【三日谈】郑智化风波，不妨都站到对方的处境想一想【10.28~10.30】_派派杂志区

楼主昨天 09:09

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2025-10-28) —

　　10月27日，歌手郑智化就深圳机场事件发文致歉，表示“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词”，并且“希望不要因此对服务人员造成不好影响”。前一天，郑智化登机的监控片段已经在网上曝光，视频显示现场有工作人员协助，与他此前的描述并不完全相符。

　　这几天里，围绕郑智化在深圳登机一事，舆论风向出现“反转”：先是深圳机场，后是郑智化，先后遭遇猛烈的批评声。其实，正如郑智化本人在致歉中所说的，因事件引发的对少数群体利益的关注，确实比个案的意义更大。回过头来复盘，如果在这件事情的发展过程中，大家都能站到对方的处境想一想，一些误会和冲突，或许本来可以避免。

　　郑智化是一位歌手，现在的年轻人或许知道他的一些代表作品，但对他本人的人生经历，可能陌生了。他3岁时就患上小儿麻痹症并落下终身残疾，别的小朋友在外面嬉笑打闹，他只能趴在窗边静静地观察着过往的人群。这些挫折和困难并没有打倒郑智化，反而让他创作出了《水手》《星星点灯》等励志、温情的作品。但在他的内心深处，一定仍然有脆弱和容易受伤的地方。

　　也因此，当他在机场登机遭遇不顺的时候会抱有怎样的心情，外界是不难想象的。从网络曝光的视频看，虽然有工作人员的协助，但郑智化拄起拐杖登机的全过程多多少少还是有些不便的。“连滚带爬”的用词虽然不符合事实，但升降车和客舱门之间的物理落差还是客观存在的。在很多身体健全的普通人看来，好像这也没什么大不了，但对残疾人来说，这种挫折感带来的打击并不是小事。

　　所以，此事更大的意义仍在于社会应该如何对待各类弱势群体，他们需要的不光是“协助”“同情”，也需要得到基本的尊重。而这种尊重，最起码的一点，就是在一些特定的环境下，我们都能站到他们的视角去观察世界、认识生活。从这一点来说，不光是郑智化，我们还是应该给弱势群体多一些理解、宽容、体谅。

　　当然，郑智化自己可能也没想到，他此前的表态也已经给机场方面以及现场的服务人员造成了“不好影响”。从视频看，现场多位工作人员很耐心，也很贴心，不应该让他们遭受舆论的压力，更不应该让他们的工作受到影响。如果郑智化能站到搀扶他的工作人员的角度想一想，或许也就会意识到，激动归激动，作为公众人物，遣词造句还是要更严谨一些。

　　值得肯定的，还有深圳机场此前的回应——没有回避问题，在第一时间发布情况说明，并承诺优化整改。有则改之无则加勉，有这样的工作态度，相信可以得到广大用户和乘客的信任。

　　或许，拨开一时的情绪，我们还是应该让话题回归到那个“25厘米的物理落差”上。从无障碍设施的建设到服务的优化，不妨看看还能做点什么，尽快填平这个可能给身体行动不便乘客带来麻烦的“鸿沟”。说到底，还是要主动站到对方的立场想一想，让“以人为本”落实到社会的每一个细节。

　　对此，你怎么看？

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紫冽(热心会员)

11楼昨天 20:53

公众人物还是需要谨慎发言，一个是他们自己有粉丝会听之任之，另一个是每个人都有自己的主观性不要随便的去评判别的事情

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kamiyuki(热心会员)

10楼昨天 16:11

我觉得大家都应该互相体谅才是，残疾人出行不方便，机场人员给与一些帮助合情合理。残疾人士也不要太玻璃心，有点地方没有做到位的，可以提醒服务人员进行改进。要是服务人员依旧不予理会，那才应该在大众网站发表评论，引起人类的关注重视。要是一点点的小事都开始抒发长篇大论，那公共设施应该忙不过来了。还有一些地方应该把照顾残疾人士的设施完备起来，做到出行的人都可以很方便。在已经得到很好的服务后，不要再吹毛求疵，大家都多包容一些比较好。

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200701140030(文学之神)

9楼昨天 11:39

一会儿去瞅瞅新闻是什么东西。但作为公众人物还是应该要注意言行

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迷鹿迷了路。(派派版主)

8楼昨天 11:22

公共场所对残障人士的人性关怀亟待加强是事实，可以合理地表达诉求与建议，但是不应该利用自己公众人物的身份去引导舆论。

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蓝蓝蓝蓝鲸啊(热心会员)

7楼昨天 11:13

虽然郑智化在情绪上头的情况下，说的是有些夸张了。但还是比较支持他的发声的。残疾人确实是弱势群体，虽然并不是我弱我有理。但他做为一个名人，如果发声能为残疾人的出行便利带来改善，也还是值得的。而且他主要指责的是25厘米的落差，这也确实是深圳机场，做为一个这么大的现代化机场应该可以改善的地方，一个小改善，让残疾人出行更方便更有尊严，应该做到。宁愿这些人稍带点情绪化的发出声音，也不希望所有人都理智地沉默。

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甜美的忧郁(实习版主)

6楼昨天 10:59

我觉得作为公众人物说话是要谨慎的，造成的影响可大可小啊！

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詹詹(热心会员)

5楼昨天 10:29

这篇文章，呵呵，又要反思了么，我建议看一看“平原公子”对此事的评论，我很赞同他的观点，抖音、B站都有帐号。我想说，写作文就可以站在道德至高点上对事指指点点了么？！就因为身有残疾，就可以高高在上让所人有都服侍你了么？！只要一点点自认为的不满意，就可以把这种负面情绪扩大化不管是否会伤及无辜服务你的人了么？！这和那种极端LGBT、极端女权有什么区别？！你少数就全要合着你来是么？！你谁呀？如果没有监控，那被人冤枉有好好服务的人该怎么办？台湾人怎么了？不是美爹还在背后，你到现在还能狂？！所以我是坚决支持武统的，什么和统，对面不需要！本来对他的歌及人还有好感，现在，呵呵，最好不要再来大陆赚钱！什么玩意儿！啥也不是！！！

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yaonieluo(热心会员)

4楼昨天 10:24

公共人物在公共场合如果不会说话就微笑哪怕是面无表情都可以
总比乱开口的好

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qj65640(热心会员)

地板昨天 10:02

公众人物在公开的场合说话应该谨慎，因为他们的影响力太大。话一旦说出口，后续就不受人控制了。

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网友小八(派派访谈特攻组)

板凳昨天 09:30

公众人物的舆论确实容易造成更大范围的影响，不过我们应该透过现象看本质，思考一些弱势群体在这方面遇到的不方便。如果能改善，使他们得到更多的方便，也挺好的。

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lilylike5(热心会员)

沙发昨天 09:17

在信息传播迅速的网络时代，公众在面对各类事件时，应保持理性和客观，避免被情绪和片面之词所左右，等待事实真相的披露后再做出客观的评价。

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