【转】互联网运营岗工作的介绍及规划
[table=100%,#ffffff,#00b050,3][tr][td]
[b][align=center]互联网运营岗工作都有哪些？[/align][/b]
每一个进入职场的人或者每一次跳槽的人，都会遇到的几个问题：我想做什么工作？我适合做什么工作?我能做什么工作？这都映射出对自己的审视和对工作的思考。
说到工作，从互联网诞生到今天移动互联网的盛行，伴随着无数工作的交替和工作岗位的迭代。尤其是在互联网中扮演着重要角色的运营，更是岗位繁多称呼不定。使得想从事运营工作的人不知该如何选择，更让很多初入运营工作1-2年的职场人迷茫。
下面我就试着从四个维度：运营核心模块、公司产品属性、运营工作性格和互联网发展观。尽量为你揭开运营的神秘面纱。
[b]首先，运营的5个核心模块[/b]
第一个核心模块是产品
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_04ea1503162398b44b95d818bf1e5.jpg[/img]
产品的运营工作对个人的能力要求比较高，需要快速上手自己产品还要能够带着商务的视角分析竞品。即要懂得各种运营方法策略，又要能够走进用户、推广渠道身边。
总之你要能够完成产品的各种数据指标（访问、下载量、注册量、留存、转化等等），还要能够对产品的功能迭代提出建议。
产品运营互联网公司中出现两个极端的现象：小公司中的全栈运营（啥都做），大公司中的精细运营（只做一样），各有利弊因人而宜。
第二个核心模块是内容
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_d64c1503162398a0316ff042e98c5.jpg[/img]
内容的运营工作随着互联网对内容定义的越发广泛，基本文字、新闻资讯、音视频甚至是直播有的都纳入内容范畴。但是基本上文字和文学功底还是要过硬的，同时要能根据产品的属性和用户来有针对性的规划内容、生产维护内容、审核发布内容以及对内容效果评估再做反馈优化甚至还有互动。去完成相应的数据指标，比如内容产量、内容质量、发布量、点击率、浏览量等等。
内容运营在互联网中层次高低跨度很大，有高大上的新闻采编、创业文案策划等，又有像流水线工人作业一样的质量审核、流水达标发布等岗位，根据自己的志向，选择需谨慎。
第三个核心模块是用户
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_d76e150316239843e6b8e5e2eb3a1.jpg[/img]
用户的运营核心工作顾名思义就是围绕用户中心来运转的，本质就是满足用户的需求、为用户创造价值同时获得相应的回报。在这个过程中你需要了解用户、知道用户在哪里、怎样吸引用户、怎样激励留住用户、怎样让用户贡献价值和利益以及用户走后怎样拉他们回来等等这一些列的运营方式方法。
当然，对你的能力要求除了基本熟练使用管理EDM/短信/Push等工具，要能够快速学会用户激励找回和用户管理策略，同时还要能和用户打成一片，对用户有耐心处理繁杂的用户问题意见“刮风下雨双休日随时在线”。
总之，时刻把自己当做用户，用户就是你的亲朋好友。当你需要产品测试啊、组织活动啊、调研帮助啊你的用户就会为你出头，你付出辛苦汗水也会收获满满的爱和自豪感。
第四个核心模块是活动
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_24cc15031623999e4a1aa3539554e.jpg[/img]
活动的运营工作是一个系统的小工程，注定为达到各项运营指标和产品功能验证较劲脑汁去想活动创意和找灵感、到方案实现、再到监控执行、最后复盘总结等等；还要能够和其他部门协调资源，比如活动功能的产品实现、推广资源协调和费用申报等等这些不见的都要你一个人完成但是你参与进入是一定的。大公司会有项目组的形式来展开每一场活动运营，小公司的化，嘿嘿你就要全面负责喽，当然这也是快速成长和练就硬功夫的时候。
第五个核心模块是流量
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_7d031503162403a0612e71fddc74a.jpg[/img]
流量的运营工作相对于上面4个模块是互联网中商务色彩最重的一个运营模块，前些年没有重视列为运营工作范畴。随着移动端的爆发和应用数量的剧增，以及千万应用在收获第一波用户，导致线上红利的消失。流量的运营工作越发重要，主要是新流量的引入和现有流量的变现，既要低成本的获取不同形式的流量又要把现有流量价值最大化。
[b]其次，从公司产品的属性这个维度[/b]
为什么要从这个角度来阐述呢？一方面是因为我们运营只有了解自己运作的产品，进而了解产品所服务的用户，才能进行更好做内容、活动和流量的运营工作；另一方面原因就是产品的属性不同，运营岗位工作的具体内容有着天壤之别，也是我们把握运营工作的重要因素。
从产品的服务对象来看，可以分为2B和2C产品（无论是有形的还是无形的）。
现阶段大家讨论最多的是2C产品的运营工作，因为相对于B端的产品C端的产品运营价值越来越重要，往往能够在短时间内达到指数级的用户增长，更容易吸引眼球。B端产品则相对较平稳，运营工作也较常规化。另外B端的产品大多偏向于技术和商务工作，运营较轻。
从产品自身的属性来看，可以从下面几种分类去了解运营：
第1种，电商类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_783c15031624006eb24fec31295c3.jpg[/img]
以上主要岗位的运营工作，根据平台的电商属性B2B/B2C/C2C或者是一个卖家商铺。不管是综合型的还是垂直型的，整个递进运营工作内容是：根据产品属性进行类目和品类设计管理，洽谈供应商或商家入驻，自营的需要库存管理，对商品进行包装发布、审核和质量管控，进行活动策划落地或流量推广获得更多的流量导入平台和特定的商铺，商品卖出后的用户反馈、部分售后客户工作以及对各部分数据的分析优化产品和提高收入。
第2种，工具类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_ef0315031624003a3cc4a9b2d37d8.jpg[/img]
工具类产品岗位工作权重，我归结为5分产品3分BD（商务）2分运营。可见产品自身的重要性，整个递进工作内容是：通过BD推广合作来丰富产品模块，再活动等运营方法提高用户活跃和可变现转化，部分岗位涉及到流量的入口合作和广告变现等，最后就是整理和对接各种运营数据。
第3种，社交类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_8ce415031624013bce25dbbe37bd1.jpg[/img]
