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本帖被 暮夏° 执行提前操作(2014-08-22)
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☆、第一次选择工作 职场实录 我毕业了，和大家一样，我最烦的一件事就是找工作。 家人也在帮忙找人联系，已经有几家工作单位慢慢有了面试的消息。 都说第一份工作对于一个人将来的工作有着重要的影响，其实对于我来说，最烦恼的不是找不到工作，而是我非常迷茫，自己到底该做什么工作呢？ 眼下最纠结的是两份工作，一份工作是家人给我选择的工作——做文员，是好不容易取得的工作机会，虽然工资不高，但是比较稳定。还有一份工作是我正在犹豫的——做一个公司产品的销售员，因为我觉得对于一个男性来说，天天在办公室里待着打字复印，不如做销售，锻炼自己的能力，因为工作的原因还能够接触不同的人，增加自己的阅历。 我是一个严谨的人，我也很害怕如果这次丢掉了稳定的工作，选择了自己想做的工作，万一做销售做得不成功怎么办。 应该怎么去选择自己的工作呢？ 职场补氧有几招 花一点时间思考你要面对的工作 很多职场人都有这样的感觉，工作了一段时间以后工作很不开心，觉得自己丧失了刚开始参加工作时的热情，还可能觉得其实现在的公司并没有当初想象的那么好。 这些问题的根源在于没有在选择工作时认真思考，如果你的职业生涯中，你不知道自己要什么，就会不知道自己在这家单位里待着干什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。 大多数人大概没想过这个问题，唯一的想法只是——我想要一份工作，我想要一份不错的薪水，我知道所有人对于薪水的渴望，可是，你想每隔几年重来一次找工作的过程吗？你想每年都在这种对于工作和薪水的焦急不安中度过吗？ 越是焦急，越是觉得自己需要一份工作，越饥不择食，越想不清楚，越容易失败，你的经历越来越差，下一份工作的招聘人员看着你的简历就皱眉头。 正确的做法是，无论你的知识背景和家庭背景怎样，在找一份工作前，都问自己这样三个问题：我想做什么？公司需要我做什么？未来我可以做什么？ 那么，究竟这份工作怎么样，相信你可以在心里轻易划分出非常合适、暂时合适、不合适三个等级。 理性择业，你幸福，家人才幸福 有这样一个笑话： 乌鸦对乘务员说：给爷来杯水！ 猪听后也学道：给爷也来杯水！ 乘务员把猪和乌鸦扔出机舱。 乌鸦笑着对猪说：傻了吧？爷会飞！ 这个笑话让我们看到了差距，职场中同样如此，无论是前辈、新人还是生力军，都会有意无意与大自然中某种动物的性格相似。有人是职场上凶猛的老虎，有的人则是软弱的小绵羊。但不管是哪种动物，都有其在职场生存发展的动物哲学。 符合自己特点的选择才是合理的。 对于自己想要什么，自己要最清楚，别人的意见并不是那么重要。很多人总是常常被别人的意见影响，亲戚的意见，朋友的意见……问题是，你究竟是要过谁的一生？人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法也负不起这个责任。 好工作，应该是适合你的工作，具体点说，应该是能给你带来你想要的东西的工作。你还是要先弄清楚你想要什么，如果你不清楚你想要什么，你就永远也不会找到好工作，因为人性有时候很荒唐，你容易到你得不到的东西。 理性择业。坚持自己选择的同时，也要注意及时调整自己的方法，我们可以尝试走其他的路，但是路走错了，及时回来，至少你多了阅历，下一次你不会犯更大的错误。 性格决定命运，择业之前做定位 一份安逸、待遇优厚的工作，对一些人未必合适；一份艰辛、充满挑战的工作，却可能给一些人提供发挥潜能的巨大舞台。当然，还有的人性格适合稳定，这都是我们不可忽视的现实。 一个人的职业生涯中，从事的工作不可能一成不变。由于不同工作岗位的内容、环境、压力、变化、前景等都有区别。 对于个人来说，尽量选择适合自己性格的工作，因为每一种工作都对从业者的性格有特定的要求。拿公司来说，前台接待人员的性格一般要具有亲切、热情、周到、体贴他人的性格，才能做好服务工作。 再比如，作为一名软件开发的工作人员，适合这份工作的性格应该是严谨认真、一丝不苟、精益求精、善于合作的。也就是说，如果自己有意从事某一类型工作，也要有目的地培育相应的性格特点。 一个人的优势、特长得到发挥，有利于实现人生价值的最大化。因此，一个人选择职业时要从自己的兴趣爱好出发。同时，举个例子来说，如果一个性格内向的人，通过大量试验和改变都无法变得外向，那么也尽量不要在找工作的问题上和自己过不去。 职业性格早知道 教育学家和心理学专家将职业性格分为9类，可在选择职业时作为参考。 好表现型：此类型的人适合选择能够表现自己的爱好和个性的工作环境，可以从事与艺术创作相关的工作。 严谨型：此类型的人倾向于严格、努力地工作，以便能看到自己付出努力后完成的工作效果。可以做科学研究，或者类似于会计师、资产评估师等职业。 变化型：此类型的人不喜欢循规蹈矩，喜欢多样化的活动，可以考虑从事记者、推销员、演员等相关工作。 重复型：此类型的人并不会因为重复从事同样的工作而心烦，反而能严格按计划或进度办事，喜欢有规则的、有标准的职业。比较适合从事专业技术工种。 协作型：此类型的人渴望与人打交道，想得到同事们的喜欢。适合从事社会工作者、咨询人员等工作。 劝服型：此类型的人对于别人的反应有较强的判断力，且善于影响他人的态度、观点和判断。适合从事辅导人员、行政人员等工作。 机智型：此类型的人应变能力超强，在危险的状况下能自我控制和镇定自若，能出色地完成任务。比较适合从事商务谈判人员、警察等职业。 服从型：此类型的人可以严格按别人的指示办事，不愿自己独立作出决策，而喜欢让他人对自己的工作负责，可以考虑做办公室职员、秘书、翻译等工作。 独立型：此类型的人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动。在独立和富有职责的工作环境中感到愉快，喜欢对将要发生的事情作决定。比较适合从事的职业类型有：管理人员、律师等。 事实上，职业性格可以交叉区分，每个人要分析自己的个性特点，再结合自己的专业能力状况、实践经验等，在求职、就业竞争中，可以恰当地调整自己的期望值，便于找到自己满意的工作。 ☆、第一次选择公司 职场实录 在选择公司的问题上，我非常矛盾。 身边的人给我自己形成了巨大的压力，每一次与熟人见面，大家问得最多的问题就是在哪里上班。 例如，有的朋友在世界五百强企业上班，和他说话的时候，我发现只能仰望他的下巴，而他也会时不时聊起自己的公司有多么好的福利、公司活动有多么大的排场…… 每当这时候，我都有一种复杂的感受，一方面讨厌他的做作，另一方面也羡慕他所在的公司。 于是，我在求职的时候对大公司就青睐有加。可是，令我没有想到的是，在我去大公司面试的过程中，感觉并不是特别愉悦。那天面试时间是早上10点，可一直等到10点30分还不见有关工作人员出现。30多名应聘者就这样等着。总算盼来了一位女HR主管，会议室门一开，大家就涌了进去。 这么多人竞争同一个岗位让我非常震惊，后来女HR主管发下考卷，说时间只有10分钟。拿到考卷的时候，居然有6张纸，而且，这些题目也让我感到匪夷所思，几乎全是图表符号和逻辑运算题，没有一道专业题，有点像智商测试。题目不太难，快做完时，女HR主管一声令下：“10分钟到了，收卷。”结果证明，我的成绩还是不错的。 但我的总体感觉真是“店大欺客”，冷冰冰的流程让我觉得很没意思，而且，后来我了解到工作也很单一，最让我想不到的是大公司虽说福利条件都不错，可是底薪并没有我想象中那么高。 如果按照大公司给我开出的薪水条件，可能我每个月的工资将在正常消费的情况下分文不剩。 小公司给我的感觉倒很灵活，而且多干多得，少干少得，每一家小公司都是这样的模式，这有点符合向往挑战性的我。 想想以后的生活，在大公司工作会让自己很有面子，小公司的工作会让人感觉自己是井底之蛙，我该怎么办呢？ 职场补氧有几招 想选对公司，先扔掉自己的虚荣心 曾经看过这样的一幅漫画：有一群小兔子朝着胡萝卜的方向跑去，小松鼠看到了，在人流的挟持下，它也朝着胡萝卜跑去。 其实，他没有考虑到，胡萝卜对于小兔子的必要性和胡萝卜对于自己的差别。 人生活在社会中，容易与他人产生攀比，在工作上也喜欢攀比，不管那是不是自己想要的。 有的人“爱慕”大公司，可是从来不想一想大公司能给自己的是什么。 诚然，高档的写字楼，出差可以住高档的酒店，别人羡慕的目光……可是，这一切都是给别人看的，你干吗要活得那么辛苦给别人看？找工作究竟是考虑你想要什么，还是考虑别人想看什么？ 不得不承认，每个人都会在乎别人如何看自己，毕竟人具有两种人格特性，一种是外在的，一种是内在的。 可是，理性地来看，我们会发现自己是一个怎样的人。 重视外在的人在乎用外在的东西证明自己的价值，比如，用大公司的架势证实自己的价值。这种变相的虚荣是危险的，这意味着对大公司的依赖和虚荣的膨胀已经超出了自己的需要，就是说这样一个人，即使进入大公司后的工作不顺心，或者发现无法提高自己的能力，习惯了所谓的骄傲感之后，他也很难脱离大公司。 重视内在的人是讲究自我实现的，他要实现自己要做的工作，做自己想做的事情。在小公司工作没关系，没名也没关系。他以能做事情为核心。以这样的状态起步，无论在什么样的公司，他必将发展为这个企业的核心力量。 一定要警惕，不要被虚荣打败。如果冷静思考，理性的力量获胜，那么，今后的路你也会理性地走下去。 没有完美的公司，无论它是大公司还是小公司 能够放弃虚荣心的人们，很自然就会分析大小公司的利弊。 一般情况下，大家对大公司都呈仰视的状态，的确，大公司的确有好的地方，是小公司不可比拟的，例如良好的社会资源。而且，大公司容易成为社会焦点，受人关注。这就意味着大公司的社会角色很重，社会给予的压力就大，那么在这种情况下，社会对于员工的保障和其他应有的福利措施相对来说就能更完善。 但是不得不看到的是，很多人在大公司工作一段时间，都会有这样的心理感受：公司很重要，但是个人会感觉自己对于公司没那么重要。 从这个意义上，小公司在人力资源市场上就相对弱一些，它更适合注重自我实现的人，用你多一点儿，给你创造的空间可能也会大一点。正像有句话说的：“小公司为你骄傲，你为大公司骄傲。” 对于不同的人，选择大公司还是小公司都有不同的标准，不见得大就一定适合你。如果你被外界误传的“好”所欺骗，那么，到了大公司之后，你的失落感将无以复加，会严重影响你的工作情绪。毕竟大公司的核心要求是职员的忠诚度。企业为了加大公司发展的安全性，利用足够长的时间来考察职员是非常有必要的处理方式。在没有表现出足够的对公司的忠诚度以前，不管你的办事能力有多好，公司方面在培养上始终是审慎培养筛选的姿态，更别提重点培养提拔了。 所以，一定要在走进大公司之前就提前给自己做好心理按摩，让自己的工作状态有弹性。 放弃紧张状态，你可以都试试 没有任何一种理论可以确定怎么做才是对的，如果你想尝试，那么，也可以亲身体会。 我的一个朋友就是如此，他在大公司待过，后来又选择了小公司，问他的工作感受，他坦言很留恋当时大公司的福利待遇，例如打车报销、手机费报销、吃饭报销，出差住5星级酒店，还有那炫目的豪华写字楼。 但是他厌倦了企业政治，拉帮结伙、心腹提携，还有各个派系的钩心斗角。因为大公司里大家都是打工的，所以人人都没有想到公司的利益，而只是让个人利益最大化。 他现在身处小公司，公司就是老板自己的，想对自己有利就必须对公司有利，所以在小公司做事最重要。自己要参与公司业务的全流程，虽然很累，但是能学到更多的东西。 当然，因为公司是老板自己的，难免有时候小气自私、武断专横，家长制管理。 在这位亲身实践的朋友看来，选择大公司还是小公司，不如先从小公司干起，练好过硬的业务能力，再到大公司，学很多规范和规矩，当然，由于大单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难，最后可能就变成一颗螺丝钉。所以，当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小公司，你可以向老板描绘公司做大以后黄金铺路的“美好前景”，毫无疑问会有一定的优势。你就会比较容易获得迅速发挥你“见过世面”的特殊性和你的能力。 ☆、第一次面试 职场实录 三年前，我在老家的一个普通技术学校学厨师技术。毕业后，大家都挺愁的，毕竟老家地方小，餐馆也是有限的，同学们面临了“就业难”的问题，很多人甚至转行了，靠家里的关系做其他工作。 我不甘心放弃自己的特长，狠狠心，我来到了大城市北京。 到了北京之后，我才意识到生活是现实的，刚来的时候，人生地不熟，而且我不会在网上投简历。 要关系没关系，要学历没学历的我，唯一有的就是还不错的厨艺了。 但是，怎么能像那些大学生一样参加面试呢？ 我没有坐以待毙。 每当听说哪一家酒店招聘厨师时，我都会去试试。 当然，每次参加面试的人都很强，大部分人都有大厨的工作经验。于是，很多次我连试菜的机会都没有便败下阵来。 我还是没有放弃，恰巧有一天，我在一家饭店吃饭的时候，听到厨师和饭店老板的一些争执，当时，我隐隐约约听的情况是：这个厨师突然要辞职，可是老板还没有准备好接应的人手，老板只好答应他干完当天的事，然后支付工资让他走人。 说实话，当时的情形老板的心情可能很乱，我就没有直接上前毛遂自荐，免得激怒他。这时，正好我点的菜来了，于是我就开始认真品尝菜肴。根据我的经验，这位厨师做的菜火候和刀功的确有所欠缺。 于是，我就让服务员把老板找来，认真地指出菜的不足之处，并详细说明火候的掌握和刀功的技巧，老板听着我“专业”的点评，也不停地点头附和。随即，我又提出饭店想经营红火，光家常菜做得好吃还不行，得有几道特色菜。 老板心情愉快地问我做什么工作，我很坦率地告诉他，我就是一名厨师，刚来北京，正准备找工作。 就那一天，没有工作的我顶替了辞职的大厨。 这件事情给我的触动很大，原来自己原本以为难于上青天的面试也没有那么可怕，事在人为，只要多动点脑筋，做好必要的准备，是金子总会发光的。 职场补氧有几招 广投简历不可取 很多求职者都习惯于在网上广投简历，这样的做法带来什么样的效果呢？ 必须承认的是，面试的电话是多了，但是成功率很低。对很多公司情况的不了解导致千辛万苦去面试，却没有结果，白白浪费了时间和精力。 如果此时有人说，这点儿时间无所谓，那么我要告诉你的是，求职路上的每一秒钟，不是为成功作准备，就是为失败作准备。也许正因为你浪费的这样一个上午，其他公司一份好的工作就与你擦肩而过。 所以，投简历之前就应该有目的性，你的简历不能是应聘大军里的一个小兵，没人会注意大海里的一滴水。 要认真分析对方的招聘信息，对简历作适当修改再寄出去。