界之花店、苏州相城店、南京燕子矶店三家门店于7月31日停止营业后，上海森兰店亦确认将于8月31日关闭。至此，曾被视作盒马“第二增长曲线”的会员店业态全面退出历史舞台。

　　会员店的烦恼不止盒马一家。就在不久前，山姆会员店也因引入“好丽友”等大众品牌产品，遭到会员强烈质疑，部分商品紧急下架。

　　一退一扰，折射出会员制零售在中国市场的水土不服与深层瓶颈。

　　盒马X会员店的退场，表面看是战略收缩的产物，深层原因则在于未能真正构建起会员店赖以成功的核心竞争力——差异化的高性价比商品体系。在国外，会员店的本质，是以会员费为门槛，筛选出高价值用户，并通过极致的供应链效率与独特的商品力，提供远超会员费价值的回报。

　　Costco与山姆的成功，正是建立在数十年沉淀的全球采购网络、强大的自有品牌开发能力以及对商品生命周期的精准把控之上。而盒马X会员店从2020年首店开业到2025年全面关停，仅五年时间，尚未形成显著的商品区隔，也未建立起独立的采购与成本控制体系。其自有品牌“盒马MAX”的部分商品与盒马鲜生同源同厂，价格却更高，导致消费者质疑“付费会员”是否物有所值。

　　这种内部资源的重叠与定位的模糊，使得会员店未能成为独立的价值单元，反而成为鲜生业态的附属品。有消费者反映，同款三元牛奶在会员店售价高于鲜生店。会员费本应换来更低的价格与更高的品质，但当会员发现普通门店价格更低时，信任便开始瓦解。

　　山姆近期的风波同样如此，当“好丽友”这类大众品牌出现在会员货架上，会员不禁发问：我为何要支付260元的年费？如果商品与普通商超无异，会员费的价值根基便被动摇。

　　会员店难开，还难在供应链的深度整合与长期投入——这不是简单地将商品堆叠在大空间里，而是需要一套贯穿选品、品控、物流、仓储、定价的完整系统。

　　山姆自1996年进入中国后，经历了长达二十年的缓慢积累，直到2016年上调会员费并加速线上布局，才迎来爆发式增长。其在深圳、北京、上海等地建立“云仓”，与“京东到家”合作提供一小时达服务，背后是其在重点城市建立的高效配送网络。而盒马虽有生鲜配送优势，但会员店的供应链并未独立运作，采购体系与鲜生店存在交叉，导致商品同质化严重，价格优势难以体现。

　　会员店难开，更难在精准的用户定位与持续的价值输出。

　　盒马X会员店将目标锁定中产家庭与高端消费群体，黄金会员258元、钻石会员658元的年费看似对标山姆，但其商品组合与消费场景未能充分满足这一群体的期待。会员店的成功，依赖于高频次、高客单价的消费黏性，需要持续推出令人心动的“爆款”商品与独特的消费体验。山姆的烤鸡、瑞士卷已成为其文化符号，盒马X会员店缺乏类似具有广泛认知度的标志性商品。其商品结构未能形成足够强的差异化壁垒，导致会员权益感知弱化。

　　盒马的转身，也映射出本土零售企业对会员店背后成熟业态的认知不足。会员店模式要求企业放弃短期规模冲动，沉下心来打磨供应链、培育自有品牌、理解核心用户。

　　零售真正的竞争力，不在于业态的炫目，而在于能否在特定领域做到极致。它考验的不仅是商业模式的想象力，更是企业耐得住寂寞的定力。盒马的退场，不会是本土会员店的终结，但是在中国市场，任何零售模式的成功，都必须根植于本土消费习惯与企业自身能力的土壤，而非简单的复制与对标。

　　未来，谁能在商品差异化、价格合理性、运营精细化和数字化精准化等方面下功夫，谁才能在国内会员店市场中脱颖而出，在这条赛道上走得更远。

　　对此，你怎么看？

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1264の不二(派派版主)