社交类产品基本都是2C的，运营核心就瞄准人，在说具体点就是属于你的人。核心工作内容思想就是让越来越多的人成为你的用户，让用户在产品里快活的玩耍，更要引导用户按照你的一些运营策略去玩，最后玩出收益来就行。
从这个思想出发，运营的工作内容一要通过各种渠道来触达属于你的人，利用各种活动、话题、事件等运营方式将其变为你的用户；二要对进来的用户进行维护，什么KOL、话题、奖励、线下活动等等总之要不厌烦的和用户一起玩耍；最后就是分析用户和数据找到最佳的变现方式。
第4种，内容类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_09e515031624021dd54e4b727f305.jpg[/img]
以上岗位划分没有区分内容和产品形式，举个栗子：传统门户网站、腾讯文学、盛大文学、哔哩哔哩这样的Wab端或者网易云音乐、咪咕读书、得到、喜马拉雅这样的移动端等等产品都属于这一类。运营工作的核心就是：做出高质量的内容，而且要能够做出独特的内容，甚至是爆品内容；并把要对内容进行包装和推广，让用户更容易获取和更加便捷的消费。
这里说明一下，内容泛滥和监管无序化越发引起注意，并随着国家《互联网新闻信息服务管理规定》6月1号正式实施外更多的产品和内容创作者开始重视内容版权的保护。
第5种，游戏类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_751b150316240281dfd023e0b289c.jpg[/img]
以上的主要岗位算是范游戏运营岗位工作，不管是端游还是现在的手游、不管是国内还是海外运营工作的核心点逃不出两个：
第一个是，渠道推广
对接国内外各种渠道以及渠道资源的洽谈，然后就是一系列的渠道和渠道数据的查看、监控、品调、风险控制等等等，总之就是数据分析。
第二个是，收益
直白点说就是想一切运营办法提高ARPU值，这里面更多是游戏策划的工作内容，运营其他岗位则是通过在游戏中设置礼包活动、玩家互动、公会、会员装备等级制度设置以及用虚拟玩家等方法来留住玩家和最终促进玩家付费。
第6种，工具类产品的主要运营岗架构接着
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_78641503162403891399992c7e5cf.jpg[/img]
工具类运营岗不管是2B比如企业办公的工具、团队协作工具、文档管理工具、考勤工具等等，还是2C产品比如天气类产品、文档管理产品、笔记类产品、美拍类产品等等，前期需要渠道和商务的运营工作，积累到一定阶段品牌和活动的运营就会跟进，在到一定的阶段流量的接入导出和变现等运营工作就会变得更重要。
[b]此外，从运营工作的性质[/b]
我们都知道人有不同的性格品质，同样不同的运营岗也有着不同性质类型。
第一种，销售性质的运营岗
这个类型的运营岗在工具类、电商类、游戏类的产品中比较常见，像上面的所提到的商家运营、渠道运营、流量运营、广告运营、BD、游戏海外业务等等都属于这一类型，一般在产品的发展期和稳定期这些岗位很重要。
第二种，生产性质的运营岗
这个类型的运营岗在内容类产品中比较常见，像文案专员、编辑、音视频的包装、商品的包装、产品的包装等等都属于这个类型，在产品生命周期每个阶段都很重要。
第三种，维护性质的运营岗
这个类型运营岗基本所有产品都设有，像审核员、合规管理、品控、社群运营、论坛贴吧管理员、公社管理、客服等等都属于这一类。小到一个社区的互动，大到一个平台的运营，成熟期的产品显得尤为重要。
第四种，策划性质的运营岗
这个类型的运营岗在社交类和内容类产品较多，像活动运营、活动策划、事件营销、品牌运营、广告营销等等属于这一类，基本也不分产品的生命周期。
第五种，策略性质的运营岗
这个类型的运营岗位是高阶运营岗比如运营经理、项目主管、主编等，也可以说是项目组的组长、活动的总策划人、是解决产品阶段发展遇到的问题和确定方向人等等。基本所有类型的产品都需要这样的人，出现在整合产品的生命周期中。
[b]最后，根据互联网发展观说一下运营岗[/b]
互联网既是0和1不变世界又是产品和工作岗位不断变化和迭代的世界，在这个世界中我们既能看到历史的清晰发展脉络，又能发现当下火热的产品或者现象。
这种种的变化和迭代都会影响运营岗工作，会让一些运营岗老去，比如站长、网站运营等。也会新冒出一些岗位，比如社群运营、新媒体运营、ASO、媒介、流量运营、数据运营等。
[/td][/tr][/table]
[table=100%,#ffffff,#002060,3][tr][td]
[b][align=center]运营人的职业规划都是什么样子的？[/align][/b]
如果你执意要成为一名运营人或者现在已经是一枚小运营了，那你在面试时HR经常问的几个问题：说说你未来3年的职业规划吧？在你选择做运营后有没有该考虑后期的职业方向？等等，这些问题涉及到你的职业规划，可不仅仅只是回答一下那么简单。
这里就提供两个思考维度来阐述运营人的职业规划问题。
第一个维度，是从运营岗位的垂直发展角度。
也就是总听说的初级运营到高级运营，具体按照运营的岗位职级定义，分别是：运营专员、运营经理、运营总监（COO）。
第二个维度，是从中途发现自己不适合做运营，坚持不下去而转岗的角度。
首先，运营岗位的垂直发展维度
下面就从不同职级所需要的工作经验、能力模型、薪资待遇来展开详细说明。
职级一、运营专员
运营专员通常要求1—3年的相关工作经验，这个时期，普遍感觉做的工作比较杂乱、初级，存在感、认同感和话语权都比较低。
比如，做新媒体或内容运营，每天重复着Ctrl C+Ctrl V，做着文章的搬运工，却被粉丝数和阅读量困扰着；做用户运营，使出十八般武艺拉来用户，甚至把亲朋好友都发展为用户，然后陪用户聊天，感觉自己扮演者客服的角色，却被用户活跃数和用户反馈搞得焦头烂额……
此时，横向要着重要培养自己多方面的能力，如数据分析、文案撰写、活动策划、商务对接等；纵向要专注提升自己目前所从事的岗位及所在行业的专业知识，由专注到极致。
然而，在繁杂的运营工作中如何提升自己的能力呢？
可以从以下五方面着手：
第一方面，写日报，日报不只是单纯的向上级汇报工作，如果只是刻板的把它当成任务来完成，未必会有多大收获。重点是要记录每日的重要事项、跟进情况、用户反馈、各项数据等，以便日后进行对比和总结。
第二方面，规划时间，工作时间有限的情况下，提高工作效率尤为重要。首先，将每日固定的工作所用时间进行统计，这样既有利于自己工作时间分配，也便于上级领导分配新任务时对你的完成时间有个规划；其次，多项工作并行时，可以列出清单，排除优先级，按照轻重缓急有序进行；最后，养成提前完成工作的习惯，这样既方便对已完成的工作进行查缺补漏，也有时间和领导进行沟通修改。
第三方面，做竞品分析，“知己知彼，百战不殆”这句话在运营岗同样适用，关注对手，了解对手各方面信息，胜过闭门造车。
