【三日谈】外卖员能否进小区，谁说了算？【1.18~1.20】【已评完】_派派杂志区

楼主 01-18

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2024-01-21) —

　　近期，关于外卖员能不能进小区的话题，再次引发广泛讨论。外卖给市民生活带来便利的同时，也伴随着诸多管理难题，一些小区干脆严格限制，将外卖员挡在门外，由此引发骑手与小区保安间的冲突。

　　“该不该让外卖员进小区”之所以成为一个问题，是因为其中涉及不同群体的权利——消费者点外卖享受服务的权利，小区公共道路使用的权利，以及物业管理的权利。不同的人群对外卖员进小区的态度显然不同，比如不点外卖的住户，可能更希望小区保持“安静”与“整洁”。当他们将诉求反馈到物业时，物业就有可能收紧管理措施，拒绝外卖员进入。

　　事实上不只是外卖员，快递员等也常因为类似的原因被小区拒绝。比如有媒体报道，上海青浦某“顶流”小区却成快递盲区，因为小区严格实行人车分流，导致快递车进不去，让很多住户感到不便。

　　严格来说，在居民小区采取门禁森严的措施，并不容易施行。《民法典》规定，建筑区划内的道路，属于业主共有。也就是说，小区内的道路是否允许外卖员进入，得由全体业主投票决定；不能因为部分业主或物业觉得“外卖太乱”“不好管理”，就一禁了之了。那些点外卖的业主，有权享受外卖送上门服务，也有权为外卖员进小区发声。

　　换句话说，在无法达成共识的基础上，对外卖员、快递员严格禁入的小区管理模式应当慎用。禁止外卖员进小区，不仅合法性依据不足，也会面临两方面的现实压力——外卖员不满，点外卖的住户也有意见，最终衍生出更多麻烦和冲突。

　　因此，小区的物业管理不妨删繁就简，在各种诉求中明确一个大原则，即最大限度方便消费者。在外卖、快递已经深度嵌入社会各个层面的今天，单纯地拒绝已经不现实。小区物业更应该做的，是在尊重住户点外卖权利的基础上，通过精细化管理，缓解外卖员和车辆对小区秩序的冲击。

　　在这方面，并不缺乏主动而为的案例。据报道，为了解决外卖员进小区后找不到楼栋的问题，南京多个小区在门口竖起了牌子，标注了每栋楼的分布位置，这极大地方便了外卖小哥；宿州一个小区的物业公司专门购置了自行车放置在小区出入口，提供给外卖员、快递员“换乘”。这些办法，就兼顾了住户、骑手权利和小区的日常管理。

　　另外，从平台端来看，对于一些建筑密集、住户众多、意见反映集中的区域，不妨制定差别化的考核机制，缓解外卖员的送餐时间压力。比如一些外卖平台已出台举措，推动算法规则公开及改进，当外卖员遇到异常情况，如高峰时期等电梯难、小区不让电动车进入等，给予一定的时长补充。这些努力方向应当持续探索，帮助外卖员更从容地适应各种配送场景。

　　总之，外卖员和小区保安的冲突，不应再继续上演了；不同群体之间的分歧，也不是没有弥合的可能。在外卖、快递已成市民刚需的今天，社会应当群策群力，帮助打通配送“最后一百米”，让外卖、快递更好服务于我们的生活。

　　对此，你怎么看？

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[ 此帖被远山见月。在2024-01-21 21:31重新编辑 ]

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xhjuan(热心会员)

沙发 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

我觉得应该由业主委员会或物业管理公司来决定。这些机构代表了业主的利益和安全，并且有责任确保小区的安全和秩序。

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池落盏(派派版主)

板凳 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

有矛盾那就应该及时化解，对于为了方便省事而选择一刀切我觉得这种是不可取，快递和外卖肯定不会少，不让进可以是为了管理安全，那么就要想个折中法子去解决

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柒心微凉(网盘组)

地板 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

外卖骑手造成多大声音了吗？我没感觉到啊，还有不让进小区的呢，那么高档的小区应该让物业送，我们这还没有这样的事

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紫冽(热心会员)

4楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

我觉得应该由业主去做决定，现在业主委员会能够受到法律的保护，而且小区是业主们居住的地方物业作为一个服务的中介机构没有权利为业主做决定

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月°无幽意(派派活动专员)

5楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

这个应该由业主和物业去商讨吧～物业如果觉得这样不好，那也要整理出解决的办法，如果是业主也是一样的，个人觉得，点外卖就是为了方便，如果你不送上来，我怎么解决呢，我还要换衣服然后下去？那我不点不是更便捷吗？

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素月无心(派派发书人)

6楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

某些高档小区不让外卖人员进入小区的那应该想办法解决业主的需求，毕竟点外卖的是业主不是么。

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戍觅。(派派贵宾)

7楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

这个应该业主和物业一起沟通着来吧，不能物业一刀切的，或者物业能够接受小区门口到家门口这段，那就无所谓了

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aamaio(素材组)

8楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

想到了，小区业主常常物业群里反映，小区外的小区的商业外不让外卖电瓶车到小区门口，因为这些电瓶车总是开得很快，小区门口商业街上多是步行的人，所以觉得不安全，所以物业把小区门口商业街用些石礅或者抬杆拦起来，可是商业上的商家又不干了，觉得影响他们。其实小区外是有专业放外卖车的地方，只是集中起来，不如直接开到小区门口方便，小区里面是人车分流的小区，什么车都是进不来的。外卖员本身当然可以进小区，担心的是外卖员随便乱放的电瓶车，还有为了抢时间如果在小区外的人行道上开的飞快，也确实是不安全的。

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蝶花之恋(热心会员)

9楼 01-18

— (远山见月。) 恭喜获得博雅勋章积分1积分 (2024-01-21 21:28) —

业主可以成立业主委员会，由业主委员会把业主的意见和建议跟物业提出，两边看看是否能够有解决办法，都不给双方造成不便

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网友小八(派派访谈特攻组)

10楼 01-18

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搞民主投票决定？我觉得禁止入内的做法确实不方便，但是安全管理同样也重要。物业毕竟是服务于业主的，我觉得可以让业主们来决定能不能进小区。

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姒墨妃墨。(派派活动专员)

11楼 01-18

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我们这外面的人随便进，门禁形同虚设。快递员全都扔驿站，都没有送货上门。
反正住户体验不咋地，也没人管

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松球球生海边(热心会员)

12楼 01-18

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我觉得这个问题的确不容易解决，如果快递员随便进，安全不能保障，交通也更拥堵，如果不让进，有的物品不送到家就失去了便捷性，这挺难管理的。

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grotefrancy(热心会员)

13楼 01-18

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点外卖就是为了图方便，不能送到门口得自己去小区外面拿，感觉还不如出去吃。而且有些小区真的很大，走到门口都要好久。而且我始终不明白外卖进小区是有什么安全隐患？难不成是给小区降档次了吗？外卖赶着送都来不及，不明白怎么会影响整洁卫生。
不过每个小区的情况不同，虽然物业为了业主的安全着想，但能不能进最好还是所有业主一起决定吧，总不能物业直接一刀切，一点不顾及业主的意愿了。

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惦念62e0f(热心会员)

14楼 01-18

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一般看物业吧！有些比较高级的小区就是不给进的，但一般这种都很少，大部分都能进去，安全起见还是建议不要送到楼上具体地址的好。

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佐京墨。(内阁元老)

15楼 01-18

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外卖或者快递员是否进小区应该是物业跟业主共同商讨吧，站在消费者立场肯定是希望能进小区的，不然我点外卖还要出去拿还不如出去吃呢。

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Flora2003(专栏作家)

16楼 01-18

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外卖员能否进小区，应该由全体业主投票决定。因为外卖和网购快递一样是业主的刚需，不能简单的阻拦外卖员进入小区。但业主委员会应与物业商定一些适合小区的细则解决外卖员带给小区的电动车占路，噪音，或安全问题。

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紫烟蓝(热心会员)

17楼 01-18

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这个问题是物业和业主协商决定的吧，业主委员会投个票做个表决决定实施，不然两种想法没法统一总要闹矛盾的，外卖平台及骑手本身不是重点。

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冬雪。(派派文编)

18楼 01-18

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这个问题还是应该和业主和物业一起沟通解决，一味的不让外卖和快递进小区不是解决问题的方法

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youshine。(派派发书人)

19楼 01-18

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不懂，不是业主的需求才让外卖送进来的么？？如果某些小区有意见的话，应该由业委会和物业进行沟通，最后制定相应的举措。

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[社][三日谈] 【三日谈】外卖员能否进小区，谁说了算？【1.18~1.20】【已评完】