本答案长达14000+字（包括最后的实用资料推荐），覆盖到了关于互联网运营面试的整个过程，对于想要入职互联网运营岗位的新人，这个回答值得你反复多次阅读。这是一个系统而全面、关于面试运营岗位的回答，答案很长，而且每一点都是知友们在实际面试过程中会遇上的问题，在这里我给出了非常实用靠谱的思路和方法，大家可以先收藏然后仔细阅读（大家看收藏的时候请一定记得点个赞激励一下）。先把目录放在这里，让大家看看我的答案思路：顺利入职的重要思路面试节奏如何去把握每个面试官都会使用的面试套路向面试官描述工作背景向面试官描述任务向面试官描述行动向面试官描述结果90%会被问到的面试问题如何去准备如何应对面试官说“你还有什么想问的？”实用资料推荐
作者：暖石
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
1 顺利入职的重要思路 这是我认为面试时候最为重要的一点，因为正确的做事思路是你能够成功入职的最重要因素。 如果你想要成功入职一家互联网公司，有两点你必须达标：做事思路和项目案例。具备做事思路是最基础的事情，因为这个能证明你在入职一家公司之后知道自己要做什么、怎么做，如果你连怎么做事情都不知道，那你对于这家公司根本就没有一点价值，公司也不可能会招你（除非你是老板亲戚）。 另一方面，你还需要有属于自己的项目案例，证明你自己不仅知道应该怎么做，而且还真正的做过相应的项目，进而证明了自己并不是一个光说不练的人。 以上两点，是你入职一家正规互联网公司的根本原因。这两点中，更加重要的是做事思路，因为这一点是基础，没有思路，也就不可能有相应的项目经历和后续执行了。 也许有的新人看到这里就会说，这个问题描述下面明明讲的是没有经验的人去参加面试，没有工作经验，哪里来的项目经验呢？ 非也，并不是没有工作经历就没有项目经历，对于互联网运营来说，项目经历可以是自己运营了一个平台账号（微信公众号、知乎账号、抖音或者其他相对主流的平台账号都行），在自己的运营下，获得了多少阅读量、赞同数或者积累了多少粉丝等等，这些都可以作为量化的项目经历，并且转化成为自己的经验。 而有的知友也会进一步提出疑问：我自己的确运营了个人公众号，但是只有一两百或者几十个粉丝，这个数据实在不好看怎么办？ 对于这样的情况其实也不需要过于注意，因为企业的面试官一般不会要求一个运营新人拿出类似于10w+文章阅读量或者2w粉丝的成绩，而是更加看重他们在运营平台账号的思路方法和体现的动手能力。 到这里，我来给大家们解释一下“做事思路”具体是什么。 下图是关于做事思路的具体体现，我们在入职一家互联网公司、成为运营后要懂得的有效做事的闭环。  目标导向 你需要非常清晰自己做每件事情的最终目的是什么，从目的来倒推结果，以终为始，才能成功做好一件事情。 收集信息做调查 在开始做事情的时候，我们不能无脑地深入一件事情或者任务中去，而是先去做信息调查：知道自己的用户是谁、他们在哪个平台非常活跃、他们的痛点和需求是什么……只有清楚了这些，我们才能够有理有据地展开相应的活动来吸引他们。 精益执行 这个是互联网公司做事的风格和习惯。当我们完成了想法的构思，也做好了相应的信息调查，我们接下来需要做的就是以相对较低的成本来验证自己做到某一步的时候可以得到自己设想的那些结果——也就是很小成本的去进行尝试，来验证自己的结果。当初步的尝试可以验证自己的工作思路是正确的时候，我们就可以考虑投入更多的精力和金钱成本去以更大规模来完成这件事情，获得更高的收益。 得到有效反馈 什么叫做有效反馈？举个例子，今天我写了五篇文章投放到知乎或者其他平台上，发现其中有两篇获得了非常高的赞数，那么就可以说明这两篇文章的内容是用户更加需要的，我们在这里得到的一些数据就可以告诉自己，我的工作到底哪个是有效的、哪个是无效的，这样可以非常清晰地知道自己做下一步工作。 优化迭代 这一步，则是根据“得到有效反馈”这一步来优化自己的工作。优化这个环节，并非说自己优化这么一次就好了，而是说这五个步骤形成了一个闭环，我们需要做的是不断调查自己的用户、做信息的收集、根据信息进行尝试、得到反馈再优化，这个流程会重复很多遍，而最终的目标就是能够不断提高自己的绩效，得到更好的结果。 这个闭环是我们在互联网公司中科学做事情的方法。 很多人在面试时候非常不顺利，就是因为最基础的做事思路都不清晰，所以在面对面试官的提问，很难做到一个有条理的解释和说明，而是偏向于凭借感觉和个人主观看法去说个大概，把“我认为、我觉得”这样的话挂在嘴边，以为能够糊弄过去，其实已经在面试官心中留下了非常低的印象分。在开始时候说这么多，无非是想告诉大家：正确是做事思路是入职最重要的因素。这一点没有做好，再强大的面试技巧也只能是无米之炊，招架不住面试官三个以上的提问。 这个部分来做个简单的总结：
2、面试节奏如何把握 很多人都会认为面试节奏跟自己没什么关系，是由面试官来进行把控。这么想就完全错了，首先面试节奏是由你自己去做好把控，其次，想要完成一次高质量的面试，面试节奏的把控显得尤为重要。 一般情况下，一次面试时间在30min左右，如果聊得比较深入，可能会拉长到一个小时左右，速度如果快一点，也基本上有20min。所以这一部分的问题就变成了：如何在30min左右，尽可能地向面试官展势自己具备进入公司的能力？所以在面试过程中，并不是等着面试官问你问题就好了，而是需要你来主动控制面试的节奏。 我们先来看看“没有控制好面试节奏会是怎样的情况？”
那么在面试过程中，应该去怎么做呢？