第四方面，关注热点，蹭热点未必是个贬义词，热点与自己的产品、用户定位相符，这个热点就可以蹭，借势营销是运营人常用的手段。各大新闻平台、互联网信息垂直平台、百度搜素风云榜、微博热搜等都是热点来源，每日关注，大有裨益。
最后，复盘总结，以上所有的步骤完成后，并不是就万事大吉了，而是要进行总结，整理出适用模型，将碎片整理成体系，才能更好的提升自己的能力。
运营专员的薪资基本集中在3k—8k，此时涨工资已不是跳槽可以解决的了，唯有升职才能加薪，这时，就需向着运营主管的方向前进了。
职级二、运营经理
运营经理通常要求3—5年的相关工作经验，这个时期，运营的工作不再是杂七杂八，而是有一个比较清晰的目标、体系和系统；也从话语权低转变为有一定的话语权；而此时，关心也的不再是个人KPI，而是整个团队的KPI。
这是的工作重点是制定整个项目的运营方案，根据对员工能力的了解将具体任务分配给到员工，并时刻关注项目的进展以及员工的完成情况，必要时对员工进行沟通指导，从业保证任务顺利完成。
对运营经理来说，纵向要继续打磨运营能力，要做到对各个运营各个岗位都了解，对某一岗位特别精通；横向要锤炼沟通协调能力、项目管理能力、领导能力等，因为这一阶段，更多的面对是资源调配、本部门、跨部门沟通等问题。
运营经理的薪资基本集中在8k—15k，此时，运营经理不能成为孤胆英雄，而是要带领团队冲锋陷阵，进而迈入运营总监（COO）之列。
职级三、运营总监（COO）
运营总监通常要求5年以上相关工作经验，3年以上运营管理经验。这个时期，考虑的更多是战术、战略方面的问题。
运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称之为首席运营官。这一职级的运营，对内要协调各部门工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体规划、完善公司运营管理；对外要全面负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。
身为公司的运营总监，除了上述的横向、纵向能力之外，更需要具有营销思维、市场洞察能力、人际交往能力以及责任感。
运营总监的薪资基本在15k以上，无所不能的运营总监要想继续晋升，可以发展为公司合伙人或自主创业，创业是风险比较高的一种选择，要么赚到很多钱，要么一无所有。
无论是刚进入运营行业的职场小白，还是经验丰富的职场老司机，都需要对自己的职业有份清晰的规划，切记随波逐流、碌碌无为。
最后，请大家思考一下，3年后，你想成为怎样的运营？30岁后，你想处在哪个位置？给自己定一个目标，朝着这个目标去规划努力，沉下心来，不要好高骛远，将规划分解，制定规划、执行规划、完成规划、享受规划，运营之神非你莫属。
其次，运营的转岗维度
首先表明态度，不支持轻易转岗；要是如果真的不喜欢运营或不擅长做运营，那么及时止损也无可厚非，但转岗时尽量要坚持“换行不换岗，换岗不换行”的原则，不然总是处在初级阶段、可替代性太强，是对自身是十分不利的。
运营转岗分为两种，一种是各运营岗位之间互转，另一种是运营转到其他岗位。
先来说说各岗位运营之间互转，比如新媒体运营和内容运营，尽管运营的对象、载体不同，但是要求的能力却大有相同之处，文案撰写能力、内容包装能力、数据分析能力等，因此，转岗就略为容易些。再比如，用户运营和社群运营，都是围绕用户展开，而且很多用户心理的理论也是通用的。
再来说说运营转岗其他岗位，通常比较常见的有运营转到产品、市场、商务、文案等岗位。
运营转到产品，没错，平时提需求给产品经理，这回自己的需求自己提，转到产品岗，就需要收集用户需求、做用户调研、画原型图、写产品需求文档、与技术人员对接、管理产品生命周期等，诸如Axure、Visio、磨刀、Xmind等利器就必须掌握的炉火纯青。
运营转到市场岗，市场与运营不同，更偏重对外，而运营偏重对内，所谓对外，更多的是对产品进行宣传推广、曝光、营销等，要要一定的市场营销背景，具备良好的对外拓展、包装策划能力、灵活应变能力。
运营转到商务岗，与市场相同，商务（也称为BD）主要也偏重对外。如果是在以APP为主的互联网公司，商务更多的是负责渠道对接，如小米、360、华为等，还要进行ASO（应用商店优化）；还要负责开发和拓展新客户、维护和开拓新的销售渠道等。
运营转到文案岗，契合之处在于现在很多企业（除4A广告公司外），多数情况下都是负责企业官方微信、微博的内容撰写，以及在其他自媒体平台发文，这与新媒体运营就有很大重合之处。如果想进到4A广告公司，则需要较强的文章撰写、PPT阐述、CIS设计能力及品牌意识。
最后，希望各位运营小伙伴，乘风破浪，一往无前。
[/td][/tr][/table]
[table=100%,#ffffff,#7030a0,3][tr][td]
[b][align=center]文章都写不好，还有脸做运营？[/align][/b]
想做好运营，文章内容结构一定要控制好，至于怎么控制呢？看看文章里经验之谈吧！
给这篇文章起标题的时候，犹豫了很久，这个标题和看过的标题写作技巧比起来，实在没有一点可取之处。但是思来想去，这个标题最符合我写这篇文章的心情。
最近新招了一名实习生，面试的时候一切都很OK，用户分析、数据采集、活动策划说起来头头是道。我招的是内容运营，说白了就是编辑，上岗第一天写了篇文章，让我感觉又回到了小学课堂，恨不得翻到最后一行看需不需要全文背诵。
文章写不好，就不能做运营？
——对！
对运营喵来说，写文章就像卖萌，只有卖的好地位才会高。
传统运营靠的是腿，比的是嘴，谈个合作忽悠个客户你可以选择喝个酒，唱个歌，那个啥。但是互联运营怎么做呢？话要通过文字来表达
内容运营，不会写作就下岗
写作是内容运营安身立命，升职加薪的根本，文章都写不好，你还跟我扯什么犊子？尽情翻滚吧牛宝宝。
活动运营，得写好活动说明
作为一名活动运营，策划点子再新潮，活动奖品再丰富，最终也要落到一纸活动软文，主题没有吸引力，点子再好也百搭。比如活动奖品是红色苹果7，但是参与方式罗里吧嗦，没准用户以为你是骗子呢。
再者说，现在大气的老板少，抠门的领导多，活动预算就那点，能买的奖品就那么多，文案写的好，奖品价值才能升华。
用户运营，别动不动就把天聊死
用户运营包括的范畴很广，但是具体沟通方式还是落在文字，不管是社群里活跃气氛，还是用户沟通调研，基本都是通过文字。聊天就像写文章，想套话得想好结构，文笔不好容易把天聊死，用户骑上皮皮虾，高呼我们走。
产品推广，要写好产品说明
在新产品开发完成，铺电子市场渠道的时候，怎么写好产品介绍和说明，就是一门学问。有些团队让程序员写产品说明，写的再多也没人看得懂，如何用一百个字把产品写的有吸引力，这比写微小说还难。
总而言之，运营是需要与人沟通的工作，而线上运营的沟通基本都是以文字来表达。做运营并不只是要写好标题，这里以内容运营为主，来说明写好文章的几种技巧。