有针对性地介绍自己会让公司看到简历的时候就知道你是认真考虑了公司职位要求和自身条件才投简历的。 知己知彼，想入职，先摸清对方要什么 尽可能对去应聘的单位作深入的了解。收集尽量详细的资料，包括对公司的历史、价值观、产品等方面的了解，如果有可能的话，了解一些企业创始人的历史也相当不错。举个夸张的例子来说，由于某种原因，老板迷信“海龟”。老板说：“只要是‘海龟’，就让他当总裁。”这种情况下，亮出“海龟”的身份，比千言万语更管用。 如果这个企业有鲜明的企业文化，那么这一点更显得尤为重要，毕竟如果你面试过关，在一个价值观和你完全不同，或者企业文化你完全不能适应的环境里工作，对你也将是莫大的痛苦。不要小看这一点，比方说在崇尚自由或者爱好严谨的公司里工作，你的性格要求就完全不同。 例如说，应聘美国公司，你就要准备一个能表现自己创新思维的小故事；而如果是德国公司，你最好准备一个能集中表现自己做事风格严谨的小故事。当然，还可以根据对方的公司，有针对性地总结一些对方最需要的东西，并且将它们尽可能地放大，这也是一种很好的方法。 展示自己，秀出真实的你 很多人都会研究一类教你如何面试的书，实际上这类书看多了反而不如抓住几个面试要害，然后秀出本色的你更好。 为什么这么说呢？公司招聘和录用人才，毕竟靠的是硬功夫，确切来说，这是在你工作之前十多年的时间里需要做的准备。知识体系、社会实践经验、为人处世的成熟度……这些依靠临时抱佛脚恐怕很难做到质的飞跃。 通过一些别出心裁的方式博得考官好感无可厚非，但应聘者一定要清醒地意识到，考官最大的心理需求不是“娱乐”，而是帮助企业选拔适合岗位的专业人才。在面试过程中，无论你有多么巧妙的技巧，如果工作起来不能得心应手，那么试用期照样会很危险。所以，一定要时刻不忘自己的根本，就是展示出与期望岗位任职要求相符合的个人素质，这正是考官最想获得的信息。 别让细节毁了你 展示真实的能力和有效避免不良行为并不矛盾，很多人在生活中总有一些嗜好，在没有伤害别人的情况下也无可厚非，但是面试的时候一定要注意类似的细节，例如挠头晃腿、跷二郎腿、东张西望、眼神飘忽不专注……这些小细节容易给人留下不好的印象，让人觉得你不够稳重和成熟。 当然，不排除有的人平时没有这些小动作，而是紧张导致自己的不自然动作，如果是这种情况，那么你就应该给自己做一个必要的心理辅导，要知道既然你有机会来参加面试，就意味着在某种程度上你已经达到了用人单位的部分标准，大可以对自己有相当的信心。 况且，面试是个双向选择的过程，也许这家单位经你了解后，还不符合你的心理需求呢。所以不要觉得自己是个求职者就低人一头，畏首畏尾，战战兢兢。尊重对方的同时也相信自己，不卑不亢才是最好的态度。 常见问题早准备 这里贴心为你准备了三条常见的面试问题，并没有固定的统一回答方法，只是给你个提醒，让你早作准备，能表现出自信、坚定的气质。 1.简单介绍自己的情况。 要知道这个问题并不是公司要了解简历上的东西，更多的是想听到你的表态和考核你能否胜任工作，例如，你可以想一想自己这样几个方面：个人最擅长的能力、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等。这些事件一定不要捏造，只要是能突出积极的个性和做事能力的真实事件，都可以考虑。 2.你的不足之处。 在这个问题上，就不能太“老实”，如果你说自己性格不好，脾气暴躁，那对方肯定不会录用你。虽然每个人都有性格缺陷，所以最好是从自己的优点说起，比如说：你习惯每一天一定要把自己的计划做完才休息，做不好就不踏实，这导致在工作中可能会出现加班的情况。但是，你会尽力调整，弹性地安排工作时间，不去超负荷工作，把时间规划好。 这就是一个聪明的回答。 3.你还有什么问题吗？ 这个问题看上去可有可无，其实很关键，说“没有问题”的人常常也意味着缺乏个性和创新能力。如果问：公司对新入职的员工有没有什么培训项目？我渴望全面了解公司，并且我希望自己能彻底领悟公司流程的意义，更好地与同事开展工作。 面试时要做有心人 讲一个故事给你听：某公司面试，由于人力资源部人比较少，又赶上一些别的急事。部门人少忙不过来，只好推迟面试。所有来应聘的人员都安静地坐在办公室的一排椅子上，安静等待。 就在这时，有个女孩过来了，她非常有眼色，很勤快，帮着忙不过来的人给各个面试者倒水，旁边电话响，大家顾不上接，她过去接起来，把对方的名字和事情记在纸上；有人进来办事，她试着处理。 结果是这个女孩的基本条件在应聘人中最差，但表现完全符合岗位要求。她被选中的原因是善于捕捉机会，懂得如何表现自己，果然，后期的工作她开展得井井有条。正如有句话说的那样：“聪明人，做什么都是聪明的。” 还要提醒的一点是，不要惧怕提问，要利用提问环节。有时应聘者准备的素材和话题没有机会说，如果利用提问机会巧妙地表达给面试官，若能提出高质量的问题会给面试官留下深刻印象。如果不能，也可以询问一下公司对新人的培训计划等，抓住可以给人留下印象的时机，塑造自己的好形象。 ☆、第一次被拒绝 职场实录 小东非常想去一家大型文化公司上班，她进行了诸多打探，大家对这家公司赞不绝口的就是这里工作氛围非常好，工作时间安排得非常科学，公司也从来没有加班的情况发生，而且文化公司的特点是接触人员素质比较高，没有一些复杂的斗争。 小东甚至对自己说，只要能够进这家公司，哪怕让我在里面做个打杂的我也愿意。 每当有那家公司的招聘信息，小东总是特别留意。一旦有适合自己的职位空缺出现，甚至是自己与职位要求有偏差，她都会精心准备，然后混进浩浩荡荡的求职大军。 遗憾的是小东总不能如愿，总会由于一些原因被那家公司拒之“门”外。 尤其是第一次被拒绝的时候，她还大哭了一场，那一次，她精心准备的问题没有一个派得上用场，因为她没工作经验，主考官简短的几句结束语就让小东无言以对，他说：“公司目前的发展阶段是扩张，因此更多的情况是使用现成的人才，你没有经验，我们可能没有时间等待你成为一个成手。” 还有人甚至直截了当地说：“小姑娘，说实话，想进大公司可不是那么容易的，我们这个行业没有必要的知识积累，面试一百次也没用。” 可是痛定思痛，小东心想，问题不单单出现在经验不足，还出现在自己的知识储备上，正因为知识储备的匮乏，才缺乏迅速成长的可能性。 小东依旧不死心，不绝望，在待业的日子里也没闲着，不断充电提升自己，以期在未来的面试中获得先机。过了一段时间，小东第十一次去那家公司面试，不过结局和前十次不一样，她被录用了。 事后，小东问已成为同事的面试主考官为什么第十一次给他机会。 同事实话实说：“并不是因为认识你才给你机会，而是因为了解你才给你机会，想想你在被拒绝的时候没有放弃，而且还不忘适时充电和调整，我确信你这种精神能够给公司带来效益，当然，你在同一个地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面对，这实在令我赞赏和钦佩。因为多数人在第一次被拒绝的时候就毫不犹豫地对这家公司说‘永别’了。” 职场补氧有几招 开放式心态，让你不易被拒绝 很多人以为求职被淘汰是职业上的问题，实际上，性格中的缺陷也容易让你在求职的过程中被拒绝，杜绝以下三个方面，在求职过程中你会变得更顺利。 让自己多一些耐性。耐性可以让你在平时就显示出一种从容的气质，也让你做人有了足够的性格厚度，职场中，不仅要会做事，更要会做人，做人有时比做事更重要。 愿意接受新事物。知识更新的速度越来越快，人与人之间的差异主要是学习能力的差异，人与人之间的“较量”关键在学习能力的“较量”，要做“学而知之”的人，学而不知或不知如何学的人早晚会被淘汰的。所以，要培养一种“开放式”的性格，对新事物一定不要排斥，努力接受它。 理性与感性结合，团队协作，沟通协调，合作共事是今后的必然形式，要愿意和别人分享和接触，同时也要保持独立判断和行动的能力。 被拒绝后，用冷静的思考代替愤怒 被拒绝的滋味不好受，有人会愤怒，有人会有挫败感，但是不论个人感受如何，都要记住接受事实，然后应该用冷静的思考代替愤怒，因为适时总结会让你在下次避免被拒绝的尴尬。 大部分公司都有这样的习惯，无论你不被聘用的原因究竟是什么，他们都没有义务向你透露任何资讯。任何有关真实决策过程的资讯一旦被暴露出来，例如性别歧视，那个人事经理就要冒着丢掉饭碗的风险，试问谁会那样做呢。而是说些“你的价值理念和我公司的有所不同”等套话。 想想看，一个公司花时间打电话给你，或者安排面谈，就说明通过鉴定，你已具备他们想要的能力。既然你的技能与职位要求相符，那后来究竟又发生了什么事导致应聘失败呢？其实，当求职者接到电话或是被安排面试时，已经开始接受新一轮的考验了，只要你触及了公司秘密招聘标准中的任何一个领域，随时都会得到被淘汰出局的命运。 我们需要自己冷静回忆自己在哪个环节出了问题，在哪个环节令人皱眉头。 例如，是不是你自己提到钱的次数太多了；或者你无意中表达你并不想在工作的这个城市买房子，因为还是留恋家乡的生活环境，或者你的外形与公司要求的“亲和力强”的“外表”有差距…… 不断总结，不停地找差距，然后进行弥补，当你所反思的缺点大部分被你改掉的时候，下一次，你被拒绝的概率也会大大降低！ 带上两个锦囊奔赴新岗位，会提升你的职场好运气 1.增强你的优势，在竞争激烈的职场中，要分析自己有哪些长处，又存在哪些弱势。清楚自己的弱势后，要做好向任何人学习的心理准备，做好做任何工作的心理准备，做好应对挫折的准备，不断学习，减少弱势，让优势不断增多。 在这里顺便提醒一句，开始工作后，也要做好向任何人学习的心理准备：在工作中，不要瞧不起别人，有的人学历虽然不高，但他在这个行业、岗位上已经工作多年，比刚从学校毕业的学生具备了许多行业、专业知识和社会经验。只有善于学习，才能碰到好运气。 2.带着务实的精神去工作，连小事都做不好的人，如何能做好大事？选择工作时，要放弃许多不切实际的想法，毕竟工作不是电视剧，除了周六、周日，基本上你每天没有时间谈情说爱，你必须投入工作，才能付下个月的账单，所以青年人要有从低层做起的心态。最好多种工作都能涉及，只有经历过才能苦尽甘来。 ☆、第一天上班 职场实录 一直到今天，我都对我第一天到公司的经历记忆犹新。 虽然我去的公司比较一般，对于名牌大学毕业的我来说有点屈才，但是当时还是想先进一家公司，学一些经验再说，所以我的态度非常认真。 那天早上，我早早地起床、洗漱、穿戴、等车、坐车……到了公司后我发现，其实也不需要做些什么，主任安排我看资料，熟悉情况，然后他带着几个同事忙去了。 只用了半天时间，主任交给我的工作我就做完了。我本来可以在公司上上网、打打私人电话什么的，反正办公室里也没有别人，但是我忍住了。 这时，有人来到我的办公室，进来的时候发现就我一个人在，就随意打了个招呼，然后去打印，这时，我还是走上前，很客气地让他登记，他好像有些不高兴。但是我确信听到主任吩咐过我，打印资料要进行登记，我装作看不懂他的不满，让他必须对打印的资料进行登记。 他登记完就开始打印，因为资料很多，他坐下来和我聊天，问我是从哪里毕业的，为什么到公司来，觉不觉得办公室条件简陋……诸如此类的问题。我耐心回答了，显然，他对于我的毕业学校大吃一惊，但是我没有表现出优越感，毕竟身处公司，过去的骄傲都是过去的事了。 后来，他要走了，若有所思地问我：“一个人很无聊的，你怎么不上网玩会儿？”我脱口而出：“我不想这样，上班就得有上班的样子。”话一出口，我看他眼神一闪，就没有再多言语。不管别人怎样，我应该对自己有要求。 后来我才知道，那个看上去很普通的同事是我们集团的老总，那天他楼上的复印机坏了，就自己下来到办公室复印。 想想自己的表现，我觉得还是心安的。 过去一个星期了，我也没有在意。突然有一天，办公室李主任单独找我谈话，天哪，没想到老总要升我当他的助理！ 就像做梦一样的感觉，但是就在大家纷纷猜测的时候，我心里知道原因。的确，在一个无人监视的范围内，在上班的第一天里，我也曾努力克制了很多歪念头。 感谢上班的第一天，感谢自己第一天的认真！ 职场补氧有几招 孤独的时候就养心，一定不做无聊的事 第一天上班难免孤独，每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。 对于很多人来说，嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以说心里话的地方也没有。 这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为孤独而乱了方寸，而去做无聊、无益的事情，例如找人瞎聊、耽误同事工作、或者上网聊天等。 这样不但会让你白白浪费了宝贵的时间，还有可能让你在第一天就OUT！ 上班要做的第一件事：打败脆弱感 看一份心情实录：今天是我第一天上班，原以为会很忙碌，结果感觉好空洞，心里还七上八下的，怕自己说错什么，做错什么，小心翼翼不敢出错，下班了一个人坐公交回家，很无奈，心里乱乱的…… 天哪，这是一份情绪低沉的日记，但是我给很多人看后，却有许多人深有同感。 第一天上班，由于对公司环境的不了解和对同事的陌生，你的心里可能会有一种脆弱、敏感的感觉。如果再遇到一些突发的难题，可能就会更加手足无措，错上加错。 是不是很紧张？ 实际上，让我来告诉你，你必须放下所有思想上的包袱。要知道，第一天工作，你犯的错误在大部分情况下是可以被原谅的，同事也不会轻易排斥你。但是你表现得孤独、脆弱、无助，那么对不起，在这个真实的社会中，你会发现，同事真的会躲得远远的。同事们的生存压力这么大，大家都自顾不暇，谁还愿意天天去帮助别人？ 你要表现得大大方方，多观察，敢做事（因为不做事的人，永远不会有进步）。只有努力让自己呈现出坦然的状态，你才算迅速完成了某种形象到职业形象的转换。 规范称呼，让大家觉得你大大方方 第一天上班，到了新环境，自然要向别人学习经验，但是一定要注意规范自己的称呼，上班的时候，尊敬老员工是对的，但是逢人便称呼“老师”，或者对年龄大的男女同事分别称呼“哥哥”、“姐姐”，这些做法都是不妥当的。 前者太谦虚了，后者是不注意办公环境的严肃性，从总体来说，第一天上班，就要注意转变形象，需要锻炼自己的职业气质。如果被认为你总是需要帮助和照顾，就意味着你可以不承担责任，也就意味着你失去独当一面的机会，没有那么多机会给你，在专业上的进步自然也就少了很多。 穿什么，先看看你的同事 值得注意的是，职业注定了你的个人形象在多数情况下代表了部门形象，所以反映职业本身的信任度是工作着装的首要任务。 所以，参考一下你同事的穿衣风格是很有必要的。大多数情况下，在服装的选择上，应以中性为主，体现自己的亲和力，体现沟通和服务的渴望，款式要简洁，颜色最好以纯色为主，太过花哨的服装会影响到其他人的情绪、判断力和办公效率。 这样的服装对于调节自我状态也十分有好处，给自己以冷静、有分寸感的心理暗示。