职场社交常常令人尴尬，原因是很多人不知道商务礼仪规则有异于其它场合，结果当众出丑。芭芭拉‧帕切特（Barbara Pachter）在《商务礼仪要点》（The Essentials of Business Etiquette）一书中讨论了人们在这类场合如何举止合宜，强调了自我介绍、着装、电邮沟通及商务聚餐方面的24个礼仪要点，其中很多原则也是我们在日常生活中应遵循的，特别是在西方社会。
1. 当你被介绍给别人时，应起身站立。
「站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人忽视你。如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。」帕切特写道。
2. 总是说出你的全名。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
如果你的名字太长或很难发音，你应该考虑改名或缩短它；或者，考虑在名片上写下名字的发音，然后再递给别人。
3. 如果你的职位更高或你是主人，应主动握手。
「如果职位更高的人或主人没有立即伸出手——往往是出于性别观念上的迟疑，职位较低的人或客人则应该主动伸手。」
无论怎样，必须要握手。「在美国，商务会面中的礼仪就是握手。如果你想被认真对待，必须要握手，而且是合宜地与对方握手。」
4. 着装得体。
「服装是非语言交际的一种重要形式，可以增强或减损一个人的职业声誉。你的服装选择可以发出职业方面的讯息。」帕切特写道。
你应该弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。
5. 对话中只说一两次「谢谢」就够了。
如果说太多次，帕切特写道，会显得不够有力量，还有可能让自己显得无奈、在求助。
6. 给团队中的每个人单独发感谢信。
你应该在24小时内发送感谢信，且应该单独给每个人发。
「你在电子邮件和手写信件之间做选择时，应考虑到普通邮件可能需要几天时间才能到，而电子邮件是立即发到。这个时间差在应聘面谈之后或许很重要，如果他们将很快做出用人决定的话。」
7. 把手机放在你口袋里。
今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，但开会时你不应该拿出来。可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
8. 使用专业的电子头像。
你在LinkedIn或其它商务网站上贴出的照片应该形象合宜。「你看起来应像一个可信的、平易近人的人，而不是刚从海滩回来的样子。」头像要突出你的头部、面部，胸部和肩膀也保留一些。「你应是照片的焦点。」
9. 使用专业的电子邮件地址。
如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。如果你使用个人电子邮件帐户——无论你是个体工作者还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
具体说，地址（至少是显示名称）中应该有你的名字，孩子气的昵称或个人爱好的宣言都不适合商务通信。
10. 务必仔细检查您选择了正确的电子邮件收件人。
由于收件人一行有根据通讯簿自动提示的功能，我们很容易选错收件人，给自己和错收信的人都带来尴尬。
11. 使用正规的问候语。
避免用俚语或太口语化的表达如「嗨伙计们」。「Hey」「Yo」等词非常不正规，「Hi」或「Hello」都没有问题。称呼对方时也不要用缩略名，比如说，除非确定对方不介意被叫「Mike」，还是写其全名「Hi Michael,」为好。
12. 如果你忘记了对方的名字，要坦承这一点。
每个人都偶尔会忘记别人的名字。发生这种情况时，你要说点甚麽，比如：「抱歉，我忘了你的名字。」或者，「你非常脸熟，你的名字就在嘴边。」
13. 工作场合跟同事打招呼。
来上班时，对认识不认识的人都要说「你好」和「早上好」。
「你在去开会的路上说『你好』的人，或许在会上就坐你旁边。而你们已经建立了一些联繫。如果有人问候你，你也务必要问候对方——没有别的选项。」
14. 做指示的手势时，手掌要张开，五指并拢。
「五指并拢，用张开的手掌指示东西或人。如果你用食指指出去，会有点咄咄逼人.……男性女性都会用手做指示，但女性比男性更多这样做。」
15. 不要迟到。
约会见面时要准时。你不想浪费别人的时间；此外，也会让你显得不专业。
如果局面失控，要让你见面的那个人及时知道。发送电子邮件或给他们打个电话道歉并简要说明情况（不要给出一大堆理由）。当你到达时，不要再抱怨交通或地铁晚点而浪费他们更多时间。
