[职场之道] 完成工作，但不懂汇报是职场大忌！（转）

完成工作，但不懂汇报是职场大忌！

导读：主动汇报工作，有助于消除上下级之间因沟通不畅引起的误解。

作者丨李子霄
来源丨实用管理学（ID:shiyongglx）

有个老板带着公司员工去打保龄球，开始时，大家玩得很高兴，自发地分成两个小组，相互探讨经验，研究保龄球的打法，营造了很积极健康的竞争氛围。

等大家玩了一会后，老板让人在球道上拉一个帘子，这样一来，打球的人还可以继续打球，但是看不到球的滚动路线，看不到结果。很快，大家就失去了玩下去的兴致。

这时老板向大家道歉，并说明了这样做的理由：想让大家了解汇报、反馈的重要性。

老板表示，下属如果不主动向领导汇报工作，反馈工作进程，领导就会云里雾里，不知道下属工作进展情况：
是否遇到了困难？是否走了误区？是否能够在规定期限顺利完成？

作为下属，不要等着领导叫你才汇报工作，而要主动汇报，让领导及时了解你的工作情况，察觉出你工作中的问题，给予指导和帮助，这样不但可以避免执行跑偏，还能有效地化解危机。

主动汇报工作，有助于消除上下级之间因沟通不畅引起的误解。

比如，领导交代你一项工作，你干了一天，晚上还加班，但没完成，第二天接着干，到了晚上终于干完了。但是你没有主动汇报，而是等到第三天领导找你时，你才汇报工作。领导说“一个简单的工作怎么搞这么久？”
相信听了这话，你会很委屈，连续两天加班加点地干，领导还说你慢。其实，不必报怨领导，错的是你。

如果第一天晚上加班时，你打电话给领导汇报一下工作进展，说你一直工作到现在，今天完不成。如果晚上不方便打电话，下班时把进展情况汇报一下。第二天继续这样汇报，看看领导还会不会怨你？

主动向领导汇报工作，还能体现出你尽职尽责、认真工作的职业态度，能给领导留下很好的印象。而且领导可以根据你的工作进展，及时对后续工作做好安排。

说了这么多关于主动向领导汇报工作的好处，那么，汇报工作具体要注意什么呢？什么时间汇报，怎样汇报？下面我们就来详谈汇报技巧。



领导交待的工作，各式各样，有的工作三五分钟就能完成，比如复印一份文件，有的工作一天之内就能完成。对于这些工作，最好什么时间完成，什么时候汇报。

我进入职场的头几年，在一家大型的外资企业工作。记得有一次，领导让我统计一个销售报表，我工作到晚上十点多才完成。

当时领导早就下班了，于是我给领导打了个电话，说销售报表已经统计完成了，领导说：“好，好，工作到这么晚，辛苦了，快点回去休息吧！”领导的话语尽显关怀，让我觉得加班是值得的。如果我不打这个电话，领导认为我很快就做完了，但不知道我这么辛苦。

后来我总结了一条汇报经验：

对于短时间内可以完成的工作，尽量做到什么时候完成，什么时候汇报。如果提前完成，也要提前汇报，绝不空耗时间，假装工作做了很久。

举个例子，领导交代给你一个任务，要求下班之前完成，可你下午4点就完成了工作，那么你最好4点就去汇报。

因为通过汇报，领导就会知道你工作的进程和状态。如果做得好，领导会予以表扬；如果做得不到位，经过领导的指点，还有时间去修改和完善。

如果一直拖到下班时再汇报，一旦发现工作执行走样，那你可能要加班或第二天修改，这样也耽误了你的时间。



对于时间跨度较长的工作，比如，三五天甚至一两个月才能完成的工作，就不可能等到完成时再汇报。

尤其是做市场的，几天之内不可能产生效益，需要一段时间的投入才有收获。

那就得主动报告你的阶段性工作情况，让领导对你的工作进程心里有谱，便于领导帮你把关，适时给你提供工作指导，确保你的工作有条不紊地开展，直至圆满完成。


老板（领导）通常都很忙，或者看上去很忙，他没时间，也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的来龙去脉。

比如，你负责文书处理，就没必要告诉老板，文件没打出来是因为墨盒没换新的，新墨盒没换是因为采购部还没有把墨盒买回来……你只要告诉他结果：打印的文件还需多久送到他手上。