例如，计算机、网络和一些高新企业中，个人的智慧和团队的合作精神都显得十分重要。大部分服装设计一般都能够体现穿着者的独立和拓展精神。 当你穿对了衣服，和同事表现出最符合自己部门的精神气质时，在大同的概念里，你的服装也会对你的自信力有一种潜在的影响。 努力记住同事的名字 第一天上班，你肯定想赢得大家的好感，对任何人来说，与自己关系最密切的莫过于自己的名字。因此世界上最重要的语言文字，也就是自己的名字。如果别人忘掉了你的名字，那该是多么令人不快的一件事，对那善忘的人，你怎么能产生亲切感？同样，如果你连同事的名字都记不住，又怎能去苛求他们主动帮助你呢？ 有个故事讲的是有一家餐馆，每天顾客盈门，座无虚席。别人问老板：“你们的生意如此兴隆，是不是有什么秘诀呢?” 老板说：“记住客人的名字，客人一进门，马上叫出他的名字。” 他知道，名字对一个人而言是多么悦耳的声音，只要是常来的主顾，这名老板就一定要设法记住他们的名字。 就是靠着用心记忆，日积月累，凡是第二次上门的客人，这名老板大多能立即喊出他们的名字，顾客往往感到又惊又喜，心里有一种暖洋洋的感觉。生意自然也好起来。 记住名字的方法有很多，其中主要的有几项：如果对方的名字你没有听清楚，你必须请他再说一遍；如果他的名字很特别，你可以问“怎么写”，然后在彼此的交谈中一再地重复对方的名字，将名字与其表情、身材、面貌特征一起印在脑海中。 别轻信那些引诱你享受的言论 第一天上班，很容易打下什么底就是什么底。 有没有人告诉你：“其实，咱们公司非常宽松，你只要做好本职工作，其他小毛病比如上班打打电话、上上网，企业会很宽容，这一点和外企宣扬的企业文化挺接近的。” 你可能会观察到上班的时候，有的同事在玩开心网，还有的同事在若无其事地和女朋友聊QQ。 你以为这样真的没问题了吗？ 千万别信这种貌似给你带来愉悦感的话，也千万不要相信你眼前看到的。夸张一点说，如果你真的相信了，最后怎么死的你都不知道。 敢于在上班时间干私事的人，不被开除，一定有不被开除的理由，要么他的能力的确强到你每天工作24小时业绩都不如他，或者他有你所不知道的背景。在公司里工作，小的错误在你给公司创造大的价值时是瑕不掩瑜，甚至会说你这个人比较放松，能力超强，能者多劳；但一旦没有给公司带来任何价值或者没有任何背景，这些都是罪状，任何一条都是老板开除你的借口。 ☆、第一次聚餐 职场实录 我是一个性格比较内向的女孩，刚上班，和同事的关系还不错，但是也不会特别亲近，周六、周日的时候有的同事会互相约着去逛街，我却愿意宅在家里听听歌，看看电影。 上周末的时候，领导说这周会找个时间聚餐，我其实心里不想参加，聚餐的人毕竟都是同事，又不是朋友，我的闺密小刘就和我讲，上次她们吃工作餐，领导说点个鱼吧，小刘那天特别想吃松鼠桂鱼，但是她的快嘴同事小丁立即就说“水煮鱼”，小刘心想，凭什么听小丁的，于是就当场反对，提议吃松鼠桂鱼，结果，同事们也分成了两拨，闹得挺僵，直到领导的脸色不好看了，小刘最后认同了水煮鱼的提议，但是一直对小丁心存芥蒂，两个人的关系从这次聚餐开始就不那么愉快了。 我觉得工作餐太不轻松了，况且不会喝酒，所以我挺怕喝酒的时候我会扫大家的兴，另外作为一个新人，我也不想多说话，怕言多必失，那么这种情况下，还要参加这一次的聚餐吗？ 还是找什么借口推掉这一次的聚餐，应该怎么办呢？ 职场补氧有几招 工作聚餐不可推托 对于职场新人来说，第一次的工作聚餐一定不要推脱，因为这可能是领导想要帮助你融入团队的善意安排，顺便让大家认识你，方便你以后更好地开展工作，如果这种情况下推掉安排，会辜负领导的一片好意，也让同事觉得你刚来公司就特立独行，对以后的沟通可能会造成一定的困扰。 那么对于老员工来说，也有很多人不想参加工作聚餐，毕竟大多数人都希望在下班后享受私人的自由空间，所以当领导随意地定下聚餐并根据自己的安排来决定时间时，只会引起众人的抱怨。 但是，领导通过多方考虑好不容易召集大家准备搞一次聚会，如果最后参加的人寥寥无几的话，再怎么温和的领导都会生气的。特别是那些经常性地不参加集体会餐的职员，往往会让领导越看越不顺眼。 所以，工作聚餐一定要重视，要知道看似无聊的聚餐，其实是职场生活的另一种延伸。这也可以解释成，聚餐是你在工作中出现问题时一个绝佳的补救机会。如果说来公司上班就是和同事竞争，那么下班后的会餐活动就是为了与同事亲密相处。 有一些工作问题，在聚餐的氛围中进行交流能让人放松警惕，通过这个特殊环境积累人际关系、解决矛盾和误解，更有助于你的团队生活以及获得更好的业务发展契机。错失这个机会的话，你的职场生活可能会变得越来越混乱。 所以，聚餐是职场生活的另一种延伸，不要无故缺席。 建立形象，学会表达善意和得体 会餐是职场人宣传和提高自己形象的最佳时间。 不会喝酒也没有关系，只要注意以下几个细节，你就会建立自己最好的形象。 1.注意聚餐的主题，每一次工作聚餐都是有主题的，要维护领导的意思，就算很想与亲密的同事在一起聊天也要忍住，把精力放在当天的主人公身上。会餐的主人公大部分是领导。并不需要你去奉承，只要他说话的时候及时用目光关注，并且认真聆听即可。 2.学会观察，观察一下其他职员的表现，看看部门里领导和下属间的关系是怎样的，如果属于上下级分明的那种，就少说多看；如果是比较融洽的，可以表现得活泼一些，聊聊大家感兴趣的话题。 3.用放松的状态就餐，如果一个人的天性不活泼，那么上蹿下跳活跃气氛不仅给领导留下负面印象，还会成为同事们的笑柄。毕竟一个团队中，总有几个活泼开朗者可以调节席间气氛，你如果担心自己表现不好，笑话太冷没人响应，可以主要负责吃饭任务。 4.通过细节让自己和同事的关系变得轻松起来，如果想要适时表达自己的善意，即使不愿意多说话，那么在大家就座的时候，如果是女同事，可以从外形的细节上表示自己的关注，用“你的衣服真漂亮，款式好适合你呀”等简单的话语来赞美她，也可以增加你们的亲密度。 5.如果在酒桌上不知道说什么才好时，最好不说话，保持一个笑容就可以了。沉默也比说错话要好。千万不要因为怕冷场就乱说话，要记住，冷场是在座所有人的责任，不是你一个人的问题，因此，不用内疚，也不用急着找话题。 6.以合适的理由离席，如果因为会餐的时间过长，而且大家都百无聊赖、无事可谈的时候，你又真的有事，想离席怎么办，可以借口有别的事情提早离席，比如说“就在这附近我还有一个约会呢，我要过去一趟”，虽然大家都心知肚明你是借故离席，但没有什么证据证明，也就不会有人再关注你的离开了。 与领导聚餐，小心谨慎为妙 如果是领导单约聚餐，就比多人聚餐更要谨慎。因为领导的饭是有他的目的性的。 千万不能掉以轻心，别以为出去吃饭就仅仅是为了吃饭，要知道你吃饭的对象是领导，他的心思很难捉摸。所以，你需要从头到尾全神贯注，保持必备的礼貌和礼节，与领导谈话时小心得体，不要随便夸夸其谈，要听一听领导真正的需求是什么。 如果吃饭的时候，你的领导趁机向你打探员工之间的消息情况，你该如何应对？身为员工，当然要管好自己的嘴巴，谨防“祸从口出”，这时要小心观察领导的表情和语气，谨慎回应领导问话，尽量做到滴水不漏。不要为了讨好领导说别人的坏话，将自己陷入被动的局面。记住对自己的言论负责，这一点即使让领导拿不到他想要的信息，也不会因此而报复你。 结账时，如果领导没有提前说明由他请客，那么该做的动作还是要有的，抢着掏出钱包来，不要一副领导掏钱“天经地义”的样子，当然，领导一般情况下都不会让下属掏钱，但下属毫无反应却会让他感到不快。 学习点菜小常识 如果你平时不擅长点菜，或者对餐厅不是特别了解，一定不要冒充内行。有的饭店对就餐的新客人，服务员都会主动推荐和指导，有时候不懂行情的人就会被服务员误导，例如，一两天前进的一批活虾，卖到第三天陆续死光，如果当天不能全部成菜推销出去，剩余的原料放到第二天就会变质扔掉。有些老板会让服务员们在客人点菜时强烈推荐这种菜，如果你贸然做主点了，大家吃到不新鲜的虾，可能不会记恨服务员，而会嗔怪于你。 所以，有经验的点菜者，往往也愿意听服务员讲讲该店的特色菜是什么，哪个菜卖得最好，口味和价格怎么样。但是对于服务员重点强调、热情异常推荐的那款，就会理性处理。 点菜的基本原则是科学合理，考虑菜肴搭配。一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成，而原料无非是肉类、海产品和蔬菜三类，注意合理排列组合，避免同一要素的重复。 假如6人吃饭，一般可点3~4个冷菜，3~4个炒菜，加一个大菜一道汤，1~2个点心就足够了。 点菜应强调荤素以及多种烹调方法搭配，原料尽量不重复。比如，选了一个水煮鱼，就没必要再点鱼汤，选了糖醋排骨，就不必再选糖醋鱼。 ☆、第一次织就关系网 职场实录 工作有几个月了，突然发现自己这段时间一直忙于熟悉流程和本职工作，没有积累人脉，也没有搞人际关系，除了必要的和自己接触的同事，很多有用的部门和同事，我都很少接触。 这样是不行的，很多朋友都告诉我，人际关系就是一个人的全部生活，小到夫妻关系、邻里关系、朋友关系，大到工作关系、客户关系。只有方方面面的关系都处理得当，你的生活才会比较安稳和舒适。大家还提醒我，尤其在工作中一定要做一个会搞关系的人，等自己有了关系网之后，工作就会得心应手，不但工作顺畅，出现问题的时候还有人帮着，所以，我意识到搭建关系网的重要性。 立即展开行动，吃饭的时候遇到同事，以前我是闷头吃饭，现在不但打个招呼，还会端着我的餐盒过去一起吃，一起聊。 聊了一次，我就发现自己没有耐心，那天遇到的同事是相邻部门的一个女孩，她也挺热情大方的，本来以为能有所收获，就和她边吃边聊。 不知道怎么的聊到了情感话题，这个话题简直让她打开了所有话匣子，她开始滔滔不绝讲给我听，讲起她自己的情感经历，她说自己从来没有交过异性朋友，因为她是一个宁缺毋滥的人，也是一个负责任的人，她接着讲到有的人以不负责任的态度谈恋爱，才会导致分手，那些谈过恋爱就分手的人，根本就是在玩弄感情，从一开始就没有找对人…… 这时，我插了一句，我说，也未必这样，有的人本来以为找对了人，但是后来发现性格不合适，或者别的原因，分手也是一种明智和负责的态度。 她听了我的话，立即变了脸色，和我争执……看到她看我的眼神，我觉得她仿佛就在批评我是一个不负责任的人，总之这一次的接触并不愉快，至少对于我是这样。 人的性格和心理这么难以把握，该怎么搞关系呢？ 职场补氧有几招 职场新手搞关系，要以稳求胜 新手到了公司，要慢慢地跟本部门的同事以及其他部门的同事建立起良好的关系，这一点对新手能否在单位立足、顺利发展都是很重要的，千万不要为了搞好关系，而让大家觉得你不踏实，太热衷于钻营。 这里有两种情况，有的新手只和自己周围的人打招呼，这会引起其他人的排斥，还有的新人满世界乱窜，干扰别人，也易引起别人的反感。例如，有个男孩刚进公司，就和各部门的人都熟了，这本是好事，可是，他发现别的部门比自己的部门好，居然直接找到公司大领导要求调走，结果怎样呢？作为一个新人，他不但没能去想去的部门，反而在本部门也过不下去了，等待他的就是走人。 作为新人，虚心、礼貌、微笑、少说多做总没有错。正常情况下，新人进公司，老员工可能在刚开始不认可，但是时间长了大多还是乐意帮助新人的。当然新人自己不能作出讨人嫌的举动，比如乱插嘴、乱奉承等刻意的行为。 自身强大是发展关系网的根本 虽然关系无所不在，但是并不是有关系或者能搞关系就能升上去。也不是有了关系，所有的职场问题都可以迎刃而解。 事实上，许多在职场中混的人都知道，非常成功的职业人在他们的职业生涯中都曾经出现过影响他们至深的上级，有了领导的赏识，才有他们本人的表现机会，才有好的业绩，同时有好的业绩，就能得到更多的机会和赏识。 但是，从这个过程中，我们发现的本质问题是如果没有好的业绩，再坚固的关系网都不能让你强大。正如某个公司招聘了一个聪明的员工，人人见了他都会感觉到他透着一股聪明劲。夸夸奇谈，吸引大家的注意之后，领导有意给他机会锻炼一下，结果立即发现他不踏实，口才很好，但一碰到繁琐的事就往后躲，而且容易逃避责任。 此时出现的情况就走向了反面。“熗打出头鸟”，谁让他没能力还暴露自己，裁员裁谁，当然就是他！ 所以，弱国无外交，进入一个公司的时候，立足于核心问题，就是把自己的工作做得风生水起，业务能力无可挑剔，这就是织就关系网的根本。 有的人，请从你的关系网中出列 不是每一个人，你都一定要把他征服，也不是每一个同事，你都需要和他亲近，有的人，不亲近比亲近会更有利于你的发展。 1.一次闲谈，发现说话不知深浅、性格偏执的人，尽量少接触。 这里还要介绍一种“过度真诚”的人，那就是和认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样向任何人倾诉，你在他心里并没有多大分量。 2.搬弄是非的“饶舌者”不可深交。 有人喜欢从你这里打探别人的隐私，而且会在你面前抱怨这个同事不好、散布那个领导有外遇等。这种人可能会影响你对同事的态度，让你的工作激情大打折扣。 3.不好好工作，热衷于八卦的人，需要谨慎对待。 有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到领导的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，千万不要大惊小怪。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？” 4.领导不喜欢的人不必深交。 这不是“小人行为”，而是正常的趋利避害，想想看，谁在付给你工资？所以，有的人，领导把他视为眼中钉是有一定道理的。当然，这类人是最微妙的一类人，不与之深交，也不意味着要为了取悦领导落井下石，而是正常表现自己的善意与适度的距离即可。 谨慎加入小圈子 有人的地方就有圈子，职场中，人与人之间形成了万千个各种各样的圈子，这些圈子与圈子之间，一方面层次分明，各有其内在的机理，一方面互相交错，形成了一个庞大“圈子世界”，作为置身其中的职场人，要谨慎自己所在的那个圈子，因为圈子代表一个人乃至一群人的品位和禀性。 那具体应该怎么做呢？ 1.冷静观察。耐着性子多观察，在初期，对所有的圈子都抱着友好态度，但不要立刻站队。有位职场新人刚到办公室，连续几天答应一个圈子的午餐邀约，不久之后，发现自己被这个圈子所针对的另一个圈子排挤，所以在一开始应多和各方人马来往，并主动和不同部门的人互动熟悉，会比一下子太过贴近某个圈子来得好。 2.考虑周遭这些圈子的性质。一般而言，办公室小圈子可分为两类：一类是友谊圈子。同事之间出于志趣相投所形成的小圈子，例如育儿圈、健身圈、厨艺圈等，这些友谊圈子的形成能让你在职场中建立深厚的人际情谊而更乐于工作。另外一类则是利益圈子，在这样的圈子中，缺少人际情感的交流，更多的是权力的维护及运作。