[b]明确文章要写给谁看[/b]
在文章选题/策划阶段，要找准你的目标用户。合格的运营人员都有自己的分析思路，扯个名词说叫结构思考力，其实就是问自己4个问题：
目标用户是谁？
目标用户的需求是什么？
从需求出发我能做什么？
我要怎么做？
做任何事前问问自己这4个问题，确定了目标用户就能确定文章风格，给用户写就直白一些，给领导写就专业一些，给客户写就堂皇一些，你的目标用户习惯看什么文章，就写什么文章。
结合用途、应用场景、用户喜好确定文章的写作风格、行文结构、文章内容等方面，基于人性的角度，张小龙说过“贪、嗔、痴”是人共有的劣根性，要满足的需求很多，找准一个就够了。
[b]文章风格要接地气[/b]
移动互联网资讯抢占的是用户的碎片时间，用户选择多，也就越来越挑剔，“接地气”的文风成为各大自媒体平台的主流。
但是九年制义务教育教会了我们各种修辞手法和写作手法，高考作文写得好的同学很难转变接地气的语言风格，文学专业的毕业生成了当下的孔乙己。接地气的文章怎么写？记住一句话，高考已经结束了同学，说点人话吧。
怎么说人话？简单来说就是大白话，忘掉修辞手法，忘掉总分总的文章结构，忘掉你的引经据典矫揉造作，写文章时假设你的对面坐着你最好的朋友，怎么给他讲这件事，你就怎么写。
或者在文章写完之后，尝试着用文章里的字句将给你的朋友，看有哪句话在日常聊天中说出来会分分钟友尽或者让你父母担忧是不是受了什么刺激。
接地气的写作风格归纳起来说，我有3点建议（这句话很不接地气）：
1.少写专有名词。很多科普类文章觉得不带点专有名词就显得不专业，但是对用户来说，太专业的话看不懂，自然就觉得无趣。
2.少用修辞手法。修辞手法、名人名言写在高考作文里能加分，但是在运营文章里就没有太多的必要，当我们需要诠释某一个抽象概念时，比如如何诠释轻薄，可以用一页纸来类比，但是在平常叙述时，是没有必要使用修辞手法的。
3.要贴近用户生活。接地气还有一种诠释是产生共鸣，写的东西要贴近用户的生活。比如同样诠释轻薄，你用纸来比喻用户能看懂，因为大家都见过纸，如果你用纳米微粒来比喻，呵呵，是薄，但是谁理解的了？
文章里讲得事，说的话，要与用户生活相关，跟科学家喝咖啡，和菜场小贩吃大蒜，反过来那就乱了。性是每个人生活中都不可或缺的，所以才那么容易产生共鸣。
写作风格需要逐渐养成，如果你曾博览群书，三皇五帝战国百家之论点熟记于心，那么就需要自我革命。（这句话聊天中说出来会有两个字评价：装逼！接地气的说法是，别在那装犊子，说人话！）
[b]文章结构要有重点[/b]
莘莘学子们接受的素质教育告诉我们，写文章要写的有意义，文章结构要完整，表达的内容要有深度。但是，这是老师教育学生的话，对用户来说，你是老师么？
呵呵。
用户不是我们的学生，我们没有教育的权利，用户也没有学习的权利，关于什么意义、深度、完整只适用于教辅型文章，在这个充满自由的网络世界里，用户阅读文章的原始动力是消磨时间，阅读目的是获得信息。
基于这个目的，文章结构一定要突出重点，一句话能概括的事不说两句话，不要让用户去归纳段意，不需要理解就知道的，才是最简单的。
比如说，中韩足球的长沙会战，中国队的胜利多么的振奋人心，写这样的文章用户想要知道什么？首先是结论，赢了！其次是过程，谁进的球？至于赢球对于国足的意义？真球迷自然懂，伪球迷只知道国足终于赢了就够了，也许顺便会记住于大宝这个名字。
如果换一种方式，按照传统新闻报道的写作方法，时间地点人物事件缺一不可，先介绍背景再介绍过程，最后写一写赢球的意义和国足后面出线的可能，结构很完整，但不是真球迷看不完。
[b]文章篇幅要短[/b]
为什么一篇文章只突出1个重点，因为你是写文章，不是编书啊喂，你占用的是用户的碎片时间，说句接地气的话，不能让媳妇把孩子都生完了，当老公的还没看完一篇产后护理的文章。
我写这篇文章，有3000字，看到这是不是都看不下去了呢？都不是耽误你撩汉子泡妹子了呢？呵呵，别急，这才两千字。
那么文章篇幅多长合适呢？
敲黑板，讲重点啦！
根据今日头条发布的2016移动资讯行业细分报告中的数据，在情感、财经、教育、时政等18个分类中，有11个分类都是1000-3000字的文章用户沉浸度更高，个人认为文章字数在1500字左右基本能够完整说明一个重点。
并且，用户阅读速度一般在15字每秒，由此算来每分钟可阅读900字，一篇文章占据用户2-3分钟的时间是比较合理的。
[b]写文章有点SEO意识[/b]
今日头条、天天快报、百度百家、UC云观这类个性化资讯平台基于用户喜好匹配文章，此类平台的运营初期比微信公众号要容易很多，不需要前期积累粉丝的苦逼过程。
但是想要获得高阅读量，就要学会讨好平台的推荐引擎，我分析过100篇头条号文章的推荐机制，点击率、阅读进度、阅读时长、跳出率是机器评判一篇文章好坏的关键，因此，文章写短点，重点突出点，标题写好点都会让机器认为这是一篇好文章。
那么除此之外，做好关键词同样十分重要，关键词决定了机器对文章热度的评判和被推荐用户的喜好。在选词方面，百度指数、头条号的热词分析包括微信新推出的微信指数，都是选择关键词的法宝。
做过SEO的小朋友都知道，标题、小标题、开头结尾、密集程度、加粗都是提升机器对关键词认识程度的方式。
[b]怎么增加文章可读性[/b]
说了这么多，都是运营类文章写作的基础，对做内容运营的伙伴来说，如何拼文章质量呢？在这里，我提3个建议：
1.没事编点故事
同样是鸡汤，为什么咪蒙更受欢迎？为什么十点读书更受欢迎？除了犀利的观点，我认为他们的文章更有可读性，因为写的是故事。
还是那句话，谁也不缺人生导师，满篇的人生道理循循善诱，逼格上去了，用户都跑了。咪蒙的每一篇文章都有一个犀利的主题，而印证主题的是一则则小故事，而不是空口白牙的讲道理。
2.没事听点相声
为什么要听相声？给文章增加点幽默感，一本正经胡说的时候爆个金句或者段子，让文章更有趣味性。在这里要说一下，郭德纲虽然有人喜欢有人不喜欢，但是个人认为郭的相声与电视相声比起来，就如同互联网文章和公文报道一样，更接地气。
3.勤分段，多配图
聪明的自媒体人都学会了勤分段，有时候可能一句话就是一段，再不济三四行就要成为一段。注意，这里说的三四行是指手机上的效果，而不是编辑后台。
为什么要勤分段，用户阅读有一个F型视觉模型，重点关注每一段的第一句话和每一行的开头部分，多分段能够让F型模型的横线更多，竖线更少，自然获取的内容就更多。
为什么要多配图？给用户一个喘息的空间，当满屏的文字呈现在我面前，首先想到的就是翻到最后看看会不会有“全文背诵”这样让人痛心疾首的小字。
❀
观点基本写完，反回头看，写了真不少，有用没用你说了算，是褒是贬我做不了主，为什么？这是用户时代，有时候你的文字写到了他的心坎里，却给你回复一句“这内容我都不好意思转发到朋友圈，掉价！”，但是看得却比谁都认真。
人都有一些上不了台面的劣根性，谁也不会展现出来，但是想要写好内容，就要豁得出被骂的风险，写了5年的互联网资讯，我特别认同一句话：“我来当婊子，让你立牌坊”。