特别是当工作没完成，你应该先说出来，再说明没完成的理由。切不可先说一大堆理由，然后说工作没完成，这样领导会认为你在为自己辩护、推卸责任。同样是工作没完成，先说结果与后说结果，给领导的印象会截然不同。

说完结果后，领导可能想听你说说工作过程，这时一定要挑重点，切勿不分主次，面面俱到，一股脑倒出来。

这样不仅吸引不了领导，甚至会适得其反。为此，你汇报之前，最好列个大纲，在心里明确要讲的几点，这样汇报时你才能做到重点明确、繁简适度。



如果是例行性的工作汇报，那一般都很简单，但如果工作遭遇困难，汇报就会令人头疼。

本来遇到问题了，老板心情就不好，还得绞尽脑汁帮你善后，可想而知这个汇报过程多么痛苦。

可是，如果遇到问题不向老板汇报，那就是你的失职。

所以，在汇报问题时，永远带着建议去。

有理有据地找出事实背后的本质问题，得出结论，形成决策意见，供领导选，这才是优质的汇报。

5
汇报时机：
未雨绸缪
带着预见性汇报

未雨绸缪永远都比亡羊补牢好，当工作即将进入到下一个议程时，你应该提前汇报；

当你预料到工作可能无法如期完成，更要提前汇报，说明原因，让领导有个心理准备。

未雨绸缪能给大家留出解决问题的时间，从而找到变通的办法。反之，等到出了问题才去汇报，就会让你和领导都陷入被动。



很多人向领导汇报工作时，喜欢讲成绩、讲好事，对于问题和错误则轻描淡写，甚至干脆隐瞒不报。

这会影响领导对客观情况的了解，贻误决策时机，可能会使小问题变成大危机，这对公司发展是致命的。

在德国摩登公司的发展史上，曾出现过这样一件事：

一线员工发现公司的大客户单方面终止了合同，马上给主管打电话汇报：“主管，不好了，公司的大客户丢掉了，这直接影响我们的效益啊！”这是实事求是的汇报。

主管压住内心的慌张，假装淡定地说：“慌什么啊？镇定一点！”说完他思考了一会儿，组织了一下语言，然后给上司打电话：“经理，市场部出了点问题，一个客户流失了。”这是典型的轻描淡写，而且用词模糊，很容易误导人。

经理说：“流失一个客户怕什么，我们公司的客户还有很多，继续开拓市场，争取获得更多的合作。”

正在这时，公司总裁给经理打电话，了解市场开拓情况，经理笑着说：“总裁，你放心，市场开拓得很好，一切尽在掌控之中，很多客户都与我们有合作的意向，很快我们就会拿下他们。”这是在自说自话，其实根本就没有了解实情。

总裁放下电话，心里很踏实。然而，一个月后，公司召开月销售会议，总裁才得知市场部出了严重的问题，老客户流失，新客户没有……

这个案例是典型的报喜不报忧，正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言：“高层领导有时直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化，老板则是最后一个知道真相的人。”

中国管理培训专家余世维更是打趣地说：“一天，老板发现门外有人搬东西，出去一看，才知道原来公司倒闭了。”这个夸张的描述很好地揭示了下属报喜不报忧的危害。

要想消除下属报喜不报忧的行为，领导者需要做到：

1）坦然听取坏消息，不因下属汇报坏消息大发脾气，当即斥责下属；

2）要求下属汇报时措辞精确、明晰，不允许下属用模糊词语汇报工作，比如“出了点问题”、“还行”、“还可以”，听到这些词时，一定要追问“出了什么问题？”“还行（还可以）是什么意思，说具体点！”

3）多走出办公室，走到工作一线，了解实际情况。

4）严惩报喜不报忧，汇报弄虚作假的行为。



那么要如何汇报工作呢？今天就来一起学习一下汇报工作应该注意些什么。

一、分类汇报

汇报工作也需分类。常常听说工作需要分类，为什么汇报工作也要分类呢？其实，“分类”可以说是作为职场人最重要的“课程”，凡事分好类就能成功八九成呢？

那到底如何将工作分类进行汇报呢？告诉您一个分类的好办法“时间划分法”，简单的来说就是根据工作时间跨度的长短来觉得如何汇报和怎么汇报。

对于时间跨度较长的工作，那就需要我们每天及时的汇总情况进行汇报，让领导及时了解工作进度。这样阶段性的工作情况汇报，不仅可以让领导对工作进程做到心中有数，还便于领导把关工作适时提供工作指导，确保工作有条不紊地开展。

