【转】想升职 避免五大职场行为「地雷区」
[align=center][table=650,#7cce7c,#7cce7c,1][tr][td][align=left][font=宋体][size=3][b][color=#ffffff]。|。|。|。|。|。[/color][/b][/size][/font][/align][/td][/tr][/table][/align][align=center][table=650,#ffffff,#ffffff,1][tr][td]
[font=宋体][size=4][b][align=left][color=#ff6600]想升职 避免五大职场行为「地雷区」[/color][/align][/b][/size][/font]
[font=宋体][size=3][align=left][color=#7cce7c]每位职场人都希望自己的工作得到老板的肯定，进而升迁到更高职位、职衔，获取更多薪水。也许你觉得自己已经很努力完成份内的工作了，但为什麽升职加薪的机会和你一次次擦肩而过呢？纵横职场20多年的美国职场达人约翰•布蒂诺（John Boitnott）以过来人的经验告诫职场人避免以下妨碍升职的五大负面行为。
[b]避免自以为是的负面态度[/b]
很多人觉得这并不是什麽大毛病，只不过是对于自己付出努力后所应得的回报太过自信了点罢了。但这正是职场人可能表现出来的最糟糕行为之一。
「自以为是」是一种负面职场行为，这种态度也是许多员工以及企业家事业停滞不前的重要原因，事实上任何人都不亏欠你什麽，尤其是你的老板。
你不能想当然地认为老板理所应当主动提供给你完成目标所需的人才、技能和知识。毕竟老板雇佣你、支付你薪水，是为了有所回报。
大多数主管的经验之谈是，如果想要升职或获得助力，员工就必须放弃这种自以为是的态度。反之如果你对工作环境及所得内心充满感激，这种正面积极的态度老板也会看得到。
[b]「我可以」意味着更多机会[/b]
站在老板的立场上想一想，如果佈置给你的任务，你都无法按时完成好，你又有什麽理由让老板同意你升职呢？
如果每次分摊额外任务、需要工程搭把手，或者按时完工时，你都找藉口跑开。事实上你不是拒绝了这些「额外」工作，而是拒绝了证明自己有能力胜任并且在职场上发展的机会。
职场达人们的经验是，不要用这种「我不行」的态度来限制自己和他人，恰恰相反，主动去找些事情做，或者尝试一些额外工作，让老板看到你对工作的热情和动力。
[b]杜绝职场「八卦」[/b]
工作闲暇之馀喜欢聊聊其他同事的「八卦」或者打听点「小道消息」，很多人觉得这没什麽呀，可这往往会成为办公室内矛盾产生的导火线。
老板或团队领袖会告诉你，在办公室内散佈流言会严重影响团队的创造力和合作精神。
「不论人短」不单是人生智慧，更是职场上需严守的「军规」。
职场环境需大家共同努力，学会发掘同事的优点，你会发现自己的心态也在正向转变。下一次当你不得不谈论你的同事时，儘量发出正能量吧，举些例子让人们知道你的团队成员们闪闪发光的优点，例如他们帮助项目最终及时完工，或者某个成员贡献了不少的好点子。
[b]给工作动力器「加加油」[/b]
对于老板来说，没有什麽比懒惰和不思进取的员工更让人头疼的了。这并不是说你必须朝九晚九地「过劳」工作，而是要拥有愿意为工作再多付出一点点的态度。
老板最青睐什麽样的员工工作模式呢？许多企业家表示，他们更欣赏那些不是永远加班加点，但总是能不时揽下一些额外工作的员工。
如果你想升职，现在开始给你的工作动力器「加加油」吧！
如果工作本身让你打不起精神，生产效率自然低下。如果你始终燃不起努力工作的热情和愿望，也许应该考虑这份工作是否适合你，换个行业也许会有不一样的风景。
[b]勇于承担责任[/b]
职场生涯不可能永远一帆风顺，工作中难免会出现错误。
推卸责任的后果往往是，你不能指望老板日后会将你安排到一个更高、需要承担更多责任的位置上。
事实上站出来承认自己的错误需要很大勇气，尤其是面对决定你职场前途的老板和朝夕相处的同事们，但这种勇于承担责任的魄力正是团队领袖必备的潜质，也会让老板更加赏识你。
最后如果你的工作态度和行为已经不小心踩到上述的「地雷区」，也不要太担忧，任何事情都可以向好的方向转变，关键是改变以往的负面思维。当你尝试正向思维时，你会发现改变的不仅仅是自己的心态，更是自己职场生涯的正面转向！
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[font=宋体][size=4][b][align=left][color=#ff6600]做到这两点，就会很容易在职场升迁[/color][/align][/b][/size][/font]
[font=宋体][size=3][align=left][color=#99ccff]到底怎麽样的人最容易在职场上获得升迁呢？ 若不谈逢迎巴结、送礼物走后门那类手段，那任何人只要注意两个要点，一定可以很容易脱颖而出。
这两点是甚麽呢：
1.往上的意愿与能力
2.不会留个洞
[b]先谈往上的意愿与能力[/b]
你可能看了会笑，会心想说谁没有往上的意愿呢？
但且别笑这麽快，实际上还真不是人人都有的喔！