比如你面试的岗位是新媒体运营，那么你要详细讲述的就是你做了一个个人公众号，具体是怎么做的：做了哪些设置、原因是什么、目标是什么、尝试是什么，以及数据反馈和你的思考是什么……等等这些都是这个岗位所要求的硬技能。另外，在这个过程你需要和面试官去互动，他可能会问你数据是怎样获得的、调整了哪些公众号页面的结构、还做出了哪些其他的尝试…… 关于硬素质，需要找到最能够展势自己可以胜任面试岗位要求的经验或者项目 关于软素质，需要贯穿面试整个过程，指的是你对工作的思考、对职业发展的思考
这一部分比较好理解，在面试过程中可能会被问到比较难回答的问题和更多用于展现你个人思考方向的问题，这个在这里不细说，在后面的部分会专门展开。
如果你面试的岗位是新媒体运营，但是你之前是做销售的。面试官在问你之前的工作经验，你就需要比较精炼地描述一下你做销售时候的情况，然后再引导到和面试岗位有关的项目经验，比如做了关于个人公众号的尝试，然后主要来聊这一块你是怎么做的，而不是把大块的时间去用来说明自己做销售时候的业绩有多好、加班有多严重……这样只会浪费面试时间，消磨面试官对你的耐心。 总结一下： 虽然自己的面试者，但是自己完全可以去尝试把握住面试话题的倾向性。面试官一天下来肯定不止面试你一个人，所以他问的问题肯定不会针对你的自身优势去展开，或者他问的问题也不一定正确有用。你要做的，就是引导面试官去聊你相关能力方面的东西——具体的精力、项目以及案例。 |
| 3、每个面试官都会使用的面试套路 接下来的四个部分是整场面试最为核心的地方，也是在面试现场中需要尽可能去做到的部分。这四个部分知友们可以多多阅读几遍。 对于面试官来说，他们对于每场面试，都会使用到一个非常著名的原则：STAR面试原则。  依据“过去的行为是未来行为的最好预言”，STAR原则被分成了背景、任务、行动和结果四个部分（也就是这篇回答的核心四部分）。 面试官会依据这个原则来对你展开提问：
比如你去面试策划岗位，一定要展现自己逻辑思维能力的特点和经验；你去面试行政岗位，那就要让面试官知道你踏实肯干、事无巨细的做事态度；而这个问题是问面试运营岗位的，那么就要展现作为运营工作人员的必备技能和素质，比如数据思维、明白什么是有效流量、懂得AB测试…… 4、向面试官讲述工作背景 我们来看看如何去描述自己之前工作的具体背景，在这里以新媒体运营这个岗位为例。那么这个岗位需要的能力和素质是什么呢？
再来看看具体的对话： 面试官：我看你之前在公司做了销售工作，你讲解一下这个工作内容吧。 面试者：这家公司是做XX业务的公司，当时我所在的团队是X个人，我在其中是负责XX的岗位。当时做到了XX的销售业绩，给公司带来了XX的销售额（利润）。这段做销售的工作经验让我学会了如何了解用户需求，而销售工作的核心就是挖掘目标用户的核心痛点。而这段工作经验对我后期做自己的个人公众号有非常大的帮助，因为我了解用户，所以我在运营自己微信公众号的时候，会有理有据地在各种渠道进行各种靠谱尝试，得到各种数据来进行调整策略。 来总结一下关于描述工作背景的几个主要元素：
这样形式的回答就可以迅速把话题引导到和面试岗位相关的工作经历和项目上，让面试官去了解你的经历和能力，很好地控制了整场面试的节奏，同时准确向面试官描述了自己的工作背景。 在“描述工作背景”这个部分，以下是主要的回答思路：
5、向面试官描述任务 这个部分，你需要清楚地向面试官描述：你的工作目标是什么？这个问题可以被拆解成为更为详细的小问题：
关于目标/任务的描述，你需要做到清楚而系统，因为这样才能表示你后面的行动才能够紧密地围绕你的任务去进行，同时意味着你的头脑是非常清楚的。 我们直接来看具体的对话： 面试官：既然你说到了自己的公众号经历，那就具体谈一谈吧。 面试者：我做个人公众号的目的是为了练习自己的互联网做事情的能力，具体包括了做事情的方法、文案技巧、数据思维以及社群运营能力。再具体到这个公众号的运营目标，就是公众号粉丝的增长、内容的曝光数以及引流转化到社群的人数和活跃度。因为我对XX领域（可以是电影、健身、搭配……）非常感兴趣，所以做了这个方向的公众号。这个部分所花费的时间会比较少，甚至用不了一分钟。但是如果你能够条理清晰地描述自己的任务，那么下一个部分“行动”的讲述就会非常顺畅，因为你的思路会根据这部分的目标任务来展开。 总结一下这部分：
6、向面试官描述行动 这个部分的描述会是花费时间最长的部分，同时也是最为重要的部分，因为在和面试官描述具体行动的时候，可以展示你做事方式方法、科学的思考方法。描述“行动”的背后，是向面试官展示自己的思维方式和执行能力，你需要解释的是：
如果向把这一部分讲清楚，你需要结合这篇回答中第一部分“做事思路”的那五个环节，这里建议你重新看一遍，再往下看具体的对话，会便于你的理解。  根据“做事思路”里面的五个步骤，我在这里分别给出具体的对话案例： 面试官：那你具体是怎么做的呢？ 面试者：（目标导向）我设立的目标是公众号粉丝的增加以及增加粉丝的活跃度。在确定了这个目标的时候，我就会思考：用户凭什么去关注我？怎样去引导他们？设置什么活动可以有效增加互动、增加话题讨论呢？这样的思考之下，我就能够推出自己在下一步需要去做的是用户调查，来清楚地了解用户喜欢什么？愿意讨论的话题又是什么？然后再根据收集到的信息，进行更有针对性的行动操作，这样才可能达到更高的成功率。 （收集信息做调研）未来清晰地了解目标用户的需求和痛点，我用了两个方式来做用户调查。