【三日谈】老人看电视掉入了“数字鸿沟”，谁来关照托底性需求？【9.12~9.14】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-09-12

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2023-09-15) —

　　随着科技发展，生活本应越来越便利，可对部分老人来说，看电视却变得越来越难——开机步骤多、遥控器按键杂乱、界面设计难以识别，想看某个电视频道，怎么也翻不到。

　　老人看个电视为啥那么难，他们的简单需求为何被忽视？市人大代表朱光认为，智能时代，不能仅仅把“智能”聚焦在升级迭代的比拼中，应考虑老人看电视的“托底性”需求，建议在数字电视中增加“适老化套餐”，弥合这道数字鸿沟。

　　日前，这份建议得到承办部门的最新答复，有关企业回应称，将为老人推出遥控器“一键直达”功能等适老化专项服务。这些举措是否将帮助老人实现“看电视自由”？

　　原本只需几个按键便能切换频道的简单操作，为何变得越来越复杂？记者调查发现，多数家庭的电视已更新升级为智能电视，这些电视的出厂设置一般都绑定各种应用软件，且不同品牌绑定的应用软件有所不同，操作、步骤有差异，排版设置常变更，年轻人尚且要研究一番，更别提老年人。

　　不知从何时起，电视成了“吸金”的电视，各路企业都想从这个入口分得一杯羹，大家都在尝试将视频、游戏、社交等应用延展在电视平台上，意图就是想方设法把它的生态系统延伸到你家的客厅。

　　客厅，是继PC互联网、移动互联网后又一个互联网战场。因为大屏带来了更好的用户体验，以及随之而来的更为强烈的付费需求。企业抢占“客厅”，就是为“家庭互联网”谋篇布局。面对这一趋势，不仅市场类企业在动脑筋，广电类企业同样也摩拳擦掌。

　　在逐鹿江湖、升级换代中，老人虽然是“客厅”中一个忠实群体，但因为付费意愿低、只想看免费新闻频道，显然不是市场想要争夺的目标用户，企业自然很少有动力关照到这个群体的需求。

　　与青年、中年人相比，老年人是电视最为忠实的拥趸。这是他们从孩童时期就熟悉的生活娱乐场景，他们打开电视的目的很简单，没有那么多花里胡哨的爱好，不追剧、不想电视购物，也不玩电脑游戏。有的老人会用纸和笔记下每个直播频道的顺序，有的老人会耐心为遥控器加一层自己手工做的保护套。可他们没想到，过去他们可以轻松驾驭的电视，现在却成了驾驭他们的电子“怪物”。

　　当下都在谈“数字鸿沟”，看电视的场景也是一道鸿沟，而相对于看病、打车等需求，老人的看电视需求，没有那么迫切，我们也不可能指望技术降维来主动迎合老人看电视的习惯。但是，整合各路新闻频道资源的广电系统应该照护到老人这样一个托底性需求，给付了基本收视费的老人一个简单入口的选择。

　　在数字化转型的当下，传统的广电、电信业务正进入跨界融合时代，有线+5G为广电的融合创新带来诸多可能性，有线电视正在打通大小屏切换的技术跃迁之路。在这个背景下，老人的托底性需求更应得到重视，因为如果连有线电视都忽视、边缘化这个群体，那么，这道数字鸿沟将变得越来越大。

　　换个角度来看，老年用户也并非就是电视市场的“绝缘体”。大家都在提“银发经济”“老年产业”，作为数量庞大的老人群体，也不失为一个潜在的微利市场，如果真心为他们打造一个简单好用的电视应用，就算需要开通会员，估计老人也愿为之买单。目前已经有企业开始关注老人的价值、研究电视遥控长者模式，但是要让老人想看的中央台、地方台也能纳入，不是单凭市场类企业自身就能完成，需要合作和打通。

　　智能时代，只有真正人性化才称得上智能，如果真正做到为各类消费者包括老人着想，并将他们融入产品设计中，才能让数字化生活更普及，让老年人也能享受到数字化生活带来的便利。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-09-15 09:34重新编辑 ]

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佐京墨。(内阁元老)

70楼 2023-09-15

数字化时代对爸妈他们的影响太大了，今年给家里换了个电视，我爸妈在家琢磨了半天都没看到有线电视。只有互联网电视，但是他们的需求其实很简单，只想看看央视台，看看卫视台，看看连续剧，就算带广告都可以。可是互联网电视只能自己选自己想看的，还要各种搞会员

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angel3133468(热心会员)

69楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

現在資訊化的時代，所有的東西功能越來越多，步驟也越來越複雜，現在家裡的爸媽要看個電視，還得寫個步驟給他們讓他們照做才有辦法看他們想要看的，真心覺得所有東西如果都能出個一鍵按的功能，相信對老人會友善許多，畢竟還蠻多老人智慧型的工具都不會用，跟不上這個時代宛如被拋棄了一樣。

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小手、揣兜(书友联盟成员)

68楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

不要说老人，我都经常找不到或者忘记一些功能在哪里！！找一圈都找不到，或者要不停摁遥控器，有时候没耐心时真的会很烦躁，还有一些手机APP的功能，不做用户测试反馈的吗，显眼一点套路少一点不行吗？

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晚藏乌(派派贵宾)

67楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

说到这个问题，我觉得手机的字体真的要调整一下，不能为了美观而保持常规的字体大小，像我爸妈他们用手机总嫌字体太小，电视啥的还好啦。

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玥樱之蝶(热心会员)

66楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

现在都是智能电视机，一打开来就是需要什么会员才能看，老人都搞不明白怎么按怎么看，所以家里还需要有有线电视的机顶盒，可以看有线电视，但有时候老人突然按错地方就还需要我们都帮忙调整，希望后续对于老人看电视方便有相关调整吧