大家都会「想要」往上走，但想这个字只是一种被动的期待，单纯的希望哪天好运能掉到头上；但「意愿」则须含着某种主动。 惟有当你的心中包含某种主动性时，行为上才会反映出必要的特质，比方说积极性、学习性、或是企图心、也可能是广度的思维。 否则，若只是想，却没办法展现那样的企图心下，能力也就往往不容易外显。
至于后半段的「要有能力」，乍听起来或许又是一句近似废话的老生常谈。 但是我却也总是讶异的发现，成功与失败者的差异，往往在于成功者会去做那些老生常谈的事情；而失败者则会去耻笑「那不过是老生常谈」。
一般来说，在台湾只要技术职的工作做得很好下，通常就有机会通往管理职。 但管理职可不好做，在那领域裡往往不是多用心、多下苦功、也不是熬夜加班就能换到等值的认同与绩效。 是有很多面向的技能得培养的。 如我好几篇文章提过的，这些技能不可能等自己真的升职之后才慢慢来学。 若是抱持这样的心态时，一来很可能根本就不会有升职的那一天，二来就算侥倖升上来也很可能迅速夭折。
为何呢？
有些人常会误以为只要埋头苦干的等到老板认同了你「现在」的价值后，就自然会给你更大的舞台。 但我得说，这是完全对于职场这东西的误解。
把自己的角色转换一下来想像就知道，大部分有职缺空出来时，除非是当事人退休，或是老早的策略规划，不然多是突然发生的事情。 比方说原本的那位跳槽了、被挖角了、绩效不好被开除了、或是遭逢意外受伤或是死亡或是无法继续工作了，这是很大比例职位为何会空缺出来的原因。
这都是紧急事件，那在这情况下，老板会升谁？ 当然是升立刻可以上来接手的人。 不然工作还是都有，不可能就放着给它烂、也不可能丢在那边任其停摆，当然会需要接手的人能「立刻」让事情平顺走下去。
所以，如果自己可以做的跟原本的那位差不多、甚至做得更好，这时候就很有可能出头。 那请问，这保证来自于哪裡？ 来自于目前的能力？ 还是来自于自己已经具备「未来新职位」该有的能力？ 当然是后者吧？
好吧，就算不是因为这样，就算自己明明啥都不会，老板也一样升你。 但上了新职位一切千头万绪，可能光了解行政程序就够累了，这时候又如何来学新技能呢。 一来不可能一下学完、二来新上任会有太多事情立刻要处理、三来时间往往比想像的赶。 一般升职后，老板多期待三个月内此人要有重大表现。 时间一过，若让他发现被晋升者其实不具备这职位的技能时，很可能就被认为表现不佳了。 有这样的印象后，处境只会越来越辛苦、反而更没心力去学习新技能了。
看到这裡，你就会了解为何自己先准备好未来的技能是很重要的。 因为自己若不为自己准备好，你又怎麽能期待别人认同你的价值呢？
[b]再来，我们看看第二点，所谓「不要留个洞」是甚麽意思？[/b]
这概念虽然稍微複杂一点点，但也还不至于完全没办法让人理解。
但在说明洞这个观念前，或许我们该先谈，到底怎麽样的人可以在所谓公司这种组织中存活？
简单的讲，就是有一技之长，或是不能或缺的角色。 你可能会说，喵的、又是废话。
但还请先息怒、还是请先耐着性子看下去吧。
一技之长最容易理解，会特定技能、会写程式、会外国语这些就是所谓一技之长；但另一种人虽然可能没有所谓一技之长，但是往往因为在那位置待太久了，或是因为非常熟悉某些事情的历史演进而变得不能或缺的。 可能所有文件都是他整理的、老板的时间都是他在安排的，老板一旦没了这人后、可能所有文件都再也找不到了，那这样自然也可以安稳的在公司中存活着。
但有趣的事情在于，「一技之长」或是「不能或缺」这游戏，可又不能走过了头。
你若目前工作做得不错、人也很好、做事也很踏实。 老板或许觉得可以给一个更大的舞台发挥。 可是要给大舞台时，任何老板就一定会想两件事情，一个是刚刚讲的这人能不能承担起新工作，另一个更现实的问题是，那他现在的工作之后是要给谁做呢？
有人为了创造不可或缺性，会刻意把手上的工作透明度弄低，所有东西都放在他脑袋裡、所有的事情该怎麽办也只能靠他的经验。 就算老板刻意用职权想去了解他的工作，他搞不好也故意含煳其词。
我不是不理解这心态。 人会想把水弄溷，就是要求生存、就是怕人取代、就是想因此让别人无法轻易接手他的工作。 尤其当他负责的业务很重要时，甚麽资料都不揭露下，更是没人敢动他。
这当然不失为一个谋略、就人性的角度来看，我不觉得有甚麽错。 唯一的问题在于。 别人不敢轻易动或许是好事，但是反过来说，不敢动也意味着别人不敢升。 不然在没有配套措施下，一升了此人，他现有工作那边就留了个洞。 你说老板该怎麽办呢？ 这种洞，轻者所有跟你有业务合作的人都会困扰；重者，若是关键工作没人做时，公司搞不好会出大纰漏。 那为了风险考量，老板自然宁愿把人留在原位了。
结果呢，原来确保不可或缺是为求生存的手段，一旦做太过头下，也可能反而因此被这样的计谋给拖累。 这不就完全得不偿失了吗？
所以该怎麽办呢？ 最好的做法是在一个新位置上时，就开始考虑培养自己这职位的接班人，并把交接传承的规划定明确，把资料的存放位置都讲清楚。 有人或许会害怕这样作法会害到自己，让自己被取代性变高。 但我的认知来看这其实是不太可能发生。 因为几乎老板需要的都是能帮忙他/她降低风险的人，一个人若能把事情都想的周到、看得远、顾虑的清晰，他的重要性其实只会增加不会减少。 职位常常只是一个过程，尤其当你日后回头看时，更会发现没有甚麽职位你是需要小心保护着的。 因为越准备充分，越容易能往前走；越能往前走，空间只会越大、能学到更多的东西、能做更多的事情。 所以透明、以及预想日后的接班反而是让自己更好、而非挖洞害自己。
不过我也坦承。 虽然以上我讲的都是真的，但恐怕不是这麽容易能够被理解....
