【三日谈】女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费，商家：猫打过疫苗【10.22~10.24】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-10-22

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-10-25) —

　　近日，武汉的王女士向澎湃质量观投诉平台反映称，自己在武汉摩尔城的慕乔猫咖店内消费时，被店里的猫咪意外抓伤。事后她找店员查看该猫的疫苗接种情况，结果发现抓伤人的猫咪在今年未接种狂犬疫苗。随后她自费1400多元前往医院接种了狂犬病疫苗，但涉事门店却拒绝赔付医药费。

　　对此，涉事店铺的负责人表示，门店的猫咪所有疫苗证明齐全，但由于事发前总店商场检查店内猫咪的疫情证件，所有证件都被总店拿走，事发当天王女士查看的是旧疫苗本，导致产生误会。由于已经在进店前进行风险提示，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　王女士告诉澎湃新闻，9月28日晚，她在逛街时无意中看到了武汉慕乔猫咖店（摩尔城店），这家店里有几十只不同种类的猫咪，消费者购买饮品后，可以在店里边喝边“撸猫”。“进店前店员和我说，店里的猫都是有接种疫苗的，如果被抓伤了，店家不负责。”王女士说，她进店不到5分钟，有一只猫走过来蹭她，她伸手摸猫时被突然抓伤手指，且造成了伤口出血。

　　王女士说，被抓后，她在店内用水冲洗了伤口，并涂了碘伏，随即向店员询问抓伤她的猫咪是否按时接种狂犬疫苗。然而店员拿出的疫苗本显示，抓伤她的猫咪最近一次是在2022年5月8日接种的狂犬疫苗，到2023年4月8日到期。2023年4月8日后，该猫只接种了一针“妙三多”，没有接种狂犬疫苗。

　　“店员的态度非常恶劣，说之前已经告知了，被猫抓伤店里不负责，但问题是这个猫没有接种狂犬疫苗，她说她也不知道怎么回事，现场打电话问店长，店长也不知道接没接种疫苗。”王女士说。

　　当天晚上，王女士前往医院就诊，被诊断为“三级暴露”，病例描述为“右手无名指猫抓伤，有出血”。从9月28日，至10月5日，王女士已经接种了3针狂犬病疫苗，后续还需要再接种两针，她说，西药费、注射费等，共计花费了1413元。

　　事发后，王女士要求店家赔偿就诊医药费，但被拒绝。10月8日，她就此事向武汉汉阳区龙阳街市场监督管理所进行投诉。10月13日，该所回应称，经了解情况，“店内猫咪疫苗齐全，您进店时店员有口头告知及公告牌提示风险。如需注射疫苗，费用自理。且商家拒绝调解，建议通过司法程序解决。”

　　王女士说，后期双方沟通的时候，店家也坚称猫是打过疫苗的，和当时自己在店里看到的疫苗本也不一样，“我怀疑他们是出事后又去补了疫苗，或者用其他猫的疫苗本蒙混过关。”

　　澎湃新闻记者看到，涉事店铺慕乔猫咖店是一家连锁店，该品牌在武汉当地有6家店，王女士消费的这家是分店之一。针对上述情况，10月19日，澎湃新闻记者联系了慕乔猫咖店（摩尔城店），该店的负责人表示，店里的猫咪都是宠物猫，不可能主动攻击人，“她说摸了一下猫就被抓，可能是有点夸张了，可能是不小心被猫咪划伤的。”

　　对于猫咪是否有按时接种狂犬疫苗？该负责人称，店里的猫咪都是疫苗齐全的，但事发前一周左右，由于总店（涉事门店为分店）的商场要求提供动物的疫苗证明、医疗证明等复印件，负责人将分店里的疫苗证件全部拿走了，“她（王女士）在医院里看到的疫苗本是旧的，后来打的疫苗记录不在那本上。”

　　该负责人称，事后经王女士投诉，当地市场监督管理部门也曾找他们了解情况，经过检查店内猫咪疫苗手续齐全，“我们这类店铺有小动物，环境比较特殊，关于动物的防疫和疫苗这些肯定是要做到标准要求的。而且我们店开在商场里面，还要受到商场的约束，如果我们没有把疫苗打齐，商场是不可能让我们店在里面开业的。”

　　最后对王女士在店内受到的伤害将如何处理，是否进行赔偿？该负责人表示，事发当天店里员工已经协助消费者对伤口进行了处理，事后王女士向商家、12345投诉，店里也配合提供了资料，无法满足王女士的赔偿诉求。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-10-28 00:43重新编辑 ]

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晚藏乌(派派贵宾)

51楼 2023-10-24

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

这个问题我还是第一次考虑诶，如果在猫咖被猫抓了该谁赔。感觉这个事情好难说清楚，毕竟是自愿去撸猫的，结果被抓了，猫咖按理应该负一定责任的。

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鸢暖半夏(派派督察)

50楼 2023-10-24

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

所以撸猫有风险，店家已告知风险，不过疫苗这块感觉应该是有问题的，也不知道最后拿到的是哪只猫的，整体来说市场监管部门只能调解，调解不成只能走司法程序了

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mmur(派派活动专员)

