【三日谈】智能快递柜为何不“香”了【1.15~1.17】【已评完】_派派杂志区

楼主 01-15

— 本帖被远山见月。执行锁定操作(2024-01-18) —

　　隆冬时节，雨雪交加，出门取快递多有不便，好言请快递小哥将快递放在快递柜。不承想，对方找了一堆理由，就是没答应，宁可隔天再送。网上一搜索，此类新闻不在少数。快递柜怎么就不受待见了呢？

　　仔细回想，确实有时日没用快递柜了。记得前些年，上班时间不便签收送到小区的快递，只好请物业代劳。每次回家，总要第一时间去物业密密麻麻的快递摊里，反复找寻辨认一番。痛点就是商机！快递柜应运而生，小区里、单位旁，各类色彩鲜艳的柜箱如雨后春笋般涌现。那时候觉得快递柜真“香”。

　　这才几年光景，快递柜行业怎么就急转直下了？

　　其一，多头收费，体验不佳。

　　当年，快递柜甫一问世，就实现了多赢：从此用户签收快递时间灵活，包裹安全也有保障；快递员可避免重复上门提升效率；物业增加了场地租金收入。快递柜还对用户免费，相信不少人都有一天收到好几条取件短信的记忆。

　　然而，火爆行情没持续多久。几年前，快递柜企业宣布对超时快件收费，成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言，每票快递只赚1元左右，放进快递柜每件要扣去三四角钱，很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜，也影响了快递小哥的工作效率。

　　由此，快递员和收件人这两大用户群体的使用体验、使用意愿都陡然下滑。

　　其二，追兵迭出，赛道拥挤。

　　快递物流赛道的竞争出现白热化。就在快递柜企业饱受用户诟病之际，几乎与快递柜同时问世的快递驿站精准发力。它们坚持不收用户费用，而是通过与快递公司合作赚取代理费，可谓巧妙避开了对手走过的坑，还叠加了寄快递、零售、社区生活、本地服务等多种商业场景，更像是一个小型综合体。这位服务多元、武功全能的物流“追兵”，显然更具性价比。

　　其三，盈利艰难，资本抽梯。

　　前些年，快递柜的美好前景，引得顺丰、邮政等物流巨头纷纷入局，很快有了丰巢、速递易、创赢联盟等代表性企业。发展初期，为了培育消费习惯，这些企业在风投的助力下，通过烧钱换市场、换规模。如今，资本潮水退去，快递柜的收入主要就靠快递员的寄存费、用户的超时费和柜体广告费。而快递柜的成本却包括柜体、场地租金、设备折旧、维护管理费用等。微薄的收入与运维成本相比，简直是杯水车薪。眼看快递柜深陷客户不买账、难见盈利的尴尬境地，近两年已经少有风投加码快递柜行业。

　　虽然市场表现低迷，现状令人揪心，但快递柜面对各类竞争对手并非毫无优势。一是安全，不用担心丢失；二是私密，一件一柜保障隐私；三是便捷，取件无时间限制。这些都是快递柜依然存在的现实基础，也是各地的快递柜虽遇冷，但还没有完全撤柜的原因。

　　当然，快递柜企业也在蓄力跨界转型。比如，知名品牌快递柜企业上线了洗衣业务，还通过小程序提供诸如日常家居保洁、空调清洗、油烟机拆洗等生活服务。社区团购、回收、洗衣洗鞋、物品暂存……快递柜企业还在深挖社区商业服务的潜力。特别是一些消费平台推出的无接触外卖柜、生鲜柜等业态，想必也能够给快递柜企业更多的启发和想象空间。

　　不管是快递柜还是快递驿站，都体现了商家对抢占配送“最后一公里”商机的重视。只要物流业仍然兴旺，快递柜的进化蜕变就还有发挥空间。眼下，相关企业既需要锻长板、谋突破、加快多元发展，还需要引导投柜快递员充分尊重用户意愿。做好了这些，快递柜企业的翻身仗，或许还有新一季的剧情。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2024-01-21 21:46重新编辑 ]

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蝶花之恋(热心会员)

沙发 01-15

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快递柜超过多长时间没有去取要收费，而且还要自己搬回家，如果快递直接送到家更省事

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惦念62e0f(热心会员)

板凳 01-15

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:44) —

我倒是没有遇到不给送到快递柜的，现在的快递不送上门了，要么放在统一的站点，要么就是快递柜，不喜欢放快递柜啊！有时候忘记或者节假日不在都是超时，要给钱的。

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做梦有点难(派派文编)

地板 01-15

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印象中，丰巢快递柜做得比较好吧，对于小件、家里没有人能够及时取件的快递，快递柜还是有存在的意义的。

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晓之泪(心情特派员)

