【三日谈】外卖员能否进小区，谁说了算？【1.18~1.20】【已评完】_派派杂志区

楼主 01-18

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-01-21) —

　　近期，关于外卖员能不能进小区的话题，再次引发广泛讨论。外卖给市民生活带来便利的同时，也伴随着诸多管理难题，一些小区干脆严格限制，将外卖员挡在门外，由此引发骑手与小区保安间的冲突。

　　“该不该让外卖员进小区”之所以成为一个问题，是因为其中涉及不同群体的权利——消费者点外卖享受服务的权利，小区公共道路使用的权利，以及物业管理的权利。不同的人群对外卖员进小区的态度显然不同，比如不点外卖的住户，可能更希望小区保持“安静”与“整洁”。当他们将诉求反馈到物业时，物业就有可能收紧管理措施，拒绝外卖员进入。

　　事实上不只是外卖员，快递员等也常因为类似的原因被小区拒绝。比如有媒体报道，上海青浦某“顶流”小区却成快递盲区，因为小区严格实行人车分流，导致快递车进不去，让很多住户感到不便。

　　严格来说，在居民小区采取门禁森严的措施，并不容易施行。《民法典》规定，建筑区划内的道路，属于业主共有。也就是说，小区内的道路是否允许外卖员进入，得由全体业主投票决定；不能因为部分业主或物业觉得“外卖太乱”“不好管理”，就一禁了之了。那些点外卖的业主，有权享受外卖送上门服务，也有权为外卖员进小区发声。

　　换句话说，在无法达成共识的基础上，对外卖员、快递员严格禁入的小区管理模式应当慎用。禁止外卖员进小区，不仅合法性依据不足，也会面临两方面的现实压力——外卖员不满，点外卖的住户也有意见，最终衍生出更多麻烦和冲突。

　　因此，小区的物业管理不妨删繁就简，在各种诉求中明确一个大原则，即最大限度方便消费者。在外卖、快递已经深度嵌入社会各个层面的今天，单纯地拒绝已经不现实。小区物业更应该做的，是在尊重住户点外卖权利的基础上，通过精细化管理，缓解外卖员和车辆对小区秩序的冲击。

　　在这方面，并不缺乏主动而为的案例。据报道，为了解决外卖员进小区后找不到楼栋的问题，南京多个小区在门口竖起了牌子，标注了每栋楼的分布位置，这极大地方便了外卖小哥；宿州一个小区的物业公司专门购置了自行车放置在小区出入口，提供给外卖员、快递员“换乘”。这些办法，就兼顾了住户、骑手权利和小区的日常管理。

　　另外，从平台端来看，对于一些建筑密集、住户众多、意见反映集中的区域，不妨制定差别化的考核机制，缓解外卖员的送餐时间压力。比如一些外卖平台已出台举措，推动算法规则公开及改进，当外卖员遇到异常情况，如高峰时期等电梯难、小区不让电动车进入等，给予一定的时长补充。这些努力方向应当持续探索，帮助外卖员更从容地适应各种配送场景。

　　总之，外卖员和小区保安的冲突，不应再继续上演了；不同群体之间的分歧，也不是没有弥合的可能。在外卖、快递已成市民刚需的今天，社会应当群策群力，帮助打通配送“最后一百米”，让外卖、快递更好服务于我们的生活。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2024-01-21 21:31重新编辑 ]

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君唐(热心会员)

46楼 01-21

外卖员能否进小区应由全体业主投票决定，物业无权决定

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依然小陆子(派派网购组)

45楼 01-20

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

我觉得可以专门搞个柜子？小区都有门禁，但是外卖快递都是直接进来，如果真的有坏人搞个外卖车不是长驱直入了吗

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琴云(派派文编)

44楼 01-20

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

看到发生的太多新闻还是安全最重要了，只要小区安保做得好那也没问题，快递外卖确实是很方便。

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朝瑶(热心会员)

43楼 01-20

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

个人觉得快餐时代，你要禁那是不现实的，只会矛盾越来越大。本来就都忙着上班加班，赶着时间吃一顿外卖怎么了呢？说电动车危险的，难道小区业主没有汽车电动车吗？人车分流不就好了？觉得外卖员不安全的，现在整栋楼入口一般都有门禁，统一送到楼下总可以吧，相信业主上下楼一趟总比绕一大圈路去小区门口拿愿意。

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.....b27d(热心会员)