第一个方法是想办法进入相关领域的QQ群和微信群，观察里面的聊天内容，找到大家乐于讨论的话题和内容；再去知乎的相关问题后面找回答，并且查看评论区里面谈到次数比较多的话题，做好记录。第二给方法是做1V1的用户调查，这里我最主要是调查了我的好朋友，虽然不是陌生用户，但是我知道他/她也是XX领域的爱好者，同样可以给我提供一些建议和帮助我去完成目标用户的画像。根据以上两个办法收集到的信息，我接着制作了相应的内容。 面试官：好的，我知道了，请继续说。 面试者：（精益执行）在执行方面，我选择了几个渠道来投放自己的内容。其中之一的渠道是知乎平台，选择这个平台的原因是，知乎的用户量非常大，并且都是互联网使用者，并且通过话题筛选，知乎已经把相同兴趣的用户都聚拢起来，我可以很方面的把自己的内容展示给相应的用户。另一个渠道是相应领域的社群，群里都是目标用户，我可以在比较短的时间内得到有效的反馈。为了精益执行，我分别在这两个渠道都写了文章，然后进行试水，查看初步效果。 （数据反馈）我分别写了几种类型的文章，发现知乎渠道得到了最好的效果，阅读量达到了xx，获得了xx赞同数；在具体的内容方面，通过数据的对比，我发现xx细分话题是用户最喜欢的内容方向。基于以上几点，我得出了自己下一步更新内容的方向，包括应该往哪个渠道投放内容，以及内容输出的方向。并且在一段时间内，我都在持续收集数据，不断对比内容类型的市场反馈。在效果方面，XX内容在XX渠道的投放，在一周内给公众号带来了XXX粉丝数，增幅为380%。 面试官：很不错，接下来呢？ 面试者：（调整优化）通过数据的反馈，我增加了对XX方向内容的输出力度，还在自己的社群里组织了关于XX话题的讨论活动。除了数据的反馈，我还持续地和用户沟通，了解他们的需求，这样不断更新内容和活动，有理有据地做事情，回收到的效果越来越好。 以上是关于“描述行动”的具体对话，篇幅很长，但是包含了完整的回答思路，对于知友们有非常大的参考作用。 但是需要注意一点，上述对话只是比较理想的情况（你和面试官的思路都比较清晰，并且你能够很好把握整个面试节奏），真实的面试过程很可能会有变化，所以我们需要做的是理解第一部分讲到的“做事思路”，不能去尝试背什么面试模板或者流程。 总结一下“描述行动”这个部分：
7、向面试官描述结果 这是STAR原则里面最后一个模块，也是对之前三个模块的成果展示。 当我们设置完目标，并且经过考察、测试、行动以及反馈调整之后，我们会得出结果。我们当然不能说一番操作后，看起来相当热闹、相当牛逼，而是要给出相应的具体情况和自己的分析。 在这里，你需要注意的是，这个部分的对话要传递给面试官：你不仅仅是一个工作执行者，而是能够帮助公司企业解决问题的人；因为廉价的劳动力/执行者只能怪完成任务，而能思考的人才可以去帮助老板去解决问题。（如果老板去招了一个人，只能给他带来问题，没有想着如何去解决问题、如何优化结果，那招人是为了什么呢？） 工作结果有两个：达到了既定目标（即成功），和未能达到既定目标（即失败）。所以工作结果也对应了两个后续的行为：调整（对应失败）和扩张（对应成功）。 这个其实非常好理解： 如果前三部分操作后得出的结果是失败的，那么我们所需要考虑的是尝试有依据地调整之前的操作，并且再次操作，看看自己的优化做得如何，这次能否达到目标。 如果得到的结果是成功的，那么说明这次尝试是合理正确的，可以加大成本（精力、金钱等）的投入，来得到更好的结果。 下面分别对应失败（调整）和成功（扩张）给出相应的具体对话： 面试官：结果如何呢？ 面试者：（调整）一周时间后，我运营的微信公众号粉丝数量增加了200左右，但是我注意到文章的打开率上不去，所以我思考，因为用户主要是XX，上午和下午都没有时间，到了晚上才可能有时间去看微信。之后我进行了用户调查，确定并验证了我的想法，所以调整了文章推送时间。 在这个对话中，我不仅描述了微信公众号的粉丝增长数和打开率不高的情况，还针对这个结果给出了优化调整的方向。这样证明了我是一个懂得持续思考的人，也懂得持续去发现问题、解决问题。在实际面试中，不要等着面试官去问你如何去将粉丝数增加到400，或者文章打开率达到怎样的程度，而是自己主动说出来，这样会增加面试官对你的好感度。 面试官：这样下来，你得到的结果是怎样的呢？ 面试者：（扩张）通过对XX渠道的运营，我发现这个渠道的用户活跃度很高、质量也非常好。所以我对这里的用户进行了更加细致的调查，找到了更多的话题来指导自己文章的输出，进一步扩大了自己引流的入口。同时，我也思考了用户好不容易来了我这边，应该给他们一些好处激励一下，所以我尝试了建立一个社群，愿意进来的都是比较核心的用户，我新写的文章，直接发到社群里，会得到更高的打开率，也有利于我去了解用户，因为可以在社群里和大家一起做活动。 这里的思路是一样的，对于结果的思考也需要持续，不断考虑扩张的方向、如何去得到更好的结果，同样是展示思考能力。 这部分进行总结：
8、面试中经常会遇到的几个问题 之前的答案部分，是需要在一场面试中花大块时间和面试官做深入交流的部分。 到了这个部分，则是花小块的时间，来顺利应对面试官提出的几个常见问题。 这些问题并不难，但是一定记住：面试过程中一定要真诚，不能依靠套路技巧来试图赢得面试官的好感，自己的回答内容都需要建立在事实上，实在不行，也只采取“规避”的方法来减少叙述，“说谎”是面试中的大忌。 以下是面试中最容易遇到的几个问题：
