【三日谈】智能快递柜为何不“香”了【1.15~1.17】【已评完】_派派杂志区

楼主 2024-01-15

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2024-01-18) —

　　隆冬时节，雨雪交加，出门取快递多有不便，好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想，对方找了一堆理由，就是没答应，宁可隔天再送。网上一搜索，此类新闻不在少数。快递柜怎么就不受待见了呢？

　　仔细回想，确实有时日没用快递柜了。记得前些年，上班时间不便签收送到小区的快递，只好请物业代劳。每次回家，总要第一时间去物业密密麻麻的快递摊里，反复找寻辨认一番。痛点就是商机！快递柜应运而生，小区里、单位旁，各类色彩鲜艳的柜箱如雨后春笋般涌现。那时候觉得快递柜真“香”。

　　这才几年光景，快递柜行业怎么就急转直下了？

　　其一，多头收费，体验不佳。

　　当年，快递柜甫一问世，就实现了多赢：从此用户签收快递时间灵活，包裹安全也有保障；快递员可避免重复上门提升效率；物业增加了场地租金收入。快递柜还对用户免费，相信不少人都有一天收到好几条取件短信的记忆。

　　然而，火爆行情没持续多久。几年前，快递柜企业宣布对超时快件收费，成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言，每票快递只赚1元左右，放进快递柜每件要扣去三四角钱，很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜，也影响了快递小哥的工作效率。

　　由此，快递员和收件人这两大用户群体的使用体验、使用意愿都陡然下滑。

　　其二，追兵迭出，赛道拥挤。

　　快递物流赛道的竞争出现白热化。就在快递柜企业饱受用户诟病之际，几乎与快递柜同时问世的快递驿站精准发力。它们坚持不收用户费用，而是通过与快递公司合作赚取代理费，可谓巧妙避开了对手走过的坑，还叠加了寄快递、零售、社区生活、本地服务等多种商业场景，更像是一个小型综合体。这位服务多元、武功全能的物流“追兵”，显然更具性价比。

　　其三，盈利艰难，资本抽梯。

　　前些年，快递柜的美好前景，引得顺丰、邮政等物流巨头纷纷入局，很快有了丰巢、速递易、创赢联盟等代表性企业。发展初期，为了培育消费习惯，这些企业在风投的助力下，通过烧钱换市场、换规模。如今，资本潮水退去，快递柜的收入主要就靠快递员的寄存费、用户的超时费和柜体广告费。而快递柜的成本却包括柜体、场地租金、设备折旧、维护管理费用等。微薄的收入与运维成本相比，简直是杯水车薪。眼看快递柜深陷客户不买账、难见盈利的尴尬境地，近两年已经少有风投加码快递柜行业。

　　虽然市场表现低迷，现状令人揪心，但快递柜面对各类竞争对手并非毫无优势。一是安全，不用担心丢失；二是私密，一件一柜保障隐私；三是便捷，取件无时间限制。这些都是快递柜依然存在的现实基础，也是各地的快递柜虽遇冷，但还没有完全撤柜的原因。

　　当然，快递柜企业也在蓄力跨界转型。比如，知名品牌快递柜企业上线了洗衣业务，还通过小程序提供诸如日常家居保洁、空调清洗、油烟机拆洗等生活服务。社区团购、回收、洗衣洗鞋、物品暂存……快递柜企业还在深挖社区商业服务的潜力。特别是一些消费平台推出的无接触外卖柜、生鲜柜等业态，想必也能够给快递柜企业更多的启发和想象空间。

　　不管是快递柜还是快递驿站，都体现了商家对抢占配送“最后一公里”商机的重视。只要物流业仍然兴旺，快递柜的进化蜕变就还有发挥空间。眼下，相关企业既需要锻长板、谋突破、加快多元发展，还需要引导投柜快递员充分尊重用户意愿。做好了这些，快递柜企业的翻身仗，或许还有新一季的剧情。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2024-01-21 21:46重新编辑 ]

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燃微(热心会员)

48楼 2024-01-17

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

虽然说取件比在驿站自己找方便，但是超时要收费就不方便，而且有些快递柜隔的太远也难找到，驿站大些方便找路

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七染(派派访谈特攻组)

47楼 2024-01-17

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

我很不喜欢智能快递柜，一是要收钱，二是大件的物品也不能收进快递柜，不如放在门卫或者送上门，而且有时候智能快递柜还要bug，不方便

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海盐张张包(热心会员)