对于时间跨度较短的工作，尽量做到什么时候完成，什么时候汇报。如果提前完成，也要提前汇报，绝不空耗时间，假装工作做了很久。

二、坚持汇报原则

有的人在向领导汇报工作时，喜欢讲成绩、讲好事，对于问题和错误则轻描淡写，甚至干脆隐瞒不报，这种做法是致命的错误！因为这样会影响领导对客观情况的了解和判断，甚至将小问题变成大危机。

汇报工作不是“拍马屁”的时候，不可“添油加醋”，必须讲求实事求的原则，切莫弄虚作假。

您想让领导听到真实的工作现状吗？那就赶紧看看下面这三点吧！

1、坦然说出“坏消息”，不要因为做的不好就不说，说出来或许经验丰富的领导有办法解决呢。

2、汇报时一定要措辞精确、明晰，尽量将汇报具体化，不用模糊词语汇报工作，减少“还行、还可以”等词语的使用频率。

3、多去工作一线了解需要汇报工作的实际情况，减少弄虚作假的行为。

三、汇报流程

想让汇报工作得到领导的认可，就得让领导在短短的汇报中知晓工作重点。那如何将汇报内容整理得重点突出、思路清晰呢？汇报流程又有哪些呢？

1、汇报重点，不说废话。想要吸引领导就要做到重点明确、繁简适度，在汇报之前最好列个大纲，在心里明确要讲的内容。

2、介绍现状，展开过程。汇报工作就要及时汇报工作情况，说明现状让领导更好掌握时局，控制场面。

3、工作困境，多说建议。汇报问题永远要带着建议去，优质的汇报就是要做到有理有据地找出事实背后的本质问题，得出结论，形成决策意见，供领导选。

4、提前汇报，及时安排。当工作完成需要提前汇报，以便领导安排下一项任务；当工作可能无法如期完成更要提前汇报，及时向领导说明原因，不让领导陷入尴尬境遇。

附录：
跟Leader汇报工作，
这四句话说得越多，你被提拔得越快！

在职场上，跟Leader汇报工作的时候，说话一定是和Leader主要的沟通方式，而且，Leader了解你的情况，也是通过说话的方式获得的，如果下面这些话，能够经常在Leader面前说的话，说的越多，Leader提拔你就提拔得越快，各位质量朋友不妨从这些话当中悟到一些职场上晋升的诀窍。

【1】征求的话——比如，Leader，您看这样办行吗？

大家一定要学会经常征求Leader的意见，不管这个事情是大是小，你都要想办法不停的征求Leader的想法，大家不要觉得很烦，实际上，经常说这类话的人，Leader心里面才会更踏实，才会觉得你这个人是受控的，对她是非常忠诚的，所以大家没有什么不好意思。

【2】确认的话——比如，Leader，这事是这样子……办，您看还有什么需要补充的吗？

当你要决定做某件事情之前，一定要学会和领导进行确认，也许这种确认，本身就是一种和Leader沟通的方式，也许你心里面非常清楚，这样做是不会有问题的，即便如此，也要养成和Leader确认的习惯，这样才能让自己做的和Leader要求的是一致的。

【3】汇报的话——比如，Leader，这些事情的进展是这样子的……，如果有什么交待尽管说。

这样的话就不用小编说太多了吧，一定要学会向Leader汇报，工作汇报的越频繁，汇报的越详细，Leader对你就会越重视，Leader给你提的意见，或者是给你安排的事情就会越多，当然，你的机会就比别人多得多啦。

【4】总结的话——比如，Leader，这个月您安排的……这几个重要的事都……完成了，下个月（周）我准备……去做。

定期的向Leader作总结，也是自己份内的一件工作，在正式的汇报之前，一定要提前向Leader作总结，至少要给Leader一个准备的时间，让Leader大致的了解你这一个月或者这一个周，做了哪些事情，那些事情还没有做，养成这样的习惯，Leader就会对你越来越信任。