在这里还是要和知友们啰嗦两句： 不要用所谓的“套路”、“技巧”去获得面试的成功，你应该要做的是根据自己的情况，思考、优化自己的规划、表达和提升自己的情商能力。 那我们来对每个问题进行分析：
在这个问题的背后，面试官是想考察你对一份工作的态度、在工作中你看重的是什么，以及你能否较快适应新的工作环境等等。 相对合理的说法，是表示自己想获得更大的进步、学习更多知识，或者是前公司的工作内容于我的规划方向不一致。 应该避免的说法，是表示自己业绩差、沟通能力不行，或者吐槽老板、同事等，这些消极的回答会给面试官留下非常差的印象。
面试官提出这样的问题，是为了考察你是否愿意长期进步，还是说只想找一份工作。一个愿意长期保持学习状态、保持进步的人，是大多数企业都乐于招的人，因为随着入职时间增长，员工会有比较大的可能去接触更加核心的工作内容，这需要员工有对应的学习能力和保持进步的想法。 相对合理的回答，是表达出自己在未来想过的生活，并说出与此相应的职业目标，再往1-2年内倒推出自己希望达到的状态。（比如我想在一线城市扎根生活，所以希望成为XX岗位/职位，在未来的1-2年内，我想深耕XX岗位，以获取更多技能和经验为主……） 不好的回答就是，对未来没有清晰规划，讲的很模糊，也不涉及自己的工作晋升路线，或者非常不切实际……这里就没必要展开叙述了。
这个问题考察的主要就是你的沟通能力、团队合作能力以及自己的情绪控制能力，这个对于公司的整体运作有非常重要的影响。 相对合理的回答，是找出问题在哪里，然后积极和同事或者上司去沟通，得出解决问题的标准和办法，做到避免同类问题的出现，避免情绪上头，发生争执。 消极的回答，就是说不清楚问题出现在哪里，或者选择忍让，再不行就找更上一级的领导去解决问题。
这个问题太常见了，这么问是想考察你在面对困境时候的应变能力和处理问题的思维技巧。 遇到这样的问题，回答的最好是能够通过学习或者短时间能够弥补的问题，比如说自己的格局还不够大，眼界需要更宽阔一点（你一个小白，格局和眼界自然比不上从业多年的老司机），或者说自己在技能的精深程度上做的并不是特别好，还有需要提升的空间。 但是注意避开关于性格、三观、能力方面的缺陷，比如说自己耐心差、不善于沟通，或者自己讨厌团队合作、喜欢单干。
这个问题更多的是考察你对这场面试的重视程度，是否为了这次面试去做相应的功课或者是有没有相应的经验。 相对合理的做法是，自己真正在面试之前了解过产品、业务，并且表示自己对这个产品感兴趣，自己尝试去写出一个产品/业务体验报告，来并表示自己真的很重视这次面试机会。 消极做法是直接说没了解过行业和业务，或者瞎编一点体验，这些都会给面试官很低的印象分。 9、如何向面试官提问？ 到了这个环节，基本上就快结束面试了，这时候面试挂通常会问：你还有什么想要问我的吗？在这里，面试官想知道的，是你有多想进入这家公司，或者是在试图你的态度和意图。这个时候你要把握住这个机会，来表现自己的真实态度。另外，如果面试官没有去问你这个问题，你也可以直接向面试官提出这个问题。你要做的，是在面试前准备一些问题，这些问题对你而言很重要，并且会给面试官留下比较不错的印象。 在这里我推荐几个比较合适的问题：
下面来对具体问题进行拆解：
对于企业来说，他们非常乐意找一个于他们志趣相投的人，如果你问这样一个问题，说明你也非常想找一个好的团队，而不只是找到一份工作而已。 另外，你自己也非常有必要去考察这个团队是否真的和自己的三观相符，因为三观相符才可能对自己的发展更有利。 最后，相对于薪资，你更加关注团队的情况，也能够说明你想和团队一起走下去。
能够问这个问题，可以表示出你对自己能力的自信，并且说明了你想和企业一起长期发展；你也很看重自己的职业发展，因为只有想不断进步的人才会询问公司的晋升机制。 另外，一个公司的晋升机制也和自己有非常大的关系，越早知道，对自己的发展越有帮助；相反，如果一家公司连晋升机制都说不清楚，这样的公司是不会太重视人才，也不太适合长久呆下去。
问这样的问题，说明自己是一个比较有职场意识的人，也能间接说明自己会比较迅速地进入工作状态。 其次，这也能说明自己更看重实际的能力，并且在以未来的工作内容匹配自己目前的技能和能力——说明你关注实际的工作结果。 最后，问清楚了实际工作岗位的具体任务，会更快让自己明确前进和努力的方向。
这个问题可以非常好地告诉面试官你没有海投建简历，而是在对产品和业务有所了解的情况下才投出的简历。 另外，这样的问题也说明了你对产品/业务的思考，体现了自己的思维能力。 你还能通过这个问题来阐述自己对于产品优化的想法，类似于工作建议。 到这里，一场完整的面试就结束了，长篇大论写了很多，也非常全面的和广大知友说了面试中需要注意的细节，相信对各位会有很大的帮助。最后想说的是，要入职互联网运营岗位并不难，但是最后成功的入职是建立在前期的积累——扎实的理论课程学习和中后期的实操训练，在这个学习过程中不断积累自己的项目经验和见识见解，才会有面试成功的结果。至于面试过程中的问题，在前期的学习积累作为了基础后，通过这篇回答基本可以解决遇到的主要问题。 |
