１、问：电信IPTV、固话+电视、手机+电视增开了计时宽带，能否参加赠费180元的活动？
答：电信IPTV、固话+电视、手机+电视已经享受了存480元收视费送光猫+机顶盒的活动，后续2年/4年的收入已非常低，因此不能再参加赠费180元的活动。
２、问：我办理了那个计时宽带，电脑没有上网，只是手机或平板电脑用了wifi信号网络，要不要收费？
答：要收费。您手机或平板电脑是使用的家里宽带的wif信号，就是在上网，也就按照赠送3小时免费上网时长，超出按3元/小时计收，120元封顶，封顶后可继续上网，不再计收费用。
３、问：电信电视机顶盒孕育指南找不到了，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，目前电信电视机顶盒有100余路直播频道（华为央视包），能看到央视系列、省台系列、成都本地系列、各省卫视系列、高清系列，以及多套特色优质频道。具体直播频道由内容提供方提供，将不定期优化调整，给您带来的不便敬请谅解。
４、问：电信IPTV有没有什么快捷方式可以快速看到电视节目？
答：您好，在首页上增加了一个电视频道栏目按钮，点击后就可以直接看到电视节目列表
５、问：电信电视机顶盒留学世界找不到了，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，目前电信电视机顶盒有100余路直播频道（华为央视包），能看到央视系列、省台系列、成都本地系列、各省卫视系列、高清系列，以及多套特色优质频道。具体直播频道由内容提供方提供，将不定期优化调整，给您带来的不便敬请谅解。
６、问：电信电视机顶盒杜比高清直播，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，杜比环绕声即采用杜比编码技术，让观众能够获得与在电视节目现场聆听相类似的空间感和位置感，通过被来自不同方向的声音包围的感觉，营造出身临其境的临场感。观众足不出户在客厅里即可享受影院级的高品质视听体验。
7、问：我观看高清直播卡顿是怎么回事？
答：您好！电信电视机顶盒高清直播频道需要高带宽支持，目前只有光纤用户才能流畅观看。您成为光纤用户后就能流畅观看。
8、问：为什么电信电视机顶盒CCTV5高清频道无法使用回看、时移功能了？
答：尊敬的用户，CCTV5高清直播频道启用3天回看、2小时的时移功能因属于试点，由于节目单存在需完善优化的内容，故暂停提供回看、时移功能
9、问：为什么我的播放电信IPTV杜比高清直播频道（CCTV1）没有声音？
答：谢谢您对电信电信IPTV的关心，目前电信IPTV杜比高清直播属于体验期，部分终端暂不支持，可能出现无声音现象。如您需要观看CCTV1可以选择观看CCTV1或CCTV1高清观看。
10、问：为什么我看电信电视机顶盒"视频演示"的高清视频演示会很卡？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，高清视频演示，需要20M宽带才能流畅观看。
11、问：我办理的电信IPTV是新版央视直播包，"回看"是否需要付费？我之前都是看到要收费的，现在不用订购就能看了，是不是电信给我订了？
答：您好，电信IPTV"回看"目前是免费面对所有用户开放的。目前您无需支付额外的费用即可收看"回看"栏目的所有内容。如后期做资费调整，我们会提前在界面上进行公告提示，其他如需支付额外的费用的栏目均有收费提示。
12:、问：电信电视机顶盒首页封套的原有的"影视"（直播、点播、回看）栏目为什么找不到了？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关注，我们正对"影视"栏目进行优化升级，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
13、问：电信电视机顶盒"影视"栏目为什么被加锁，不能正常点击？
答：尊敬的用户，因您订购的电信电视机顶盒是直播版内容，仅免费提供直播频道的观看，若需观看影视栏目中的内容，可将产品包升级为尊享版，影视栏目才可观看
14、问：为什么电信电视机顶盒遥控上的四色功能键无反应，不出现对应功能按键的界面？
答：尊敬的用户，因电信电视机顶盒四色功能按键对应于"影视"栏目中的界面，直播版"影视"栏目已被加锁，故不能使用遥控上的四色功能按键；若需使用，可将产品包升级为尊享版，则可正常使用。 四色功能键指：点播、直播、回看和信息。
