【三日谈】莫名“被失信”，岂能无法处理？【12.12~12.14】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-12-12

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-12-15) —

　　上海市民朱先生被单位外派到海外开展业务，第一次用护照购买国际机票，却发现自己已被标记为“失信被执行人”，无法订购国际机票。但是，之前朱先生用身份证订购国内机票却没有什么问题。

　　朱先生查了法院系统的中国执行信息公开网，没有他的失信记录；查询了中国人民银行征信中心的个人征信报告，也没有问题；多家航空公司反馈，其护照号在中国航信系统上被标记为“失信被执行人”。当朱先生联系中航信公司时，这家“中字号”企业的回应居然是：“无法处理。不知道找哪个部门。不转达。没有电话。请自行网上查询联系。”

　　其实类似的征信乌龙门也不止一起了，之前就有旅客顺利订了机票，到机场却因为“失信”问题办不了登机。之后网上传谣“护照号EL开头的人不可信”，国家移民管理局还专门做出辟谣。

　　诚信者走遍天下，失信者寸步难行。正是因为征信成为一项重要的社会惩戒手段，直接涉及公民的切身利益，所以必须保障征信工作的阳光、透明，有通畅、便捷的申诉、救济渠道，而不能成了某种“刑不可知，威不可测”，不能让公民到买不了机票、上不了飞机时才发现自己“被失信”。因为失信惩戒是法治社会的治理手段，所以特别要摒弃“有罪推定”思维：怎么只有你“被失信”了？自己做了什么事，自己不清楚吗？结果，会让当事人处于惴惴不安的自我怀疑、自证清白之中。

　　联合信用惩戒，涉及到法院执行机关、央行征信中心、商业金融机构、航空公司、中国中航信公司、铁路以及海关、出入境管理等方方面面。一个地方出现了乌龙，对于当事人来说就是天大的麻烦。作为事实上的行政、司法处罚手段，应该主动告知当事人，提供必要的申诉渠道，这是基本的程序正义。

　　而在这个新闻当中，法院系统查了没有问题，央行征信查了系统没问题，问题似乎出现在中航信公司方面。无论是中航信公司自己误操作造成的，还是接受了其他部门的错误信息造成的乌龙，都应该有应对渠道，绝对不能像现在这样：没有对接，没有回应，甚至就是“不知道、不转达、没电话”。群众买不了机票、上不了飞机，“和我没有关系”，把矛盾推出门，这是严重的官僚主义、衙门作风，完全不在乎群众利益受到损害。

　　早在2016年，国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》就明确，要建立健全信用信息异议、投诉制度。有关部门和单位在执行失信联合惩戒措施时主动发现、经市场主体提出异议申请或投诉发现信息不实的，应及时告知信息提供单位核实。同时还提出，支持有关主体通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身合法权益。2021年《征信业务管理办法》也规定，征信机构应该公开异议处理流程，接受社会监督。

　　征信工作不能误伤无辜者，也不能没有通畅的救济渠道，因为“无救济则无权利”，这会让征信变成某种不受监督的“黑箱”。接二连三发生的“被失信”乌龙事件，应该推动包括中航信等在内的机构积极改变。对朱先生是如何“被失信”的，应该有全面的调查，并且举一反三，堵上制度漏洞，不能“无法处理”。涉信用部门本身也要讲信用。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-12-17 18:59重新编辑 ]

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吾。茗止°(热心会员)

42楼 2023-12-14

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:54) —

航空公司显示失信但是相关部门又反馈没有失信，这应该是航空公司的问题吧？问题出在哪里就找哪里解决，若是不给妥善解决可以拿起法律的武器维护自身权益。

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燃微(热心会员)

41楼 2023-12-14

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:54) —

真的很奇怪，莫名其妙被失信，还无法解决，也太双标了。有相关部门有人负责判断失信，又没有人解决误判失信，而且这种情况还多次发生，这是相关部门工作严重失误，不作为。应该要让相关部门接受监督，健全民众投诉制度。

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胖妞嘟嘟(派派发书人)

40楼 2023-12-14

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:54) —

既然能被列入，就应当有处理的办法，更何况是乌龙事件，受害者的无妄之灾，让人有理无处说！
现在这个快速发展的社会，居然还会出出现这样的情况！请有关部门好好设计一下办公流程吧！

