| 职场礼仪细节之手势礼仪 礼仪细节1 用手示意时注意别用指头指。在工作中，人们常会忽略手势礼仪，常常因一个小动作而失礼，暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用，显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示，尤其是在相互介绍的场合，最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了，甚至会引起对方的反感。此外，一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意，也不符合礼仪规范。 礼仪细节2 在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。 礼仪细节3 交谈中手的摆放。在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。 |
如何结束通话 在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说："现在我没事了，巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。"或者其他什么得体的话。 当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以采取更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采用打断的办法，例如说："我非常`对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。"或者"约翰正等着用电话。"或者说"哇！现在有一个约会要晚了，我必须走了。"这类话。 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当暂时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说："TOM刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好？"商务人员则可以说："现在我有一个客户，如果你能留下你的号码，我一会儿有时间时会给你打过去的。" 另一方面，如果你知道通话会需要一段较长时间时，或者你想中止愉快的闲聊时，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的朋友说?quot;现在打电话合适吗？或"你有时间聊吗？"如果更多的人采用这种方式，对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。 |
| 职业女性着装规则 无可否认，女性在商业界的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。可目前为止，职业女性的着装一直是被争论的问题。服装界人士提出了若干职业女性着装的原则。 １、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。 ２、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。 ３、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。如男同事或上司的非分念头，更会使人留下“花瓶”的印象，而失去升职的可能。若是看重自身的职业或事业心重的女性，千万要注意这一点。 ４、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。 ５、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。职业女性还必须注意，除了穿着注意应该考究以外，从头至脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”是现代穿着中最流行的字眼。 ６、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。 |
有关见面时介绍的礼节 在涉外交往中，当交往双方不相识时，有必要通过介绍，使其彼此相识。所谓介绍，指的是通过一定的方式使交往双方相互结识，并且各自对对方有一定程度的了解。通常，介绍又可分为自我介绍与介绍他人等两种情况。 自我介绍，一般指的是主动向他人介绍自己，可是应他人的请求而对自己的情况进行一定程度的介绍。它的特点，主要是单向性和不对称性。 在涉外交往中进行自我介绍，通常需要重视以下两个方面的问题。其一，是要注意进行自我介绍的具体时间。它又包括两层含意。一是进行自我介绍时，首先要在具体时间上于已于人彼此方便，这样才会发挥正常，并且易于为对方所倾听。二是进行自我介绍时，一定要把握好所用时间的长度。最好宁短勿长，将一次自我介绍的时间限定在一分钟甚至是半分钟以内。其二，是要注意进行自我介绍的主要内容。在不同的场合，所作的自我介绍在内容上理当有一定的差别。在涉外活动中自我介绍可分为两种。一种是应酬型的自我介绍，其内容仅包括本人姓名这一项内容。它多用于应付泛泛之交，另一种则是公务型的自我介绍，其内容包括本人的姓名、工作单位、所在部门、具体职务等四项内容构成。因公进行涉外交往时，只宜采用这一类型的自我介绍。 介绍他人，通常指的是由某人为彼此素不相识的双方相互介绍、引见。主要特点是双向性和对称性。在涉外交往中介绍他人时，一般应注意以下四个方面的问题。 第一，是要注意介绍者的身份。在正式交往之中，对介绍者的身份有着一定的讲究。在外事访问中，介绍者一般应为东道主一方的礼宾人员。在社交活动里，介绍者通常应当是女主人。在多方参与的正式活动中，可由各方负责人将已方人员一一介绍给其他各方人士。 第二，是要尊重被介绍者的意愿。介绍者在有意为他人相互引见时，最好先征求一下被介绍者双方的个人意愿。如果贸然行事，会好心办坏事。 第三，是要遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，再介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。 第四，是要重视介绍时的表达方式。在介绍双方时的主要内容应基本对称，大体相似。切勿只介绍一方而忘记另一方；或者在介绍一方时不厌其详，而在人介绍另一方时则过分简单。 |
| 仪表礼仪规则 仪表，就是外观。一个人的仪表由两部分构成：第一部分包括性别年龄、高矮胖瘦等静态内容；第二部分主要指一个人的举止和表情，则是动态的。 关于仪表礼仪，总体上有三条规则很重要： 第一条规则，要整洁。 第二条规则，要自然。 第三条规则，要互动。就是你的美化、你的修饰，一定要被交往对象接受。 仪表礼仪主要包括以下几个具体要点： 第一，要注意修饰。修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面：其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。其三，口部。要力求做到无异味，无异物。 第二，要注意化妆。化妆就是使用化妆品进行自我修饰。在交往应酬中，化妆是一种礼貌，男女老少都存在这个问题，并非女士独享。化妆品主要有四类：第一、美容的；第二、美发的；第三，护肤的；第四，除味的。关于化妆，要注意三点：其一，化妆要自然，没有痕迹；其二，化妆要协调。包括三方面内容：使用的化妆品最好成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要与自己的服饰相协调。其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。 第三，要注意举止。举止要注意三点：其一，要美观，即一般说的“站有站相，坐有坐相”。中国古人讲：立如松、坐如钟、行如风，就是主要的举止美。其二，要规范。比如女同志（特别是穿裙子时）上下轿车就有讲究：上车时，门打开后，先背对车门坐下去，然后再把并扰的两条腿收进去；下车时，车门打开后，两只脚首先着地，双腿并扰，然后人再慢慢移出去。其三，要从众。具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象所理解和接受。 第四，要注意表情。表情具体包括眼神、笑容等。关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她）们。关于笑容，要注意四个字：当笑则笑。笑也要注意分寸，微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑，各有适用场合和对象，是内心真实情感的自然流露。 |