15、问：我到那里能够看电信IPTV直播、点播、回看？
答：谢谢您的关注，目前您可以在电信IPTV"熊猫电视频道"栏目免费观看直播节目，并可以选择付费订购"熊猫高清电影"、"熊猫高清剧集"、"好莱坞高清"观看最新最热的影视内容，回看功能正在升级优化，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
16、问：电信IPTV首页封套，为什么有的栏目可以点进去，有些栏目按钮为什么点击后没反应呢？
答：电信IPTV"熊猫新闻"、"熊猫电视频道"、"好莱坞高清"等内容目前已正式上线，当您从封套相应位置进入即可收看产品相关内容。如"影视"、"生活"等不能点击收看的节目目前正在栏目建设中，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
17、问：电信IPTV首页封套的"熊猫新闻"、"熊猫电视频道"需要付费吗，还是免费播放的呢？
答：电信IPTV"新闻"、"电视频道"目前都是免费面对所有用户开放的。目前，您只需月无需支付额外的费用，即可收看两个栏目的所有内容。如后期做资费调整，我们会提前在界面上进行公告提示，其他如需支付额外的费用的栏目均有收费提示。
18、问：电信电视机顶盒服务栏目下多了个"视频演示"，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，为了便于用户了解、使用高清影视业务，我们为用户提供了"视频演示"内容，用户可以点击相关视频查看了解高清影视业务特点。
19、问：电信电视机顶盒怎么观看杜比高清直播？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，电信电视机顶盒通过HDMI输出接口连接到支持杜比解码的功放的输入，功放的HDMI输出连接至电视机获取视频信号，功放的音频输出连接至环绕声扬声器系统，即可欣赏杜比环绕声节目。如果高清机顶盒HDMI输出直接连接电视机HDMI输入，机顶盒会在解码5.1环绕声节目时下混成双声道立体声版本，视电视机情况可能出现单声道或双声道立体声效果。
20、问：电信IPTV蒲江县本地频道是什么频道？是否收费？
答：感谢您对电信IPTV的关注！蒲江县新闻综合频道是蒲江县本地的电视节目，内容为PJTV-1电视节目。目前不单独收费！
21、问：电信电视机顶盒"怀旧金曲"频道为什么没有了？
答：因电信电视机顶盒电视台节目调整，不再提供信源，频道号：225 怀旧金曲 于6.26下线。
22、问：电信IPTV无线通是否可加装电视？
答：电信IPTV无线通目前暂无法加装电视，现公司已在开发，后续可开通。
23、问：电信IPTV为什么观看CCTV5杜比高清频道时，无声音？
答：尊敬的用户，电信IPTV因该频道需外设（电视机或功放、音箱等）进行杜比音频解码，若外设不具备音频解码能力，将导致观看该路频道时无声音现像。
24、电信电视机顶盒除了看电视和看电影，还能干什么？
答：看电视和看电影是电信电视机顶盒的最基本的功能。既然IPTV是基于网络的业务，那网上的很多应用都会在IPTV上出现。比如说网络游戏、网络炒股、浏览网上新闻，还有以后会出现的网络购物、订票等。
25、电信电视机顶盒游戏都有哪些，是不是还是简单的推箱子或者俄罗斯方块？
答：电信电视机顶盒提供的游戏都是基于网络的游戏。初期可能会以棋牌类、麻将类大众化游戏为主。今后还会引进一些大型的网络游戏。
26、电信IPTV能看网页吗？
答：电信IPTV能浏览网页，但方式与电脑有所不同，内容主要以图片文字和视频为主。你在IPTV"网上冲浪"中浏览信息和互联网信息完全同步。
27、听说电信IPTV还能用电视炒股？
答：目前电信IPTV可以在电视上查看大盘和个股的K线、日线和个股资讯等内容，交易功能正在开发中。
28、电信IPTV还有卡拉OK功能？
答：电信IPTV的卡拉OK功能可以让您在家中享受练歌房的待遇。只要将IPTV机顶盒和您的功放连接起来，就可以全家欢唱卡拉OK。点歌方式与练歌房类似，歌曲数目齐全，伴奏MV质量上乘。
29、电信电视机顶盒有这么多娱乐功能，会不会影响孩子学习？
答：电信电视机顶盒独特的"家长控制"功能可以设置只"允许"孩子收看的栏目和能够使用的功能。
30、电信IPTV能网上订票？那IPTV是否还有一些打折促销信息呢？可以用它买东西吗？