4楼 01-15

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我小区除了大件一般都放快递柜了，已经是默认的了，关键一段时间内不收费，方便不用去一堆快递里找

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依然小陆子(派派网购组)

5楼 01-15

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我们小区有两个快递驿站，好像现在只有Ems还是放快递柜，顺丰送门口，其他的都是放在驿站了，快递的最后100米真的太难了

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久川颯(派派发书人)

6楼 01-15

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快递柜感觉对于小件比较友好吧，大件的格子有点不合理，太高了取不到，一天不去取就要收费了，还不如快递送上门

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柒心微凉(网盘组)

7楼 01-15

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快递柜有了可以，不能收费，也不能因为有了快递柜就不上门服务了吧，我们这选择上门，也不给送上门，气人

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吾。茗止°(热心会员)

8楼 01-15

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我家那边楼下直接就是2个快递柜，除了塞满的情况下会被放到快递边上的架子上不然都在柜子里
和当年去驿站领取真的方便多了，毕竟驿站是有上下班时间的可是快递柜是没有的只有超时
放柜子里回家再晚都能取，暂时只付过超时费。
不过每个人的情况不一样，最好是下单的时候可以有配送方式选择这样大家都能选择自己方便的配送方式

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sdcqwen(热心会员)

9楼 01-15

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因为家附近有几个驿站和快递柜，我一般都是让快递送驿站，感觉快递柜有些时候没有驿站方便，所以比较少用快递柜

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vingna(热心会员)

10楼 01-15

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我记得快递柜不是24小时内不收费的吗？现在都开始收费啦，我家是和菜鸟很近，，快递小哥一般都是直接送我家不放驿站了，也直白的说了这样能多赚点，智能柜在我印象里就是年底驿站关门了才会送去那，要是收费以后真的不能送了

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胖妞嘟嘟(派派发书人)

11楼 01-15

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我其实更希望快递送上门的，但是自从小区有了快递柜，快递小哥要么是把快递放菜鸟驿站，要么是送快递柜，连京东都这样·····后面也就渐渐习惯了·····我们小区快递柜还是很繁荣的，最近还新开了两个柜子，主楼说的情况没遇到过，我觉得主要问题还是出在规范管理吧

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银子··(热心会员)

12楼 01-15

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快递柜在未收费之前就不咋使用，后面说需要开始收费之后就直接设置不放快递柜了，是因为小区一般都很大，有好多个快递柜，快递员都会随机投放在快递柜里面，有些快递柜离我又远我还找不到，索性就不使用快递柜了。
现在的快递都放在小区的快递超市里面，其实有取件码在取件还是很快速的。

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祝余。(派派发书人)

13楼 01-15

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我还是挺喜欢快递柜的，就是超时收费这个比较烦，要早点去拿，现在快递都是送到快递站，找来找去很麻烦，快递柜很快就拿到了很方便。

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网友小八(派派访谈特攻组)

14楼 01-15

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其实我觉得智能柜挺好的，如果收费能再合理一点就好。我们的快递现在除了顺丰和京东配送，都不会打电话询问，直接放在菜鸟驿站了。而菜鸟作为加盟店，具体上下班时间等都是加盟商自定，比如我们这边关门就特别早，8点，导致有时候加班或者有点事耽搁了，就根本取不到快递，还得靠放在门卫处。

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乐锦。(派派发书人)

15楼 01-15

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我们楼下一般是有个快递柜，周末不方便的时候放这边比较便捷，目前比较好感兔喜，丰巢收费比较多，因为快递都不提前通知有时候算着时间也可能假期前一天才给到放到丰巢就产生蛮多费用的。

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松球球生海边(热心会员)

16楼 01-15

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这种服务如果有超时费用或者体验不佳，那肯定是不会特别受欢迎的，现在快递还真是都不送货上门乐。。

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佐京墨。(内阁元老)

17楼 01-15

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疫情的时候为了防疫所以都优先智能柜包括外卖也是，但是实际上大家还是倾向于送货上门的，毕竟人都犯懒。而且智能柜有个不好的就是超时要收钱，但凡人不在家回来之后取快递还要收钱就很不划算

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白芷雪。(派派版主)

18楼 01-15

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小区楼下有个快递柜还是方便的，回家进门就能拿，但是如果是隔壁的快递柜我是真的宁可去驿站拿包裹！不送货上门的快递是真的好烦啊！

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youshine。(派派发书人)

19楼 01-15

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过时间要收费，有时候出差或者旅游，不在家，回去后发现竟然有快递在快递箱，还要收费，还不如驿站。。。而且快递柜离的也有点距离，拿快递不方便。

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[社][三日谈] 【三日谈】智能快递柜为何不“香”了【1.15~1.17】【已评完】