【三日谈】莫名“被失信”，岂能无法处理？【12.12~12.14】【已评完】_派派杂志区

楼主 2023-12-12

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2023-12-15) —

　　上海市民朱先生被单位外派到海外开展业务，第一次用护照购买国际机票，却发现自己已被标记为“失信被执行人”，无法订购国际机票。但是，之前朱先生用身份证订购国内机票却没有什么问题。

　　朱先生查了法院系统的中国执行信息公开网，没有他的失信记录；查询了中国人民银行征信中心的个人征信报告，也没有问题；多家航空公司反馈，其护照号在中国航信系统上被标记为“失信被执行人”。当朱先生联系中航信公司时，这家“中字号”企业的回应居然是：“无法处理。不知道找哪个部门。不转达。没有电话。请自行网上查询联系。”

　　其实类似的征信乌龙门也不止一起了，之前就有旅客顺利订了机票，到机场却因为“失信”问题办不了登机。之后网上传谣“护照号EL开头的人不可信”，国家移民管理局还专门做出辟谣。

　　诚信者走遍天下，失信者寸步难行。正是因为征信成为一项重要的社会惩戒手段，直接涉及公民的切身利益，所以必须保障征信工作的阳光、透明，有通畅、便捷的申诉、救济渠道，而不能成了某种“刑不可知，威不可测”，不能让公民到买不了机票、上不了飞机时才发现自己“被失信”。因为失信惩戒是法治社会的治理手段，所以特别要摒弃“有罪推定”思维：怎么只有你“被失信”了？自己做了什么事，自己不清楚吗？结果，会让当事人处于惴惴不安的自我怀疑、自证清白之中。

　　联合信用惩戒，涉及到法院执行机关、央行征信中心、商业金融机构、航空公司、中国中航信公司、铁路以及海关、出入境管理等方方面面。一个地方出现了乌龙，对于当事人来说就是天大的麻烦。作为事实上的行政、司法处罚手段，应该主动告知当事人，提供必要的申诉渠道，这是基本的程序正义。

　　而在这个新闻当中，法院系统查了没有问题，央行征信查了系统没问题，问题似乎出现在中航信公司方面。无论是中航信公司自己误操作造成的，还是接受了其他部门的错误信息造成的乌龙，都应该有应对渠道，绝对不能像现在这样：没有对接，没有回应，甚至就是“不知道、不转达、没电话”。群众买不了机票、上不了飞机，“和我没有关系”，把矛盾推出门，这是严重的官僚主义、衙门作风，完全不在乎群众利益受到损害。

　　早在2016年，国务院《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》就明确，要建立健全信用信息异议、投诉制度。有关部门和单位在执行失信联合惩戒措施时主动发现、经市场主体提出异议申请或投诉发现信息不实的，应及时告知信息提供单位核实。同时还提出，支持有关主体通过行政复议、行政诉讼等方式维护自身合法权益。2021年《征信业务管理办法》也规定，征信机构应该公开异议处理流程，接受社会监督。

　　征信工作不能误伤无辜者，也不能没有通畅的救济渠道，因为“无救济则无权利”，这会让征信变成某种不受监督的“黑箱”。接二连三发生的“被失信”乌龙事件，应该推动包括中航信等在内的机构积极改变。对朱先生是如何“被失信”的，应该有全面的调查，并且举一反三，堵上制度漏洞，不能“无法处理”。涉信用部门本身也要讲信用。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2023-12-17 18:59重新编辑 ]

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言零丷(派派版主)

沙发 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

这个算是误操作了吧，不过打电话居然说办不了，转不了什么的也太过分了吧，不会实际去解决问题就把问题退出来，像这样都买好机票不能上飞机得多耽误行程啊，还不能给解决，还是要有专门的对口，要不然出现这种问题都不知道找谁解决

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网友小八(派派访谈特攻组)

板凳 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

这种作为当事人真的很莫名其妙加不理解啊，主要他发现这个情况后去询问，对方的回答也挺迷的。本来就是不清楚情况才询问，结果意思还得我自己回去自己处理。

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aamaio(素材组)

地板 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

中国航信系统能标注为失信人，错误标注了也不能修改，这是什么道理？用什么标注别人为失信人员的依据总得有吧。现在信用体系是很重要的，对普通人的生活影响很大，怎么能这么“不知道、不转达、没电话”？不管是真失误还是真失信都应该有合理的申诉解决途径。