| 作者：半撇私塾 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 运营面试不外乎分成来两个部分来进行梳理：非专业面试+专业面试。 每部分考核的侧重点不太一致，非专业面试更多考核的是面试者适不适合自己的团队文化，人品，表达逻辑等软实力；而专业能力更多考核面试者的运营专业能力。我们分开来详细讲。 一、非专业面试 非专业面试更多考察求职者的个人性格特征、他的职业规划、薪酬要求、对公司文化的符合程度等等。 在以下环节里，常见的问题如下： 1、自我介绍 回答思路你是不是也曾经这么做过？将自己所有的经历罗列了一遍，以一句【非常希望能进入贵公司】草草收尾。相信这些工作经历早已被你写在简历上了，HR也浏览过了。为什么还要浪费时间在重复的工作上呢？所以你需要讲的应该是简历上没有的信息！简历上没有的信息！简历上没有的信息！ 当然也并非是简历上写有的一句不提，而是应该简单地概括简历已有信息，把精力尽量多地放在告诉HR其他信息。那可以说什么呢？ 正确的逻辑应该是：先表达自己对这个行业、这个岗位的热爱，然后表现自己的经历与岗位相匹配，最后突出一下自己在工作中的优秀表现。 热情：述说你对岗位和行业的热爱
匹配度：展现你和这个岗位的契合程度很多人在自我介绍中都会陷入这样一个误区：一昧地告诉HR我想来你的公司，我想要进入你的公司。 但其实，我们要做的是：告诉HR你正是他们需要的人。HR在面试的时候，只会招需要的人。你或许有过各种各样的社团经历或者工作经历，但这个时候，你要做的不是将它们全都罗列一遍，而是将与关键词相符的经历说出来，告诉HR我就是你要的人。第一步：找出公司的招聘信息，提取关键词，比如我提取了：公众号、内容筛选、排版、数据监测、活动策划、新媒体运营渠道、运营流程和标准化；热爱教育、学习能力、抗压、喜欢探索、沟通能力。 第二步：寻找匹配点比如针对公众号、排版，你就可以说自己曾经运营过公众号，每周都会进行公众号推送的排版。所以，在自我介绍的时候，要筛选自己的经历，主动将自己与这些要求匹配好，让HR直接感受到“我要的你都有”。而非和盘托出，让HR自己匹配。 出众：请将你的亮点展示出来「热情」和「匹配」有了，但是这两样东西可能人人都有，你必须表现你和别人不一样的地方，这就是你的「出众」的地方。这里的「出众」，指的是你曾经在工作中创造了很亮眼的成果。 那怎么体现你是「出众」的呢？那当然是要说你最得意的工作成果：
另外，自我介绍一定先要在纸上写好，背稿！或许会有人认为自己口头表达能力非常好，可以临场发挥。这是一个轻敌的行为。请提前做好准备，将自我介绍写在纸上，不断修改后，再背下来。不需要一字不差，只需要能表达出来就好，至少这样你免去了哑口无言的尴尬。 推荐模板 面试官好！我是X大学毕业的XXX。我在学校期间参加了X社团，作为创意传媒部门的一名成员，负责公众号文章的撰写和排版。 2、你为什么选择我们公司？ 回答思路首先我们要先了解面试官想要通过这道问题了解到什么：
那么针对以上几点，我们可以做出如下分析：很多应聘者为了表示自己的渴望，一味强调的是能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。回答这类问题时还要强调自己在公司有发展的空间。 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 总体上，一般的结构是：
另外，你也需要证明的是，你选择这个岗位是经过深思熟虑，而不是随意海投的结果，也就是这个岗位符合你的职业规划，展现出你愿意在这家公司长期工作的意愿推荐模板下面以应聘在线新媒体大学为例子： 1、随着互联网经济的不断发展，我国的新媒体行业快速崛起，发展势头良好。 3、你的职业规划是怎么样的呢？ 回答思路面试前，你要了解下你面试的职位的晋升渠道，起码有一个概念性的认识。一般是：助理——专员——资深专员——主管——资深主管——部门副经理——部门经理（当然也有其他的晋升渠道）。推荐模板最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地的工作态度。 我的职业规划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的全部精力与专业知识融入到我所从事的工作中去。 类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。 4、你的性格和你最大的优点是什么？ 回答思路这个问题不同的面试环节有不同的考核点。对于HR，他会考核是否具备和岗位相匹配的性格特征，比如：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱等等，还会考核你是不是具备一定的稳定性，因此需要结合岗位需求展开描述。 推荐模版 我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 5、你最大的缺点是什么？ 回答思路在回答的时候，需要注意的是：
谈什么最好呢？可以说明下面这几点：
我最大的缺点就是不太会拒绝别人，导致因为帮助同事的工作而耽误自己的工作。 6、谈谈对薪资的期望 回答思路如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。推荐模版 我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 当然如果HR必须要你自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 7、你为什么会离开上一家公司？ 回答思路HR面试问到候选人这个问题，多数都是为了判断候选人的离职倾向、求职动机、企业文化。 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。 