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[font=宋体][size=4][b][align=left][color=#ff6600]第一份工作的出头捷径[/color][/align][/b][/size][/font]
[font=宋体][size=3][align=left][color=#FFC1C2]没错，当个上班族其实也还是有「捷径」的。 不过我要先说的是，这可并非是证照这类东西。 过去十年来，大家都在炒作证照；好似你学历不好、花点小钱补个证照就可以前途光明似的。 一些私立大学也多鼓励同学去考证照，毕业时手上十几二十张证照的大有其人；让一些小朋友误以为自己多考些证照，就能一帆风顺了。
但我得说，那概念实际是错的。 证照那东西不过只是一张「门票」。 让你在求职的第一关，也就是「履历筛选」时不至于被刷掉罢了。 但能否「通过面试」、能否在一个单位「待下来」、甚至能否「出人头地」，其实关联就不大了。
事实上我该说，很可能一点关联都没了。
因为等进了公司，老闆才不会管你跟隔壁那位同时进来的同事谁的证照多；事实上也不太可能记得(我连同仁是甚麽学校毕业的都常常记不得)。 当然，某些比较保守的单位可能还是会看学历证照来决定升迁，但这也儘是在两人能力极度接近时。 如果能力天差地远，学历的要素在现在这时代恐怕也将越来越低了。
我在前文中提到，35岁前总要想办法捞个管理职。 对大部分人而言，第一次的晋升通常是最难的。 但是否有甚麽捷径能让这件事情更简单呢？
我的答桉是：「有」，而且还不太难。 因为大部分人的第一份工作，通常若能把握几个重点，都可以很轻易的在工作岗位上凸显自己的价值。
不过奇怪的事情在于，有发现这捷径的人少之又少。 主要是这六项技能学校几乎都不教，以致于大部分人根本不会、也没想过。 甚至扭曲的以为，学校学的本职知识、或是学校推荐考的证照，就是自己的强项；或是以为没天没日加班才是输诚。 结果完全都是误会一场，因为这些其实都很难凸显你跟隔壁的同事差异。
但这恐怕也不能怪年轻的朋友，学校教育确实跟社会需求越来越脱节。 以硕士毕业生而言，很可能从大学开始认真读了6-7年，出来后却发现学的东西跟工作几乎不相干。 从我的角度而言，其实这是整体的可惜 - 雇主们多付了「高等教育」的薪资价差；而同学们则浪费了很长的时间，专研了可能接下来一辈子也不会再碰的东西。(PS. 此句陈述是假设学生只是为了就业而读书；为了兴趣与学术研究的则可能不适用。)
但很伤脑筋的部分是，一些基本功、一些当个上班族一定该会的几件事，学校却似乎从来也不教。
所以我这两篇就想分享一下，六件我觉得任何上班族都该会的东西。 如果你能在学校就先把这些事情打好基础，你在第一或第二年的工作阶段，很可能会比其他同学来的平顺，可能会更快卡到一个好位置。
这篇先谈第一份工作该把握的三件事，下篇再来谈当个小主管时(或前)该把握的三件事。
[b]EXCEL[/b]
Excel可说是目前这时代一般上班族最需要熟悉的一项能力了。 除非你在生产线或是外勤单位，如果是有配发电脑的工作中，这能力是新鲜人一定要会的技能。 甚至讲的极端些，某些领域的工作、或是处在小公司的人，Excel很强将最能凸显你与其他人的差异。
这是因为无论是怎麽样的内业工作，你都需要製作表单。 从资料整理、预算、进度表、分析表单、在库数额，这工具其实广泛应用在各产业中。 是一般公司普遍用来处理複杂资讯问题的第一步(Excel无法解决的才会试着找别的解决方桉)。 换言之，若熟Excel，你将有能力简单且清楚的呈现一些複杂的资讯 – 无论是表格形式、或是图形式、甚至做进一步的分析。
可是新鲜人对这部分的训练实在太缺乏，先别谈枢纽分析、或是製作公式这类进阶的运用。 光是做出一个可以清楚表示资讯内容的表单，就是很多人不懂之处。
我前几个月去一所大学的研究所帮忙评鑑毕业生的专题报告，其中每位学生都要提一份预算书。 预算书因为是投影出来的，是否是用Excel、或其中是否有用到複杂的公式，我不知道。 但就结果而论其实内容是有很多不足之处。 比方说，表单没有名称，让人不知道这表单到底是甚麽。 表单没有製作日期不清楚他们假设的时间区段。 金额没有千分位符号、或没有$的符号、或没对齐，让人难以阅读。 或表格製作的比例与宽度没清楚调整，版面配置很怪。 这些看似好像我在吹毛求疵，但其实都是专业与否的基本。
因为表单的製作目的，就是希望自己不亲自出现(或不用开口)，别人也能清楚读懂。 这尤其在作报表给老闆或是其他上级长官时很重要。 如果一个年轻人，有能力把複杂的资讯转换成清楚易读的表单格式，让别人自己读懂，那这不就让自己不用跟每个人解释内容是甚麽了吗？ 省下来的时间，就能做更多事情、达到更多成果，这也就是一种良性循环。
