【三日谈】老人看电视掉入了“数字鸿沟”，谁来关照托底性需求？【9.12~9.14】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-09-12

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2023-09-15) —

　　随着科技发展，生活本应越来越便利，可对部分老人来说，看电视却变得越来越难——开机步骤多、遥控器按键杂乱、界面设计难以识别，想看某个电视频道，怎么也翻不到。

　　老人看个电视为啥那么难，他们的简单需求为何被忽视？市人大代表朱光认为，智能时代，不能仅仅把“智能”聚焦在升级迭代的比拼中，应考虑老人看电视的“托底性”需求，建议在数字电视中增加“适老化套餐”，弥合这道数字鸿沟。

　　日前，这份建议得到承办部门的最新答复，有关企业回应称，将为老人推出遥控器“一键直达”功能等适老化专项服务。这些举措是否将帮助老人实现“看电视自由”？

　　原本只需几个按键便能切换频道的简单操作，为何变得越来越复杂？记者调查发现，多数家庭的电视已更新升级为智能电视，这些电视的出厂设置一般都绑定各种应用软件，且不同品牌绑定的应用软件有所不同，操作、步骤有差异，排版设置常变更，年轻人尚且要研究一番，更别提老年人。

　　不知从何时起，电视成了“吸金”的电视，各路企业都想从这个入口分得一杯羹，大家都在尝试将视频、游戏、社交等应用延展在电视平台上，意图就是想方设法把它的生态系统延伸到你家的客厅。

　　客厅，是继PC互联网、移动互联网后又一个互联网战场。因为大屏带来了更好的用户体验，以及随之而来的更为强烈的付费需求。企业抢占“客厅”，就是为“家庭互联网”谋篇布局。面对这一趋势，不仅市场类企业在动脑筋，广电类企业同样也摩拳擦掌。

　　在逐鹿江湖、升级换代中，老人虽然是“客厅”中一个忠实群体，但因为付费意愿低、只想看免费新闻频道，显然不是市场想要争夺的目标用户，企业自然很少有动力关照到这个群体的需求。

　　与青年、中年人相比，老年人是电视最为忠实的拥趸。这是他们从孩童时期就熟悉的生活娱乐场景，他们打开电视的目的很简单，没有那么多花里胡哨的爱好，不追剧、不想电视购物，也不玩电脑游戏。有的老人会用纸和笔记下每个直播频道的顺序，有的老人会耐心为遥控器加一层自己手工做的保护套。可他们没想到，过去他们可以轻松驾驭的电视，现在却成了驾驭他们的电子“怪物”。

　　当下都在谈“数字鸿沟”，看电视的场景也是一道鸿沟，而相对于看病、打车等需求，老人的看电视需求，没有那么迫切，我们也不可能指望技术降维来主动迎合老人看电视的习惯。但是，整合各路新闻频道资源的广电系统应该照护到老人这样一个托底性需求，给付了基本收视费的老人一个简单入口的选择。

　　在数字化转型的当下，传统的广电、电信业务正进入跨界融合时代，有线+5G为广电的融合创新带来诸多可能性，有线电视正在打通大小屏切换的技术跃迁之路。在这个背景下，老人的托底性需求更应得到重视，因为如果连有线电视都忽视、边缘化这个群体，那么，这道数字鸿沟将变得越来越大。

　　换个角度来看，老年用户也并非就是电视市场的“绝缘体”。大家都在提“银发经济”“老年产业”，作为数量庞大的老人群体，也不失为一个潜在的微利市场，如果真心为他们打造一个简单好用的电视应用，就算需要开通会员，估计老人也愿为之买单。目前已经有企业开始关注老人的价值、研究电视遥控长者模式，但是要让老人想看的中央台、地方台也能纳入，不是单凭市场类企业自身就能完成，需要合作和打通。

　　智能时代，只有真正人性化才称得上智能，如果真正做到为各类消费者包括老人着想，并将他们融入产品设计中，才能让数字化生活更普及，让老年人也能享受到数字化生活带来的便利。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-09-15 09:34重新编辑 ]

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晏方知(热心会员)

沙发 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

别说老人了，我都不爱看电视，我买个接收器，我花钱了的，不是电视厂家送我的！！！！开机还给我弄一堆广告。想看个节目还得按半天，不费劲了电脑啥都有。我装修房子干脆就没留电视的地方，反正一年就开一次听春晚。然后老人那边也不换电视了，现在的老人会用，怕换了都教不会怎么开电视。

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xhjuan(热心会员)

板凳 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

我家还保留着广电闭路电视，每年费用照交，要不然老人没办法弄，现在看的电视都是看钱，什么都要会员

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祝余。(派派发书人)

地板 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

现在看电视，老人要是没有孩子帮忙弄好，那真的就是一头雾水。原来那种很方便一打开就可以看了，现在的电视也各种链接、登录、会员，对老年人太不友好了。

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白芷雪。(派派版主)

4楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

现在老人玩不了手机，看不了电视，说是智能时代，其实也是淘汰老人的时代了
而且不是我说，现在的电视我不琢磨一下都不会玩！

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久川颯(派派发书人)

5楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

现在的智能电视别说老年人看，就是年轻人也搞不明白，遥控好几个，功能还不一样，居然还有开机广告，还是以前的老电视方便，希望这些企业能改一下吧，至少把广告取消了

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sdcqwen(热心会员)

6楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

现在的电视用起来越来越麻烦，教了好几次家里的老人才知道要怎么开电视，还不如以前的直接一个开关和按数字转台方便

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冬雪。(派派文编)

7楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

虽然我前不久刚刚给家里换了智能电视，但是说实话不用太智能，因为老人根本就搞不定的，他们就需要打开播放电视就可以了，不过以前我家用的有线电视，每年得280元，后来觉得收费太贵，就换成联通话费套餐，送一台机顶盒，里面可以看央视的各个频道，各地方卫视和本地的频道，加起来200多个台，老人想看什么看什么，而且是套餐里面的不用额外收费

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做梦有点难(派派文编)

8楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

数字化时代，老人真的很难。到处要刷卡，手机支付，老人乘坐地铁、公交、高铁等，如果没有家人陪同和帮助，真的成了一件难事。我住宾馆，都很少看电视，因为要研究遥控器和各类智能层序。还有智能化的窗帘、灯具开关等，老年人眼神不好，反应慢，估计畏惧心理会更重一些。
所以，我经常提醒自己，要学习，要与时俱进。但是，社会、商家，也的确需要有适老化思维，中国已经进入老龄社会，不能让这群人在社会进步中无所适从。

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柒心微凉(网盘组)

9楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

其实别说老人了，有时候我们想找点东西看都费劲儿，现在都是互联网电视还有投屏的，老人根本不会用，而且因为老人消费意愿低，就不顾老人的需求，特别需要开发一个老人版，傻瓜模式和老年人关爱模式，大字体等等

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网友小八(派派访谈特攻组)

10楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

父母在家也经常遇到这种情况，莫名下载的app，想搜个剧却不知道从何下手。
我的处理办法是让他们遇到不懂的给我打视频电话，尽量耐心地教他们。

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带刺的玫瑰(派派贵宾)

11楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:25) —

家里当初买电视是因为它的大屏，不会像手机一样看着那么累。结果买来之后，各种软件的安装，后面还有隔一段时间升级一次，电视内存就那么点，经常升级不成功就看不了。看节目要充会员，看卫视也是要购买，总之步入数字化时代之后，一切都是向钱看，都是要去买服务，要不然你就看不了。真心怀念小时候拉根天线就可以看电视的时间。

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wuyatx411(热心会员)

12楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

我们给外婆买了电信会员，直接给电视设置好了模式，有时候她说不会弄的情况，就关机重新打开。用的是旧的大肚子电视。不然太智能根本不会看。所以真正的智能确实是关怀人性化。期盼有企业可以为老龄化的广大的老人们带来福祉

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紫烟蓝(热心会员)

13楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

智能时代也就一个名目了，背后的资本之争本就无视不被需要的人群，老年人只是适应能力更差显得突出罢了，我们都不是目标人群，也只能无可奈何。

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低吟浅语(原创小说盟)

14楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

我家里干脆就放两台电视，一楼给老爸老妈看的，还是有线电视，二楼就是智能电视，满足个人需求，不过现在我妈大多都是刷手机，电视也就我爸看一下，看看新闻联播天气预报还是打仗片~ 其实现在智能电视别说老人不会操作，有时候我都得搞半天，而且很多都是需要会员才能看！

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半靣ゞ(手打组)

15楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

以前是买个电视，一个开关键，记个频道键就能解决的事儿了，现在是功能键、休眠键、返回键、确认键……各种键，还有的一台电视得两个遥控器，先摁这个遥控器的这个键，再摁那个遥控器的那个键，真是……别说老年人了，就是我去了朋友家都玩不转别人家的遥控器，都得研究研究，就算这些都摁对了，好不容易摁进去，发现付费的，不交钱不给看……真是有过五关斩六将最后跳出来个“谢谢参与”的既视感……手机也一样，打开要一堆广告，我爸妈就经常下一堆自己没见过的软件，过几天手机就内存满了，一问就是没下过啊，就是打开一个APP，广告套广告，一不小心摁上就下了……

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鸢暖半夏(派派督察)

16楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

我家是买了一个语音盒子，按照直接说你想看的电视节目，不过现在很多都需要会员，我就买了常用的电视会员，盒子可以暂停直接关电视机，不关闭盒子，下次打开电视机还停留在上次看的节目，相对方便一些

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墨徵箫(热心会员)

17楼 2023-09-12

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我家电视机机顶盒，我妈经常不会用，要我来调才行，然后就觉得，现在各行各业都数字化厉害，可是真的不能把老人落下啊

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山奈。(网盘组)

18楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

关于看电视这事，别说老年人了，年轻人都得研究会，现在电视都不止一个遥控器，年轻人都用的迷糊。
频道还要收费，尤其是儿童频道简直是收费重灾区，家里有小孩的一年光是在电视机的儿童频道上开通付费会员观看，就要大几百，想看其他的频道还要收取其他频道的费用。
数字智能化不能只考虑年轻人，人都有老的时候，希望大环境在加速的时候，不要落下任何一个人。

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屹翼。(派派发书人)

19楼 2023-09-12

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-09-15 09:26) —

老人是需要护理的，就算不生活在一起，这些比如安网络、定制选择电视节目、教会老人用新的软件都是小辈们的功课，时代在进步，老人也要参与进来。我妈妈喜欢看的所有的节目都是我一个一个选出来给她放开机首页上，她点开就能看，每周去给她更新一次。最心酸的是看到上海封控期间，老人不会用APP抢菜，然后拿着钱都买不到菜。

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