因此建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己的非能力性格原因上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。 你也可以找到新公司与之前公司不同的地方来说明。比如，上一家公司的发展方向是扩展海外市场，需要长期在国外工作，与个人意愿有冲突，新公司可以满足自己希望留在国内的心理需求。 但是如果是真是公司身上一些你不可接受的原因导致离职，也需要直接的表达出来。比如你因为公司长期加班想离职，那么你可以直接说出这个原因，如果你不说实话，非常容易再次掉到坑里。给自己留把梯子吧，不然只会在坑里一次次憋屈自己。 推荐模板 之前公司所涉及的领域我已经非常熟悉了，希望能够在XXX领域（面试公司所在领域）学习到更多，追求个人的发展。 8、你还有什么问题要问我吗？ 回答思路可以问的有很多，一开始可以问关于岗位职责方面的问题，接着可以问关于岗位所需要的能力问题再次表现自己，也可以问关于公司的问题来了解可能工作的公司情况，同时可以提问关于面试官的问题以建立联系，最后提问关于面试后续的问题来。你可以站在下面几个角度来进行提问：1、关于岗位：首先，我们要确保自己掌握这项工作的日常职责。你可以询问面试中未涉及的岗位的任何事情，当然，绝对不能是百度可以查到的问题，这会让面试官觉得你对这个岗位没有多认真的态度。2、关于能力：可以提出关于岗位所需能力的问题，让你可以谈到你在面试中没有涉及到的优势、成就，给自己争取加分的机会。3、关于公司：你也可以询问关于公司内部的问题以了解你可能即将入职的公司，也可以展现出你对公司的兴热情。可以是关于公司发展的、关于公司文化的，或者说公司团队的问题。4、关于面试官：可适当地询问关于面试官的一些非隐私问题，表现出你对面试官的兴趣，可以和面试官建立融洽的关系，加深印象。5、关于后续：可以询问关于面试下一步的事情，可以首先重申你对于这个岗位的热情、兴趣，然后询问关于面试后的事情。推荐模板 在这个岗位上，我会直接接触到哪些项目？ 9、其他常见问题 除了上述的问题，在面试中还经常还遇到一些情景假设题，目的是考察岗位描述里比较难以表达清楚的综合能力，或者说是软性的能力，比如沟通能力、抗压能力、学习能力、领导能力等等。这一部分大家可以直接参考 「宝洁校招八大问」 的回答模版。   二、专业面试 主要分为「问工作经历」和「问工作计划」。那我们来看一看如何回答这些问题呢？ 1、问工作经历 比如：“你在xxx负责知乎渠道的营销，2个月获取2000名粉丝，你是怎么做的？”在专业能力的考察中，面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问，我们将其称之为「问过去」（考察是否具备专业的工作经验）。这也就是业务部门的面试官一开始看着你的简历，并从中挑选感兴趣的项目进行提问的部分。比如：你简历中写了“负责知乎渠道的营销，2个月获取2000名粉丝”这个条目进行深入的询问，那么应该如何回答这一类的问题呢？这一类问题的回答其实核心还是围绕了 STAR原则 展开的。
情境（Situation）：半撇私塾是新媒体在线教育机构，主要通过内容营销获取用户，公司发现知乎是一个非常优质的渠道。 2、问工作计划 如果说上一题的部分是「问过去」，那么问了过去就开始「问将来」了。「问将来」最重要的是考察你是否具备专业的工作思维，也就是你是不是可以像"营销者一样“思考？ 通常来说，这一部分的考核的终点都是围绕「工作计划」展开的，比如对于对于运营类的岗位，面试官可能会给你提出一些带有背景的情景题，比如： 如果你在xx岗位，你会怎么做？如果面试的是内容运营岗位，那么面试官可能会问【如果你是内容运营者，你会怎么做？】。这个问题主要考验的是你做事情的逻辑。因此回答的时候一定要有清晰的逻辑。
如果我是内容运营者，首先我会给自己设定目标，因为内容运营岗核心是转化率，所以我的目标是通过内容创作为公司带来 xx 转化率。 |
作者：白熊求职 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 第一章： 运营的简历应该如何写 请先抛开普适性的简历技巧，我们在这里，不谈基础的排版和原则，就认认真真的谈，如何写好运营的简历。在这里分成2种情况： 0基础0经验的应届生写运营简历 0基础0经验的应届生写运营简历 其实很多应届生都会面临这样的问题：缺乏工作经历，简历一无可写。   大学宅了四年，没实习没兼职没社交没谈恋爱，一回头要毕业了，感叹自己读了个假大学。但其实，很多应届生都陷入了一个误区：一方面觉得自己什么都不会，一方面什么都在学，但是对于简历，简直就是如临大敌。为什么出现这样的情况呢？很多应届生不是没有经验，而是不会发现和表述自己的经验。回到正题：运营，没有经验可以做吗？不要求必须有直接的岗位经验，但你有「间接经验」吗？别灰心，你还能被抢救！今天这篇文章，将通过拆解简历的各个部分，手把手教你怎么写出一份撩到HR的简历！应届生投简历，要么是找实习，要么是参加校招。与社招性质不同，所以简历的侧重点也会有所不同。1/ 必备模块 ● 个人信息：姓名及联系方式、求职意向● 教育背景：高中部分不用写，从大学开始写，成绩好的一定要用数据写明；可以列出与求职岗位匹配的主修专业课程；写清楚自己的入学毕业年份。● 实习经历：最重要的部分！有实习经历比没有实习经历好；用正确的方式写实习经历比草草介绍两句好。