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晓之泪(心情特派员)

39楼 2023-12-14

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

有点离谱，都确定是航空公司问题，航空公司不处理，推卸责任啊，知道问题应该积极处理了

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落落紫(派派发书人)

38楼 2023-12-14

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这种时候就是各个部门开始甩锅
但凡这位先生要是认识什么人，或者职务上有什么别人需求的地方
结果就不一样了

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littlefish72(热心会员)

37楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这种新闻看着就挺让人生气的，找负责的部门还能给你来个一问三不知，不知道平时都怎么干活的。应该有问题反馈和处理机制来处置这样不负责任的单位和个人。

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小酱吖(小有名气)

36楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

被失信这件事首先如果不是确实做过什么事情，那如果是误操作而且对方拒绝修正耽误了自己的事情是可以诉讼让对方赔偿损失的。而且上面也说了，当事人查询过个人信息法院执行信息都不是失信人，那这些都是证据。遇到这样的事情告知对方我对电话进行录音，然后告就完了。对外电话不知道任何问题也挺好笑的。耽误的事情回不来，法院告总是可以告的。

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暨风至(派派文编)

35楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这个被标记就真的很可怕了，毕竟生活现在很多都会和征信挂钩，银行很多业务都办不了了，这个部分真的很重要而且这种乌龙事件要给说法吧

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aC6wejstB551(热心会员)

34楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

“无法处理。不知道找哪个部门。不转达。没有电话。请自行网上查询联系。”
很明显是在推卸责任，可能是处理手续麻烦，也可能是怕被讹，其实这句话虽然很让人生气，但是换个角度看就会知道为什么会这样回应，只是用词太过冷硬引人反感。归根到底是因为普通人和执行机构有信息差，遇到这种情况连在哪里可以申诉，申诉流程都不知道，最终还是需要有关部门和相关单位深化合作简化流程，积极完善异议处理方案。

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33楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这简直是太过分了，损失怎么赔，中间的自证清白怎么算！不管是否是被执行人，至少应该畅通渠道，让人能够及时处理，能够上诉有门，而不是这样不管我的事来敷衍了事！中航信是个什么机构？既然出错了，就应承担相应的责任！

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久川颯(派派发书人)

32楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

莫名其妙就被失信了消费者的损失必须有人赔偿吧，既然有这么大的权利，怎么可以光推卸责任

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youshine。(派派发书人)

31楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

有关部门真的甩的一手的好锅，但凡想找他们解决点小问题，就是踢皮球一样，希望规定能落实到实处，让老百姓少走点弯路吧。

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屹翼。(派派发书人)

30楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

遇到这种事情还真是倒霉哦，被失信怎么就没部门解决问题呢？航空公司一问三不知，起码你要提供这个失信是怎么来的，别人才能对照问题来找解决办法啊。

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素月无心(派派发书人)

29楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

真的很莫名其妙，遇到这种事情也不知道找谁处理。航空公司推卸责任的做法不可取！

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祝余。(派派发书人)

28楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这事情就很离谱，到最后居然无法处理真的不知道做事的人是干嘛的。发现问题应该积极想办法解决问题，避免再次发生这种乌龙事件。

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vingna(热心会员)

27楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

有没有一种可能，就是同名同姓的被弄错了，但是这种几率是很小的，还是现在的数字化时代，节本上就是航空公司自己弄错了，然后只能装傻充愣。征信现在涉及的问题太多了，一个不小心出行就成了大麻烦

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姒墨妃墨。(派派活动专员)

26楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这也太可怕了吧，不知情的情况下就被失信，这个总要有个可以申诉的渠道吧

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久川凪(派派发书人)

25楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

太可怕了明明不是客户的错！！！莫名被失信这个无法处理我们不能漠视。今天被失信的不是我们，那知道明天会不会是我们呢？

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佐京墨。(内阁元老)

24楼 2023-12-13

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:59) —

这明显就是航司的问题，居然还能各种推诿，就是死要面子不想背锅呗。莫名“被失信”的朱先生简直是糟了无妄之灾

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[社][三日谈] 【三日谈】莫名“被失信”，岂能无法处理？【12.12~12.14】【已评完】