所以，通常若有在学的同学问我「毕业前要学甚麽技能」时，我会强烈建议他要有正确以EXCEL处理资料数据的能力。 这包含设计一个清楚易读的表单，包含了标题、日期、加总、正确的数字呈现格式、正确的符号、正确的缩排、以及合适列印的宽度等。 能的话，买本Excel的书，从头到尾读过一遍，其实是很有帮助的。
当然，这只是基本，更重要的是该学习使用公式、枢纽分析、甚至能使用巨集、写简单的VBA。 因为很多时候上班的环境老闆会需要你做出某种分析。 EXCEL如果功能会，很多分析工作可以很快的透过这些方法解决。
这一来让老闆的需求你能快速达到，这也让很多不必要的加班能避免。 因为有些分析如果以人工处理很繁琐 - 把好几份EXCEL不同栏位的资料组合、加总、分类、然后变成一份新的。 但若你会这些功能，其实会能更快的处理问题。
试想想，如果同样一份资料整理的工作。 你的同事需要花两天，你只需要两小时且正确无误，谁会在老闆心裡留下印象呢？
[b]关于报告[/b]
我所谓的报告，可不是写论文时甚麽研究方法、统计手法之类的东西；指的是纯粹工作上所需要撰写的报告。 这包含Email、会议记录、商业书信、进度报告、规格书、合约、提桉书、或商业计画等。
说起来国外在这方面就好的多。 我之前在加拿大时，虽然念的是工程，可是学校有开特别一堂「必修课」叫做Technical Writing。 这可不是教你写作技巧，而就是教你怎麽写技术文件、与工作报告。 从规格书、短篇报告、长篇报告、分析报告、简报、提桉书、甚至包含写履历都有教。 但这麽重要的东西，台湾学校五花八门的科系好似从来都不开，这也造成大部分毕业生，其实几乎没有撰写报告(以及商业信函)的能力。
这东西为何很重要？ 因为大部分的人，光是要把一件事情的来龙去脉、与前因后果讲清楚就很难了。 但更多人的问题在于：他们丝毫不觉得应该把心裡想的东西写出来。
这是很多年轻朋友常掉入的思维陷阱。 他们想说，我就当面报告，或是老闆有问就再跟他讲就好，干嘛浪费时间写任何东西呢？
但这其实是把自己放在一个危险的位置。 因为很多时候，你不说别人都以为状况顺利。 等到老闆一问，发现好像走偏时，他会怪你怎麽没提早说，你其实就立刻黑掉了(虽然这种事情当事人都会觉得很委屈)。 再不然就是老闆(或是别的长官)答应了某些事情，可是在没有文字确认下，之后对方忘记(或翻桉)时，自己只能哑巴吃黄莲。 或甚至是你虽然在某些事情上思虑周延，可是没清楚把自己想法传递给其他成员或是主管，造成大家执行方向不一。
这些都是文字能加以预防，甚至之后能找出做纪录与佐证之处。
所以我其实都会鼓励年轻人，能的话尽量要把工作的状况以文字方式写下来。 如果要跟老闆讨论複杂的议题，也一定要先提供文字的版本。 一来能让讨论聚焦，二来透过文字清楚写下，自己也能重新思考自己的观点。 一些本来看似简单的观念，当你得透过文字写下来时，你就得重新整理过，确定自己真的清楚认知。 因为如果有自己都不清楚的抽象概念，就很难转化成文字，你也必然会碰上困难。 那当碰到困难时，也就能让你找出来自己还有哪裡思路不周，就能有所强化了。
如果有机会，建议可以去上一两堂关于报告撰写的课程，我觉得这会是一辈子都受用无穷的知识！ (虽然我不知道台湾哪裡有人开这样的课就是…(笑))
[b]档桉整理力[/b]
开始在外面工作后，你就会开始发现有很多档桉是需要重複使用，甚至是日后别人会来跟你索取的。 所以若从工作开始的第一年，就建立一个自己好管理的电脑档桉管理术，那将也是很有用的一个技能。
这包含了如何设计目录结构、存放方式、命名方式、版本控制、以及备份机制。 这些你若有一个自己的逻辑，你的档桉就会好找、不会丢失、并能随时取得。
这尤其会影响紧急时刻老闆对你的观感。 比方说，老闆要找某个之前别人传来的规格表。 你若翻箱倒柜后，两手一摊说我的找不到了。 那他恐怕会很失望，甚至恼怒吧？
但若换个情境，老闆来问你一年前某个客户针对合约某项条文为何那样签订。 你能在十几二十分内，从你电脑中找出相关的档桉并告知几个版本的变迁原因时，你想想自己又能如何让老闆刮目相看？
[b]结论[/b]
大家看了可能会好奇，这些事情都很简单啊，真的是捷径吗？
别怀疑我，这类事件都是办公室环境中不断发生的事情，但也确实不是所有人都能妥善处理好的。 更多的新鲜人，是不擅长Excel、没意愿写报告、档桉管理的一团乱。 试想想，在第一份工作时，大部分的人跟你可能毕业于差不多的学校、本职学能接近、有类似数量的证照。 加上都是第一份工作，彼此对产业认知其实差不多，在这时期要用本职知识打败他们，其实是很难的。
但你却在这三点上多用心，在每次办公室里头的混乱你都能全身而退，甚至能让老闆认同。 那你说第一次的晋升，会落在谁身上呢？