答：目前正在开发使用电信IPTV进行订购票务的业务，年内有望上线使用。我们会整合本地的网络资源，将用户最关心的打折促销信息发布到IPTV平台上。
答：电信IPTV、固话+电视、手机+电视已经享受了存480元收视费送光猫+机顶盒的活动，后续2年/4年的收入已非常低，因此不能再参加赠费180元的活动。
２、问：我办理了那个计时宽带，电脑没有上网，只是手机或平板电脑用了wifi信号网络，要不要收费？
答：要收费。您手机或平板电脑是使用的家里宽带的wif信号，就是在上网，也就按照赠送3小时免费上网时长，超出按3元/小时计收，120元封顶，封顶后可继续上网，不再计收费用。
３、问：电信电视机顶盒孕育指南找不到了，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，目前电信电视机顶盒有100余路直播频道（华为央视包），能看到央视系列、省台系列、成都本地系列、各省卫视系列、高清系列，以及多套特色优质频道。具体直播频道由内容提供方提供，将不定期优化调整，给您带来的不便敬请谅解。
４、问：电信IPTV有没有什么快捷方式可以快速看到电视节目？
答：您好，在首页上增加了一个电视频道栏目按钮，点击后就可以直接看到电视节目列表
５、问：电信电视机顶盒留学世界找不到了，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，目前电信电视机顶盒有100余路直播频道（华为央视包），能看到央视系列、省台系列、成都本地系列、各省卫视系列、高清系列，以及多套特色优质频道。具体直播频道由内容提供方提供，将不定期优化调整，给您带来的不便敬请谅解。
６、问：电信电视机顶盒杜比高清直播，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，杜比环绕声即采用杜比编码技术，让观众能够获得与在电视节目现场聆听相类似的空间感和位置感，通过被来自不同方向的声音包围的感觉，营造出身临其境的临场感。观众足不出户在客厅里即可享受影院级的高品质视听体验。
7、问：我观看高清直播卡顿是怎么回事？
答：您好！电信电视机顶盒高清直播频道需要高带宽支持，目前只有光纤用户才能流畅观看。您成为光纤用户后就能流畅观看。
8、问：为什么电信电视机顶盒CCTV5高清频道无法使用回看、时移功能了？
答：尊敬的用户，CCTV5高清直播频道启用3天回看、2小时的时移功能因属于试点，由于节目单存在需完善优化的内容，故暂停提供回看、时移功能
9、问：为什么我的播放电信IPTV杜比高清直播频道（CCTV1）没有声音？
答：谢谢您对电信电信IPTV的关心，目前电信IPTV杜比高清直播属于体验期，部分终端暂不支持，可能出现无声音现象。如您需要观看CCTV1可以选择观看CCTV1或CCTV1高清观看。
10、问：为什么我看电信电视机顶盒"视频演示"的高清视频演示会很卡？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，高清视频演示，需要20M宽带才能流畅观看。
11、问：我办理的电信IPTV是新版央视直播包，"回看"是否需要付费？我之前都是看到要收费的，现在不用订购就能看了，是不是电信给我订了？
答：您好，电信IPTV"回看"目前是免费面对所有用户开放的。目前您无需支付额外的费用即可收看"回看"栏目的所有内容。如后期做资费调整，我们会提前在界面上进行公告提示，其他如需支付额外的费用的栏目均有收费提示。
12:、问：电信电视机顶盒首页封套的原有的"影视"（直播、点播、回看）栏目为什么找不到了？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关注，我们正对"影视"栏目进行优化升级，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
13、问：电信电视机顶盒"影视"栏目为什么被加锁，不能正常点击？
答：尊敬的用户，因您订购的电信电视机顶盒是直播版内容，仅免费提供直播频道的观看，若需观看影视栏目中的内容，可将产品包升级为尊享版，影视栏目才可观看
14、问：为什么电信电视机顶盒遥控上的四色功能键无反应，不出现对应功能按键的界面？
答：尊敬的用户，因电信电视机顶盒四色功能按键对应于"影视"栏目中的界面，直播版"影视"栏目已被加锁，故不能使用遥控上的四色功能按键；若需使用，可将产品包升级为尊享版，则可正常使用。 四色功能键指：点播、直播、回看和信息。
