| 在招聘活动中，HR与候选人的第一次沟通，往往是通过电话！直接沟通才能更便捷的让求职者了解情况，邀约面试。现在绝大部分HR给求职者打电话，只是做到电话邀约，告知一下面试时间地点而已，不做多余的沟通。HR不判断一下求职者的基本素质，直接邀约面试，心态就是：反正你先来了再说吧。这是电话邀约。 电话面试是在HR与求职者之间远程建立联系的过程，这一阶段的面试过程是探索性的，双方会在这一阶段初步确定双方需求是否匹配。电话面试这个环节往往容易被人忽视，很大一部分原因是有些不正规的公司或HR根本不做电话面试！ 在企业比较繁忙或者面试者数量较多的时候，HR可以考虑采取电话面试，提高招聘效率。电话面试的时间一般控制在10～30分钟左右，电话面试主要目的有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人；二是推销公司，取得与求职者见面的机会。通过电话做一遍筛选，合适的再约到公司来面试，也对我们的招聘工作有很大帮助。那么这个电话面试到底该如何进行呢？ 01 简要介绍公司和自己，说明来意 电话拨出后，首先要建立很好的沟通氛围，HR应该主动出击，掌握主动权。 您好，请问是XXX(全名)先生/小姐吗？ 这里是XXX公司，我是人力资源部的XXX，我在XXX看到您投过我们XXX职位的简历，想和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？ 02 筛掉不符合招聘要求的求职者 核对求职者信息 在未见面之前，HR所了解的求职者的信息全部来自于简历。所以，检验已有信息的真实性，补充提问所要的信息。 有些简历上的细节问题，方便和您确认一下吗？ 可核对信息包括：学习、教育经历的时间、家庭情况（包括婚否、住处、机关、目标工作地点等）这些信息可能简历上有，或许没有，我们可以以此来打开对话匣子。 了解求职状态 目前离职还是在职？离职原因是什么？目前有没有落实新的工作？期望最佳工作状态是什么？您的下一份工作会最重视什么因素或条件？了解目前求职状态大概预估求职者的入职周期，离职的原因或者期望工作状态看看是否与公司目前现状相匹配。 了解求职者与岗位的匹配度 通过了解求职者在前任岗位职责与角色，来快速匹配与所招聘岗位是否合适。您上一份工作所在的部门、职位、职责能不能简单介绍一下？对您来说，最重要的工作目标是什么？谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？ 期望薪资 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？期望薪酬多少？大致了解求职者之前的一种薪酬。生活状况，摸清求职者薪酬期望和底线是否在公司的薪酬范围内，然后介绍自己公司的薪酬结构。 筛选掉不符合招聘要求的人是我们的分内工作。通过电话面试，大致了解求职者的情况，对求职责进行解读，避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。可以大致筛掉以下几种类型的人： 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人； 学识有技术，不会表达也是枉然，公司作为一个集体，工作是需要团队合作的，所以，沟通表达能力是HR最看重的。 人岗匹配度不高的人 是否能胜任公司招聘岗位的要求，这是筛选的最重要原因。 薪资要求与公司严重不符的人 薪酬差距较大的，每个岗位有岗位的匹配薪酬，即使再优秀，差距太大也是不现实的。 明显不符合公司价值观的人； 公司文化价值观不符合的人即使面试可以进来，但是价值观不同也不会陪伴公司长期发展，所以这种人也是可以考虑筛掉的。 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人； 过去经验和要求差距太大的人。 03 推销公司 为什么要推销公司呢? 我们经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况，这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重点推荐，如：控股企业、行业最领先、人员规模、分公司规模、团队等。 做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。当然，你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。 通过提问：您之前了解过我们公司吗？巧妙的进入介绍公司(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化)，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。 04 结束通话 对有意向的人选： 今天跟您的电话沟通非常愉快！下面看一下您有什么问题需要了解的？……(解答问题)，不知道您XX(日期)有没有时间过来我们公司进一步面谈沟通呢？ 可以约面试就发送邀约面试邮件，注明面试的职位、时间、地址、乘车路线、地图、电话、公司网址等，方便面试者联系。还可以在电话和邮件中都通知面试者收到邮件请回复能按时参加。这样你就可以控制一下到场率了。 对无意向的人选： 今天主要是和您进行电话沟通，非常感谢您的配合！接下来我们会有一个内部的评估过程，如果我们认为您条件合适的话，会在两个工作日之内再跟您联系，约您到公司进一步面谈好吗？非常感谢您！ |
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