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[font=宋体][size=4][b][align=left][color=#ff6600]想升职 避免五大职场行为「地雷区」[/color][/align][/b][/size][/font]
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[b]避免自以为是的负面态度[/b]
很多人觉得这并不是什麽大毛病，只不过是对于自己付出努力后所应得的回报太过自信了点罢了。但这正是职场人可能表现出来的最糟糕行为之一。
「自以为是」是一种负面职场行为，这种态度也是许多员工以及企业家事业停滞不前的重要原因，事实上任何人都不亏欠你什麽，尤其是你的老板。
你不能想当然地认为老板理所应当主动提供给你完成目标所需的人才、技能和知识。毕竟老板雇佣你、支付你薪水，是为了有所回报。
大多数主管的经验之谈是，如果想要升职或获得助力，员工就必须放弃这种自以为是的态度。反之如果你对工作环境及所得内心充满感激，这种正面积极的态度老板也会看得到。
[b]「我可以」意味着更多机会[/b]
站在老板的立场上想一想，如果佈置给你的任务，你都无法按时完成好，你又有什麽理由让老板同意你升职呢？
如果每次分摊额外任务、需要工程搭把手，或者按时完工时，你都找藉口跑开。事实上你不是拒绝了这些「额外」工作，而是拒绝了证明自己有能力胜任并且在职场上发展的机会。
职场达人们的经验是，不要用这种「我不行」的态度来限制自己和他人，恰恰相反，主动去找些事情做，或者尝试一些额外工作，让老板看到你对工作的热情和动力。
[b]杜绝职场「八卦」[/b]
工作闲暇之馀喜欢聊聊其他同事的「八卦」或者打听点「小道消息」，很多人觉得这没什麽呀，可这往往会成为办公室内矛盾产生的导火线。
老板或团队领袖会告诉你，在办公室内散佈流言会严重影响团队的创造力和合作精神。
「不论人短」不单是人生智慧，更是职场上需严守的「军规」。
职场环境需大家共同努力，学会发掘同事的优点，你会发现自己的心态也在正向转变。下一次当你不得不谈论你的同事时，儘量发出正能量吧，举些例子让人们知道你的团队成员们闪闪发光的优点，例如他们帮助项目最终及时完工，或者某个成员贡献了不少的好点子。
[b]给工作动力器「加加油」[/b]
对于老板来说，没有什麽比懒惰和不思进取的员工更让人头疼的了。这并不是说你必须朝九晚九地「过劳」工作，而是要拥有愿意为工作再多付出一点点的态度。
老板最青睐什麽样的员工工作模式呢？许多企业家表示，他们更欣赏那些不是永远加班加点，但总是能不时揽下一些额外工作的员工。
如果你想升职，现在开始给你的工作动力器「加加油」吧！
如果工作本身让你打不起精神，生产效率自然低下。如果你始终燃不起努力工作的热情和愿望，也许应该考虑这份工作是否适合你，换个行业也许会有不一样的风景。
[b]勇于承担责任[/b]
职场生涯不可能永远一帆风顺，工作中难免会出现错误。
推卸责任的后果往往是，你不能指望老板日后会将你安排到一个更高、需要承担更多责任的位置上。
事实上站出来承认自己的错误需要很大勇气，尤其是面对决定你职场前途的老板和朝夕相处的同事们，但这种勇于承担责任的魄力正是团队领袖必备的潜质，也会让老板更加赏识你。
最后如果你的工作态度和行为已经不小心踩到上述的「地雷区」，也不要太担忧，任何事情都可以向好的方向转变，关键是改变以往的负面思维。当你尝试正向思维时，你会发现改变的不仅仅是自己的心态，更是自己职场生涯的正面转向！
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这两点是甚麽呢：
1.往上的意愿与能力
2.不会留个洞
[b]先谈往上的意愿与能力[/b]
你可能看了会笑，会心想说谁没有往上的意愿呢？
但且别笑这麽快，实际上还真不是人人都有的喔！
大家都会「想要」往上走，但想这个字只是一种被动的期待，单纯的希望哪天好运能掉到头上；但「意愿」则须含着某种主动。 惟有当你的心中包含某种主动性时，行为上才会反映出必要的特质，比方说积极性、学习性、或是企图心、也可能是广度的思维。 否则，若只是想，却没办法展现那样的企图心下，能力也就往往不容易外显。
至于后半段的「要有能力」，乍听起来或许又是一句近似废话的老生常谈。 但是我却也总是讶异的发现，成功与失败者的差异，往往在于成功者会去做那些老生常谈的事情；而失败者则会去耻笑「那不过是老生常谈」。
一般来说，在台湾只要技术职的工作做得很好下，通常就有机会通往管理职。 但管理职可不好做，在那领域裡往往不是多用心、多下苦功、也不是熬夜加班就能换到等值的认同与绩效。 是有很多面向的技能得培养的。 如我好几篇文章提过的，这些技能不可能等自己真的升职之后才慢慢来学。 若是抱持这样的心态时，一来很可能根本就不会有升职的那一天，二来就算侥倖升上来也很可能迅速夭折。