[/td][/tr][/table]
[b][align=center]互联网运营岗工作都有哪些？[/align][/b]
每一个进入职场的人或者每一次跳槽的人，都会遇到的几个问题：我想做什么工作？我适合做什么工作?我能做什么工作？这都映射出对自己的审视和对工作的思考。
说到工作，从互联网诞生到今天移动互联网的盛行，伴随着无数工作的交替和工作岗位的迭代。尤其是在互联网中扮演着重要角色的运营，更是岗位繁多称呼不定。使得想从事运营工作的人不知该如何选择，更让很多初入运营工作1-2年的职场人迷茫。
下面我就试着从四个维度：运营核心模块、公司产品属性、运营工作性格和互联网发展观。尽量为你揭开运营的神秘面纱。
[b]首先，运营的5个核心模块[/b]
第一个核心模块是产品
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_04ea1503162398b44b95d818bf1e5.jpg[/img]
产品的运营工作对个人的能力要求比较高，需要快速上手自己产品还要能够带着商务的视角分析竞品。即要懂得各种运营方法策略，又要能够走进用户、推广渠道身边。
总之你要能够完成产品的各种数据指标（访问、下载量、注册量、留存、转化等等），还要能够对产品的功能迭代提出建议。
产品运营互联网公司中出现两个极端的现象：小公司中的全栈运营（啥都做），大公司中的精细运营（只做一样），各有利弊因人而宜。
第二个核心模块是内容
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_d64c1503162398a0316ff042e98c5.jpg[/img]
内容的运营工作随着互联网对内容定义的越发广泛，基本文字、新闻资讯、音视频甚至是直播有的都纳入内容范畴。但是基本上文字和文学功底还是要过硬的，同时要能根据产品的属性和用户来有针对性的规划内容、生产维护内容、审核发布内容以及对内容效果评估再做反馈优化甚至还有互动。去完成相应的数据指标，比如内容产量、内容质量、发布量、点击率、浏览量等等。
内容运营在互联网中层次高低跨度很大，有高大上的新闻采编、创业文案策划等，又有像流水线工人作业一样的质量审核、流水达标发布等岗位，根据自己的志向，选择需谨慎。
第三个核心模块是用户
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_d76e150316239843e6b8e5e2eb3a1.jpg[/img]
用户的运营核心工作顾名思义就是围绕用户中心来运转的，本质就是满足用户的需求、为用户创造价值同时获得相应的回报。在这个过程中你需要了解用户、知道用户在哪里、怎样吸引用户、怎样激励留住用户、怎样让用户贡献价值和利益以及用户走后怎样拉他们回来等等这一些列的运营方式方法。
当然，对你的能力要求除了基本熟练使用管理EDM/短信/Push等工具，要能够快速学会用户激励找回和用户管理策略，同时还要能和用户打成一片，对用户有耐心处理繁杂的用户问题意见“刮风下雨双休日随时在线”。
总之，时刻把自己当做用户，用户就是你的亲朋好友。当你需要产品测试啊、组织活动啊、调研帮助啊你的用户就会为你出头，你付出辛苦汗水也会收获满满的爱和自豪感。
第四个核心模块是活动
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_24cc15031623999e4a1aa3539554e.jpg[/img]
活动的运营工作是一个系统的小工程，注定为达到各项运营指标和产品功能验证较劲脑汁去想活动创意和找灵感、到方案实现、再到监控执行、最后复盘总结等等；还要能够和其他部门协调资源，比如活动功能的产品实现、推广资源协调和费用申报等等这些不见的都要你一个人完成但是你参与进入是一定的。大公司会有项目组的形式来展开每一场活动运营，小公司的化，嘿嘿你就要全面负责喽，当然这也是快速成长和练就硬功夫的时候。
第五个核心模块是流量
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_7d031503162403a0612e71fddc74a.jpg[/img]
流量的运营工作相对于上面4个模块是互联网中商务色彩最重的一个运营模块，前些年没有重视列为运营工作范畴。随着移动端的爆发和应用数量的剧增，以及千万应用在收获第一波用户，导致线上红利的消失。流量的运营工作越发重要，主要是新流量的引入和现有流量的变现，既要低成本的获取不同形式的流量又要把现有流量价值最大化。
[b]其次，从公司产品的属性这个维度[/b]
为什么要从这个角度来阐述呢？一方面是因为我们运营只有了解自己运作的产品，进而了解产品所服务的用户，才能进行更好做内容、活动和流量的运营工作；另一方面原因就是产品的属性不同，运营岗位工作的具体内容有着天壤之别，也是我们把握运营工作的重要因素。
从产品的服务对象来看，可以分为2B和2C产品（无论是有形的还是无形的）。
现阶段大家讨论最多的是2C产品的运营工作，因为相对于B端的产品C端的产品运营价值越来越重要，往往能够在短时间内达到指数级的用户增长，更容易吸引眼球。B端产品则相对较平稳，运营工作也较常规化。另外B端的产品大多偏向于技术和商务工作，运营较轻。
从产品自身的属性来看，可以从下面几种分类去了解运营：
第1种，电商类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_783c15031624006eb24fec31295c3.jpg[/img]
以上主要岗位的运营工作，根据平台的电商属性B2B/B2C/C2C或者是一个卖家商铺。不管是综合型的还是垂直型的，整个递进运营工作内容是：根据产品属性进行类目和品类设计管理，洽谈供应商或商家入驻，自营的需要库存管理，对商品进行包装发布、审核和质量管控，进行活动策划落地或流量推广获得更多的流量导入平台和特定的商铺，商品卖出后的用户反馈、部分售后客户工作以及对各部分数据的分析优化产品和提高收入。
第2种，工具类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_ef0315031624003a3cc4a9b2d37d8.jpg[/img]
工具类产品岗位工作权重，我归结为5分产品3分BD（商务）2分运营。可见产品自身的重要性，整个递进工作内容是：通过BD推广合作来丰富产品模块，再活动等运营方法提高用户活跃和可变现转化，部分岗位涉及到流量的入口合作和广告变现等，最后就是整理和对接各种运营数据。
第3种，社交类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_8ce415031624013bce25dbbe37bd1.jpg[/img]