46楼 2024-01-17

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

我反正超级讨厌快递柜，过时收费就每次都惦记着赶紧去拿，有时候放的高还很难拿出来，反正各种的不方便，但唯一好处是一般不会拿错。菜鸟有时候自助取件很容易被拿错快递。

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琴云(派派文编)

45楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

我记得16年那阵小区里的快递柜很多件，现在快递驿站更多，也是有很多问题，新闻里有很多，总觉得还是快递柜方便点，能少一些麻烦。

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筱娅。(派派贵宾)

44楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

没有用过快递柜，家楼下就是菜鸟驿站收货很方便，以前没有菜鸟的时候确实很不方便，寄到单位拟又从单位背回家，累呀

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Cyril_(热心会员)

43楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

其实小件放快递柜可以，下班顺手就拿回来了。大件和贵重物品也连个电话都不打直接扔柜子里是不是过分了？反正这两种我都要求送上门当面签收的emmmm哇最生气的一回和快递掰头了整整一周才给我送上门

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冬季橙子(热心会员)

42楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

主要是觉得快递柜取件比较麻烦，快递员把货放进快递柜的时候不打电话通知，超时要扣钱。而且取件也不方便

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戍觅。(派派贵宾)

41楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

不太用快递柜，我都寄公司，像前段时间流感近一个星期没上班，要是放快递费不知道要产生多少超时费用了，门卫都会帮我放起来，不和别人的混一起

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aamaio(素材组)

40楼 2024-01-16

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:46) —

比较喜欢放菜鸟了，菜鸟还可以预约送上门，不用担心超时费，所以小区里也有智能柜，但用得很少。人们可以选择的收货地方多了，当然会选择让自己感觉更好的。

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tsg06808(热心会员)

39楼 2024-01-16

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不喜欢用快递柜，特别是丰巢，有时候取的晚了还要收费，现在兴起的菜鸟也不喜欢，每次下班去都得排队浪费时间。

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屹翼。(派派发书人)

38楼 2024-01-16

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对呀，现在菜鸟驿站大行其道，快递柜反倒用得少了。其实快递柜挺好的，方便，还不需要与人接触。可能是因为有些人不方便拿快递被收取费用了吧。

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低吟浅语。(原创小说盟)

37楼 2024-01-15

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小区门口装了一排快递柜，都没有使用过，除了送上门的京东和丹鸟，其他都是放驿站，我们小区就有俩驿站呢

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挽风鱼(热心会员)

36楼 2024-01-15

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快递柜的缺点是限制了物品的大小，体积超了就放不进去，而且老是超时收费，令人很恼火啊！现在的快宝驿站就很好，比较机动，有弹性，对快递员和收发快递的业主都比较友好，距离也适中，可以接受。

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小手、揣兜(书友联盟成员)

35楼 2024-01-15

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之前住的地方有快递柜我真的很喜欢，是在旁边酒店的后门，回家路上绕点道就行，无论多晚都可以去拿没有关门限制，而且不用去驿站和人打交道，这是最大的好处，驿站离得也都不近。我妈遇到过超时收费的情况，但是就五毛吧也不贵，我记得超时过一次但是没有收费。限制是买的宽大点的东西就会放不下。不过跟驿站合作的代理费不比放快递柜更贵吗？只是出钱方不一样，现在小件基本放单位门口，下班拿了带回去。

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紫冽(热心会员)

34楼 2024-01-15

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其实我觉得快递柜还是可以的，毕竟我小件的物品比较多，但是综合来想快递柜空间有限而且有的快递员就把快递放里面根本不通知

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33楼 2024-01-15

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很长时间没有用快递柜了，有的时候快递员不通知直接放了快递柜，然后没有时间取，超时要收费，又需要打电话给快递员让取出再次派送，所以很麻烦

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32楼 2024-01-15

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有时候刚好才到家，快递柜的消息就发来了，真的不想动，第二天很容易拿的时候就给超时了，没驿站方便

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fengyedemeimei(热心会员)

31楼 2024-01-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:45) —

很多不太了解，就我们这就知道一个
不方便，还不能防长时间，时间长了，超时会有滞纳金，就感觉很不好

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xhjuan(热心会员)

30楼 2024-01-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:45) —

近年来快递行业的竞争日益激烈，快递服务商们通过加强末端配送能力，提供更灵活的送货服务，向用户们提供上门取件和送货上楼的服务。这使得用户们能够更方便地接收包裹，不再依赖智能快递柜。

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