[反馈解决] 使用道具更改用户名失败，道具没了名字也没法改

求救......
购买了更改用户名的道具，用到最后一步的时候网页Error了
退去上一页再重来系统显示我没有道具，可我名字还没改呐
花了1万的pp币......这种情况怎么办？要怎么追回来？系统会当我一年内改过名字吗？
可我啥也没干成啊