社交类产品基本都是2C的，运营核心就瞄准人，在说具体点就是属于你的人。核心工作内容思想就是让越来越多的人成为你的用户，让用户在产品里快活的玩耍，更要引导用户按照你的一些运营策略去玩，最后玩出收益来就行。
从这个思想出发，运营的工作内容一要通过各种渠道来触达属于你的人，利用各种活动、话题、事件等运营方式将其变为你的用户；二要对进来的用户进行维护，什么KOL、话题、奖励、线下活动等等总之要不厌烦的和用户一起玩耍；最后就是分析用户和数据找到最佳的变现方式。
第4种，内容类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_09e515031624021dd54e4b727f305.jpg[/img]
以上岗位划分没有区分内容和产品形式，举个栗子：传统门户网站、腾讯文学、盛大文学、哔哩哔哩这样的Wab端或者网易云音乐、咪咕读书、得到、喜马拉雅这样的移动端等等产品都属于这一类。运营工作的核心就是：做出高质量的内容，而且要能够做出独特的内容，甚至是爆品内容；并把要对内容进行包装和推广，让用户更容易获取和更加便捷的消费。
这里说明一下，内容泛滥和监管无序化越发引起注意，并随着国家《互联网新闻信息服务管理规定》6月1号正式实施外更多的产品和内容创作者开始重视内容版权的保护。
第5种，游戏类产品的主要运营岗架构
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_751b150316240281dfd023e0b289c.jpg[/img]
以上的主要岗位算是范游戏运营岗位工作，不管是端游还是现在的手游、不管是国内还是海外运营工作的核心点逃不出两个：
第一个是，渠道推广
对接国内外各种渠道以及渠道资源的洽谈，然后就是一系列的渠道和渠道数据的查看、监控、品调、风险控制等等等，总之就是数据分析。
第二个是，收益
直白点说就是想一切运营办法提高ARPU值，这里面更多是游戏策划的工作内容，运营其他岗位则是通过在游戏中设置礼包活动、玩家互动、公会、会员装备等级制度设置以及用虚拟玩家等方法来留住玩家和最终促进玩家付费。
第6种，工具类产品的主要运营岗架构接着
[img]http://pp.71dm.com/118851/photo/Mon/2017/08/81691_78641503162403891399992c7e5cf.jpg[/img]
工具类运营岗不管是2B比如企业办公的工具、团队协作工具、文档管理工具、考勤工具等等，还是2C产品比如天气类产品、文档管理产品、笔记类产品、美拍类产品等等，前期需要渠道和商务的运营工作，积累到一定阶段品牌和活动的运营就会跟进，在到一定的阶段流量的接入导出和变现等运营工作就会变得更重要。
[b]此外，从运营工作的性质[/b]
我们都知道人有不同的性格品质，同样不同的运营岗也有着不同性质类型。
第一种，销售性质的运营岗
这个类型的运营岗在工具类、电商类、游戏类的产品中比较常见，像上面的所提到的商家运营、渠道运营、流量运营、广告运营、BD、游戏海外业务等等都属于这一类型，一般在产品的发展期和稳定期这些岗位很重要。
第二种，生产性质的运营岗
这个类型的运营岗在内容类产品中比较常见，像文案专员、编辑、音视频的包装、商品的包装、产品的包装等等都属于这个类型，在产品生命周期每个阶段都很重要。
第三种，维护性质的运营岗
这个类型运营岗基本所有产品都设有，像审核员、合规管理、品控、社群运营、论坛贴吧管理员、公社管理、客服等等都属于这一类。小到一个社区的互动，大到一个平台的运营，成熟期的产品显得尤为重要。
第四种，策划性质的运营岗
这个类型的运营岗在社交类和内容类产品较多，像活动运营、活动策划、事件营销、品牌运营、广告营销等等属于这一类，基本也不分产品的生命周期。
第五种，策略性质的运营岗
这个类型的运营岗位是高阶运营岗比如运营经理、项目主管、主编等，也可以说是项目组的组长、活动的总策划人、是解决产品阶段发展遇到的问题和确定方向人等等。基本所有类型的产品都需要这样的人，出现在整合产品的生命周期中。
[b]最后，根据互联网发展观说一下运营岗[/b]
互联网既是0和1不变世界又是产品和工作岗位不断变化和迭代的世界，在这个世界中我们既能看到历史的清晰发展脉络，又能发现当下火热的产品或者现象。
这种种的变化和迭代都会影响运营岗工作，会让一些运营岗老去，比如站长、网站运营等。也会新冒出一些岗位，比如社群运营、新媒体运营、ASO、媒介、流量运营、数据运营等。
[/td][/tr][/table]
[table=100%,#ffffff,#002060,3][tr][td]
[b][align=center]运营人的职业规划都是什么样子的？[/align][/b]
如果你执意要成为一名运营人或者现在已经是一枚小运营了，那你在面试时HR经常问的几个问题：说说你未来3年的职业规划吧？在你选择做运营后有没有该考虑后期的职业方向？等等，这些问题涉及到你的职业规划，可不仅仅只是回答一下那么简单。
这里就提供两个思考维度来阐述运营人的职业规划问题。
第一个维度，是从运营岗位的垂直发展角度。
也就是总听说的初级运营到高级运营，具体按照运营的岗位职级定义，分别是：运营专员、运营经理、运营总监（COO）。
第二个维度，是从中途发现自己不适合做运营，坚持不下去而转岗的角度。
首先，运营岗位的垂直发展维度
下面就从不同职级所需要的工作经验、能力模型、薪资待遇来展开详细说明。
职级一、运营专员
运营专员通常要求1—3年的相关工作经验，这个时期，普遍感觉做的工作比较杂乱、初级，存在感、认同感和话语权都比较低。
比如，做新媒体或内容运营，每天重复着Ctrl C+Ctrl V，做着文章的搬运工，却被粉丝数和阅读量困扰着；做用户运营，使出十八般武艺拉来用户，甚至把亲朋好友都发展为用户，然后陪用户聊天，感觉自己扮演者客服的角色，却被用户活跃数和用户反馈搞得焦头烂额……
此时，横向要着重要培养自己多方面的能力，如数据分析、文案撰写、活动策划、商务对接等；纵向要专注提升自己目前所从事的岗位及所在行业的专业知识，由专注到极致。
然而，在繁杂的运营工作中如何提升自己的能力呢？
可以从以下五方面着手：
第一方面，写日报，日报不只是单纯的向上级汇报工作，如果只是刻板的把它当成任务来完成，未必会有多大收获。重点是要记录每日的重要事项、跟进情况、用户反馈、各项数据等，以便日后进行对比和总结。
第二方面，规划时间，工作时间有限的情况下，提高工作效率尤为重要。首先，将每日固定的工作所用时间进行统计，这样既有利于自己工作时间分配，也便于上级领导分配新任务时对你的完成时间有个规划；其次，多项工作并行时，可以列出清单，排除优先级，按照轻重缓急有序进行；最后，养成提前完成工作的习惯，这样既方便对已完成的工作进行查缺补漏，也有时间和领导进行沟通修改。
第三方面，做竞品分析，“知己知彼，百战不殆”这句话在运营岗同样适用，关注对手，了解对手各方面信息，胜过闭门造车。