为何呢？
有些人常会误以为只要埋头苦干的等到老板认同了你「现在」的价值后，就自然会给你更大的舞台。 但我得说，这是完全对于职场这东西的误解。
把自己的角色转换一下来想像就知道，大部分有职缺空出来时，除非是当事人退休，或是老早的策略规划，不然多是突然发生的事情。 比方说原本的那位跳槽了、被挖角了、绩效不好被开除了、或是遭逢意外受伤或是死亡或是无法继续工作了，这是很大比例职位为何会空缺出来的原因。
这都是紧急事件，那在这情况下，老板会升谁？ 当然是升立刻可以上来接手的人。 不然工作还是都有，不可能就放着给它烂、也不可能丢在那边任其停摆，当然会需要接手的人能「立刻」让事情平顺走下去。
所以，如果自己可以做的跟原本的那位差不多、甚至做得更好，这时候就很有可能出头。 那请问，这保证来自于哪裡？ 来自于目前的能力？ 还是来自于自己已经具备「未来新职位」该有的能力？ 当然是后者吧？
好吧，就算不是因为这样，就算自己明明啥都不会，老板也一样升你。 但上了新职位一切千头万绪，可能光了解行政程序就够累了，这时候又如何来学新技能呢。 一来不可能一下学完、二来新上任会有太多事情立刻要处理、三来时间往往比想像的赶。 一般升职后，老板多期待三个月内此人要有重大表现。 时间一过，若让他发现被晋升者其实不具备这职位的技能时，很可能就被认为表现不佳了。 有这样的印象后，处境只会越来越辛苦、反而更没心力去学习新技能了。
看到这裡，你就会了解为何自己先准备好未来的技能是很重要的。 因为自己若不为自己准备好，你又怎麽能期待别人认同你的价值呢？
[b]再来，我们看看第二点，所谓「不要留个洞」是甚麽意思？[/b]
这概念虽然稍微複杂一点点，但也还不至于完全没办法让人理解。
但在说明洞这个观念前，或许我们该先谈，到底怎麽样的人可以在所谓公司这种组织中存活？
简单的讲，就是有一技之长，或是不能或缺的角色。 你可能会说，喵的、又是废话。
但还请先息怒、还是请先耐着性子看下去吧。
一技之长最容易理解，会特定技能、会写程式、会外国语这些就是所谓一技之长；但另一种人虽然可能没有所谓一技之长，但是往往因为在那位置待太久了，或是因为非常熟悉某些事情的历史演进而变得不能或缺的。 可能所有文件都是他整理的、老板的时间都是他在安排的，老板一旦没了这人后、可能所有文件都再也找不到了，那这样自然也可以安稳的在公司中存活着。
但有趣的事情在于，「一技之长」或是「不能或缺」这游戏，可又不能走过了头。
你若目前工作做得不错、人也很好、做事也很踏实。 老板或许觉得可以给一个更大的舞台发挥。 可是要给大舞台时，任何老板就一定会想两件事情，一个是刚刚讲的这人能不能承担起新工作，另一个更现实的问题是，那他现在的工作之后是要给谁做呢？
有人为了创造不可或缺性，会刻意把手上的工作透明度弄低，所有东西都放在他脑袋裡、所有的事情该怎麽办也只能靠他的经验。 就算老板刻意用职权想去了解他的工作，他搞不好也故意含煳其词。
我不是不理解这心态。 人会想把水弄溷，就是要求生存、就是怕人取代、就是想因此让别人无法轻易接手他的工作。 尤其当他负责的业务很重要时，甚麽资料都不揭露下，更是没人敢动他。
这当然不失为一个谋略、就人性的角度来看，我不觉得有甚麽错。 唯一的问题在于。 别人不敢轻易动或许是好事，但是反过来说，不敢动也意味着别人不敢升。 不然在没有配套措施下，一升了此人，他现有工作那边就留了个洞。 你说老板该怎麽办呢？ 这种洞，轻者所有跟你有业务合作的人都会困扰；重者，若是关键工作没人做时，公司搞不好会出大纰漏。 那为了风险考量，老板自然宁愿把人留在原位了。
结果呢，原来确保不可或缺是为求生存的手段，一旦做太过头下，也可能反而因此被这样的计谋给拖累。 这不就完全得不偿失了吗？
所以该怎麽办呢？ 最好的做法是在一个新位置上时，就开始考虑培养自己这职位的接班人，并把交接传承的规划定明确，把资料的存放位置都讲清楚。 有人或许会害怕这样作法会害到自己，让自己被取代性变高。 但我的认知来看这其实是不太可能发生。 因为几乎老板需要的都是能帮忙他/她降低风险的人，一个人若能把事情都想的周到、看得远、顾虑的清晰，他的重要性其实只会增加不会减少。 职位常常只是一个过程，尤其当你日后回头看时，更会发现没有甚麽职位你是需要小心保护着的。 因为越准备充分，越容易能往前走；越能往前走，空间只会越大、能学到更多的东西、能做更多的事情。 所以透明、以及预想日后的接班反而是让自己更好、而非挖洞害自己。
不过我也坦承。 虽然以上我讲的都是真的，但恐怕不是这麽容易能够被理解....
