当“80后”小上司遭遇“大下属”_学习&职场

⊙文/《中智视野》供稿⊙整理/陈潇俊⊙漫画/汪磊
有江湖的地方就有派系，有上司的地方就有下属。据一位历经各色上司折磨的人总结：“60后”的上司最擅长发号施令，翻脸比翻书还快。“70后”的上司相对曲意怀柔，擅长糖果与大棒双管齐下。“80后”的上司难免青涩，开口闭口都是“请帮忙”“可以吗”，和最大的好处是讲义气。千禧年后冲入职场的年轻人，如今多多少少已有所成就，混得好的已然成了部门经理甚至更高级别，混得一般的也能当个小头目——自个儿还没弄明白怎么回事呢，就被提拔当了领导，怎一个“晕”字了得。
遭遇资深“刺头”
Jacky男29岁部门经理
原以为当领导是一件简单的事，没想到自己做上司却碰到了一鼻子灰。
    我以前曾在一家电子公司作销售经理，工作干得不错，被老板派到外地分公司开拓市场。分公司有8位同事，我决定好好施展一番拳脚，完成总部交给的任务。
    想不到一到新公司，就受到老员工的抵制。我通知大家下午5点开会，三个同事要请假，而且理由充分，有的正在陪客户，有的要带孩子看病，还有一个发烧卧床。忍住没发火，这几个都是公司的资深员工，不想轻易得罪。但更让人尴尬的是，因为对一份销售计划有意见，一名老员工居然当众跟我发生了争执，“这里的情况，我比你熟悉得多。”那名老员工振振有词。自尊心受到挑战了！我刚发了几句火，那员工居然甩手走了。以后的工作还怎么搞？
    职场分析：下属不配合，首先要搞清楚原因。比如，因管理风格产生冲突时，最好通过沟通来解决；如果下属有意考验上司的能力，上司要沉得住气，让下属看到你的能力。当然，面对故意刁难的员工，要采取果断措施，比如辞退或降职，以维护上司的威信。
提醒他谁才是上司
Ramond男28岁销售主管
    我现在是公司的销售主管，位置说高不高说低不低。公司里的人年纪都不大，升职的空间非常有限。再说，底下销售成绩好，我不仅脸上有光而且自己的奖金也多。所以无论底下能力大小，业绩优差，我一律搞好关系，能帮忙就帮忙，乐得做好人，我有事底下人也愿意帮我。关系好了，底下人也不好意思花心思谋算我。
    当然，销售队伍里总有几个“难弄的人”，特别是销售业绩好的人。比如公司曾经聘用了一个之前在一家企业当销售经理的人到我手下做销售，他的能力的确不错，客户关系也多，一些销售技巧既新鲜又实用。他一来就接了个大订单，于是就不怎么把我放在眼里。表面上，我忍让他，但是在一些小事上，我会让他知道我的不满。一来二去，他也明白我的不爽，知道和上司闹僵没意思。所以很快态度就转变了，现在已经是我的“哥们”了。
    总之我的体会是，现在社会上能人有的是，所以自己心态要摆平。我不嫉妒我的手下收入超过我，这很正常;其次，能力的表现不是单方面，他们可能在业务技巧上超过我，但在关系的培养和处理这一点上，我对自己很有信心。
    职场分析：聪明人往往先认清自己的位置，才决定自己的表现方式。突出自己的能干，一定程度上会显出上司的无能。未得利先树敌，绝不是聪明的办法。那些不露声色做事踏实、态度诚恳低调的人，往往最后成为胜者。
难以适应“嫩”上司
    我所在的部门最近提升了一位副主任，是我的小师妹Tina，刚在这里工作3年。对于提升的原因，大家私下里讨论很多，我与小师妹关系不错，当然由衷地祝福Tina获得高升，也全力配合她的工作。可是前不久，却发生了一件很不愉快的事。
    我策划了一份广告方案，需要Tina签字，没想到她却拒签，说是没创意，还以上司的口气命令我，重新做一份。我心里当然不痛快。自己做这行五六年了，工作能力也是受到大家肯定的。顾及到面子问题，没有和她当面理论，事后，我就把方案直接拿给部门主任定夺。不过郁闷的是，主任也没有给予明确的答复，只是委婉地让我跟Tina再商量一下。
    这下让我非常胸闷，难道就让这个小姑娘骑在我头上恣意妄为了吗？
    职场分析：下属在某一方面能力超越上司是平常现象。但是能力是个复杂概念，包含的内容太丰富了，比如声誉、经验、人脉关系、压力承受力、团队精神、宽容之心等等。事实上，不在其位难为其政，恐怕只有坐在这一职位上，才能真正了解它所需的能力。能力超越上司不等于职位可以超越上司，尊重上司、采取合适方式支持帮助上司才是上策。
难得糊涂，对谁都好
    财务总监刚刚30岁出头，是老板的亲信，喜欢搞帮派，要是视你为“自己人”，当然对你照顾有加。但是做他的“自己人”，是要有代价的，那就是多做事。财务上的事总有一大堆，越是重要的越是交给信得过的人。不才，我就是他的“自己人”，所以我的事总是最多的，一会儿预算，一会儿分析，时不时还叫我给老板写分析报告（老板递交给亚太区上司），当然得再经过总监大人的修改，不管心里多么不愿意，脸上可不能露出来。
    我进公司时就读好了MBA和CPA，算是部门里“学问”最大的。刚来时，没少受总监的刁难。分配给我的活都是其他同事不愿做的或做不来的，如果我做得好，显得能力太强，不仅总监有看法，其他同事也不一定容得下，但做不好当然要遭批评。于是我经常拿着不懂或懂的问题去请教他。不是说先做人后做事吗？总之，做事之前先问总监的意见。时间久了，知道我没野心，他也就没戒心了。关系好了，知道其实总监也有他的难处和立场，也有许多过人的长处和技巧值得学习。
    职场分析：在职场，工作要讲究策略，其实哪里都是一样。即便能力超过上司，但是做事既要做得好又要给上司留有余地，自己做上司时有何尝不希望下属如此呢？

TIPS
小上司法则
    开放：到新单位、新部门前，应阅读员工档案，了解基本状况。同样的，作为上司，也要开放自己，让下属了解你过去的经历及价值观，建立彼此之间的信任。
    尊重：年轻上司如果常摆领导架势，很容易招致众怒。尊重老员工，虚心请教，多个意见多条路。
    赞赏：上司给下属真诚的赞赏和感谢，多肯定他们的长处，他们自然会积极、乐观地完成领导交代的任务。其次赋予资深员工一定的权力和责任，让他们从心底感觉自己是受重视的。
大下属法则
    理解：很多情况下，产生分歧的原因并不是年龄差距，而是不同经历和背景所带来的思想上的差异，包括价值观、个人喜好等。上司也是人，应该尽量去理解上司的经历，换个角度想问题，或许你会发现上司其实并不难相处。
    适应：多学习新的工作技能，向上司显示你乐于接受新方法和新思想。适应年轻上司的思维习惯和做事风格；否则，你会很快落伍，甚至被淘汰。
    服从：无论何时，服从永远是处理好上下级关系的法宝。同时，在工作上勇挑重担，培养自己的群众威信，尽量支持年轻上司的工作，你的职场才会有更多上升的机会。

[职场故事] 当“80后”小上司遭遇“大下属”