● 在校经历：重要程度仅次于实习经历的模块，可以写上社团/学生会经历，学术项目经历，兼职经历等。 2/ 可写可不写的模块 ● 自我评价：如果你只能堆砌“吃苦耐劳”、“活泼开朗”这样的四字词语，就不要写；● 特长/技能：与求职岗位匹配的才写；● 兴趣爱好：如果没有啥有意义的成果输出，就不要写。 02 在校经历怎么写？ 因为这篇文章主要讨论的是“没有工作经历”的应届生如何写简历，所以不会深入讨论实习经历的写法。对于没有实习经历的应届生来说，更要重视在校经历的撰写。充分调动自己在校时参与各项活动的经历，想办法让它往你的求职岗位上靠，让简历与求职岗位匹配，这样才能获得面试机会。首先你要去研究求职岗位的招聘要求，圈出关键词，弄清楚企业到底想招怎样的人。用活动运营/策划实习生的招聘要求举例：   先把关键词都圈出来，再用自己的经历去做匹配。核心思想就是：凡是能与求职岗位沾上边的经历，都先全部列出来，再从中挑匹配度更高的写到简历里去。其实不是真的“一无可写”，而是你没有意识到，原来这些经历也可以拿来写！你平时点外卖时有留意过满减的套路；用网易云听音乐的时候爱看热门评论；做小组作业的时候习惯承担更重要的工作；去食堂里吃饭的时候能轻车熟路地找到更好吃的、更便宜的菜... ...不要忽视这些生活中的小事，因为只要是你经历过的事，势必给你带来体会和经验，而这些经验就是简历上最需要的东西。送上一个小技巧：模拟HR如何搜索简历——关键词扫描！！！拿白熊的新媒体运营岗举例子：岗位职责HR一般就会分析面试岗位的职责（以上粗体字），来看你简历与之的匹配度，因此，你需要筛选出相关（靠边的）学习经验、工作经验，使用技能词、专业通用词。送上岗位对应的关键词：运营：用户需求分析、调研、优化、文案、数据效果监测，社交平台，涨粉，投放 文案：10w+、营销文案、高转化率、投放、转载、阅读量、增粉、互推、活动总结一下这个套路：1/ 提炼求职岗位的招聘要求中的关键词；2/ 复盘自己的经历：做过什么，具备什么技能，收获了什么经验；3/ 往岗位要求上靠：表述上尽量踩中关键词，要求有执行力，你就写执行力，要求有团队协作力就写团队协作力。踩中关键词很重要，关键词越多代表你的简历匹配度越高，就越容易被HR搜到，从而加大你被邀面的几率。所以最粗暴的办法就是把岗位要求里的关键词，原封不动搬到你的简历上去，外加经历的润色，增加说服力。 运营入门级选手如何写运营简历 把握以下几个原则：最近最新的项目放在最前面；把自己特别擅长的部分放到前面；项目概述简明扼要，摆数据结论，hr不在乎你做了什么，而是结果得到了什么情况；你和岗位职责的匹配程度一定要精准，让HR第一眼能认识你并“觉得你挺合适”。 第二章： 运营的技能图谱 什么是运营？如何区分？ 按照职能，有新媒体运营，活动运营，用户运营等岗位。按照对象，最突出的是直播，电商等岗位。按照平台，比如搜索引擎，电商等平台。很多人都说运营活成了打杂。《运营之光》是这样解释的：产品负责界定和提供长期的用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。   以下是3大主要运营岗位的岗位职责：  新媒体运营：围绕内容的生产和消费搭建起来一个良性循环用户运营：围绕着用户的新增-留存-活跃-传播，建立起来一个良性的循环。活动运营：围绕活动的策划、宣传推广、效果评估等，做好全流程的项目管理和执行落地。产品运营：通过一系列运营手段去拉升某个产品的特定数据。通用能力：左边是运营必备的思维，右边是运营必备的能力。  专项能力上：       如何学习运营？     第三章： 1v1面试问题 针对1v1面试，不仅考虑临场实战，还考虑你平时的准备。整理了通用版和专业版本，并附上一些重点问题的解题思路，可以参考一下。   Q1：“你有什么要问我吗？”如果不知道问什么要么不够有兴趣！要么没有做功课！向面试官提问是整场面试的最后，所以你的问题需要中和面试前准备和面试表现来问，分为这么几类：  01 做过准备，且做了作品比如你做了个最基本的竞品分析，那就递上你的作品问到：1.我来之前对贵公司做了一些体验报告，现在用户有XX情况。我看到XX（竞品）做了哪些动作，那么我们公司针对这一方面是否会采取一些措施呢？总之在这个环节，你不止是得到答案，更多是向面试官传递你准备充分这一信息。 02 做了准备，只简单查了资料时间有限，面试前重点看什么？1.行业动态2.产品情况3.数据分析相对应的，你可以问： 1.我之前了解过一些，知道贵司在国外新买了两块地，正在筹备新工厂，是想继续拓展瓶装水的市场吗？还是计划进入饮料市场？ 03 没什么准备，但表现得好以下是一些通用问题：针对职位 1.公司对我这个职位的期望是什么？针对面试中的问题 6.刚才问的那个技术问题某个细节我还不太明白，能解释下吗？ 04. 没做准备，且表现不好具体可以问：针对职位 1.如果要胜任这个岗位，我还需要学习哪方面的技术、知识？针对个人 5.你觉得全场面试下来，我最大的优点和不足是什么呢？针对面试中的问题 7.刚才我回答某个问题的时候逻辑有点乱，请问这到底怎样思考会比较好呢？ Q2：你的缺点是什么？可以讲1 . 真实的缺点，不要照搬网上看到的回答。原因：你真诚与否，面试官自会分辨得出。2 . 正在改正或者正准备改正的缺点。原因：面试官最青睐的就是既能认识到自己的不足，又能积极弥补的求职者。举个栗子： 我曾因过于追求细节导致作业无法按时提交，耽误了整组同学的进度。 Q3：你上一份工作的离职原因是？