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[font=宋体][size=4][b][align=left][color=#ff6600]第一份工作的出头捷径[/color][/align][/b][/size][/font]
[font=宋体][size=3][align=left][color=#FFC1C2]没错，当个上班族其实也还是有「捷径」的。 不过我要先说的是，这可并非是证照这类东西。 过去十年来，大家都在炒作证照；好似你学历不好、花点小钱补个证照就可以前途光明似的。 一些私立大学也多鼓励同学去考证照，毕业时手上十几二十张证照的大有其人；让一些小朋友误以为自己多考些证照，就能一帆风顺了。
但我得说，那概念实际是错的。 证照那东西不过只是一张「门票」。 让你在求职的第一关，也就是「履历筛选」时不至于被刷掉罢了。 但能否「通过面试」、能否在一个单位「待下来」、甚至能否「出人头地」，其实关联就不大了。
事实上我该说，很可能一点关联都没了。
因为等进了公司，老闆才不会管你跟隔壁那位同时进来的同事谁的证照多；事实上也不太可能记得(我连同仁是甚麽学校毕业的都常常记不得)。 当然，某些比较保守的单位可能还是会看学历证照来决定升迁，但这也儘是在两人能力极度接近时。 如果能力天差地远，学历的要素在现在这时代恐怕也将越来越低了。
我在前文中提到，35岁前总要想办法捞个管理职。 对大部分人而言，第一次的晋升通常是最难的。 但是否有甚麽捷径能让这件事情更简单呢？
我的答桉是：「有」，而且还不太难。 因为大部分人的第一份工作，通常若能把握几个重点，都可以很轻易的在工作岗位上凸显自己的价值。
不过奇怪的事情在于，有发现这捷径的人少之又少。 主要是这六项技能学校几乎都不教，以致于大部分人根本不会、也没想过。 甚至扭曲的以为，学校学的本职知识、或是学校推荐考的证照，就是自己的强项；或是以为没天没日加班才是输诚。 结果完全都是误会一场，因为这些其实都很难凸显你跟隔壁的同事差异。
但这恐怕也不能怪年轻的朋友，学校教育确实跟社会需求越来越脱节。 以硕士毕业生而言，很可能从大学开始认真读了6-7年，出来后却发现学的东西跟工作几乎不相干。 从我的角度而言，其实这是整体的可惜 - 雇主们多付了「高等教育」的薪资价差；而同学们则浪费了很长的时间，专研了可能接下来一辈子也不会再碰的东西。(PS. 此句陈述是假设学生只是为了就业而读书；为了兴趣与学术研究的则可能不适用。)
但很伤脑筋的部分是，一些基本功、一些当个上班族一定该会的几件事，学校却似乎从来也不教。
所以我这两篇就想分享一下，六件我觉得任何上班族都该会的东西。 如果你能在学校就先把这些事情打好基础，你在第一或第二年的工作阶段，很可能会比其他同学来的平顺，可能会更快卡到一个好位置。
这篇先谈第一份工作该把握的三件事，下篇再来谈当个小主管时(或前)该把握的三件事。
[b]EXCEL[/b]
Excel可说是目前这时代一般上班族最需要熟悉的一项能力了。 除非你在生产线或是外勤单位，如果是有配发电脑的工作中，这能力是新鲜人一定要会的技能。 甚至讲的极端些，某些领域的工作、或是处在小公司的人，Excel很强将最能凸显你与其他人的差异。
这是因为无论是怎麽样的内业工作，你都需要製作表单。 从资料整理、预算、进度表、分析表单、在库数额，这工具其实广泛应用在各产业中。 是一般公司普遍用来处理複杂资讯问题的第一步(Excel无法解决的才会试着找别的解决方桉)。 换言之，若熟Excel，你将有能力简单且清楚的呈现一些複杂的资讯 – 无论是表格形式、或是图形式、甚至做进一步的分析。
可是新鲜人对这部分的训练实在太缺乏，先别谈枢纽分析、或是製作公式这类进阶的运用。 光是做出一个可以清楚表示资讯内容的表单，就是很多人不懂之处。
我前几个月去一所大学的研究所帮忙评鑑毕业生的专题报告，其中每位学生都要提一份预算书。 预算书因为是投影出来的，是否是用Excel、或其中是否有用到複杂的公式，我不知道。 但就结果而论其实内容是有很多不足之处。 比方说，表单没有名称，让人不知道这表单到底是甚麽。 表单没有製作日期不清楚他们假设的时间区段。 金额没有千分位符号、或没有$的符号、或没对齐，让人难以阅读。 或表格製作的比例与宽度没清楚调整，版面配置很怪。 这些看似好像我在吹毛求疵，但其实都是专业与否的基本。
因为表单的製作目的，就是希望自己不亲自出现(或不用开口)，别人也能清楚读懂。 这尤其在作报表给老闆或是其他上级长官时很重要。 如果一个年轻人，有能力把複杂的资讯转换成清楚易读的表单格式，让别人自己读懂，那这不就让自己不用跟每个人解释内容是甚麽了吗？ 省下来的时间，就能做更多事情、达到更多成果，这也就是一种良性循环。