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youshine。(派派发书人)

65楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

我都不看电视机了，都是用PAD和电脑，我爸妈还是比较喜欢用电视机的，智能电视机的话，可能就是要装软件，这些基本上都是靠年轻人来搞定，然后再教老年人，希望就是厂家设计的时候不要搞的太复杂，有时候年轻人自己都搞不懂呢，更何况是老年人？

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依然小陆子(派派网购组)

64楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

现在的电视，别说老人了，我都没么可看的，啥啥都要会员，还分成很多档，我真的不懂，啥时候变成这样了？

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华七七(热心会员)

63楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

虽然现在的电视与网络相连，可以实现看剧自由，但真的很麻烦！就说开始的购买吧，小时候买电视只要考虑尺寸和品牌，现在除了着两个要素，还得考虑显示屏、内存、机体厚薄程度等等。买到家安装完，还得动手下载喜欢看的APP，还得会员充值才能看VIP内容。这么一连串复杂的操作换成老年人怎么搞得了，真的是太麻烦了！

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夜静春山空mm(热心会员)

62楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

要多考虑一下老年人的需求，家里的老人在使用电器时都离不开我们。有次我们出游，只留老人在家，接到老人电话问不知道按到摇控器上的什么键了，电视没图像。我只能一步一步的交她按什么先按什么后。

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几怪(热心会员)

61楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

我基本是不看电视的了都是用电脑，家里老人还是天天看的，不过我们家不是网络电视，就是以前电视台那种换频道的，并没有这方面的烦恼

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木雪辰(派派书评组)

60楼 2023-09-14

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:33) —

数字时代，目前给老人带来的还没有便利，只有陌生和不方便，打开电视蹦出来的必定是厂商设置的首页且无法更换，哪怕给老人安装了她熟悉的视频app，但是要教会怎么找到它就非常困难。
设置里给了我们把这个app设置成首页的选项，但是实际操作就会发现这就是个摆设，因为你设置了，可是打开电视看到的还是他自带的那个首页而不是你设置的app。总之，现在电视在我家最大的用处，就是我用手机投票视频给老人看，特别不方便。

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裴子衿(派派文编)

59楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

我也觉得是现在电视做的太复杂了，而且为了多收钱，加了很多广告，每次开机要按好几次，广告不按掉会不停地重复播放，还好家里老人给她设置好了屏蔽广告，也买了会员，为了给老人看电视方便只能花点钱，但是还是对老人不够友好，希望能够得到改善啊

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泠泠水声(原创词文社)

58楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

我虽然没达到老人的地步，但是确实感觉有点跟不上现在电视的迭代了，有些操作太难了，更别说爸妈一辈了。因此我家里到现在还没装智能电视（xx盒子之类的），家里还是拉的一般的有线电视。我爸妈正常看各个电视台频道，然后觉得有个回放暂停功能就很好了。

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馨栀(派派书评组)

57楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

以前只要开机就能看电视，现在最起码需要两个遥控器，一个电视机一个机顶盒，还得来回切换。电视上的视频又都在各个APP里，不是点开就能看的。商家就是为了收钱无所不用其极，根本不考虑受众真正的需求。我刚开始接触的时候都觉得麻烦，更别提老人了。

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贪念-(文学大师)

56楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

现在感觉很多东西都复杂化了，很多软件都搞短视频，各种社交好友什么的，功能多样化是一个好事，但是真的很复杂，很多界面都很凌乱。现在很多软件我都爱用老年模式，其实所谓老年模式，其实就是简洁模式。
特别是现在智能电视普及，乱七八糟的广告和收费，老年人对这种学习成本高的东西只会觉得麻烦，所以还不如有线电视，或者是那种破解版的电视软件比较好用。

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胖妞嘟嘟(派派发书人)

55楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

这个问题真的是太关键了，家里电视以前是装机顶盒，还可以选择直播或者网络电视，现在都是内置的，一开机，一堆的广告，啥都没做呢就得先下app，平时家里电视都是老人在用，每次一开机就听我爸在那边叫我：唉，这个怎么退不出去了？这个在哪里？那个在哪里？我怎么让遥控器过去？一不小心操作快了还会进入广告/会员支付/软件升级，关又关不掉。
操作变得越来越麻烦，我发现长辈们开始回归直播不再用网络那部分了，天天央视几个台来回切换，其实看着这个状态心里特别难受，但是也没办法解决

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燃微(热心会员)

54楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

我都懷疑電視機啥時候屬於高科技產品了，不是很會用，遙控器就有好幾個，按鍵也多。這樣的電視還想要老人家看，根本都看不了。還不如舊式的電視機好使，簡潔明了，電視的功能就是拿來看節目，整那麼多沒有用的，根本是本末倒置。現在電視機都閒置了，想看電視就直接開電腦，投屏給老人家看。

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风清痕(文学俊才)

53楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

别说老人了，我为了我妈看电视方便，买了个app的VIP，结果每次进去还有广告，我还是百度了才知道每次进去要清缓存才会没有广告，就离谱= =

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vingna(热心会员)

52楼 2023-09-13

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:31) —

我家电视机只剩下一台了，专门给我老爸用，我们自己都是电脑看，他还是那种中广有线电视，和以前一样的遥控机，月月缴费，按我爹的意思是那么多台都看不过来了，要是联网弄智能说自己要长10双眼睛才看的过来。偶尔他也会烦躁说看个电视剧一天就两集，也希望连网线，但是又一想自己手机好多操作都要几天才习惯就放弃了，其实对我爸这个年纪的人来说，电视和手机是并存的，有时候甚至开着开始玩手机都出现过！最近在学习电视遥控机找不到的情况下，怎么用手机开电视！

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