49楼 2023-10-24

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

似乎提示风险并没有用，从法律上来说，店家需要承担责任的。

我一直觉得猫咖这种店就不应该存在，食品卫生根本达不到要求吧。

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紫烟蓝(热心会员)

48楼 2023-10-24

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

店内猫咪疫苗齐全，与求证时给出的过期的接种记录，和不清楚的回答可不是同一情况，这种事店家当初能给出疫苗齐全的证明才可以说没问题，当初没给出，那就得担责任。

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littlefish72(热心会员)

47楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

唉，撸猫风险也不小呀，这种店应该不敢不打疫苗，不过第一时间出示不了有效的打疫苗证书挺奇怪的，感觉像是借口，谁家猫猫打疫苗还准备俩证书啊？

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lori罗织2023(网盘组)

46楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

所以虽然我对猫猫爱得深沉，但是去猫咖是真的不敢，也不敢随便靠近

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fengyedemeimei(热心会员)

45楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

看来干什么都是有风险的啊
疫苗也不是完全的，接种过也是建议打的
这是花了钱不愿意了

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玛咔巴咔。(派派版主)

44楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

既然是自己家的打工猫抓伤的，赔医药费是肯定的，如果是索要不争的财富就报警吧，

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慕容叶星(热心会员)

43楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

撸猫有风险，毕竟是小动物，不是人，如果有打过疫苗的话，我觉得不用负责，但是如果没有打过疫苗的话，那店家肯定是要赔偿的呀

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叫我女王大人y(热心会员)

42楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

商家其实也应该承担一部分责任，既然是开猫咖，猫的疫苗接种和猫的指甲管理都应该到位。同时消费者也应该有撸陌生小动物可能会被抓的心理准备。但不管怎么样，如果真的造成抓伤，我觉得商家还是应该赔付医药费的。

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佐京墨。(内阁元老)

41楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

商家前后言行不一致，导致了消费者的额外支出，这种应该商家承担。个人来说我不去猫咖这些地方的一个原因也是怕抓伤，所以我也不适合养宠物啊ε=(´ο｀*)))唉

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Cyril_(热心会员)

40楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:43) —

看两方面吧，如果真的是猫突然抓人了，该赔还是要赔的。但是如果是强行和猫互动被抓了，那属实是自找的。但是这是店家，开店做生意，客人找各个部门之后可能不管什么原因还是会被要求赔偿，就是这个时间成本可能会很大。
之前有看到过这种新闻，下面还有人评论说这么小个口子打什么狂犬，或者为什么要打进口的国产的不行么，反正也能理解客人的心理吧，被外面的猫抓了万一真的得病了呢，而且是在你店里被抓的，店里就是有一定责任。我更倾向于先看看原因，如果是客人自己的原因可以关怀一部分医药费。

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grotefrancy(热心会员)

39楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

首先，既然选择去猫咖这种性质的场所，就要有各种心里准备了，关于是否卫生、是否有可能被抓伤都要有准备，且能够接受。其次，商家应该准备好齐全的证明资料，原件如果被商场收走，也应该马上准备好相应的复印件，来以供客户审核。
因为“是否打过疫苗”的问题，其实最初的矛盾点就在于商家当时提供了错误信息的“旧疫苗本”，而导致客户以为猫咪没有疫苗而去打了疫苗，那么在我的视角里，如果商家证件齐全，其实不用负责，这家店本来也可以不用负责，但问题就是你有，但你提供了错误的，给客户错误信息，那就要为错误信息买单，起码负责个三分之一或者一半我觉得还是应该的。

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姒墨妃墨。(派派活动专员)

38楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

撸猫还是有风险的，毕竟真不知打啥时候给您来一爪子

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叶°有画心(内阁元老)

37楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

毕竟是动物，本来就有风险，撸猫之前本来就要把这些考虑到。疫苗这个我觉得应该是打了的，不然不会这么硬气，要是狂犬病死了，这个店才是真的完了，怕是得有刑事责任。

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乐锦。(派派发书人)

36楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

猫猫狗狗再通人性也不会是能够随时约束自己的，在无法约束外在的时候只能多保护自己

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萧雨夜弦。(内阁元老)

35楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

我不知道这个该怎么评判，猫咖应该预料到会发生被抓伤的风险，并且应该有应急预案以及相应的赔偿处理，虽然明确抓伤不负责，但事实情况是不可能不负责，对于接种喵咪接种疫苗的情况应该及时公示在显眼的地方减少纠纷的可能。

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tsg06808(热心会员)

34楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

这种事情，公说公有理婆说婆有理，但是如果店家确实提供了确凿的证据，猫咪有打疫苗，且在进店后有正确提示，感觉客人需要自己承担风险了，要不就不要去撸。

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susu小小酥(热心会员)

33楼 2023-10-23

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-10-28 00:42) —

对于不熟悉的猫猫，去撸的时候是需要小心一些的，自家养的猫都很容易去抓人的，如果猫咖有按时定期给猫打疫苗，也提醒了有风险的话，自己不慎被抓伤应该自己承担这个费用。如果没有打疫苗的话就需要店家来承担了。

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[社][三日谈] 【三日谈】女子猫咖店“撸猫”被抓伤商家拒付诊疗费，商家：猫打过疫苗【10.22~10.24】【已评完】