若加入这样的圈子，也就容易卷入办公室政治斗争中，尽量敬而远之为妙。 如果你身处一个圈子，应该怎么做呢？ 1.让自己有亲和力。有亲和力的人在圈中会更有吸引力，大家都愿意和他交往，甚至以他为中心。有时候你可以主动地和你的圈中朋友打个招呼或者打个电话，主动制造一些新鲜有趣的话题，圈子自然就有了生命力。 2.谨慎言行。圈子中，不可避免地会聊到公事。这是交流各部门的一些客观信息，例如已经确定的人事变动、部门的新工作项目等，有助于大家掌握公司近况。但是千万不要乱评论公司里的人事，这样可能会让你卷入口水战中，造成日后的麻烦。 3.多帮助圈内人，与圈外人也友好相处。若圈子聚众排挤外人，就容易演变成严重的办公室冲突，结局往往是两败俱伤。 如果你不想加入圈子，或者实在挤不进去，也不要懊恼，只要提醒自己和各方人保持友好关系，而不是把自己变成游离在外的职场边缘人。有时候为一个职位两派争执不下的时候，没有鲜明圈子标签的你往往最后可能变成大家都可接受的人选。 ☆、第一次领工资 职场实录 经历了一个多月的磨炼，挺住了N次要放弃的冲动，经过了无数次心理斗争，看多了其他同事冷漠的眼神，我坚持了下来，终于拿到了第一个月的薪水——2000元。还是第一次领这么一笔巨款呀，这是我自己的实实在在的钱，爱咋支配咋支配，再也不用和任何人请示了！ 感觉超级棒！下班以后，我飞快地跑到银行查了查，果然有2000元入账，这可是我离开父母，不需要父母支援后的第一笔入账啊，我得好好花这笔钱，犒劳自己这么久的耐力和坚韧。 第二天就是周六，发工资了，当然不能在家里闲着，第二天一早我就出门，这天早上起来时和上班的感觉一点都不一样，一点儿都不痛苦，平常早上7点半起来挤公交，我怎么也睁不开眼，今天不同，5点半我就醒了。 第一站，西单，稍稍逛了一下，买了一双价格不菲的鞋。还给妈妈买了一条围巾。 第二站，肯德基，想吃啥吃啥。 第三站，超市，哇噻，有这么多打折商品，一个字儿——买！ 第四站，觊觎了很久的口福居，终于跑进去大吃了一顿儿。 晚上，拖着疲惫的身子回到家，还带着一包东西，仔细算了算，收获很多，什么小牙刷、小挂钩、小袜子、小耳环、小戒指……看着自己的战绩，感觉很是爽快啊。该算算账了，于是我打开电脑，进入建行网上银行系统，点击我的账号。 哇！2000元让我败得差不多了，上面余额显示着孤孤单单的80元，我哭，我的工资啊，我的第一个月工资就这么没有了。 钱，得到你太难了，失去你太快了！ 职场补氧有几招 从第一份工资开始，就要有理财意识 领到第一份工资的时候，有人计划着宴请亲朋好友大吃一顿，也有人计划着给自己买一件衣服或小礼物留作纪念……当这一切安排妥当之后，职场人发现，随着自己这种消费习惯的形成，自己越来越像“月光族”。 有句话说得好：你不理财，财不理你，收入如果是一条河，财富实际上充当的就是水库，如果你把河流全部支出去，那么你的水库就干枯了，你也就无财可理。所以，想让自己的水库充盈，就一定要控制自己的支出。 有了理财意识，再配上正确的行动，这样随着好的消费习惯的养成，不论你是月薪两千，还是月薪两万，日积月累，你忙你的工作，你的钱也会按部就班地以钱生钱。 1.正确地消费。花钱不记账可不行，要记录主要的消费支出和收入。记账就可以跟踪和改善某些资金的使用方式，进而提高对财富的管理能力。不记账你永远都发现不了问题，例如一次超市之旅，花掉了你五分之一的工资，而很多东西的添置和购买，作用和意义并不大。 2.理性地投资。最重要的是光知道存钱并不划算，小资源也要讲究优化配置。多学习一下别人的投资方法，接触新时代大家的投资方法，保证自己和社会不脱节。 工资上缴父母，并不是理性之举 很多青年人上班前经常想，等自己挣了工资，就可以吃好的、买好看的衣服，再也不用挤公交车了。可等自己拿到了工资，最真切的感受就是：挣钱真的不易。想到抚养自己长大、培养自己成才的父母，是多么不容易。很有可能第一笔工资花去大部分给父母买礼物，这样的行为是无可挑剔的。 然而，如果把上交工资给父母作为一种习惯，每个月都是留出必要的生活费后，把其余工资悉数上交父母。这未必是一个很好的规划用钱的方法。 有的父母可能经常会说：“你的钱交给我来保管，包括我的钱，将来不还都是你的吗？”还有的父母会强势一些，直接要求为孩子保管工资，那么真挚的心意是可以理解的，但是这其中存在的一个问题是，很可能这种好心的行为会剥夺作为一个成熟的职场人和社会人培养自己储蓄的能力。 毕竟最好的方法是锻炼一个人自己的储蓄能力，这种能力对于自己的成熟也是十分关键的。职场人应该学会培养自己的储蓄意识，可以让自己有一定的积蓄用于应付突发的意外情况。 况且，从这种角度来说，交给父母也不是保险的，例如突然失业，可能你还需要向家里要钱，最终还是实现不了经济独立。 你完全可以自己掌握自己的工资，控制自己消费的同时，根据自己的生活标准制订储蓄计划，至少保证出现意外情况时生活依然能够稳定持续。而且，当你银行卡的数字持续增长的时候，你会觉得车子、房子，离自己不是那么遥远了，这时，你也等于用自己的成熟和智慧给父母解决了家庭负担。 投资自己，才是最好的买卖 你绝对不会满足于每个月只有2000元工资吧，怎么办？年轻不是过错，贫穷无须害怕。懂得培养自己，懂得什么是贵重物品，懂得该投资什么，懂得该在哪里节约，这是整个过程的关键，按照下面的方法熬过一年，你的工资绝对不会只有2000元。 1.自己吃穿有度，但是每个月要舍得拿钱出来请客两次，每次150元。 请谁呢？记住，请比你有思想的人、比你有钱的人和你需要感激的人。每个月坚持请客，一年下来，你的朋友圈应该已经为你产生价值了，你的声望、影响力、附加价值正在提升，形象好，又大方。 2.用来学习，每个月规划固定的一小部分钱用来买书。正因为工资低，所以拿出来的哪怕只有固定的50元，买的书就更要认真阅读，而且，要敢于把书中有道理的部分用到生活中。还要每个月存些培训费，例如每个月存钱200元，每一年参加一次培训，从不间断。等收入高一些了，或者有额外的积蓄，就参加更高级的培训。参加好的培训，既可以免费结交志同道合的朋友，又可以学习平时难以领悟的道理。 3.用于旅游，一年奖励自己旅游至少一次。生命的成长来自不断历练。参加那种自由行的旅游，每年都出门，增加自己的历练，让自己更好地成长，让自己有热情和能量去投入工作。 4.投资自己做一点儿从未尝试的事情。例如，周六、周日的时候，投资自己购买点儿小物件，然后进行小交易，目的不在于赚小钱儿，而是熟悉了一个商品交易的流程，学会了切实为顾客考虑，学会了打交道的一些方法，这些经验积累下来，总有一天会在你的生活中发挥巨大的作用。 ☆、第一次送礼 职场实录 我并不是一个爱送礼和会送礼的人，但是工作中，我还是觉得如果与领导仅仅保持工作关系，而没有任何私人关系上的来往，那么再和谐的气氛最终也会变得紧张。 我刚开始工作时，天真地认为做好本职工作就可以了，可渐渐我发现，这样的关系很不利于工作。我在一家私人工作室上班，看着其他同事和老板有说有笑，自己却插不上话，我觉得自己孤零零的，我想主动把和老板的关系变得好一些。 一个偶然的机会，吃午饭的时候，我听大家说老板下个月过生日，一心想表现得好一点儿的我，觉得这是一个很好的机会。当然，我想过和大家一起给老板买个礼物，可是大家好像都没有什么行动，于是，我想干脆自己单独给老板送个礼物好了。 我决定这件事情之后，觉得一定要悄悄地进行，万一被他们说自己是马屁精可就惨了，于是我的打算没有告诉任何人，周末的时候，我就展开了行动。 逛了一天商场，最终我挑了一个名牌的香水，体积小，也不显山露水，并封了一个红包，写上祝福语。 礼物买好了，该怎么送又是问题，我观察到老板每天下班都很晚，这是一个好机会。第二天下班后，我等其他同事都走后来到老板办公室。老板显然有些惊讶，但还是很愉快地接受了礼物，可是令我尴尬的是老板坚持退掉红包。 尽管走出了第一步，可回家后我心里开始忐忑不安，老板到底会怎么看我呢？会不会更惹人讨厌呢？以后的人情投资又该怎么做？一连串的问题在我送礼后涌入我的脑海。 职场补氧有几招 必须要有人情账户 有时候，哪怕你不会主动给别人送礼，可是你会遇到一些“会来事儿”的人主动和你搞关系，那么这时候，人在社会的氛围里带动，难免有些人情往来，这时候，职场人情是一把双刃剑，既可以使自己的职业路更顺畅，也有可能因为不当的处理，和别人出现隔阂。 怎么办呢？每个职场人都应该建立自己的人情账户。 对于没有人情账户的职场人来说，是一个危险的信号，预示着你会越来越脱离这个社会群体，到最后会成为孤家寡人。 应该从职场新人开始，就尽快建立自己的人情账户，这个账户是既有投入也有消费，形成良性循环。汪成提到一个小窍门：拿一本小本子，记录下你所有认识的人，写上他们的联系方式及所拥有的资源，然后分类，确定谁可以每周联系一次，谁每月联系一次。另外，还有别人对自己的赠与也要记录在案，这样当别人需要的时候，自己能及时回馈别人，就不会落个“不知回报”、“自私自利”的评价，这样便能花最少的时间和精力去维护人情，延长保质期。 送礼要会送 想表示与别人的友好，有人会选择送礼这样的方式，要注意的是巧妙送礼，既然要送“礼”了，“礼”一定要送得恰到好处，打动人心。 现金也就是包红包的送礼做法应该谨慎为之，因为这种基本上属于赤裸裸的“收买”，况且，坦白讲，当代社会谁也不缺钱，红包虽然很管用，但是多少数额才能打动别人，这是无法量化的。 还有的时候，送礼没把握好时间和地点，有可能会使对方更反感自己。 一般来说受礼者都有害怕你目的性太强的拒礼心态，如果能让对方感觉放松，才有可能收下你的礼物。 最佳的送礼方法是“顺水推舟”，既不张扬，对方也容易接受。 给领导送礼，要弄清楚领导的喜好，如果领导爱运动，不妨送他球赛门票，或在空余时间邀请他一起运动；领导爱打扮，不妨送她一些小饰品，很自然地告诉她是自己顺便买的；领导喜欢特色物品，你不妨送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给他尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的，请他收下。如此一来，就变成正常的人际交往，没有拍马屁的嫌疑。 同事之间，也可以从细节入手，用一些小礼物、小人情完全可以让你找到贴心朋友。 别人送的礼，自己要有原则 处在一定位置上的人，总会收到方方面面的人情，有人不好意思拒绝，怕伤了朋友之间的交情。结果是人情越收越多，事情没办成，反倒欠了很多人情债。 所以，当别人给你送礼的时候，不要碍于情面一概接受，这样会给人留下贪婪无度的印象，正确的做法是，用理性来判断他人的需求。 如果对方要求你的事会违反自身原则或企业制度，或你依靠个人能量办不到时，就一定要头脑清醒地学会拒绝。另外，人家送你的这个人情，自我感觉还不起，比如，特别贵重的礼品，也不要接受。 拒绝人情要讲技巧，在拒绝时，要态度婉转、直言不讳、就事论事，以真诚的态度对待对方。通常，我们碰到的都是一些合理的人情，即使当时靠个人能力完成的可能性较小，也不妨留点后路，表示可以通过其他途径给予支持的可能性。 一切要以不“强己所难”为前提，不妨实事求是地告诉对方自己实在没办法，但是自己完全能够体会对方的难处。 投资人情，自然才能深远 1.从小事做起：职场中的同事关系除了竞争关系之外，我们也应该看到，如果你不离职的话，同事将可能是你一天中接触时间最长的人，所以，从小事上帮一下同事还是有必要的，例如同事需要购买一样东西，你只是告诉她哪里有打折物品，但对于他人而言可能是意义重大的情谊。 2.有来有往，良性循环：一次性人情是失败的人情交往，很有可能就是一种交易。送人情，再还人情，再送人情，再还人情……才是良好的人情循环。 3.体贴入微，供人所需：在不违反法规条例以及做人原则的前提下，给予别人需要的，才是最有价值的人情。哪怕是下班回家，你借给同事一把伞，因为契合了他的需要，他也会记在心里。 还人情，拿捏好保质期 食品有保质期，过期了食用会损害身体健康；人情也有保质期，过期了效用就降低或者消失。但是不要失望，人情的保质期像是手机号码的有效期，只要及时充值便可延长有效期限，所以建立人情的时候，要能够长久下去，一时的亲密不重要，重要的是一直要保持联系。 尤其是还人情，更要注意“有效期”，如果别人对你有所恩惠，你定然会图谋回报，那么，多长时间还这个人情呢？一般在一个月左右，如果超出这个时间没有归还，很容易让对方觉得你是个不值得深交的朋友。如果在还人情有效期内没找到合适的归还方式，可向对方暗示，你会记着这个人情，在今后对方需要帮助时一定给予帮忙。 ☆、第一次粗心 职场实录 以前的我觉得自己不是一个粗心的人，但是这一次出差，给了我一个重重的打击。 这次，我和张总一起去南京开会，大家都很羡慕我可以跟着领导出去长长见识。但我的心情还是比较紧张的。 到了南京之后，张总告诉我第二天八点左右要参加会议。我一查，我们所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程，立即把手机闹钟调到了六点半。 后来，张总要去拜访他的一个“潜在客户”，我觉得自己不方便跟去，于是就提议自己待在酒店里，张总答应了。 走之前，张总抱怨了一句“名片用完了”，然后对我说：“别忘了给我印名片。” 我点头答应后，张总就马上离开了。看着张总的背影，我突然有种如释重负的感觉，剩下的时光自己可以到附近走走。 张总在客户那里一直待到晚上，晚上他给我打电话，让我过去一起吃饭，我就赶紧去了，吃饭的时候气氛非常好，我的心情也很放松，到了九点钟的时候，为了第二天的会议，我们就回到酒店准备休息。 刚躺到床上，张总就问我：“把印的名片给我看看。” 听他这么一说，我完全蒙了，我脑袋“嗡”的一声，赶紧说：“还没印呢。” 张总立即从床上弹了起来，他让我立即把U盘找出来，然后迅速出门了…… 三个小时之后，脸色铁青的张总回来了，我想起白天逛街的时候没有发现附近有打字复印店，他一定跑了很远的路才制作出名片…… 出差归来后，我就被直接打入冷宫，待遇直降三级。 开始的时候我很委屈，总觉得这件事情张总也是有责任的：他干吗不告诉我他要急用名片？他干吗不问问我附近有没有打字复印店，就跑了出去？他干吗不…… 这件事情我告诉了父亲，得到的却是严厉的批评。父亲说，如果张总还需要事事向我解释和交代，那我不反而成了张总的领导！ 父亲指出了我犯的最大错误就是粗心，表现在这几个方面： 一、任何状况下，都应该留心领导安排的事情，张总让我印名片，我应该马上问这些东西是否急用； 二、自己用心判断，想想看，第二天八点左右要参加会议，而领导现有的名片已经要用完了，如果对于一个有心的人来讲，这些信息就足以判断出领导所要的东西是否急用； 三、如果有任务没有做，再次见到领导的时候就可以告诉领导安排的东西没做，这样就有充足的时间解决问题，而不是吃完饭给领导来个措手不及，而且，还要等领导主动问起…… 四、发现东西没做时应该赶紧想办法去补救，要么自己赶紧出去做这些东西，或者和领导一起出去，而不是领导出去了，对于路况熟悉的我还在宾馆傻待着。 