所以，通常若有在学的同学问我「毕业前要学甚麽技能」时，我会强烈建议他要有正确以EXCEL处理资料数据的能力。 这包含设计一个清楚易读的表单，包含了标题、日期、加总、正确的数字呈现格式、正确的符号、正确的缩排、以及合适列印的宽度等。 能的话，买本Excel的书，从头到尾读过一遍，其实是很有帮助的。
当然，这只是基本，更重要的是该学习使用公式、枢纽分析、甚至能使用巨集、写简单的VBA。 因为很多时候上班的环境老闆会需要你做出某种分析。 EXCEL如果功能会，很多分析工作可以很快的透过这些方法解决。
这一来让老闆的需求你能快速达到，这也让很多不必要的加班能避免。 因为有些分析如果以人工处理很繁琐 - 把好几份EXCEL不同栏位的资料组合、加总、分类、然后变成一份新的。 但若你会这些功能，其实会能更快的处理问题。
试想想，如果同样一份资料整理的工作。 你的同事需要花两天，你只需要两小时且正确无误，谁会在老闆心裡留下印象呢？
[b]关于报告[/b]
我所谓的报告，可不是写论文时甚麽研究方法、统计手法之类的东西；指的是纯粹工作上所需要撰写的报告。 这包含Email、会议记录、商业书信、进度报告、规格书、合约、提桉书、或商业计画等。
说起来国外在这方面就好的多。 我之前在加拿大时，虽然念的是工程，可是学校有开特别一堂「必修课」叫做Technical Writing。 这可不是教你写作技巧，而就是教你怎麽写技术文件、与工作报告。 从规格书、短篇报告、长篇报告、分析报告、简报、提桉书、甚至包含写履历都有教。 但这麽重要的东西，台湾学校五花八门的科系好似从来都不开，这也造成大部分毕业生，其实几乎没有撰写报告(以及商业信函)的能力。
这东西为何很重要？ 因为大部分的人，光是要把一件事情的来龙去脉、与前因后果讲清楚就很难了。 但更多人的问题在于：他们丝毫不觉得应该把心裡想的东西写出来。
这是很多年轻朋友常掉入的思维陷阱。 他们想说，我就当面报告，或是老闆有问就再跟他讲就好，干嘛浪费时间写任何东西呢？
但这其实是把自己放在一个危险的位置。 因为很多时候，你不说别人都以为状况顺利。 等到老闆一问，发现好像走偏时，他会怪你怎麽没提早说，你其实就立刻黑掉了(虽然这种事情当事人都会觉得很委屈)。 再不然就是老闆(或是别的长官)答应了某些事情，可是在没有文字确认下，之后对方忘记(或翻桉)时，自己只能哑巴吃黄莲。 或甚至是你虽然在某些事情上思虑周延，可是没清楚把自己想法传递给其他成员或是主管，造成大家执行方向不一。
这些都是文字能加以预防，甚至之后能找出做纪录与佐证之处。
所以我其实都会鼓励年轻人，能的话尽量要把工作的状况以文字方式写下来。 如果要跟老闆讨论複杂的议题，也一定要先提供文字的版本。 一来能让讨论聚焦，二来透过文字清楚写下，自己也能重新思考自己的观点。 一些本来看似简单的观念，当你得透过文字写下来时，你就得重新整理过，确定自己真的清楚认知。 因为如果有自己都不清楚的抽象概念，就很难转化成文字，你也必然会碰上困难。 那当碰到困难时，也就能让你找出来自己还有哪裡思路不周，就能有所强化了。
如果有机会，建议可以去上一两堂关于报告撰写的课程，我觉得这会是一辈子都受用无穷的知识！ (虽然我不知道台湾哪裡有人开这样的课就是…(笑))
[b]档桉整理力[/b]
开始在外面工作后，你就会开始发现有很多档桉是需要重複使用，甚至是日后别人会来跟你索取的。 所以若从工作开始的第一年，就建立一个自己好管理的电脑档桉管理术，那将也是很有用的一个技能。
这包含了如何设计目录结构、存放方式、命名方式、版本控制、以及备份机制。 这些你若有一个自己的逻辑，你的档桉就会好找、不会丢失、并能随时取得。
这尤其会影响紧急时刻老闆对你的观感。 比方说，老闆要找某个之前别人传来的规格表。 你若翻箱倒柜后，两手一摊说我的找不到了。 那他恐怕会很失望，甚至恼怒吧？
但若换个情境，老闆来问你一年前某个客户针对合约某项条文为何那样签订。 你能在十几二十分内，从你电脑中找出相关的档桉并告知几个版本的变迁原因时，你想想自己又能如何让老闆刮目相看？
[b]结论[/b]
大家看了可能会好奇，这些事情都很简单啊，真的是捷径吗？
别怀疑我，这类事件都是办公室环境中不断发生的事情，但也确实不是所有人都能妥善处理好的。 更多的新鲜人，是不擅长Excel、没意愿写报告、档桉管理的一团乱。 试想想，在第一份工作时，大部分的人跟你可能毕业于差不多的学校、本职学能接近、有类似数量的证照。 加上都是第一份工作，彼此对产业认知其实差不多，在这时期要用本职知识打败他们，其实是很难的。
但你却在这三点上多用心，在每次办公室里头的混乱你都能全身而退，甚至能让老闆认同。 那你说第一次的晋升，会落在谁身上呢？
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