从不发帖子的我，今天特别想吐槽一下我们新来的主管，太可怕了。
楼主就是个普通的淘宝客服，售前售后都干点那种，上个月才进的公司，我们公司算个小企业品牌店吧，自己流水线生产然后自销那种，淘宝天猫京东自营店共七个。宝宝呢好吃懒做，一般做的都是各种客服，因为轻松
，四通一达客服都做过，淘宝也做过，关于淘宝这块，应该算还可以吧。因为这样，当初来面试的时候，老大看过我简历就让我跟另一个售后学习两天这个公司的操作就打算上手，蓝后就是高潮。
我学习的第二天，来了个客服主管，EMMMM老大也是一脸懵逼，问清楚情况后，知道这是董事长面试进来的，老大就是我们直营部的大哥大，基本啥事他都管，其实面试应该他干的，但是董事长发话了，他也没啥意见，就同意了，结果我们都踏马太年轻了啊。
主管来的第一天，老大把我们所有客服聚一起开了个小会，然后就说所有客服都算老员工，就我是新员工，比主管早一天这样....然后她就找到事儿了，坐在我身边一上午，就看我操作，然后看着不顺眼，硬要我的说话方式改跟她一毛一样...说我这样不对，我呢，闲吧，因为最近是淡季，真没啥事，就随她了，然后呢她就和我聊天了，就说小Y啊，我跟你说，以前我的客服主管每天做的事情，就是在挑客服毛病，没毛病也要挑一点出来，我就寻思这不对啊，也没过怎么过脑子就回她，平常没事可以挑，要是谁在我忙的时候挑我就一句话，你行你上不行就憋逼逼。然后她估计觉得我是个硬茬，就走了...走了...就一直再也没过来我这里....然后，我们水深火热的日子就来临了，她好多事情都不懂，还喜欢瞎几把操作，搞得我和小A，也就是另一个售后，一直在给她擦屁股，说说一个标志性事件，淘宝上，我们清仓处理的商品，冬季的，就是跳楼价大甩卖，因为清仓，有一些商品，会有一点瑕疵，一般这样，我们都会给客人一些补偿的，结果，她一来，看到了，都不问问怎么回事，直接说买家是没事找事吧，然后严肃的拒绝了人家，还一直推卸责任，结果就是我们被投诉了，本来十块钱能解决的事，被淘宝罚款一百多，还白送人家一套衣服。这个操作出现后，老大就对她有点意见了，因为她跟董事长面试时说自己做了几年的客服主管了，但是她这操作可不是几年主管该做出来的...更可怕的是，售后退货退款，我们是要检查退回的商品完整不完整，会不会影响二次销售，才能给买家退款，她是看到退回的快递到了我们这里，就直接给人家退款，我就逼逼她一句，说你这样不行，你没拆包，是不能给人家退款的，万一东西少了，你负责吗？她就不理我了....我觉得她会给我小鞋穿....害怕.JPG
然后，就是从她来的那天到昨天，每天都有新状况，报表不会做，啧啧啧，昨天就是五一假期结束，老大要她做报表，结果做不出来，她就叫小A帮她，她帮小A售后及商品入库，关键是，之前她来，因为我们前主管辞职了，报表都是小A暂时做，她来后，小A跟她说过，你会不会做报表，你不会就看我怎么做，以后你好做，她说她会，不用看了。小A就不管了【笑哭】，就昨天，小A帮她做，她给小A做售后，然后，今天仓库的人来告状了，说昨天售后商品吊牌都弄错了，怎么回事巴拉巴拉一堆，然后小A就被老大说了，主管就在旁边，一句话都不敢说，啧！明明是她弄的...她还叫我们两以后仔细点，我就回她我五一值班，5.2我休息。又不是我弄的，她就闭嘴惹，小A 那人比较软，来不了事，就这样了，也不敢说她，只敢事后给我吐槽，真是怒其不争啊，听她吐完槽我都逼逼她老大问的时候你怎么不说，啧...替她心累