父亲的话彻底给我敲响了警钟，听完他的分析，我再也不觉得委屈了，我承认自己的确是太粗心了，我辜负了张总对我的期望…… 职场补氧有几招 不给粗心找借口，因为领导不会原谅你 很多粗心的人不愿意承认自己的粗心。在问题面前，也可能会给自己找很多借口，然而1%的疏忽，有可能会导致100%的失败。正如偶然的事件会伤害到全局，想一想，如果有一把熗，它射中你自己的概率是1%，你还敢不敢拿着这把熗对着自己的脑袋来一下？ 职场同样如此，如果一招不慎，领导可能不会再给你机会，100件事情，如果99件事情做好了，1件事情未做好，这1件事可能对于某一单位、某一组织或者某个人就是100%的影响。工作中，如果你让顾客在电话里等了太长时间，或者一通电话转了四五个人接听，你就别再妄想留住这位顾客，只能眼睁睁地看着他离你而去。再如，将客户的订单弄丢或是延误交货等，必定会让你的顾客流失。这里面，也许都只是1%的失误而已。 企业需要什么样的员工，他们多年来费尽心机地寻找能够谨慎、尽职尽责地工作的员工。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事等原因，频繁地将这些员工解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现在的竞争环境、福利待遇和命运对自己的不公。 此时，只要稍稍细心一些，你的未来就不一样。我们工作中出现的问题，的确只是由于一些细节和小事做得不完全到位，但常常会造成较大的影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现更大的差别。很多执行工作的人，做事没有做到位，甚至相当一部分人做到了99％，就差1％了，可惜就是这一点细微的区别，使他们在事业上很难取得突破和成功。 有一条很残酷的职场规则，那就是上级更愿意把机会提供给那些办事能让上级放心的下级，如果你经常做一些无法让上级放心的事，那么上级在提供机会时，是不敢把这些机会提供给你的，因为他同样害怕把机会提供给你时，你把事情再一次办砸，而这本身已经超越了做事本身的能力。 在现实的职场之中，当上级准备提拔下属或提供重大机会时，他一般会安排一些考察下级的活动或项目，而对这些考察，上级一般是不会明确告诉下级的，下属也一般很难知道这是上级在有意考察自己。但正是这种不明显的考察，会决定上级最终把机会给谁，而许多下级正是由于粗心与这些机会擦肩而过了。 所以，要想把事情做到最好，我们就必须给自己一个很高的标准，全面出击拒绝粗心。 凡事多动脑，粗心就会少 企业管理者是怎么看待员工粗心的呢？个人如果总是大错不犯小错不断的话，会降低别人对你的信任程度，领导会怀疑你对工作的兴趣。 这一点都不牵强，想想看，工作热情够的话，粗心的情况可能就会少一些。如果今晚你和心爱的人有个约会，你会粗心地忘掉吗？如果这个数据确认无误，就有500万大奖等你拿，你还会粗心吗？ 对一件事情重视程度不够的确容易导致粗心的情况，“干事不动脑筋”，机械地面对工作，没有完备的服务意识就是根源，换位思虑，若你是老板，你的部属一次次犯粗心的初级错误，他在你那里必然会慢慢失去信赖，以致不能宽恕。 做事缺乏条理、忽视细节，其实可以反映一种能力。素质的较量往往就是一个小细节。更多错误的产生并不是能力不够，也不是不能避免。重要的是你要养成习惯，对于手头的工作多动脑思考，多问自己几个问题：“接下来我可以做点什么”、“做这件事情，有没有更好的方法”、“做这件事情的过程中一定要规避什么问题”…… 不要只做领导吩咐下来的事情——多用心一些，把精力投入工作中；多做一些，丰富一下自己的经验。这些宝贵的好习惯一定能回报给你一份更宝贵的收获 最淡的墨水胜过最强的记忆力 1.锻炼条理性。准备一个记事本，记下即将去做的工作，每一项工作都事先想清步骤和需要注意的环节，标注在本上，以此来培育自己做事的条理性。 2.降低错误率。不要以为你以前犯过的错误，记在心里就永远不会再犯了。事实上，为什么有的时候计算机比人脑要强悍，因为标准化的流程强过人类自身状态的复杂性。 例如，你身体不是很舒服，你的状态被干扰，工作的标准性就容易大打折扣。 怎么办？莫过于把工作做到平时，把所有自己犯过的错误全部记下来。每一次都不要放过记录。当某一次，要完成同样工作的时候，不需要多好的工作状态，也不需要多么强大的记忆力。只需要取出你的“错误本”一一核对，你就会轻松知道，自己这一次有没有出问题。 不粗心，还可以适时建立好人缘 职场中，信心还可以帮助你建立好人缘，仅是小事或随手可办的细节，运用得好，常能起到四两拨千斤的作用，比如及时回复短信，总以自己的回复为收尾，答应的事情及时兑现等，处理事情的时候，按照轻重缓急灵活处理。 这都是一种细心，一种把职场的坚硬融入温暖的生活中去的方式。打个比方来说，出差看到很新颖的民俗小玩意，想起周围对自己帮助很大的同事和领导们，根据平时观察到的他们的喜好和他们孩子的年龄，挑几样小东西送他们，这就是一份细心，对别人来说也是很大的一份感动。 ☆、第一次遇到坏性格的同事 职场实录 我找工作的过程有点偶然，之前我参加了一个英语培训班，在那里我认识了小合，我们很谈得来。 一个偶然的机会，她告诉我她的公司业务扩展，需要招一批人，小合说，她愿意推荐我过去做。我想，去试试吧，自己好好干，一定会很快融入新角色的。 就这样，我在小合的推荐下，来到了她所在的公司。可是慢慢发现，情况并不像我想象的那样乐观。 平时在英语训练班，小合是个很爱动的人，可是在单位，她却很少愿意跑上跑下，一有事情就叫我帮忙，哪怕我手头正有事。 碍于面子，我从来不和她计较，她却习以为常了，我差点就成了她的专职秘书。不过即使这样，我也一直用不计较的态度来对待小合，毕竟是她把我引入公司的，她的性格大大咧咧惯了，我也不必往心里去。 可是，即使我做到了这一点，我与小合之间还是出现了非常大的不愉快，有一次，老板表扬了我做的案子，同时批评了小合做方案不用心，没有创意。当时，我虽然为自己高兴，但是老板直接的比较也让我觉得不舒服。 当然，更不舒服的是小合，经历了这样的事情之后，小合和我的关系就变得很冷漠，她就像对待陌生人一样对待我，眼神冷冷的，好像眼前完全没有我这个人。 我的心情陷入无尽的郁闷当中，坦白说，我很感激小合给我提供了这样的一个机会，但是，小合强势的性格让我很委屈，是老板要这么比较我们两个人的方案，又不是我故意踩她，她怎么就想不明白呢？ 该怎么和不同性格的同事打交道，真是让我很迷茫。 职场补氧有几招 坏性格不等于坏同事，掌握分寸感 不得不承认，有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服，但是只要不会在你的工作中对你落井下石，他们都是你的普通同事而已，而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。 1.遇到坏脾气、小心眼的同事，不要对他太在意，最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静，因为对方若能处理好自己的情绪，也不会丢出赤裸裸的愤怒和怨气。可以运用“暂时离开”的哲学，礼貌地说一句：“对不起，我想去趟洗手间，等一下我们再谈。”也可以说：“对不起，等你冷静了，我们好好沟通一下可以吗？”总之，及时离开现场，可以让你远离风暴、平复心情。 同时，与这种性格的同事出现某种问题的时候，可以尝试通过沟通来解决，告诉他你内心的真实感受，相信人之常情，他也会理解你，当然，如果沟通没有效果，敬而远之也是不错的方法。 2.遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事，你可以用良好的工作态度来影响他。有的同事总是抱怨自己运气不好（很有可能是因为抱怨运气才不好），这类同事总在你耳畔诉苦，会让你也没有好状态工作，怎样和他相处？可以先花几分钟听听他们的抱怨，真诚地对他们的境遇表示同情，然后引导他们关注一些正面的事物，或是把焦点拉回到工作中来：“别郁闷了，让我们做点什么来改变这一切吧，只有当我们自身强大了，别人才不会欺负自己，是不是？”以此来引导他回归到正确的工作轨道。 当然，如果他继续抱怨，不妨采取“麻木”的策略，不要经过他们的座位，对他们的抱怨也不要有所反应，久而久之，他们得不到共鸣，就不会再来骚扰你了。 修炼具备绝对竞争力的好性格 好性格可以助我们平步青云，职场中，机会往往垂青能力超群的人，可是还有一种不容忽视的现象是，在能力相当甚至超群的情况下，有些职场人士却因为性格问题，犯了职场大忌。 1.争强好胜，太过强势会给自己及同事带来压力。人们本能地回避竞争，也不喜欢和让自己显得弱的人在一起。你的争强好胜会让人对你敬而远之，而且，这类强势的人如果出现另一类毛病，就更会遭到他人内心的排斥和反感。那就是强势到要和同事比较待遇。要知道，每个公司都有一套完整的工资以及福利制度，除此之外，还有类似于出差、培训、提拔这样的隐性福利，要靠自己的实力获得机会。好的老板自然会做到公正与平衡，但如果你过于强势，争强好胜，喜欢和同事攀比，反而会因不识大体而失去机会。 2.不够职业化，太过情绪化。遇到一点点小事就七情上脸，冲到老板办公室去质问，或者在办公室哭泣，或者拉长了脸，对谁都没有好脸色，大部分时候对别人的事绝不伸出援助之手。这样的性格无异于逼迫别人孤立自己，毕竟，有的公司，有的事情，越来越没有你我之分，帮助别人就是帮助自己。职业化的工作素养能体现你的责任心与全局意识。当然，关键时刻，老板只会把重任委托给最职业化的员工。 3.凡事太想压人一头，表现自己的优越感。也许你的确很优秀，在某些业务方面可能是天才，但是如果因此而自恃骄傲是危险的。你的优越感很容易招致别人的反感。 4.太在意别人的目光。有的人特别在意同事对自己的看法。如果看到别人脸色不好看，无论是领导还是下属，都会引起他内心的波澜，职场如战场，如果你没有高昂的士气，总是被他人影响，在别人一个怒目的注视下，你就止步不前，只能让自己无法进步。 好习惯，就能形成好的人际互动 不要认为性格是无法改变的，性格只是一种行为习惯而已，如果有的性格你决心要改，那么可以把这一性格的可恶之处带来的不良后果、种种行为表现，一一记录下来，给自己在心里加一条警戒线，一旦犯了其中某项，就给自己一个惩罚，久而久之，就有可能改正。 当然，人无完人，有的性格也无须改，只是放到职场中容易吃亏而已，如果是这样，那么你就可以通过好的习惯来形成好的人际互动，做到有性格但不任性，有性格也会有风度。 日常生活中，不妨养成这样的习惯，一定会让你无论遇到什么样的同事，都会形成良好的人际互动，至少不会引发恶意。 1．遇到你所认为的不公平先别急，冷静想想，想想自己的不足之处，拟订计划来调整自己的不足。 2．忍到最后一步，再忍一步，学会控制怒火，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。 3．不要苛求自己和他人，学会宽容地看待别人的所有行为，心平气和。 4．无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。 5．凡事少说，多观察，多思考，多用眼睛看别人的长处。 6．有的事情要学会守口如瓶。很多事情都是因为说话不谨慎而办糟的，要学会不要随便说话，更不要随便说出自己的打算。让自己具备一定的性格厚度。 维护自身形象，降低和同事吵架的可能性 不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连“尊严”一起丢掉，况且，有时候，有的同事性格再不好，也不意味着他是一个抵抗力强的人，如果你用吵架的方式理论，可能会伤害他的职业自尊心，影响公司的人事变动，对你也绝对不是一件好事。 初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。 与同事辩论事情，应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言辞污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成“揭底口水大战”。 而且，不论你的观点有多正确，一定不要攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过讨论问题来解决问题。有理不在声高，不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。 第一次电话沟通 职场实录 我对于打电话一直就很怵，还记得以前就犯过这种错误。那一次，我打电话给一个特有能力的朋友，想请他帮忙办理某件事，结果他开了一整天的会，特别忙，说好晚上10点钟我再打给他。 由于事情比较重要，我比较兴奋，不到10点就打了过去，结果他还没处理完，让我5分钟后再打。我便去外面走走，结果一走，十几分钟就过去了，再打过去的时候已经10点10分了。没想到电话拿起，听到的就是拒绝的声音，对方接到电话后很生气：“不是跟你说好10点钟的时候打过来吗？我现在在机场，要到上海开几天会，待会儿飞机就要起飞了，要不等我回来后再说吧。” 一次机会就此错失。我不禁怀疑是电话谈不如见面谈，所以缺乏了人情味儿。 现在，我再次面临给客户打电话的问题，唉！我觉得电话谈事情和联系业务简直就是一种折磨。 领导让我给一名大客户打电话，我自己特别重视这件事情，于是打电话之前，我不但精心打了腹稿，而且为了避免紧张，我甚至将电话内容的关键提示词写到记事簿里，准备好好和客户谈一下我们的业务。 电话打过去的时候，那名大客户特别忙，但是他承诺有空的时候给我回电话，于是我只好挂上电话耐心等待，可是，我发现，电话里的承诺好像总是言而无信啊，他明明跟我说开完会之后要给我回个电话的，后来又没有给我回，害我等到晚上八九点还没有离开公司，而且离开的时候依然没有电话打过来。 怎么利用电话来达到良好的人际交往和沟通呢？ 职场补氧有几招 每一次电话沟通不畅，要总结真正的原因 电话其实是一个很好的人际交往和沟通的工具，而且也是一种必要的礼仪，当没有必要确定见面的时候，一个电话就可以定性事物未来的发展方向，也避免了合作不成，当面拒绝的尴尬。 但是，如果你使用电话沟通，出现了不如意的现象，一定不要将责任推给电话，就如同上述事例中的错误归因，别人没有帮忙的原因，是因为电话打的时机不对，打电话都不能守时的人自然容易错过机会。而不是因为打电话，没有见面的机会，就缺少了人情味儿。 