42楼 01-20

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

所以点外卖的都是想能送到家的，物业不让进呢，也是为了小区的安全的，如果有人冒充进去，到时候还是找物业。有没有可能小区物业搞一个专门的人送呢，外卖统一送到小区集中点，有物业的人送到每户，前提地这费用是怎么收，是物业费一起交，还是怎么处理。

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小手、揣兜(书友联盟成员)

41楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

确实是个挺矛盾的问题，毕竟点外卖的人很多，如果没一个都严格核实确认之后再放行，门口都会积压起长队，而外卖员的工作时限又很紧。但是如果管理不严，一旦出事又要让物业承担责任，增加了各方风险。经常点外卖的业主可能希望能放行，注重安全的业主又希望管理严格，各人立场不同，众口难调，就工作难做啊。

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山奈。(网盘组)

40楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:31) —

大多数业主都是有需求的，本身点外卖就是懒得去店里吃，才会图个省事送到家里来，如果不让外卖员进小区，那跟出门去店里吃有什么区别，多走几步或者少走几步路的问题了，对于懒人来说，一步都不想往外走。

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落落紫(派派发书人)

39楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

这种问题应该是住户和物业商量着来
不是物业一刀切就完事了
但是有些地方嫌弃麻烦就喜欢一刀切

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屹翼。(派派发书人)

38楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

当然是业主说了算了，物业不是带业主管理小区吗，为了方便就不允许快递员外卖员进出。业主得不到便利的生活，外卖员也不能及时送到业主手里。我们小区快递和外卖都是从车库走，非常方便。

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乐锦。(派派发书人)

37楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

这个确实也是个问题，因为很多小区封闭管理，也是不愿意路面上车来车往比较危险，但是很多人点外卖就是不想出门啊，如果点个外卖还得去门口拿的话也不乐意。

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久川颯(派派发书人)

36楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

其实我个人感觉是外卖不进小区的比较好因为总些单身女生独居的，但是可以弄一个外卖柜存放或者让保安送到电梯

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燃微(热心会员)

35楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

应该由业主和物业共同商议决定，业主提出需求，物业协助解决，物业是协助问题才存在的。
业主也是图方便才会点外卖，要是不能送和自己出门去外面吃没有太大区别，很多小区内都有吃的店铺。

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七の月(家喻户晓)

34楼 01-19

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没有业主委员会前物业公司可以决定是否进小区，业主委员会成立后应该大家商量表决是否允许外卖进小区，毕竟确实鱼龙混杂。

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芙蓉帐暖0c6f4(热心会员)

33楼 01-19

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不能一刀切，业主点外卖的权益是不能被取消的，如果小区物业强烈不让外卖进小区，那么必须服务业主能得到外卖的权利，自己安排送达渠道。这个应该由业主和物业沟通去确定具体举措，而不是直接禁止不做出解决方案

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不淡定真的好吗(热心会员)

32楼 01-19

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外卖员进小区，这个问题涉及到多方面的因素，包括小区的管理规定、安全考虑、居民的意见等。
如何从多方面考虑协调，满足大多数人的需求，需要小区物业、平台、业主和外卖员的共同努力。
文明社会，相互体谅更宝贵。

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vingna(热心会员)

31楼 01-19

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我们这之前有个高档小区，物业非要让骑手统一走北门，问题是北门那路很不好走，都要绕个大圈子，骑手不乐意，联合抵制闹了好久，后来烂摊子轮到了好像是指定骑手那边，苦不堪言。我个人觉物业要和业务一起决定好，有些业主还是喜欢送到家的，有些不愿意，要自己人商量好再决定，而不是随便就定好不准进

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sdcqwen(热心会员)

30楼 01-19

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应该是由小区和业委会共同商议决定应该怎么样处理，不应该是由那一方说了怎么样就怎么样

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做梦有点难(派派文编)

29楼 01-19

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这的确是个两难的问题，现在如果不能享受外卖和快递的便利，的确会影响到人们的生活，但是如何管理需要物业，业委会和相关平台共同想办法，不能简单粗暴处理。

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筱娅。(派派贵宾)

28楼 01-19

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:30) —

我觉得外卖能不能进入小区取决于业主，像我亲戚一样，他们小区都是一些老年人根本不会点外卖，这个完全没有必要外卖员入小区，年轻人多的小区还是可以进入，我感觉影响不大，只要物业和保安监管严格一点，让外卖员爱护小区环境，保障业主安全就行

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[社][三日谈] 【三日谈】外卖员能否进小区，谁说了算？【1.18~1.20】【已评完】