16. 不要替别人拉出座椅。
给客人开门是可以的，但不管对方是男是女，在商务场合，你都不应该替他人拉出椅子。「男人和女人都可以自己拉出椅子。」
17. 始终用双手掰面包。
在商务会餐中，你不应该用刀来切面包。「把面包掰成两半，一次撕下来一块，准备吃时再涂上黄油。」
18. 别点任何太贵的东西。
如果你点了昂贵的牛排或龙虾，看起来你就像在占主人的便宜。「但是，如果你的主人提出建议，你是可以按照他的建议来点餐，不过，仍然是这个原则：最好别选最贵的菜。」酒也是一样。
另外，当天的「特色菜」（special）也要留神。「很多服务员在介绍当天特色菜时并不提及价格。这些特色菜可能比普通的菜品贵10%到40%，但你在商务环境裡问价格又不自在。」所以，最好还是避开。
19. 知道盘子和餐具摆在什么位置。
记住英语的「左」（left）有四个字母，而「右」（right）有五个。食物（Food）——无论是面包、沙拉还是其他菜，都放在餐盘左侧；饮料（Drink）、杯子（Glass）则放在餐盘右侧。餐具也是一样：你的叉子（Fork）应放左侧，刀子（Knife）和勺子（Spoon）应在右侧。
你还可以记住宝马的缩写BMW，在这里代表「面包（Bread）、饭（Meal）和水（Water）」，这就是三样东西从左到右的摆放顺序。
20. 和对方点的菜量保持一致。
这意味着，如果你的客人或主人点了开胃菜或甜点，你也应该点。「你一定不想让客人觉得他单点了一样东西而吃得不自在。」
21. 永远不要提出打包餐点。
「你是去那裡谈工作的，不是去收拾剩饭菜的。」帕切特写道，亲友聚餐后装剩菜回去是可以的，但不适合正式的商务会餐。
22. 记着付款的应该是主人。
「如果你邀请了别人，是主人，你应该埋单，不论对方性别为何。如果男宾客要付款该怎麽办呢？作为女主人，你可以说，『哦，不是我个人请客，是公司埋单。』或者你也可以找理由离开餐桌去结帐。这种做法也适用于男人，而且，这是一种很精心的付账方式。」
帕切特还说：「不过，底线在于你不想为结帐而争执，如果男宾客在女主人做了一切努力之后还坚持付帐，那就让他付吧。」
23. 别喝醉。
别在商务场合醉酒。「不少人的职业生涯已因醉酒而毁了。」
24. 礼貌地告辞。
你需要在自己讲话时提出告辞。「那时控制局面的是你，你的离开会显得更加自然。」帕切特说，你可以说一些「告辞话」，比如「很高兴认识你」、「和你讲话很高兴」或「下週开会时再见」。
对于在餐厅偶遇的人，离开之前你也可以表示自己要去卫生间、去取食物或在某人走之前和其说点事。
1. 当你被介绍给别人时，应起身站立。
「站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人忽视你。如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。」帕切特写道。
2. 总是说出你的全名。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
如果你的名字太长或很难发音，你应该考虑改名或缩短它；或者，考虑在名片上写下名字的发音，然后再递给别人。
3. 如果你的职位更高或你是主人，应主动握手。
「如果职位更高的人或主人没有立即伸出手——往往是出于性别观念上的迟疑，职位较低的人或客人则应该主动伸手。」
无论怎样，必须要握手。「在美国，商务会面中的礼仪就是握手。如果你想被认真对待，必须要握手，而且是合宜地与对方握手。」
4. 着装得体。
「服装是非语言交际的一种重要形式，可以增强或减损一个人的职业声誉。你的服装选择可以发出职业方面的讯息。」帕切特写道。
你应该弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。
5. 对话中只说一两次「谢谢」就够了。
如果说太多次，帕切特写道，会显得不够有力量，还有可能让自己显得无奈、在求助。
6. 给团队中的每个人单独发感谢信。
你应该在24小时内发送感谢信，且应该单独给每个人发。
「你在电子邮件和手写信件之间做选择时，应考虑到普通邮件可能需要几天时间才能到，而电子邮件是立即发到。这个时间差在应聘面谈之后或许很重要，如果他们将很快做出用人决定的话。」
7. 把手机放在你口袋里。
今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，但开会时你不应该拿出来。可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
8. 使用专业的电子头像。