还有，给客户打电话，客户推辞说一会儿回电话，干吗要傻傻地守着电话，你有时间等，却没有时间再给他打个电话吗？客户不像情侣，他才不会时刻把你放在心上，还有事没事就跟你联系一下，问你忙不忙，过得好不好。 有时候，你要学会把自己当个“贼”，联系客户这种事，“不怕贼偷，就怕贼惦记”，适时再给客户打个电话，说不准这一次你就不会被拒绝，而会享受到客户的“电话接待”。 为别人着想，考虑打电话的时间 给谁打电话，就考虑这个人此时是否有可能接听你的电话，尽量挑对方方便说话的时候打电话。通常说来，上班时间是最合适打电话谈公事的，如果你的事情不是特别急，就可以挑中午、傍晚的时候打，不过要避开人家休息的时间。要是找朋友叙旧，就最好挑晚上或周末的时候。当然，最安全的方法是打电话之前，先发短信询问一下。 例如，考虑时间性，我国通用东八区的北京时间。可有一个现实的情况是，上海人快要吃午饭了，可能新疆人才吃过早饭没多久，尽管大家的钟表显示的是同一时间。所以你跟海外的客户联系时，一定要考虑到时差这个问题。如果双方较难协调一致，可以考虑发电子邮件等更加便捷的联系方式。 用正确的表情打电话 在打电话的过程中，很多人会觉得，反正对方看不见自己在干什么，所以随便一点也无所谓。 其实这样的想法是错误的。哪怕隔着电话，你这头在干什么，是躺是坐，是什么样的表情，对方都能感受得到。举个简单的例子，同样是懒洋洋的声音，有的人一听就是特别累的样子，有些人是刚睡醒的缘故，还有些人则是因为不耐烦。看似差别不大，但你一听就能听出来。 事实上，打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 在平时，你的声调不大好，你的语言不大讲究，别人还可以看见你的态度举止和你的面目表情。但在电话里，一切都只有声音，全靠声音表达。所以你必须小心地控制你的声调，让你的声调能够温和地、亲切地、悦耳地传达出你的意思。 想想看，我们接电话的感受，如果听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，所以，在电话中只要稍微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象，保证声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的第一印象。何乐而不为呢？ 精明地“预约”对方的时间 如果，早上10点钟打电话过去的时候，对方正在开会，你便可以这么说：“那您先忙，我12点的时候再给您打过来，好不好？” 预约时间一定要尽量准确，少用“待会儿”、“回头”、“稍候”、“下午”、“过两天”这些字眼，这样双方才会心中有数。到了约定时间，你再打过去，哪怕对方还是不方便接听，也会客气许多，因为这是他答应你了的，要么会很客气地听你说完，要么心存歉意，办完事情之后就给你回电话。 跟人预约时间之后，一定要守时。因为很多人答应什么时候跟你联系，能跟你交流的也就那几分钟，过了那几分钟，他又要忙别的事，没空理你了。 学会在电话里抢时间 在大多数情况下，你打电话给对方，不见得有多少事情需要详细沟通，可能也就是一两件事情需要他表一下态或确认一下。如果是这种情况，你就要学会“抢”对方的时间。时间即金钱，很多商机就是这么“抢”出来的。 很多人为什么明明接了你的电话，却告诉你他正忙着，不方便接听？ 难道你以为全世界的人真的“忙疯了”？实际上，接电话本身的行为就证明还没有“忙疯了”，只不过不方便长谈。 所以你要做的就是，斩钉截铁地告诉对方，你需要的只是一两分钟甚至只是几秒钟的时间，先让对方消除顾虑。对方要是答应了，你就快速、简洁地说出你的来意，提出的问题也最好是封闭式的，对方略加思考，回答“是”或“不是”就行了，而不要出道简答题或论述题，让对方考虑半天，再回答半天。 不要把时间浪费在无意义的“客气上”，可以直奔主题 为了保证事情顺利完成，你有时候大可不必问对方：“您现在是否方便说话？”或是问：“我现在想就某件事向您请教几个问题，大概需要占用您两分钟时间，不知您现在是否方便说话？” 若是第一种情况，对方就有可能因为不确定你到底要说什么，需要花多长时间，而与你另约时间；若是第二种情况，他当场解决你的可能性就大得多了。他可以直接用一句“不方便”就把你打发了。 与其花更多时间用来预约，不如直接讨论事情，拿到结果。 这里要补充的一点是，“客气”和“态度”又有所不同，你可以不说客气话，但是打电话的态度一定要和蔼可亲，即便接电话的人并不是你直接要找的人，你也要用非常友好的、礼貌的态度对待。他们也许是你朋友的朋友，也许是你朋友的父母、兄弟、姐妹、同事、助手……即便他们是朋友家的佣人或公司话务员，你也不应该怠慢，因为他们都是你应该结交的电话中的朋友。 学点儿接电话技巧 电话有打就有接，怎么接电话呢？ 1.接电话要迅速。工作第一，在办公室，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，对你的单位留下不好的印象。即便电话离自己很远，而附近也没有其他人时，听到电话铃声后，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。 2.注意你的口要正对着话筒，你的口唇要离开话筒大约半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，说话速度要比平时的速度略微缓慢，必要时把重要的话重复两次；提到时间、地点、数字，一定要交代得非常清楚。 3.注意记录。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，也切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能地问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，即便自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，不但可以不误事，而且可以赢得对方的好感。 ☆、第一次遭遇谣言 职场实录 以前，我是个特立独行的人，平时不大在乎别人的眼光，也可能由于自身条件的优越性，我觉得美女总会遇到很多妒忌，所以也不把别人的议论当回事。 我现在知道这完全是缺乏成熟度的表现，因为发生了一件事，也是我遭遇的伤害性最大的一次谣言，让我丢掉了工作。 那是我前一个公司，公司的规模、工作环境、福利待遇我都非常满意。工作上我属于那种我行我素、敢想敢干的类型，业务展开得相对出色，领导很赏识我。我也不敢怠慢，更加努力。后来，一个绝佳的机会摆在了我的面前，公司准备选拔新的部门主管，领导暗示我只要能好好干，他可以考虑推荐我做代理部门主管，只要任职后在工作中能一直维持部门的稳定，并有所成就，我就可以顺理成章地成为真正的部门主管。 这让我太兴奋了！一次下班后的小聚会里，由于在酒吧多喝了几杯，我无意中将领导对我的“特殊关照”告诉给了同事小迟，没想到，这一次引来了轩然大波。 第二天，我刚踏进办公室，就感觉很多同事都用异样的眼光瞧自己，而且有的还在我背后指指点点，很快，我就被领导叫去训斥了一番。 原来，小迟把那天晚上我说漏嘴的事儿向同事们宣扬了，并添油加醋地说领导肯定是对我有那种意思，才会这么照顾我的工作，不然有那么多老员工，为什么偏偏选择我呢。 本来我以为谣言的制造者是小迟，小迟一定会被领导整治，可没想到的是，没有人挺我，他们倾向于接受这样的说法，我的努力完全被忽视掉。同事们用一致的对我的排斥证实着这个谣言，仿佛我真的和领导有着非比寻常的关系。 我认为清者自清，传一段时间就不会再讨论了，可是更惨的是，这次几乎把领导都害惨了。谣言传得绘声绘色，周围的空气都弥漫着让我难堪的氛围，我感觉自己在公司简直待不下去了，后来，就办理了离职手续。 办离职手续的那天，我最后对领导说的一句话是“对不起”。是我的不严谨几乎害己害人！ 职场补氧有几招 接受现实：人们愿意相信谣言！ 很多人不在乎谣言，做事我行我素，内心坚定地以为“谁都不能把我怎么样”、“不就是说我几句坏话吗，我才不在乎。谁会相信这些鬼话呢”。 可是谣言来的时候，人们往往发现，大家愿意相信谣言，再鬼扯的话也有人相信。这是为什么呢？从心理层面分析，心理学家曾这样解释：“企业内部小道消息之所以有市场，源于人是群居动物，爱好闲聊、喜欢传递一些好奇或者隐私信息的特性。尤其在企业内部正式渠道不够畅通，每个员工所掌握的信息存在不对称的地方，小道消息就更加发达。” 还有的时候，谣言容易契合人们的心理，举个例子来说，公司里有个肥缺儿，大家都盯着，此时领导把这个肥缺儿给了你，同事在嫉妒和难受之余，愿意接受这样的谣言：你给领导送礼了，你和领导关系一般等。 所以，谣言就像职场上的一大杀手，要引起足够的重视，有多少人一不小心，就因谣言陷入万劫不复的境地，当然，这也可能与此人平时的行为有关，给了别人捕风捉影的机会，当同事们对某人颇有微词的时候，谣言一出来，大家都是“宁可信其有，不可信其无”了。 建立防护罩，让谣言无法攻击你 防患于未然，平时建立好口碑，关键的时候就会有人挺你。试想，如果你平时没有努力给自己塑造好的口碑，那么在听到别人对你的负面评价或在议论你的负面新闻时，你要怎么办呢？ 1.建立好人缘，用强大的群众基础抵抗少数破坏分子。 任何事的发生都充满着意外性和突发性，而且无论是什么情况下作出决定都难以确定有什么无往不利的解决方案，但我们可以防患于未然。如果等到问题真正发生时才去定计划和试着学别人的一些方法来应急，那样花费的时间将会更长，而且遇到从未遭遇的事情，你没有准备就下决定很容易制造新的失误。只有在事前给自己准备好防护罩，建立正面的形象，当冷言冷语来的时候，就不会瞬间冷透人心。 2.谨言慎行，不给谣言滋生创造温床。 谣言的产生往往是空穴来风，有了洞穴才进风。有了语言的漏洞，才能成为日后造谣的根据。 同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦，有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是有心理学家的研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。 所以，当你的个人生活出现问题的时候，不要牵扯到工作之中，最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，如果有人别有用心地演绎，那么在一定事实的根据之上，谁会怀疑真实性呢？ 闲人生谣言，让自己忙起来 有的基层员工在公司承担的业务量不大，工作也不错，他可能会觉得没人重视他。自我价值感来源也不足的时候，就容易“无事生非”了： “办公室的小丁拿着很多东西去李主管家了，你听说了吗？” 听的人好奇地问：“真的？” 他说：“真的。” 听的人又问：“你知道都是什么东西吗？” 他根本不知道是什么东西，只是因为自我价值感不足，现在大家都围着他，自己成信息枢纽了！于是，这位“闲人”开始迷恋这种感觉。 可是，办公室的空间就那么大，如果你充当消息灵通人士，承担着散布小道消息的任务，被人称为广播电台。这样大家只会对你避之唯恐不及。世上没有不透风的墙，你还不知情，就把人得罪了。与此同时，谣言就会找上门来。 例如某人说了某事，可能无中生有，但是会推说从你这里听说的。当大家都相信了的时候，你百口莫辩。 平时自己不散步消息，也不要随意听信办公室谣言，还有的时候，谣言可能是被人故意放话，让你非知道不可。一副没有兴趣的脸会让人以后传播消息时略过你，断绝你日后的消息来源。 对付谣言，招招毙命 1.面对谣言，冷静，镇定。 有些人出于对你的敌意，在背后散布你的谣言。你知道的时候谣言已在单位里传播开了。此时若当面对质，要对方给你一个说法并非明智之举。一是对方可能一口否认，二是面子上闹僵了，影响工作的开展。 最好的办法是及时沟通。除了同事以外，和领导加强交流，得到他的信任也是战胜谣言的帮手。努力让领导站到你这一边，对你的工作有很明显的帮助。当你察觉到谣言的蛛丝马迹时，就可以立即和领导面谈。 选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，让谣言不攻自破。同时，提醒自己不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，而不要有报复的心理，否则，会使倾听者误会你是在宣泄情绪，反而达不到你的目的。 例如，不做人身攻击：“他造谣，恶意中伤我……”只做中性的行为描述：“他告诉同事一些关于我的错误消息……”如此一来既能清楚地表达自己，又能避免引起领导和与本事件无关的人难堪，这样才会圆满达成此次情绪表白的最终目的。 2.用微笑刺激那些想要你好看的人。 谣言传到你这位当事人的耳朵里时，那就意味着该不该听到这些传闻的人已经全部知道了。因此如果发现大家都在议论自己，就惊慌失措地到处找人分辩讲理，最后只会得到“越解释就越是掩饰”的结果，变成搬起石头砸了自己的脚。 应该泰然处之，微笑着应对别人的疑问。就算一些讨厌你的同事旁敲侧击表示对你人格的不信任，你也应该保持微笑，你越是表现得自然平和继续做好分内的工作，其他人的好奇心就越是会迅速消失。这些事情随着时间的流逝很快就会被人们淡忘掉。只要你以后表现得好，作出真实的成绩，让同事们慢慢恢复对你的信任就不是什么难事了。 3.不要孤独，不要躲避。 就算谣言盛传，你也不要刻意回避和同事在一起的场合。你意气消沉的样子只会为他们添加新话题，然后兴致勃勃地继续谈论。这种平白给他们提供谈资的事情绝对不要做。请像平时一样，或者说比平时更加积极地加入他们的谈话。 如果话题被扯到谣言方面，你可以非常自然地否定它，或者用冷笑来表示对造谣者的幼稚行为感到无聊，也可以平静地略过不谈，只要你极其自然地转移话题，而且新的话题也令大家觉得非常有趣的话，谣言也就显得不重要了。 4.忍无可忍，让他丢脸。 如果以上的三种方法不足以帮你解决问题，那么可以有计划性地让造谣者在众人面前丢脸，比如在众人面前对她作出强烈反击，大声反驳说：“你应该比我更清楚那件事根本就是无稽之谈吧？我根本就没有那么说过，还有人可以作证，为什么现在会被你叙述成这个样子？” 那些习惯于在背后说坏话的人通常在当面对质时理屈词穷，因此你展现出强硬姿态时他们都会选择避开风头解释自己的误传，当你觉得对方过分地超出了自己的底线，的确忍无可忍时，放弃防守改用反击来让她了解到你的厉害是很有必要的。 关于别人的谣言，你该怎么听 1.不要轻信。谣言流传的时间越长，经过的渠道越多，就越有走形的可能。当办公室被坏消息和模糊不清的谣言所包围时，当人人都在为自己的前途自危时，保持头脑清醒显得尤为重要，千万不能够听风就是雨，冷静才可以明智地判断。 