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晏方知(热心会员)

4楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

被失信可以理解，但出现问题后的解决方法太让人惊讶了，一个服务行业都是霸权主义了吗，还不知道不转达没电话，果然是垄断行业啊，太牛了。

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白芷雪。(派派版主)

5楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

无法评价！一个国航系统可以给人评失信，还没有处理办法，甚至还不知道怎么应该找谁申诉。有点可怕了

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芙蓉帐暖0c6f4(热心会员)

6楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

太离谱了，犯法都要走流程审批还能上诉，你这个系统能标失信还没有申诉手段，不是强权主义？现在都不是失信的问题的，就应该直接告中航信要相关赔偿。国家对此应该也要有相应的流程去帮助民众解决问题

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grotefrancy(热心会员)

7楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

这种事情都不是个例了，我之前还看到过有人莫名其妙就有案底了，去报案被一查发现自己曾经违法犯罪了，但是从来没做过。后来查了半天才发现是同名同姓的人。结果还要人家自己去各种部门提供材料解决。
就很多职能部门其实也是完全可以操作的，但就要让“受害者”去自行处理，明明是操作失误，职能部门的错误，却全部要民众来买单。
而且一旦被列入失信人，在我们国家很多地方都很难提供服务，如果误操作完全就是给民众带来麻烦，还要让别人被认为有做过什么事情，这种心里压力也会很大。
现在在这些非常重要的职能部门上班的人能不能认真一点，如果是系统问题，能不能定期维护。真的很服气。

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sdcqwen(热心会员)

8楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

这种明显就是航空公司自己出问题却不肯给予改正，甚至还推卸责任，这些行为实在太过分，希望有相关的办法处理这戏问题

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海盐张张包(热心会员)

9楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

这种事情就很离谱，法院银行征信系统都没问题，你航空公司的有问题，你用的哪里的征信系统你也不让申诉，就一句失信就完了？这个航空公司问题大了。

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tsg06808(热心会员)

10楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

感觉一些部门就是干吃饭，不办事，推诿、不作为。什么时候可以实现真正的为民办事？只有上边来检查的时候

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冬雪。(派派文编)

11楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

既然是错误标注为什么不能修改？为什么不能转达申述解决呢？中航信的问题就应该及时给客户解决问题而不应该互相推诿啊

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叶°有画心(内阁元老)

12楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

无法处理就离谱好吧，你们都无法处理了，那让别人找谁去？？
只会降低自己的公信力！而且别人是去工作的，要是耽误了工作，谁负责呢？

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低吟浅语(原创小说盟)

13楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

尸位素餐的人太多了吧，出了问题居然是无法办理，也是醉了

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fengyedemeimei(热心会员)

14楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

怎么会有这样的事情呢，这是属于哪个环节错了么？
可不能这样子啊

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紫冽(热心会员)

15楼 2023-12-12

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当事人肯定会很气愤，而且被失信真的是会让人莫名其妙，希望相关部门能够及时完善并且开通相关的解决途径

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挽风鱼(热心会员)

16楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

天呐居然是被误伤了，我以为真的是失信人。那太可怕了。大数据时代，什么都靠系统，对于这种无法正常申诉解决的事情，太耽误人了。真的需要有诉求单位，可以帮忙解决实际问题。

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筱娅。(派派贵宾)

17楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

在现代社会征信真的太重要了，一旦有问题牵连太多，而且失去的信用很难再找回来了。但是这个人其实很冤，至少我做了什么失信了，哪个部门哪个人把我列入失信人，怎么样也要拿个说法出来啊，也不告知别人，耽误他人的出行造成的损失谁来承担？

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做梦有点难(派派文编)

18楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

中航信是个什么机构？既然有这么大的权力，就应承担相应的责任，至少，在客户反映问题后，不能一推了之，这既是乱作为，因为有人无故被失信了；这更是不作为，因为发现问题后，不是积极想办法解决问题。

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泠泠水声(原创词文社)

19楼 2023-12-12

— (墨水依澄) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2023-12-17 18:55) —

据说征信这个如果有失信记录就很麻烦，轻则不能买房贷款，重则不能坐飞机高铁等。莫名被失信，这个误操作也太无语了。

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墨水依澄2023-12-17+10 派派币

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[社][三日谈] 【三日谈】莫名“被失信”，岂能无法处理？【12.12~12.14】【已评完】