【三日谈】一键完成付费要N键取消，新华时评：“自动”决定权在消费者【3.15~3.17】【已评完】_派派杂志区

楼主 03-15

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-03-18) —

　　近期各类消费投诉中，与免输入密码支付、自动续费绑定开通会员相关的退款或维权纠纷案件数量常居前列；在社交媒体上，与之相关的词条、事件频频登上热搜；刑事案件中不乏偷窃或拾得手机后利用免密支付窃取大额钱财的案例。

　　购物、打车、点外卖、坐公交、观影刷剧、修图听歌、租单车或充电宝……免密支付、自动续费为日常消费增加便捷。便捷的前提是透明、安全、自愿、公平。支付、续费时自动勾选的开通选项、“0元下单”“极速付款”的模糊引导、字号小又颜色浅的提示语，各种视觉技巧和价格套路轮番“引诱”，消费者一个不留神就容易“被”同意开通、强制捆绑，在“默认勾选”“隐藏选项”的各项复杂设置中被悄悄扣费。而相对于“一键开通”，消费者想要退订、退款，却没有那么容易，“一键完成”的付费项目需要“N键取消”，经历“套娃式”解套。

　　针对此类消费乱象，监管部门多次开展治理，乱象依旧存在，一个重要原因在于，个人与互联网平台实力悬殊，让消费维权之路繁琐、漫长。类似消费侵权行为往往呈碎片化且单笔金额不大，消费者的维权成本远高于侵权成本，使这类违规行为难以得到有效治理。

　　是否使用免密支付、自动续费的决定权在消费者。平台在开通相关服务前，理应充分、明确地跟消费者“打个招呼”，充分告之利弊，让消费者在权衡风险与收益的基础上自主选择。

　　消费者权益保护需要与时俱进。免受打扰权、信息收集知情权、授权访问与更正权、限制处理权、数字财产权……在数字时代，应该构建符合新时代要求的消费者权益保护机制。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。保护消费者的合法权益是激发消费活力的前提与保障。我们相信科技让生活更美好，鼓励消费与创新的双向奔赴，希望更多互联网企业在追求效率便捷的同时守住底线与边界，释放更多潜力，推动数字经济健康发展。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2024-03-18 01:38重新编辑 ]

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晓之泪(心情特派员)

沙发 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

我不用免密支付的，但经常付款时APP会跳出来开通免密支付，真的挺烦的。

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姒墨妃墨。(派派活动专员)

板凳 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

挺烦人的自动扣费，开通一瞬间，你想解除入口找都不好找，还得去查一下才知道怎么解除，一点都不明确，明显没有吧消费者放在平等知情的位置

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vingna(热心会员)

地板 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

曾经被免密支付坑过一次后，就再也不上当了，那些字是真的很小，有时候着急付款真的没注意，都是陷阱，这个提出来挺好的，大众都需要，PC端那些删除也是好多废话

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锁骨上的猫(热心会员)

4楼 03-15

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被坑过，莫名其妙突然扣了年费，一个从来没用过的软件，打了客服电话，说是什么其他年费的联动扣费，直接把人气笑了。幸好因为一次没用过应该是可以查询到的，最后给我退费了。前面一年扣没扣钱已经不知道了。这比N键退订还恶心。都是陷阱！！套路！应该管管了！

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吾。茗止°(热心会员)

5楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

我是那种从来不开免密的
但是有的APP经常莫名其妙的就变成免密了还得到处找关闭免密功能

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做梦有点难(派派文编)

6楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

一般是不开通免密支付的，就是非免密支付都是很多坑，一不小心就会掉坑里了，商家的无奸不商出处都在体现。所以每一步都要小心，避免给自己找麻烦，带来损失。

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松球球生海边(热心会员)

7楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

这个真的是和诈骗相仿啊，自动续费简直坑人，很难取消，扣费不通知，处处是坑。

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佐京墨。(内阁元老)

8楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

我不喜欢免密支付，淘宝每天要我提高免密额度直接忽视。影视APP的自动续费也是很恶心

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grotefrancy(热心会员)

9楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

真的很烦自动扣费，免密支付，有些软件也不问你同不同意，自动就给你开了，而且当时的支付页面还没有关闭渠道，还要自己找到支付软件里面一层层去取消授权关闭，真的很麻烦。这简直都是霸王条款了。

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网友小八(热心会员)

10楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

我觉得从安全角度考虑，最好不用免密支付。而且确实容易无知觉间开通了各种自动扣费、续费，当你要取消的时候，还得各种翻阅或点击。相较而言，我宁愿麻烦一点手动输入密码。

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宿世秋(家喻户晓)

11楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

早就全部取消自动订阅，
什么主动权在消费者手上？订阅一键，取消要搞那么复杂
老年人不小心订阅了，你猜他能不能轻易找到取消订阅
狡猾又无赖
话都让你《监管》说了被
[ 此帖被zkhkiss在2024-03-15 15:20重新编辑 ]

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xhjuan(热心会员)

12楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

一键完成付费”的设计确实为消费者提供了便利，使得购物过程更加快捷，但我也不用免密，感觉很不安全，

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不淡定真的好吗(热心会员)

13楼 03-15

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尤其是拼多多现在很多中年人老年人在用，但其中的套路实在太多了，免密，先用后付，多多钱包，好几次帮家里人取消先用后付，要不不用输密码就下单，有时候半夜他们握着手机就不小心下单了

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戍觅。(派派贵宾)

14楼 03-15

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我真的很讨厌这种隐藏的付费陷进，而且有些还是强制性的就是自动扣款，有些取消还麻烦太坑了

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紫冽(热心会员)

15楼 03-15

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我很烦这种免密支付，好不容易付款了就要跳出各种选项，我是真的不喜欢这样，感觉免密支付真的是十分不安全

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芙蓉帐暖0c6f4(热心会员)

16楼 03-15

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不喜欢免密，太有风险，尤其是现在小额支付都会弹出一个免密提醒，一不小心就会点到，老年人不熟悉智能产品的真的很容易就按照指示设置了，然后资金就有风险。
应该有一个指引开启的提醒，但是不应该跟广告一样每次弹出，自己想开那就去设置里面开，不想开那就不会出现在面前

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远山见月。03-18+1 派派币

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低吟浅语(原创小说盟)

17楼 03-15

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现在开通一些服务很多都是直接自动续费，真的很烦这种

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冬雪。(派派文编)

18楼 03-15

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我不使用免密支付的，我认为不安全，上次我爸爸拿我手机不小心点到淘宝就直接付款了，这样太不安全了，而自动续费我就想吐槽了，关闭的时候实在太难了，根本找不到在哪里，总会忘记开通这个服务了

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小手、揣兜(书友联盟成员)

19楼 03-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-03-18 01:37) —

总是在支付后弹窗提示小额免密支付、指纹支付、自动续费之类的，但是取消的地方又藏的很深，有时候手机卡或者手快摁到了开通，我都得立马去设置关闭，不然下次肯定就忘了。

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