2.用自己的眼睛来观察和验证，就像是在玩拼图游戏，你要学会将每一个看到的正确消息拼接起来，整个画面就会变得越来越完整，而且更为直观。 3.别人的事，不牵扯。关于私人的谣言，如果和你无关，你没有必要去牵涉其中，“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。 4.专注工作。领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得，不该说绝对不要乱说。你不是老板，你不知原委就免开尊口，安心工作是最重要的，在别人忙于传播谣言时，也许你的业绩已经超出很多！ ☆、第一次与同事结怨 职场实录 我和陆涛在公司里是属于关系比较好的哥们。 可是发生了一件事，让我第一次和他结怨。那一天，主管指定了一个工作任务——提交一份市场调研报告。为写好这份报告，我跑遍了附近的电器城，在经历了很多别人提防的眼神之后，我还是收集了大量的第一手资料。而陆涛哪儿都不去，天天上网玩，后来就当我开始着手整理、归纳这些翔实的资料时，陆涛来了，他还是大大咧咧地说：“哥们儿，给我看一眼。”我没有多想，随手就把资料递给了陆涛。陆涛也没有多说什么，翻了翻就还给了我。 令我没想到的是，当我终于整理好报告交给主管时，主管浏览一下，就开门见山地说：“你这篇写得很翔实、很到位，也有自己的想法和主见，可是，内容有许多和陆涛的重复，你是不是和他一起去调研的？以后可不能这样，要学会独立工作、独立思考……” 我很吃惊地说：“可是陆涛昨天还告诉我，他还没来得及写呢。” 主管笑笑说：“他昨天就提交了报告。” 我当时非常恼怒，不禁气往上冲，拆穿谎言的欲念像一股巨浪一样直顶脑门。我觉得那一刻，我在心里就和他结怨了！ 但是我一直有个习惯，就是生气的时候，一定要冷静一下再决定怎么做。我想想陆涛平时大大咧咧惯了，最重要的是这次的工作结果对我没有直接的经济损失，还是算了吧，我还是忍住了，没有向主管揭穿陆涛抄袭我的市场报告的事情。 那次，我回到座位之后，发现陆涛正在小心翼翼地观察我的表情，我知道他一定是心虚了，我还是努力用平静的语气说：“哥们，知道领导咋批评我的吗？说我抄你的报告。我可是忍了，没说你一句坏话。” 陆涛的表情突然如释重负，他满脸堆笑地凑过来和我说：“说实话，我是抄了你的报告，不过我也是没有办法，平时我忙着玩游戏，也没好好调查，不过，这次谢谢你，啥都不说了，晚上我们吃烧烤，我请客！” 看着他的样子，可气也可笑，我就把这件事情放下了，不过，我觉着真是“吃一堑长一智”，这一次给了我很好的一个经验教训：以后我的报告可以给同事看，但有个前提是，必须先给领导过目，大家才能互相分享和学习。 这成为我的一个原则，一直保持着这个原则让我在这方面再也没有吃过亏。其实也应该感谢陆涛，如果没有他的行为在先，我怎么知道要小心保护自己的劳动果实呢？ 同时，还要说的一点是，陆涛懒散的工作习惯让他工作这么久都没有什么大的进展，不过令我感动的是，上一次选副主管，最支持我的人是陆涛，不但如此，他还积极给我拉选票，也算是对我情感上的补偿吧。 职场补氧有几招 有的退让，是为了大踏步前进 有句俗话说得好：“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙。”这个道理在职场中也是通用的。因此，要想在职场中站稳脚跟，就不要与人结怨，杜绝树敌。因为一个敌人一堵墙，他随时都有可能挡住你的路，让你不能前进。如果树敌过多，不仅会让你迈不开步，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。 例如，与同事意见不合，一定不要发狠要“压他一头”。有时候，仅仅是意见不合完全没有必要争吵，不要非占上风不可。实际上，争吵中没有胜利者。即使你滔滔不绝，口头胜了，但与此同时，你也树立了一个对你心怀怨恨的敌人。所以，抨击他人只是出于证实自己的能力，但收获的却往往是冲突和敌意。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。 况且，争吵总有一定原因，总为一定的目的，如果你想使问题得到解决，就绝不要采取争吵这种方式。用平静的语气把话说到关键处，照样能够解决问题。在工作中一定要记住，凡不属是非原则之争，要多给同事取胜的机会。这样不仅可以避免树敌，而且也可使对方的某种“好胜心”得到满足，甚至会对你的人品竖起大拇指。 当然也无需一味“以和为贵”，放弃自己的立场。意见不能一致时，最好的方法是冷处理，向对方表明立场，“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。至于你们各自的意见合适与否，对单位的发展、对每个人的利益会有什么影响，每个人都有自己的一本账，自己的一篇经，不要强迫别人和自己保持一致，至少平等的同事关系中，你没有这个权利。 聚散以礼，为人处世做到滴水不漏 工作最简单的层面是一种谋生的手段，那么只要没有涉及到最要害的利益，在平时的生活中，你完全可以用一副冷静、友善的态度示人，例如，绝不要去指责同事。所谓“君子之交绝不出恶声”，当你和某位同事关系好的时候，就好好维系，当关系疏离的时候，一定是由于某种原因，那么一定不要泄露该同事的私密，即使是因为你在和他的交往过程中吃了亏，用疏远的态度维持正常的工作关系即可，一定不要口出恶言，到处说他的不是。 一件事情的对错往往是两面的，也可能大家都感觉到自己吃了亏，感觉委屈的是自己。道不同，不相为谋，仅此而已。毕竟指责是对同事的自尊心的一种伤害，只能促使他更加维护他的荣誉，为自己辩解。即使当时不能，他也会记下这一箭之仇，日后寻机报复。 谨言慎行，不为自己树敌 1.不必好为人师。人都会有这么一个愿望：就是期望自己受尊敬、口碑好、人缘好，不逊色于他人。然而，在工作中总有一些能力卓越的人，不经意间就会说出或者是从肢体上作出令同事尴尬和有损于同事自尊心的话和行为。 能力超差的人可能在脸面上有些许过意不去，实际在心中或许已受到严重的挫折，往往就因为这样，同事间就会因伤了自尊、折了面子而拒绝来往。所以，越是笨拙的同事，自尊心越强，你越不要嘲笑他的做事方法，即使是同事非常明显的谬误，你也最好不要直接纠正，否则他会觉得你故意要显示你的高明，而伤了他的自尊心。 当然，可以通过委婉的方式提示他，让他自己意识到该怎么做，这样你就会成为他的朋友，而且同时还要注意另外一种工作状况：同事没有问你意见的时候，你对这件事情基本上是没有任何发言权的。不要未经授权就指指点点。因为他根本不需要你的帮助，地球离了谁都照样转。 2.当得悉有人对你怀着敌意时，用不着愤愤不平，不妨对自身进行一番反省，想想自己平常在工作中、在与同事交往里是否存在不妥之处，是否总说刺耳的话和低俗的口头禅。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误会的话，避免授人以柄。 3.小心翼翼处事，与工作上的大踏步同时进行。多增强自己的调适能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情绪，例如选择固定的健身项目，培养自己的兴趣。此外，也可以积极建立工作上的支持系统，找积极乐观的同事为你打气。 只要你在人际交往中更为成熟、稳妥，少些是非，你的工作就会平稳前进。例如：某人对你怀有敌意，肯定会在某些问题上贬低你，企图使他人对你的能力、才华和业绩等表示怀疑。此时，事实胜于雄辩，业绩压倒一切。你要作出的最好证明就是把事业做得更出色，而不是把时间和精力放在无谓的人际纠纷上。 ☆、第一次坐老板的“冷板凳” 职场实录 我刚进这家小公司时，是老板看中的重点培养对象之一，可现在出现了一个巨大的问题，几乎让我颓废到底，老板让我坐了冷板凳，而且已经有一个月的时间了，原因仅仅是因为一个月前公司组织的一次集体出游。 那次到郊区的出游是公司组织的一次野外素质拓展。公司的几十号人分成3队，老板带一队，人事经理带一队，而所有新人被分在一队，我是队长。 在这方面我是自信满满的，因为我以前就经常和朋友参加一些类似的训练，所以很多项目我都非常熟悉，上手快，制订方案迅速，这些简单的游戏我都不在话下。 在一个拼图游戏里，每队发到绳子拼片，拼成一个正方形，队员们都闭着眼睛找绳子、系绳子，我精心安排， 一会儿就把正方形拼好了，可是老板的表现实在是太糟糕了，他没有迅速制订出方案，最后我们胜利了，就在他们六神无主的时候，老板还狼狈地摔了一跤。 当然，在游戏中，亢奋的我怎么会注意到老板脸色的变化呢？最后是定向越野，我们的编队一直遥遥领先，直到第一个抢到山上的制高点。 看着老板带的队伍稀稀拉拉费力地往上爬，兴奋的我还忘乎所以大喊了一声：“你们慢慢爬哦，我们把你们踩在脚下啦！” 拓展回来第二周，我发现老板对我就很冷淡了。那时我才明白，公司不是学校，老板的意志就是“圣旨”，而“表现突出”的我，自然被作为破坏老板“光辉形象”的“元凶”。 现在回想起来，如果那次我低调些，再低调些，恐怕现在也不至于把冷板凳坐穿吧。 我不想这样，说实话，之前老板一直对我都是很好的，有时候，冷静想想，是自己太不给老板面子了，辜负了他一直对我的重用。可是现在怎么办呢？是一走了之，还是继续坐冷板凳？ 职场补氧有几招 找到罪魁祸首——谁把你推到了冷板凳上 是谁把你推到了冷板凳上？你的回答一定不要是老板、领导、同事，或者任何其他人。 坐上冷板凳的原因很复杂，如：自己本身能力不佳；经常出错或错误严重；老板或领导有意在考验；人际关系的影响；大的环境发生了变化；领导的个人好恶；也许冒犯了自己的老板或领导；威胁到老板或领导…… 有一句话叫先做人，后做事。不同的人面对不同的事，处理方法是不同的。一个能力强的人，就在于任何事情都不会成为他发展的桎梏，他有能力翻转局势。什么原因让你把一件事情做糟糕了？只有你自己知道答案。多想想做这件事情时别人的感受，尤其是为何你的行为伤害到别人的利益，既然坐上了“冷板凳”，就要“冷静思考”。 坐上冷板凳，不去思考其中的原因何在，只知道整日抱怨、意志消沉，长此下去，反倒害了自己。其实，与其坐在冷板凳上自怨自艾、疑神疑鬼，还不如调整好自己的心态，用行动向他人证实自己。毕竟，咒骂和委屈都是解决不了现实问题的，找到让你坐冷板凳的罪魁祸首，无论以后事态如何发展，都永远不会再给它开门。 想一想，身边是否存在这些隐患？ 1.业务能力极差。自身能力有限，只能做一些无关紧要的事，但也没差到必须让人开除的地步。因此，领导感到此人可有可无，当然不可能重用此人了。 2.经常出错或错误严重。如果你总是出错，或者犯的错误太大，让公司遭受的损失太重，这样就会让领导对你失去信心，他害怕冒更大的风险，所以只好暂时把你搁置一边！ 3.领导有意在考验。一个人要想做成大事，必须有勇气面对挑战，有耐心面对繁杂的工作，同时也要有身处孤寂的韧性。对于领导来说，有时要培养一个人，除了让下属干活之外，也有可能让他无事可做，一边观察，一边训练。 4.人际关系的影响。不能得罪两类人，一类是领导面前的红人，一类是小人，前者可能不经意间流露出对你的不满，后者可能恶意诋毁你，两者都有可能把你推向冷板凳。 5.领导的个人好恶。你可以不知道领导喜欢什么，但是他讨厌什么你一定不要碰，例如领导不喜欢耍小聪明，你就一定不要动自己不该动的脑筋。 将冷板凳坐热，你会从冰冻期变成职场红人 你要是不想坐冷板凳，只想一走了之，那可能以后你还会遭遇冷板凳。 将冷板凳坐热，有了这份能力，你以后将在这个问题上无往不胜。 对一般员工，老板如果觉得他的表现的确让自己反感，会选择直接叫其走人。给予“冷板凳”，说明管理者还希望观察一段时间，还留有一定的余地和机会。 这时候的冷板凳就是一个引人注目的舞台。坐在冷板凳上，并不意味着没人关注了，恰恰相反，关注你的人更多了，领导、同事都会比以前更注意你的言行。如果你怨天尤人，则正好合他们的心意，只不过使人进一步确认就凭你这个工作态度让你坐冷板凳是应该的，更看不起你。 你的观众有两类人，你都得好好伺候，一类是领导层，一类是同事们。 1.坐在冷板凳上的人一定不要自暴自弃，甚至跟领导对着干，如随意发泄对领导的不满、故意消极怠工等，这样只会使事情更糟糕。聪明的做法是藏起自己的不满，收起锋芒，表现出一颗面对挫折照样淡定的平常心，还可以利用这一时机广泛收集各种信息、吸收各种知识，以此增强自己的实力。一旦时运到来，你便可跃得更高，显得更加耀眼！ 在你坐冷板凳期间，记住领导也许正在观察你，如果你自暴自弃，恐怕坐到屁股结冰了你也难以翻身。所以，谦虚，敬业，踏踏实实做好每一件小事，甚至要比以前干得更认真，更好，让领导不得不对你刮目相看，重新重用你。 2.表现给同事看，让他们看到你的耐力和深不可测。很多人都有一种落井下石的劣性，当你坐上冷板凳后，你的朋友可能同情你，想办法帮你；但那些平时对你不满之人这时可能要高兴了，他们巴不得你永远站不起来！所以当你身处不利时，要一丝不苟地做给别人看！ 一个人要有韧性，也要有忍劲。能忍受闲气、忍受他人的嘲弄、忍受寂寞、不甘沮丧、忍受黎明前的黑暗、忍受虎落平阳被犬欺……你在忍给自己看，也忍给别人看。你可以采用这一机会好好训练自己的耐性，磨炼自己的心志。冷板凳都坐热了，你就没什么好怕的了。试想，你在冷板凳上照样干得欢，同事们会心生敬意，佩服你的忍耐力和毅力。 所以，从坐上冷板凳的那一刻起，你就得牢牢树立“化危机为转机”的必胜信念，以实际行动踢翻冷板凳。 什么人离“冷板凳”的位置最远 1.不可缺少的人。 一位资深前辈曾告诫职场新人，向领导汇报时要切记四个字：“不讲困难”。领导每天都面对复杂多变的内外部环境，要比员工遭遇更多的难题，承受更大的工作压力。总将困难上交，会让领导的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”的负面印象。领导不会把能够解决实际问题的人推到冷板凳上。 2.有关系网的人。 在社会上，为什么一些专业能力等硬件未必很好的人却能出人头地？其实，他们中不少人是得益于人际交往能力。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持和合作。凭着你良好的团队合作能力，火热的激情还没有发挥，领导怎么可能冰冻你呢？ 3.不抱怨的人。 当公司中有不利于员工的情况出现时，肯定会有人抱怨，大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队工作士气。此时领导可能找到一个人“杀鸡给猴看”，如果你不善于抱怨，那么，恭喜你，危险的人不是你！ 第一次和同事竞争 职场实录 第一次和同事竞争，在没有知道结果以前，我所有的表现都是完美的。