15、问：我到那里能够看电信IPTV直播、点播、回看？
答：谢谢您的关注，目前您可以在电信IPTV"熊猫电视频道"栏目免费观看直播节目，并可以选择付费订购"熊猫高清电影"、"熊猫高清剧集"、"好莱坞高清"观看最新最热的影视内容，回看功能正在升级优化，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
16、问：电信IPTV首页封套，为什么有的栏目可以点进去，有些栏目按钮为什么点击后没反应呢？
答：电信IPTV"熊猫新闻"、"熊猫电视频道"、"好莱坞高清"等内容目前已正式上线，当您从封套相应位置进入即可收看产品相关内容。如"影视"、"生活"等不能点击收看的节目目前正在栏目建设中，建设完成后将面对所有用户开放，敬请期待。
17、问：电信IPTV首页封套的"熊猫新闻"、"熊猫电视频道"需要付费吗，还是免费播放的呢？
答：电信IPTV"新闻"、"电视频道"目前都是免费面对所有用户开放的。目前，您只需月无需支付额外的费用，即可收看两个栏目的所有内容。如后期做资费调整，我们会提前在界面上进行公告提示，其他如需支付额外的费用的栏目均有收费提示。
18、问：电信电视机顶盒服务栏目下多了个"视频演示"，是怎么回事呢？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，为了便于用户了解、使用高清影视业务，我们为用户提供了"视频演示"内容，用户可以点击相关视频查看了解高清影视业务特点。
19、问：电信电视机顶盒怎么观看杜比高清直播？
答：谢谢您对电信电视机顶盒的关心，电信电视机顶盒通过HDMI输出接口连接到支持杜比解码的功放的输入，功放的HDMI输出连接至电视机获取视频信号，功放的音频输出连接至环绕声扬声器系统，即可欣赏杜比环绕声节目。如果高清机顶盒HDMI输出直接连接电视机HDMI输入，机顶盒会在解码5.1环绕声节目时下混成双声道立体声版本，视电视机情况可能出现单声道或双声道立体声效果。
20、问：电信IPTV蒲江县本地频道是什么频道？是否收费？
答：感谢您对电信IPTV的关注！蒲江县新闻综合频道是蒲江县本地的电视节目，内容为PJTV-1电视节目。目前不单独收费！
21、问：电信电视机顶盒"怀旧金曲"频道为什么没有了？
答：因电信电视机顶盒电视台节目调整，不再提供信源，频道号：225 怀旧金曲 于6.26下线。
22、问：电信IPTV无线通是否可加装电视？
答：电信IPTV无线通目前暂无法加装电视，现公司已在开发，后续可开通。
23、问：电信IPTV为什么观看CCTV5杜比高清频道时，无声音？
答：尊敬的用户，电信IPTV因该频道需外设（电视机或功放、音箱等）进行杜比音频解码，若外设不具备音频解码能力，将导致观看该路频道时无声音现像。
24、电信电视机顶盒除了看电视和看电影，还能干什么？
答：看电视和看电影是电信电视机顶盒的最基本的功能。既然IPTV是基于网络的业务，那网上的很多应用都会在IPTV上出现。比如说网络游戏、网络炒股、浏览网上新闻，还有以后会出现的网络购物、订票等。
25、电信电视机顶盒游戏都有哪些，是不是还是简单的推箱子或者俄罗斯方块？
答：电信电视机顶盒提供的游戏都是基于网络的游戏。初期可能会以棋牌类、麻将类大众化游戏为主。今后还会引进一些大型的网络游戏。
26、电信IPTV能看网页吗？
答：电信IPTV能浏览网页，但方式与电脑有所不同，内容主要以图片文字和视频为主。你在IPTV"网上冲浪"中浏览信息和互联网信息完全同步。
27、听说电信IPTV还能用电视炒股？
答：目前电信IPTV可以在电视上查看大盘和个股的K线、日线和个股资讯等内容，交易功能正在开发中。
28、电信IPTV还有卡拉OK功能？
答：电信IPTV的卡拉OK功能可以让您在家中享受练歌房的待遇。只要将IPTV机顶盒和您的功放连接起来，就可以全家欢唱卡拉OK。点歌方式与练歌房类似，歌曲数目齐全，伴奏MV质量上乘。
29、电信电视机顶盒有这么多娱乐功能，会不会影响孩子学习？
答：电信电视机顶盒独特的"家长控制"功能可以设置只"允许"孩子收看的栏目和能够使用的功能。
30、电信IPTV能网上订票？那IPTV是否还有一些打折促销信息呢？可以用它买东西吗？
答：目前正在开发使用电信IPTV进行订购票务的业务，年内有望上线使用。我们会整合本地的网络资源，将用户最关心的打折促销信息发布到IPTV平台上。