沙发 08-06

盒马X店本质上就是打不过山姆和开市客
后两者是这方面的开拓者且已经累积到一定的客户和受众群体
盒马X店关了其实也不可惜，山姆这种大容量的并不太适合一家三口
盒马更适合中国家庭的模式：方便、快捷、多样以及适合
所以好好地把盒马做好其实就很好了，比如在品控、价格、品种这几块

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『米MINA娜』(热心会员)

板凳 08-06

说实话，盒马在没有会员制前货源真的是不错的，单从我这个二线城市单品为例，当初我在上海全家可以买到的菲诺椰子冻，除了我无意在盒马看到本地没有一个超市是卖的，还有KIRI小奶酪等好多东西是大润发都没有的。而此时本地山姆开业，盒马也推出会员制，商品没见有所品种增加，价格一直在上浮。山姆虽然量大，品种比盒马多，价格比它划算，怎么选择很明显呀！它的退场是必然。
如今的山姆嘛，看吧，5月18日号卡到期一直没续，看它之后的品控。

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网友小八(派派访谈特攻组)

地板 08-06

确实，我觉得商品质量和性价比从长远来看才是决定客源的因素。最开始对盒马的产品印象很好，愿意为此花更多的钱。但是随着经济下行，更看重性价比了，觉得盒马有些产品有质量下滑的感觉，不会相较于其他生鲜超市再带给我很大的品质差之感。

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yaonieluo(热心会员)

4楼 08-06

好好做好盒马本身就好了
别搞那么多乱七八糟的
回归到超市本身管好品控和服务就了不起了

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紫冽(热心会员)

5楼 08-06

其实盒马的会员店我感觉根本没必要，一个是盒马其实本身就比一般超市贵，而且盒马定位是年轻人，另一方面会员店的东西会更贵，很多人觉得没必要

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做梦有点难(派派文编)

6楼前天 07:37

本来我对盒马的门店印象还是挺好的，品质不错，有些东西其他店没有。但是可能是定位不过精准，我们附近的门店也逐渐减少了，现在感觉差异化不足。

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marry2008(热心会员)

7楼前天 10:03

我所在的三线城市没有盒马会员店，盒马我也很少去，因为上班族，希望有更便捷的网上购物方式，生鲜我选择一次买量少而且半小时内能送到的超市，其他生活用品选择次日达的京东或者天猫超市，零食吃的很少，所以不会去购买大包装的山姆。

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甜美的忧郁(热心会员)

8楼前天 11:27

我所在的地方都没有盒马会员店，所以我也没有体验过，听说过盒马生鲜，现在基本都是网购了，也很方便的，而且优惠很多，所以对我来说会员店的话如果没有很大的力度我也不会去办！

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kamiyuki(热心会员)

9楼前天 12:57

盒马会员店去看过，就感觉价格好贵啊，而且还需要会员费。那个时候一直在想，谁吃饱了撑着开这个会员啊。谁知道还挺多人开会员的，都是去买那些进口产品的。还有一些高价的水果、烟酒之类的产品。还有一些雪花牛肉、黑猪肉、战斧牛排、澳龙这些。感觉普通消费者不会关注这些，都是一些月薪过万或者拿年薪的人会经常光顾。还有一些外籍人员就喜欢去盒马还有山姆，说是产品质量有保障，东西吃起来比较放心。价格不是问题，注重的就是健康卫生以及高档上档次，和普通平民化的产品进行了有效区分。还有一些人拿吃盒马还有山姆的东西当做一种优越行为呢。反正我是不会去开卡的。不过这些店铺是不应该引进平价食品，当初走的就是比较中高端的市场，低端产品就别进去了。

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wufang0913(热心会员)

10楼昨天 09:36

盒马去过一回，第一个感觉人多，乱糟糟的，并不感觉高大上，不像山姆，空间大简洁；
第二里面的东西比超市贵多了，不适合乡下人；
第三没有特别出圈的商品，引不起购买欲

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