可是，问题总出现在我想不到的地方…… 那天本是一个阳光灿烂的日子。早晨一上班，我就被经理叫到他的办公室。经理满脸笑容，对我说：“公司经过反复研究，慎重考虑，觉得你是接任办公室主任的最佳人选。怎么样，有没有信心？” 那一刻，我几乎要哭了，多少天的紧张就为了这一刻的结果，我的努力、我的隐忍、我的辛劳，一切的一切没有白费。我终于战胜了同科室的另一位同事，那位强有力的竞争对手。论资历，论才干，我们俩不相上下。重要的是我和她的关系也很要好，只不过最近，准确点儿说，前任主任调离后，我和她的关系就有点儿微妙。 在这场竞争中，我用力保持了自己的风度，暗自较劲的整个过程中，我好几次想在其他同事面前打压她，抬高自己，不过，我忍住了。 看到经理赞赏的眼神，我当时的感觉简直可以用感谢天、感谢地来形容。太幸福了，这次的升职对我太重要了，这一次跨入管理层，意味着以后有更广阔的平台，更宽的视野，更强有力的履历。 中午领导约我一起吃饭的时候，我还轻飘飘的，吃饭的时候，我还处于亢奋中，那天的我特别健谈，从公司的近忧到公司的远景，我侃侃而谈，经理听得连连点头。不知怎的，话题最后竟然聊到了那位同事身上。 可能由于神经放松了，随意聊起了一些事，我自己都不知道自己出于一种什么样的心理给经理讲到了一件事情：有一次大家到酒楼吃饭，那位同事看到了开酒器，想到自己家的红酒开酒器被人借走没还，她趁服务员不注意揣到了自己的手包里。另外还讲了些什么，我记不清了。总而言之，那天，我亢奋地一直说，一直说…… 后来，正式任命下来了。令我抓狂的是，主任并不是我，而是我的对手。面对目瞪口呆的我，经理语重心长地轻声对我说了句：“要学会尊重别人。”在我的追问下，经理终于告诉我原因，原来，那天和我吃饭之后，经理就找我的那位竞争对手谈了话，经理委婉地提及我可能出任主任，希望她能够支持我的工作。而同事当时就表态一定会支持我，问起对我的印象，她对我的评价非常简单，也非常中肯，也正是这一点让经理最后舍我而取她了。 这次大大的教训让我付出了昂贵的学费，学会了一点：竞争不是恶斗，一定要尊重你的竞争对手。 职场补氧有几招 领导为什么喜欢让你们“争” 很多职场人都纳闷，为什么有的事情领导不是采取直接安排的方式，却要让大家互相竞争呢？实际上，这是对所有员工的一个考察。 竞争中，能够发现很多员工的个性和品德。领导看中的是员工的才能与创意是否可以给事业带来活力和效益，用人的目的很明确，所以一个员工晋升和提薪的标准是业绩，采用的是透明的竞争机制，这种机制能够辨别一个人的业绩，更能考察出一个人面对竞争的“职场情商”。 这里要注意到的一点是，你有自己的喜恶，但要记住切勿将此带入职场，每个人都有自己的个性，有自己独特的眼光，每个同事都与你一样有着自己的喜好，也许他们的衣着打扮或是言谈举止不是你所喜欢的，甚至为你所讨厌。你可以保持沉默，可不要去妄加评论，更不能以此为界，划分同类和异己，你最好能多点“兼容”。 要是为此而惹恼他们，那你会树敌过多，在竞争中难以得到支持。所以，光有业绩还不行，能不能服众会在竞争中显示出来。人们讨厌那些心胸狭窄的人，他们更愿意与那些有才气且志趣相投的同事相处。 如果你有能力，又愿意和别人平等竞争，说不定下一个成功的就是你。 不管你是否愿意，你都要跑 工作岗位越来越少，而想要获得工作岗位的人越来越多，甚至连大企业也正在盘算着裁员。在这样的环境里，竞争就来了，不论你愿意不愿意，都要作好跑步的准备。 有一部分人不喜欢竞争，还有一部分人为了和大伙儿站在同一战线，而不敢在激烈的竞争时代迈开脚步。 假设现在有一个升迁的职位空缺，你身边的人对你说：“咱们别想这件事了，大家都争这个位子，争来争去有什么意思呀。忘了它，还是一起去喝咖啡吧。” 如果你的同事这么跟你说，你一定不要为了达成一致性，而放弃自己内心真实的判断。不要管别人怎么样，问一问自己，想不想要更大的平台，得到更刺激的挑战…… 亮出你自己，你就有可能得到这一切。咖啡你可以一起喝，但是第二天你仍然和老板约了一个会面的时间。或许当你夹着申请资料离开老板办公室时，你的同事会斜着眼看你，但只有那些能够坚持自己的上进心，不在意别人的目光，执著朝目标前进的人才能够得到自己想要的东西。 你看别人是什么，别人看你是什么 处处都有竞争对手的时候，考验你心灵成熟度的时候到了。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀、踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。 成熟的人擅长与人交往，无论是客户、同事、领导甚至是竞争对手，都能在他们中间游刃有余，让自己的工作顺着这些网络得到更大的发挥空间。 其中很重要的一点就是无论对手如何使你感到压力巨大，千万别自降身价，去诋毁打压他。不如轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作。可能他仍在原地心生怨气的时候，你已完成出色的业绩。这种大度开明的宽容风范，会引发竞争对手的敬重。 在一个整体中，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当对手超越你的时候，你也不必存心添乱找碴，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。 协调好与同事的竞争关系 不但是加薪、升职的时候和同事产生竞争，平时的工作中也会有一些情况，需要你妥善处理。 比如说，不知道出于什么原因，一件明明属于你的工作范围内的事情，领导却总把它交给你在办公室里的另一位同事去做，怎么办？ 在你感觉自己心里不是滋味之前，不要太沮丧，也许你的老板并没有意识到这样做会让你感到受冷落。或者，也许他叫你的同事做事情，只是因为他正好在他想布置任务的时候出现而已。 当然不要自以为是地猜测，理性地看待这件事情，无非出现两个方面的情况：一种是这位同事是真的存心要和你争工作，另一种情况是他为了让自己有事做，根本没有想过要和你争。 如果是前者，应该在情况恶化之前亲自和他谈一次，向他说明，你的工作你完全可以胜任和负责，如果是后者，就要先和老板沟通好，这是你自己的事情，并同时和同事说明，请他以后在老板布置这种特殊任务的时候委婉地予以拒绝。要用平和的态度解决好这个工作中的小插曲。 巧妙保护自己的工作果实 你会巧妙保护好自己的工作果实吗？ 比如说，你对如何更好地改进工作流程有一个非常好的想法，就连你的同事也对这个主意很感兴趣。后来，你们一起找领导反映，但是令人恼火的是，同事滔滔不绝，好像整个想法都是他想出来的，一点儿都没有提到你的功劳。 现在该怎么办呢？你可以参与到发言中去，将细节介绍得更为详细。 你可以这样说：“当时我的想法是这样的”，当然，这个想法本来就源自于你。如果你的想法并没有掺杂感情色彩，只是就事论事，大家也不能对你有任何指责。这样，也就等于你在这场隐秘的竞争中为自己赢取了胜利。 ☆、第一次见客户 职场实录 我永远忘不了自己第一次见客户时的情形。 那是我第一份工作，我自己非常重视，可我的业绩的确不怎么样，我很好奇同事都是怎么联系到客户，而且怎样和客户打交道的。 因为我们当时推销的产品并不紧俏，所以很少有人答应见面谈。机会终于来了，这个客户是我的领导看我一直没有业绩，怕我的自尊心受打击，就介绍我去见一个客户，谈谈看，本来说好了他带我去，但是领导临时有安排，只能我一个人单独见客户。 要知道当时的我只有20多岁，基本上属于什么都不懂的阶段，本来想改日，可是领导说约好的时间不能更改，我只能硬着头皮去见客户了。 临出门的路上，领导问我：“你带烟了吗？” 我老老实实地说：“我不抽烟，” 领导很严肃地说：“你不抽烟，不等于别人不抽烟，你可以管自己，但绝对不能管别人。你见着人之后，先给别人递烟，然后灵活处理吧。” 就这样，我买了烟带去，见到客户之后，我听从领导的吩咐，笨拙地抽出第一根烟的时候，对方就笑了：“你平时不怎么抽烟吧？” 尽管有些不习惯，但是我发现他对于我这种毕恭毕敬的态度还是很感动的，毕竟我的态度让他有了一定的心理压力，在我详尽地介绍完产品之后，虽然这个客户并没有买我的产品，可他却给我提供了另外几个客户的联系方式，他叮嘱我不允许说是他透露的消息，我赶忙点头答应，最后走的时候，我还记得客户说：“你是个挺不错的老实孩子，好好干，祝你成功。” 这件事情对我的触动很大。这个社会并不会因为你是“老实孩子”而对你青睐有加，有时候所谓的“不抽烟”在社会人士看来，恰恰可能是“不懂事”、“不懂礼貌”。在社会上，你要对一个人表示敬意，就得按照社会的规矩办事，才能更好地适应社会，打动别人。 职场补氧有几招 怕见客户？那就多多见客户 很多人怕见客户，总是在想怎么样我才能不怕呢。 怎么做，我才能做到举止得体，给客户留下好印象呢？ 实际上，一切想法改变不了任何事情，只要你能多见见客户，你自然就会建立自信。举个例子来说，由于不敢接触那些地位身份高贵的客户们，你可能就一直局限在某一个小圈子当中，而正因为没有接触，对级别高的人，就会有一种畏惧感，这种畏惧感会让你的言谈举止畏畏缩缩。越是拘束畏缩，越是被人轻视。 在家中，对着镜子说一万遍“我不害怕、我很自信”是不管用的，不如多参加几次与客户的应酬，努力克服自己心中的畏惧感，也就好了。最不可取的就是因为害怕而逃避这样的应酬。 大人物见多了，你就不再被他们身上的光环迷惑，也不再畏惧他们的权势。明白自己除了工作性质不同以外，其他与他们没有任何不同，工作的目的也只是加强交流、维系感情，各取所需，而不是要讨好他们。 拜访客户有准备 1.客户也许不会以貌取人，但一定会特别关注你留给他的第一印象。客户有时不需要过深地了解你，可能仅凭见你的第一印象，就判断你是否可靠、真诚和专业。所以，第一次拜访客户时，一定要做好充分的准备。 出门之前请做好两个准备，第一，一定要了解我们要见的客户的底细，如他的经营方法、他的需求等。第二，包里带上常规用品：名片（名片最好带最能让人记住你，愿意长期保存的）、笔、笔记本，有的行业最好再带一些样品及报价单。 2.来到客户的门口，不管门是开着还是关着，要习惯性地敲门，敲的时候是敲三声，力度要适中。 3.进入房间要主动跟客户打招呼，问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“张经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。 自己落座要选对位置，最好不要对着客户的正面坐，这样可能会给双方造成压力，座位要选在客户的左边，因为有的时候可能要拿着笔给客户分析一些情况，需要写给他看。 4.进入交谈阶段，第一次见客户一定不要忘记介绍自己所在公司的背景，因为这个内容不涉及到商品，让客户在一个放松的气氛内，用全景的方式了解公司的发展历程，加深客户的印象，还能让客户了解企业的背景具有传奇色彩，让客户觉得企业非常有可读性，让客户知道企业背景，既复杂、传奇又曲折，还具有神秘色彩，这样的方式会激发客户的探秘欲望。 同时，还要注意听的艺术，不要用不停地说话掩饰内心的不安，要给对方留出讲话的时间，还要分析“言外之意”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够机警、巧妙地回答对方的问题。 谈话时，不要忘记你来的目的，那就是增加与客户见面的机会，你不能这次聊完就完了，连下次见面的机会都用完了，那你岂不是失败了。增加与客户见面的机会，就是加深他对你的印象，从而增加成功的机会。你要想尽办法，创造下次见面的机会。这就意味着第一次拜访一定要掌握好时间，不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的，无论是谈成功还是失败，最好不要超过一小时，最短不要少于15分钟。话不能一次说尽，要留有谈话的余地。 5.离开的时候，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。 小小名片学问大 名片的最大作用是提供便利。你介绍自己的时候，能够表达的信息不够全面。要是有了名片，大家就方便多了，可以节约大量时间用来互相了解、洽谈业务。 名片你可以请人制作，也可以自己设计。设计时注意几点： 第一，不要把名片弄得太花。名片就跟西装一样，一般来说，名片上的颜色不要超过三个。最为突出的应该是你的名字、你的单位，其次是联系方式。 第二，头衔一个就好。很多人喜欢给自己弄多个头衔，想给别人一种“这人很厉害、很有能力”的印象，其实没必要，例如刘翔还需要印名片吗？如果你身兼数职，可以印两三套名片，遇到不同圈子里的朋友，就发放不同的名片，效率更高。 怎么递交名片呢？ 第一，跟别人握过手之后，就可以交换名片了。这时候，你就可以掌握主动权了。交换时，应该先递上自己的，再向别人讨要名片：“你好，这是我的名片，请多指教！”你主动示好，对方一般都不会拒绝。 递名片时要用双手，拇指和食指兜住名片的两边，把字的正面朝向对方，这样对方拿过去之后就能马上阅读，而不用翻转一次。递的时候，手不要遮挡住自己的名字。接别人的名片时也要用双手，如果是双方同时递名片，你就把姿势放低一点，以示尊重。 第二，收到别人名片后，一般的做法是读一下名片上的内容，比如他的名字、他的单位或头衔，跟对方确认一下基本信息，比如说他的名字如果是多音字，应该发个音，这会让对方感觉到你很重视他。 若是坐着交流，你就可以把对方的名片放在桌子的左前方，不时看一下，提醒自己有哪些信息可以利用，十分钟后再收起来。放的时候，切忌两点：不能拿东西压它，更不能弄脏、不能随意收拾，收起来就要放好。有些人因为对自己的名片不上心，结果处理别人的名片时也是一副漫不经心的样子，岂不知损伤的正是自己的形象。 客户永远不会排斥你 客户会不会排斥和拒绝你？ 不要以为这是不可能的。 请告诉自己，当你行为得体的情况下，客户永远不会排斥和拒绝你。 举个简单的例子：我给你一个请求，我说，请您填写一份调查问卷好吗。你的回答是，我没有时间。这时候，我可以这样来分析这件事情：你是拒绝我的请求，还是拒绝我？你是拒绝我的请求？是的。你有没有拒绝我？没有！ 所以，只要你得体地把该对客户讲的都讲了，该做的都做了，你就永远不会被排斥，如果他最终没有选择你的产品，他是对产品产生了排斥，这时候，需要更详细地给他解释产品，当然，如果最终他还是拒绝购买你的产品，你也要记住，没有人拒绝你，客户只不过是拒绝你的请求；就像卖保险一样，他拒绝的不是你，他拒绝的是保险。 有这样一句话叫做“拒绝比提出请求更难”。你一定要敢于提出请求。当然，如果被拒绝，你可以对客户说：那你再考虑考虑，改天再谈。为今后的谈话留下伏笔。 |
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