第四方面，关注热点，蹭热点未必是个贬义词，热点与自己的产品、用户定位相符，这个热点就可以蹭，借势营销是运营人常用的手段。各大新闻平台、互联网信息垂直平台、百度搜素风云榜、微博热搜等都是热点来源，每日关注，大有裨益。
最后，复盘总结，以上所有的步骤完成后，并不是就万事大吉了，而是要进行总结，整理出适用模型，将碎片整理成体系，才能更好的提升自己的能力。
运营专员的薪资基本集中在3k—8k，此时涨工资已不是跳槽可以解决的了，唯有升职才能加薪，这时，就需向着运营主管的方向前进了。
职级二、运营经理
运营经理通常要求3—5年的相关工作经验，这个时期，运营的工作不再是杂七杂八，而是有一个比较清晰的目标、体系和系统；也从话语权低转变为有一定的话语权；而此时，关心也的不再是个人KPI，而是整个团队的KPI。
这是的工作重点是制定整个项目的运营方案，根据对员工能力的了解将具体任务分配给到员工，并时刻关注项目的进展以及员工的完成情况，必要时对员工进行沟通指导，从业保证任务顺利完成。
对运营经理来说，纵向要继续打磨运营能力，要做到对各个运营各个岗位都了解，对某一岗位特别精通；横向要锤炼沟通协调能力、项目管理能力、领导能力等，因为这一阶段，更多的面对是资源调配、本部门、跨部门沟通等问题。
运营经理的薪资基本集中在8k—15k，此时，运营经理不能成为孤胆英雄，而是要带领团队冲锋陷阵，进而迈入运营总监（COO）之列。
职级三、运营总监（COO）
运营总监通常要求5年以上相关工作经验，3年以上运营管理经验。这个时期，考虑的更多是战术、战略方面的问题。
运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称之为首席运营官。这一职级的运营，对内要协调各部门工作、建立健全团队协作机制、参与公司整体规划、完善公司运营管理；对外要全面负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。
身为公司的运营总监，除了上述的横向、纵向能力之外，更需要具有营销思维、市场洞察能力、人际交往能力以及责任感。
运营总监的薪资基本在15k以上，无所不能的运营总监要想继续晋升，可以发展为公司合伙人或自主创业，创业是风险比较高的一种选择，要么赚到很多钱，要么一无所有。
无论是刚进入运营行业的职场小白，还是经验丰富的职场老司机，都需要对自己的职业有份清晰的规划，切记随波逐流、碌碌无为。
最后，请大家思考一下，3年后，你想成为怎样的运营？30岁后，你想处在哪个位置？给自己定一个目标，朝着这个目标去规划努力，沉下心来，不要好高骛远，将规划分解，制定规划、执行规划、完成规划、享受规划，运营之神非你莫属。
其次，运营的转岗维度
首先表明态度，不支持轻易转岗；要是如果真的不喜欢运营或不擅长做运营，那么及时止损也无可厚非，但转岗时尽量要坚持“换行不换岗，换岗不换行”的原则，不然总是处在初级阶段、可替代性太强，是对自身是十分不利的。
运营转岗分为两种，一种是各运营岗位之间互转，另一种是运营转到其他岗位。
先来说说各岗位运营之间互转，比如新媒体运营和内容运营，尽管运营的对象、载体不同，但是要求的能力却大有相同之处，文案撰写能力、内容包装能力、数据分析能力等，因此，转岗就略为容易些。再比如，用户运营和社群运营，都是围绕用户展开，而且很多用户心理的理论也是通用的。
再来说说运营转岗其他岗位，通常比较常见的有运营转到产品、市场、商务、文案等岗位。
运营转到产品，没错，平时提需求给产品经理，这回自己的需求自己提，转到产品岗，就需要收集用户需求、做用户调研、画原型图、写产品需求文档、与技术人员对接、管理产品生命周期等，诸如Axure、Visio、磨刀、Xmind等利器就必须掌握的炉火纯青。
运营转到市场岗，市场与运营不同，更偏重对外，而运营偏重对内，所谓对外，更多的是对产品进行宣传推广、曝光、营销等，要要一定的市场营销背景，具备良好的对外拓展、包装策划能力、灵活应变能力。
运营转到商务岗，与市场相同，商务（也称为BD）主要也偏重对外。如果是在以APP为主的互联网公司，商务更多的是负责渠道对接，如小米、360、华为等，还要进行ASO（应用商店优化）；还要负责开发和拓展新客户、维护和开拓新的销售渠道等。
运营转到文案岗，契合之处在于现在很多企业（除4A广告公司外），多数情况下都是负责企业官方微信、微博的内容撰写，以及在其他自媒体平台发文，这与新媒体运营就有很大重合之处。如果想进到4A广告公司，则需要较强的文章撰写、PPT阐述、CIS设计能力及品牌意识。
最后，希望各位运营小伙伴，乘风破浪，一往无前。
[/td][/tr][/table]
[table=100%,#ffffff,#7030a0,3][tr][td]
[b][align=center]文章都写不好，还有脸做运营？[/align][/b]
想做好运营，文章内容结构一定要控制好，至于怎么控制呢？看看文章里经验之谈吧！
给这篇文章起标题的时候，犹豫了很久，这个标题和看过的标题写作技巧比起来，实在没有一点可取之处。但是思来想去，这个标题最符合我写这篇文章的心情。
最近新招了一名实习生，面试的时候一切都很OK，用户分析、数据采集、活动策划说起来头头是道。我招的是内容运营，说白了就是编辑，上岗第一天写了篇文章，让我感觉又回到了小学课堂，恨不得翻到最后一行看需不需要全文背诵。
文章写不好，就不能做运营？
——对！
对运营喵来说，写文章就像卖萌，只有卖的好地位才会高。
传统运营靠的是腿，比的是嘴，谈个合作忽悠个客户你可以选择喝个酒，唱个歌，那个啥。但是互联运营怎么做呢？话要通过文字来表达
内容运营，不会写作就下岗
写作是内容运营安身立命，升职加薪的根本，文章都写不好，你还跟我扯什么犊子？尽情翻滚吧牛宝宝。
活动运营，得写好活动说明
作为一名活动运营，策划点子再新潮，活动奖品再丰富，最终也要落到一纸活动软文，主题没有吸引力，点子再好也百搭。比如活动奖品是红色苹果7，但是参与方式罗里吧嗦，没准用户以为你是骗子呢。
再者说，现在大气的老板少，抠门的领导多，活动预算就那点，能买的奖品就那么多，文案写的好，奖品价值才能升华。
用户运营，别动不动就把天聊死
用户运营包括的范畴很广，但是具体沟通方式还是落在文字，不管是社群里活跃气氛，还是用户沟通调研，基本都是通过文字。聊天就像写文章，想套话得想好结构，文笔不好容易把天聊死，用户骑上皮皮虾，高呼我们走。
产品推广，要写好产品说明
在新产品开发完成，铺电子市场渠道的时候，怎么写好产品介绍和说明，就是一门学问。有些团队让程序员写产品说明，写的再多也没人看得懂，如何用一百个字把产品写的有吸引力，这比写微小说还难。
总而言之，运营是需要与人沟通的工作，而线上运营的沟通基本都是以文字来表达。做运营并不只是要写好标题，这里以内容运营为主，来说明写好文章的几种技巧。
[b]明确文章要写给谁看[/b]