你为什么辞职/跳槽？其实想深挖的是： 离职原因是否站得住脚面试官倾向于听到的回答是：因为想要转行，在此之前对这个行业不够了解，所以我特意空出几个月时间，深入地学习提升了自己，想在正式求职前，多掌握一些技能，到岗后就可以更快上手工作。- 扣分项 -● 公司离家太远，通勤时间太长● 家里有事，特殊情况不便详说● 工作太辛苦，压力太大● 跟公司同事/上级相处不来，无法沟通● 被公司辞退 运营面试专业问题：   第四章： 如何准备面试作品   面试作品的准备很简单，遵循上面三个环节：确定作品定位，是针对一个特定公司制作还是针对自己的技能做一个通用版；确定作品的落地执行，是否做到逻辑清晰，方案落地；打磨作品，确定有什么可以优化的点。如果你对互联网求职感兴趣：对产品、运营、新媒体有意向但不知道从何入手 |
作者：Jade 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 问题上可以分成三类，一类是通用型的，就无论你应聘啥岗位都可能被问的。一类是专业性的，主要围绕岗位来提问。一类是生活型的，可能会问下兴趣、品味，对某件事的见解啥的，这个要看面试官的爱好。每一类，我都举一些例子，大家感受下。 一 专业型问题 问：您简历中提到的内容运营（或其他运营类型）案例，能挑一个具体展开讲讲吗？ 回答模板：简要说明是什么+为什么会这么做+做出了什么成绩 回答参考：去年双11期间，我们为淘宝店主定制了内容专题，通过单个嘉宾访谈图文加视频拍摄的形式呈现，从不同的维度比如商业模式创新、公益理念践行、创业过程分享等切入，连续一周，密切地推送内容，并在各个权威媒体渠道上投放。当时主要考虑通过人物故事来呈现阿里对淘宝店家的帮扶和成效，并且用图文、视频、海报等多种形式来呈现，更好地突出阿里的品牌理念。这个项目全网的曝光量超过3个亿，其中有4位嘉宾相关内容上了微博热搜，在淘宝上被访谈的商家的店铺搜索率直线上升，客户也很满意，消费者也爱看。 问：您原来是读编导（或者其他不相关的）专业，为什么想做内容运营（或其他类运营）呢？ 回答模板：经历+理由 回答参考：我在大三时去了新媒体公司实习，接触到内容运营，并产生了浓厚的兴趣，后来，我通过课程报读和自学等方式，将理论应用到工作中，更加容易出效果，有了成就感，就更喜欢内容运营，毕业后也一直从事相关工作。即使到现在，我还保持报读课程的习惯，最近知乎知学堂推出的全媒体运营官训练营，就挺好的，有专业老师讲解内容创作、数据分析、平台运营和增长思维等实用内容，让我特别受启发。 问：您上一份工作的公司在业内还挺有名的，而且您做的岗位也是您刚刚说的，喜欢的内容运营（或其他运营类），您为什么想离职呢？ 回答模板：客观原因+个人体会 回答参考：我之前在深圳工作，但其实我家在广州，我是独生的，父母年纪大了，我也想过来陪伴他们。之前公司的氛围和工作内容都很好，但我工作了三年，感觉没有提升的空间，再加上战略调整，内容运营的权重下降，甚至感觉有点边缘化了。 问：您原来是做内容运营岗位的，为什么想应聘用户运营（或者其他运营类）岗位呢？ 回答模板：能力复制+拓展边界 回答参考：我认为运营类岗位其实是相通的，文案、统筹、沟通等能力都可以复制到新岗位上，内容运营板块其实我已经很熟练了，但我想再挑战、拓展自己的能力，我之前工作中也接触到用户运营，对社群搭建、用户激活、活动策划等方面有一定的经验，也很感兴趣。 二 通用型问题 问：请先做个简单的自我介绍。 回答模板：基本信息+个人专长 回答参考：我是2017年毕业于暨南大学，今年27岁，广州本地人，目前单身。毕业后主要从事文案及策划相关工作，擅长人物访谈、稿件撰写、项目策划等，对食品、教育、汽车等领域的客户需求比较熟悉，曾服务过达能、新东方、广汽等企业客户，出品获得客户好评并拿到续约，最长服务一个企业客户的时间有3年。 问：您对薪资有什么要求？ 回答模板：明确大概标准+理由 PS:要考虑合理性（参考所在城市市面标准）以及承受度（招聘启示上的区间） 回答参考：我的目标薪酬是1万元。我有5年在内容运营板块的专业经验，且学习能力和抗压能力都可以，通过刚刚对岗位的了解，我认为能快速上手，而且前面聊天中碰撞出一些新的想法，也希望能在接下来的工作应用到。 问：您有什么问题需要了解的吗？ 回答模板：最好提一个问题+表达想入职的渴望 回答参考：请问公司对内容运营岗位（或其他运营类岗位）在职业道路上的发展有哪些设想？是想往专业线深入培养？还是往综合类管理岗培养？我对这个岗位是很感兴趣，很希望有机会能合作。 三 生活型问题 问：您业余时间会做些什么？ 回答模板：能体现生活品味和追求的+成绩+理由 回答参考：我喜欢跑步，2020年前连续跑了3次马拉松比赛，还拿到前10的名次。现在疫情原因，主要在家附近的公园跑步。我很喜欢跑步流汗后舒爽的感觉，整个人很有精神，工作起来效率也高。 问：您如何看待最近很火的短视频平台演唱会？ 回答模板：事件描述+个人感受+理由+建议 回答参考：这个月孙燕姿和罗大佑分别在抖音和视频号上直播演唱。我个人其实比较喜欢抖音上的，有互动环节。但从效果上看，视频号上的比较好，除了能拉到冠名合作外，整个活动都很流畅，还能通过朋友圈即时分享互动，特别有仪式感。其实，我觉得抖音这次真不应该，设置了畅聊会，出发点是好的，但执行起来特别尴尬，而且还出现突然中断，十分钟才恢复直播的低级错误，需要提前演练的。 |
[ 此帖被白日夢。在2023-07-11 17:33重新编辑 ]
