【三日谈】女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费，商家：猫打过疫苗【10.22~10.24】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-10-22

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-10-25) —

　　近日，武汉的王女士向澎湃质量观投诉平台反映称，自己在武汉摩尔城的慕乔猫咖店内消费时，被店里的猫咪意外抓伤。事后她找店员查看该猫的疫苗接种情况，结果发现抓伤人的猫咪在今年未接种狂犬疫苗。随后她自费1400多元前往医院接种了狂犬病疫苗，但涉事门店却拒绝赔付医药费。

　　对此，涉事店铺的负责人表示，门店的猫咪所有疫苗证明齐全，但由于事发前总店商场检查店内猫咪的疫情证件，所有证件都被总店拿走，事发当天王女士查看的是旧疫苗本，导致产生误会。由于已经在进店前进行风险提示，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　王女士告诉澎湃新闻，9月28日晚，她在逛街时无意中看到了武汉慕乔猫咖店（摩尔城店），这家店里有几十只不同种类的猫咪，消费者购买饮品后，可以在店里边喝边“撸猫”。“进店前店员和我说，店里的猫都是有接种疫苗的，如果被抓伤了，店家不负责。”王女士说，她进店不到5分钟，有一只猫走过来蹭她，她伸手摸猫时被突然抓伤手指，且造成了伤口出血。

　　王女士说，被抓后，她在店内用水冲洗了伤口，并涂了碘伏，随即向店员询问抓伤她的猫咪是否按时接种狂犬疫苗。然而店员拿出的疫苗本显示，抓伤她的猫咪最近一次是在2022年5月8日接种的狂犬疫苗，到2023年4月8日到期。2023年4月8日后，该猫只接种了一针“妙三多”，没有接种狂犬疫苗。

　　“店员的态度非常恶劣，说之前已经告知了，被猫抓伤店里不负责，但问题是这个猫没有接种狂犬疫苗，她说她也不知道怎么回事，现场打电话问店长，店长也不知道接没接种疫苗。”王女士说。

　　当天晚上，王女士前往医院就诊，被诊断为“三级暴露”，病例描述为“右手无名指猫抓伤，有出血”。从9月28日，至10月5日，王女士已经接种了3针狂犬病疫苗，后续还需要再接种两针，她说，西药费、注射费等，共计花费了1413元。

　　事发后，王女士要求店家赔偿就诊医药费，但被拒绝。10月8日，她就此事向武汉汉阳区龙阳街市场监督管理所进行投诉。10月13日，该所回应称，经了解情况，“店内猫咪疫苗齐全，您进店时店员有口头告知及公告牌提示风险。如需注射疫苗，费用自理。且商家拒绝调解，建议通过司法程序解决。”

　　王女士说，后期双方沟通的时候，店家也坚称猫是打过疫苗的，和当时自己在店里看到的疫苗本也不一样，“我怀疑他们是出事后又去补了疫苗，或者用其他猫的疫苗本蒙混过关。”

　　澎湃新闻记者看到，涉事店铺慕乔猫咖店是一家连锁店，该品牌在武汉当地有6家店，王女士消费的这家是分店之一。针对上述情况，10月19日，澎湃新闻记者联系了慕乔猫咖店（摩尔城店），该店的负责人表示，店里的猫咪都是宠物猫，不可能主动攻击人，“她说摸了一下猫就被抓，可能是有点夸张了，可能是不小心被猫咪划伤的。”

　　对于猫咪是否有按时接种狂犬疫苗？该负责人称，店里的猫咪都是疫苗齐全的，但事发前一周左右，由于总店（涉事门店为分店）的商场要求提供动物的疫苗证明、医疗证明等复印件，负责人将分店里的疫苗证件全部拿走了，“她（王女士）在医院里看到的疫苗本是旧的，后来打的疫苗记录不在那本上。”

　　该负责人称，事后经王女士投诉，当地市场监督管理部门也曾找他们了解情况，经过检查店内猫咪疫苗手续齐全，“我们这类店铺有小动物，环境比较特殊，关于动物的防疫和疫苗这些肯定是要做到标准要求的。而且我们店开在商场里面，还要受到商场的约束，如果我们没有把疫苗打齐，商场是不可能让我们店在里面开业的。”

　　最后对王女士在店内受到的伤害将如何处理，是否进行赔偿？该负责人表示，事发当天店里员工已经协助消费者对伤口进行了处理，事后王女士向商家、12345投诉，店里也配合提供了资料，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-10-28 00:43重新编辑 ]

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素月无心(派派发书人)

沙发 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

撸猫确实有风险，不过店家这么硬气应该是有打疫苗的，开在商场里面要求比较严格。

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晓之泪(心情特派员)

板凳 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

商家已经提示过风险了，既然接触这种小动物，就要有心理准备的，所以我不喜欢撸不熟悉的猫猫

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sdcqwen(热心会员)

地板 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

撸猫有风险，即使是已经打好所有疫苗的猫猫，自己也要小心才是为上策，

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一朵一(热心会员)

4楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

撸猫的时候，就应该想到猫是动物，是有不可控的选项，有被抓伤的风险，大家都是成年人了，都会预估风险，而且既然你已经选择了，那就应该有承担风险的准备，不是说你付了钱，那就万事大吉了，那只是撸猫的费用，而不是你后续的费用，而且商家已经给猫打过疫苗，那就是承担了自己的责任了，剩下的就是自己的原因。

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松球球生海边(热心会员)

5楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

这种撸猫本身就不可控，但是店家应该给猫接种疫苗，话说猫其实被撸的也不开心。

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网友小八(派派访谈特攻组)

6楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

店家应该还是得给猫咪定期接种疫苗吧，毕竟是开猫咖店面向消费者的。但是作为撸猫人，应该提前想好自己是否能承担被抓的后果，因为事情是不可控的。

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久川凪(派派发书人)

7楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

虽然已经提前告知，但是很多猫咖的宣传特色就是猫猫可以随意撸啊之类的，猫咪抓伤人是难免的事，如果商家及时打了疫苗那就没事，这次商家没有打，我觉得还是要适当的赔偿一点的

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久川颯(派派发书人)

8楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

这个很难评，因为撸猫有风险，猫咖的猫已经都是很亲人的了，而且都是打过疫苗的，猫咪是不可控的，但是商家也应该承担一些责任的。

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海盐张张包(热心会员)

9楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

看来撸猫风险还挺大啊，但是做生意肯定要证件齐全的，我没懂，如果什么疫苗都打了，店长为什么不告知啊，告知了伤者还去打针也有点奇怪，总之感觉交流不顺畅导致。

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做梦有点难(派派文编)

10楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

这个事情从预防角度来讲，两方面都应该有责任的，商家要给宠物打疫苗，对客人履行告知义务；客人要评估风险，也要控制自己的行为，避免过激引起宠物反抗。至于是否应该赔偿，那就看各方的责任是否履行到位了。

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小手、揣兜(书友联盟成员)

11楼 2023-10-22

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希望店家说确实有按规定及时给猫打疫苗，也应该查查是否总店的商场收走了疫苗本去检查。不过当事人进店时店员就告知了不负责风险，店里也有告示和合理撸猫的提示，我觉得再进店消费就是接受了这些条款的，商家也不可能明确要求顾客承诺是否接受吧，那相当于赶客了。宠物猫也不是像商家说的那样完全不会攻击人，自家的都还可能随时被抓红，既然要撸外面的猫就要有存在风险的心理准备，我的认知里猫咖的猫跟街上的都差不多，不是自己养的就是不知道是否干净…

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屹翼。(派派发书人)

12楼 2023-10-22

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一般商家证件齐全，又口头提醒的情况下，肯定是不愿意承担顾客全部费用的。不过还是有部分商家为了和气生财，人道主义会给顾客一定的补偿。顾客在得到提醒的情况下，也应该有相应的安全意识，不熟悉的猫，别乱撸，也有可能是把它弄痛了，就会攻击你。

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vingna(热心会员)

13楼 2023-10-22

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店家要是写了撸猫被抓伤概不负责，就已经是风险提示了，而且这种风险还很高，他们是肯定会有齐全的疫苗证明，也想到了万一有什么情况都做好对策。这个进去消费撸猫肯定是要自身注意的，大家客气说话店家可能还会意思意思下，但是双方闹的不愉快是真的无了，还是那句话，撸猫有风险，自己把控啊。

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14楼 2023-10-22

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是商家失误告知了错误信息，客人才去打疫苗的，这责任难道不该商家承担吗，人家已经打了疫苗，你再说猫猫没问题也应该承担一部分责任啊。

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15楼 2023-10-22

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即便猫打过疫苗，也不一定产生抗体，还是有携带病毒并感染的风险，被抓伤的人还是要去打疫苗才稳妥，所以商家也是有责任的，我认为要承担一定的诊费。

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祝余。(派派发书人)

16楼 2023-10-22

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撸猫有风险，不过猫咖的猫应该都打过疫苗，没打疫苗就放到猫咖了，真的是应该赔偿的

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书迟鸢(热心会员)

17楼 2023-10-22

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这个商家有点离谱吧，当时店员出示的证明就是疫苗已经过期了，即使真的又再打过，那也是店员的问题，肯定还是要赔付的啊

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朝舞.。(派派版主)

18楼 2023-10-22

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第一反应也是为什么抓人了，不过这种其实店家应该赔付的，毕竟狂犬病致死率100%

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aamaio(素材组)

19楼 2023-10-22

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:33) —

再乖的动物也是动物，何况还是自己不熟悉的动物，还是要自己注意，商家也提醒过了，后面拿出打过疫苗针的记录，经营的手续什么都齐全的话，还真可能只有自己小心，虽然说可以通过司法程序来解决，可是对于普通消费者，时间成本金钱成本也是比较大的。

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[社][三日谈] 【三日谈】女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费，商家：猫打过疫苗【10.22~10.24】【已评完】