你在LinkedIn或其它商务网站上贴出的照片应该形象合宜。「你看起来应像一个可信的、平易近人的人，而不是刚从海滩回来的样子。」头像要突出你的头部、面部，胸部和肩膀也保留一些。「你应是照片的焦点。」
9. 使用专业的电子邮件地址。
如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。如果你使用个人电子邮件帐户——无论你是个体工作者还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
具体说，地址（至少是显示名称）中应该有你的名字，孩子气的昵称或个人爱好的宣言都不适合商务通信。
10. 务必仔细检查您选择了正确的电子邮件收件人。
由于收件人一行有根据通讯簿自动提示的功能，我们很容易选错收件人，给自己和错收信的人都带来尴尬。
11. 使用正规的问候语。
避免用俚语或太口语化的表达如「嗨伙计们」。「Hey」「Yo」等词非常不正规，「Hi」或「Hello」都没有问题。称呼对方时也不要用缩略名，比如说，除非确定对方不介意被叫「Mike」，还是写其全名「Hi Michael,」为好。
12. 如果你忘记了对方的名字，要坦承这一点。
每个人都偶尔会忘记别人的名字。发生这种情况时，你要说点甚麽，比如：「抱歉，我忘了你的名字。」或者，「你非常脸熟，你的名字就在嘴边。」
13. 工作场合跟同事打招呼。
来上班时，对认识不认识的人都要说「你好」和「早上好」。
「你在去开会的路上说『你好』的人，或许在会上就坐你旁边。而你们已经建立了一些联繫。如果有人问候你，你也务必要问候对方——没有别的选项。」
14. 做指示的手势时，手掌要张开，五指并拢。
「五指并拢，用张开的手掌指示东西或人。如果你用食指指出去，会有点咄咄逼人.……男性女性都会用手做指示，但女性比男性更多这样做。」
15. 不要迟到。
约会见面时要准时。你不想浪费别人的时间；此外，也会让你显得不专业。
如果局面失控，要让你见面的那个人及时知道。发送电子邮件或给他们打个电话道歉并简要说明情况（不要给出一大堆理由）。当你到达时，不要再抱怨交通或地铁晚点而浪费他们更多时间。
16. 不要替别人拉出座椅。
给客人开门是可以的，但不管对方是男是女，在商务场合，你都不应该替他人拉出椅子。「男人和女人都可以自己拉出椅子。」
17. 始终用双手掰面包。
在商务会餐中，你不应该用刀来切面包。「把面包掰成两半，一次撕下来一块，准备吃时再涂上黄油。」
18. 别点任何太贵的东西。
如果你点了昂贵的牛排或龙虾，看起来你就像在占主人的便宜。「但是，如果你的主人提出建议，你是可以按照他的建议来点餐，不过，仍然是这个原则：最好别选最贵的菜。」酒也是一样。
另外，当天的「特色菜」（special）也要留神。「很多服务员在介绍当天特色菜时并不提及价格。这些特色菜可能比普通的菜品贵10%到40%，但你在商务环境裡问价格又不自在。」所以，最好还是避开。
19. 知道盘子和餐具摆在什么位置。
记住英语的「左」（left）有四个字母，而「右」（right）有五个。食物（Food）——无论是面包、沙拉还是其他菜，都放在餐盘左侧；饮料（Drink）、杯子（Glass）则放在餐盘右侧。餐具也是一样：你的叉子（Fork）应放左侧，刀子（Knife）和勺子（Spoon）应在右侧。
你还可以记住宝马的缩写BMW，在这里代表「面包（Bread）、饭（Meal）和水（Water）」，这就是三样东西从左到右的摆放顺序。
20. 和对方点的菜量保持一致。
这意味着，如果你的客人或主人点了开胃菜或甜点，你也应该点。「你一定不想让客人觉得他单点了一样东西而吃得不自在。」
21. 永远不要提出打包餐点。
「你是去那裡谈工作的，不是去收拾剩饭菜的。」帕切特写道，亲友聚餐后装剩菜回去是可以的，但不适合正式的商务会餐。
22. 记着付款的应该是主人。
「如果你邀请了别人，是主人，你应该埋单，不论对方性别为何。如果男宾客要付款该怎麽办呢？作为女主人，你可以说，『哦，不是我个人请客，是公司埋单。』或者你也可以找理由离开餐桌去结帐。这种做法也适用于男人，而且，这是一种很精心的付账方式。」
帕切特还说：「不过，底线在于你不想为结帐而争执，如果男宾客在女主人做了一切努力之后还坚持付帐，那就让他付吧。」
23. 别喝醉。
别在商务场合醉酒。「不少人的职业生涯已因醉酒而毁了。」
24. 礼貌地告辞。
你需要在自己讲话时提出告辞。「那时控制局面的是你，你的离开会显得更加自然。」帕切特说，你可以说一些「告辞话」，比如「很高兴认识你」、「和你讲话很高兴」或「下週开会时再见」。
对于在餐厅偶遇的人，离开之前你也可以表示自己要去卫生间、去取食物或在某人走之前和其说点事。