楼主就是个普通的淘宝客服，售前售后都干点那种，上个月才进的公司，我们公司算个小企业品牌店吧，自己流水线生产然后自销那种，淘宝天猫京东自营店共七个。宝宝呢好吃懒做，一般做的都是各种客服，因为轻松
，四通一达客服都做过，淘宝也做过，关于淘宝这块，应该算还可以吧。因为这样，当初来面试的时候，老大看过我简历就让我跟另一个售后学习两天这个公司的操作就打算上手，蓝后就是高潮。我学习的第二天，来了个客服主管，EMMMM老大也是一脸懵逼，问清楚情况后，知道这是董事长面试进来的，老大就是我们直营部的大哥大，基本啥事他都管，其实面试应该他干的，但是董事长发话了，他也没啥意见，就同意了，结果我们都踏马太年轻了啊。
主管来的第一天，老大把我们所有客服聚一起开了个小会，然后就说所有客服都算老员工，就我是新员工，比主管早一天这样....然后她就找到事儿了，坐在我身边一上午，就看我操作，然后看着不顺眼，硬要我的说话方式改跟她一毛一样...说我这样不对，我呢，闲吧，因为最近是淡季，真没啥事，就随她了，然后呢她就和我聊天了，就说小Y啊，我跟你说，以前我的客服主管每天做的事情，就是在挑客服毛病，没毛病也要挑一点出来，我就寻思这不对啊，也没过怎么过脑子就回她，平常没事可以挑，要是谁在我忙的时候挑我就一句话，你行你上不行就憋逼逼。然后她估计觉得我是个硬茬，就走了...走了...就一直再也没过来我这里....然后，我们水深火热的日子就来临了，她好多事情都不懂，还喜欢瞎几把操作，搞得我和小A，也就是另一个售后，一直在给她擦屁股，说说一个标志性事件，淘宝上，我们清仓处理的商品，冬季的，就是跳楼价大甩卖，因为清仓，有一些商品，会有一点瑕疵，一般这样，我们都会给客人一些补偿的，结果，她一来，看到了，都不问问怎么回事，直接说买家是没事找事吧，然后严肃的拒绝了人家，还一直推卸责任，结果就是我们被投诉了，本来十块钱能解决的事，被淘宝罚款一百多，还白送人家一套衣服。这个操作出现后，老大就对她有点意见了，因为她跟董事长面试时说自己做了几年的客服主管了，但是她这操作可不是几年主管该做出来的...更可怕的是，售后退货退款，我们是要检查退回的商品完整不完整，会不会影响二次销售，才能给买家退款，她是看到退回的快递到了我们这里，就直接给人家退款，我就逼逼她一句，说你这样不行，你没拆包，是不能给人家退款的，万一东西少了，你负责吗？她就不理我了....我觉得她会给我小鞋穿....害怕.JPG
然后，就是从她来的那天到昨天，每天都有新状况，报表不会做，啧啧啧，昨天就是五一假期结束，老大要她做报表，结果做不出来，她就叫小A帮她，她帮小A售后及商品入库，关键是，之前她来，因为我们前主管辞职了，报表都是小A暂时做，她来后，小A跟她说过，你会不会做报表，你不会就看我怎么做，以后你好做，她说她会，不用看了。小A就不管了【笑哭】，就昨天，小A帮她做，她给小A做售后，然后，今天仓库的人来告状了，说昨天售后商品吊牌都弄错了，怎么回事巴拉巴拉一堆，然后小A就被老大说了，主管就在旁边，一句话都不敢说，啧！明明是她弄的...她还叫我们两以后仔细点，我就回她我五一值班，5.2我休息。又不是我弄的，她就闭嘴惹，小A 那人比较软，来不了事，就这样了，也不敢说她，只敢事后给我吐槽，真是怒其不争啊，听她吐完槽我都逼逼她老大问的时候你怎么不说，啧...替她心累