在文章选题/策划阶段，要找准你的目标用户。合格的运营人员都有自己的分析思路，扯个名词说叫结构思考力，其实就是问自己4个问题：
目标用户是谁？
目标用户的需求是什么？
从需求出发我能做什么？
我要怎么做？
做任何事前问问自己这4个问题，确定了目标用户就能确定文章风格，给用户写就直白一些，给领导写就专业一些，给客户写就堂皇一些，你的目标用户习惯看什么文章，就写什么文章。
结合用途、应用场景、用户喜好确定文章的写作风格、行文结构、文章内容等方面，基于人性的角度，张小龙说过“贪、嗔、痴”是人共有的劣根性，要满足的需求很多，找准一个就够了。
[b]文章风格要接地气[/b]
移动互联网资讯抢占的是用户的碎片时间，用户选择多，也就越来越挑剔，“接地气”的文风成为各大自媒体平台的主流。
但是九年制义务教育教会了我们各种修辞手法和写作手法，高考作文写得好的同学很难转变接地气的语言风格，文学专业的毕业生成了当下的孔乙己。接地气的文章怎么写？记住一句话，高考已经结束了同学，说点人话吧。
怎么说人话？简单来说就是大白话，忘掉修辞手法，忘掉总分总的文章结构，忘掉你的引经据典矫揉造作，写文章时假设你的对面坐着你最好的朋友，怎么给他讲这件事，你就怎么写。
或者在文章写完之后，尝试着用文章里的字句将给你的朋友，看有哪句话在日常聊天中说出来会分分钟友尽或者让你父母担忧是不是受了什么刺激。
接地气的写作风格归纳起来说，我有3点建议（这句话很不接地气）：
1.少写专有名词。很多科普类文章觉得不带点专有名词就显得不专业，但是对用户来说，太专业的话看不懂，自然就觉得无趣。
2.少用修辞手法。修辞手法、名人名言写在高考作文里能加分，但是在运营文章里就没有太多的必要，当我们需要诠释某一个抽象概念时，比如如何诠释轻薄，可以用一页纸来类比，但是在平常叙述时，是没有必要使用修辞手法的。
3.要贴近用户生活。接地气还有一种诠释是产生共鸣，写的东西要贴近用户的生活。比如同样诠释轻薄，你用纸来比喻用户能看懂，因为大家都见过纸，如果你用纳米微粒来比喻，呵呵，是薄，但是谁理解的了？
文章里讲得事，说的话，要与用户生活相关，跟科学家喝咖啡，和菜场小贩吃大蒜，反过来那就乱了。性是每个人生活中都不可或缺的，所以才那么容易产生共鸣。
写作风格需要逐渐养成，如果你曾博览群书，三皇五帝战国百家之论点熟记于心，那么就需要自我革命。（这句话聊天中说出来会有两个字评价：装逼！接地气的说法是，别在那装犊子，说人话！）
[b]文章结构要有重点[/b]
莘莘学子们接受的素质教育告诉我们，写文章要写的有意义，文章结构要完整，表达的内容要有深度。但是，这是老师教育学生的话，对用户来说，你是老师么？
呵呵。
用户不是我们的学生，我们没有教育的权利，用户也没有学习的权利，关于什么意义、深度、完整只适用于教辅型文章，在这个充满自由的网络世界里，用户阅读文章的原始动力是消磨时间，阅读目的是获得信息。
基于这个目的，文章结构一定要突出重点，一句话能概括的事不说两句话，不要让用户去归纳段意，不需要理解就知道的，才是最简单的。
比如说，中韩足球的长沙会战，中国队的胜利多么的振奋人心，写这样的文章用户想要知道什么？首先是结论，赢了！其次是过程，谁进的球？至于赢球对于国足的意义？真球迷自然懂，伪球迷只知道国足终于赢了就够了，也许顺便会记住于大宝这个名字。
如果换一种方式，按照传统新闻报道的写作方法，时间地点人物事件缺一不可，先介绍背景再介绍过程，最后写一写赢球的意义和国足后面出线的可能，结构很完整，但不是真球迷看不完。
[b]文章篇幅要短[/b]
为什么一篇文章只突出1个重点，因为你是写文章，不是编书啊喂，你占用的是用户的碎片时间，说句接地气的话，不能让媳妇把孩子都生完了，当老公的还没看完一篇产后护理的文章。
我写这篇文章，有3000字，看到这是不是都看不下去了呢？都不是耽误你撩汉子泡妹子了呢？呵呵，别急，这才两千字。
那么文章篇幅多长合适呢？
敲黑板，讲重点啦！
根据今日头条发布的2016移动资讯行业细分报告中的数据，在情感、财经、教育、时政等18个分类中，有11个分类都是1000-3000字的文章用户沉浸度更高，个人认为文章字数在1500字左右基本能够完整说明一个重点。
并且，用户阅读速度一般在15字每秒，由此算来每分钟可阅读900字，一篇文章占据用户2-3分钟的时间是比较合理的。
[b]写文章有点SEO意识[/b]
今日头条、天天快报、百度百家、UC云观这类个性化资讯平台基于用户喜好匹配文章，此类平台的运营初期比微信公众号要容易很多，不需要前期积累粉丝的苦逼过程。
但是想要获得高阅读量，就要学会讨好平台的推荐引擎，我分析过100篇头条号文章的推荐机制，点击率、阅读进度、阅读时长、跳出率是机器评判一篇文章好坏的关键，因此，文章写短点，重点突出点，标题写好点都会让机器认为这是一篇好文章。
那么除此之外，做好关键词同样十分重要，关键词决定了机器对文章热度的评判和被推荐用户的喜好。在选词方面，百度指数、头条号的热词分析包括微信新推出的微信指数，都是选择关键词的法宝。
做过SEO的小朋友都知道，标题、小标题、开头结尾、密集程度、加粗都是提升机器对关键词认识程度的方式。
[b]怎么增加文章可读性[/b]
说了这么多，都是运营类文章写作的基础，对做内容运营的伙伴来说，如何拼文章质量呢？在这里，我提3个建议：
1.没事编点故事
同样是鸡汤，为什么咪蒙更受欢迎？为什么十点读书更受欢迎？除了犀利的观点，我认为他们的文章更有可读性，因为写的是故事。
还是那句话，谁也不缺人生导师，满篇的人生道理循循善诱，逼格上去了，用户都跑了。咪蒙的每一篇文章都有一个犀利的主题，而印证主题的是一则则小故事，而不是空口白牙的讲道理。
2.没事听点相声
为什么要听相声？给文章增加点幽默感，一本正经胡说的时候爆个金句或者段子，让文章更有趣味性。在这里要说一下，郭德纲虽然有人喜欢有人不喜欢，但是个人认为郭的相声与电视相声比起来，就如同互联网文章和公文报道一样，更接地气。
3.勤分段，多配图
聪明的自媒体人都学会了勤分段，有时候可能一句话就是一段，再不济三四行就要成为一段。注意，这里说的三四行是指手机上的效果，而不是编辑后台。
为什么要勤分段，用户阅读有一个F型视觉模型，重点关注每一段的第一句话和每一行的开头部分，多分段能够让F型模型的横线更多，竖线更少，自然获取的内容就更多。
为什么要多配图？给用户一个喘息的空间，当满屏的文字呈现在我面前，首先想到的就是翻到最后看看会不会有“全文背诵”这样让人痛心疾首的小字。
❀
观点基本写完，反回头看，写了真不少，有用没用你说了算，是褒是贬我做不了主，为什么？这是用户时代，有时候你的文字写到了他的心坎里，却给你回复一句“这内容我都不好意思转发到朋友圈，掉价！”，但是看得却比谁都认真。
人都有一些上不了台面的劣根性，谁也不会展现出来，但是想要写好内容，就要豁得出被骂的风险，写了5年的互联网资讯，我特别认同一句话：“我来当婊子，让你立牌坊”。
[/td][/tr][/table]
