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【短篇】 【书名】《慢工出细活》 【作者】屹翼。 【小说类型】 现代文学 【授权类型】【B 级授权】我谨保证我是此作品的著作权合法人，并承诺主动在派派小说论坛原创文学版块内进行作品更新。在不发生重复授权的前提下，我保留个人向其他媒体投稿的权利，并将信息及时反馈给派派小说论坛。未经派派小说论坛或本人同意，其他媒体一律不得转载。 【总字数】728 新房装修接近尾声，这几天在准备一些小的收尾工作。由于最近工作繁忙，Y已经好几天没去工地了。 趁周末休息，购买的家电陆续到货，约了师傅送货，准备安排安装事宜。 一到工地，地面上堆满了建筑垃圾，保护膜撕掉胡乱堆在客厅中间。柜子里面，放着乱七八糟的木材短块，衣柜门少了一扇，柜子里面的挂衣杆缺了一根。所有的台面，只要是平的能放东西的地方，都摆着各种各样的垃圾。 最可笑的，是木地板安装师傅，竟然用脚线收了地板和衣柜连接的地方。两个卧室和客厅的连接处，也还留着缝隙没收口。客厅的脚线不够，还剩许多地方空着没有安装。Y觉得太奇怪了，赶紧打电话询问：“XX工地的货是不是不对？为什么要这样收衣柜口？你们哪里去找的神仙师傅，衣柜边不是应该用收口条的吗？”品牌方回答：“收口条送货漏掉了，明天补发过去，师傅没看到收口条，就自作主张用脚线收了。” 按道理，安装师傅应该比业主要专业呀？为啥会犯这种低级错误呢？还是工作过程不思考，想当然在做事。关键遇到问题也不沟通，事情做一半就丢那里了，还要业主发现问题反馈给品牌，店家才知道这个事情。 店家也认识到问题，答应立即补发缺的货，然后重新施工。柜子那里清除掉多余的脚线，再补色恢复。 一想到这个店家会出这种低级错误，回来后检查订货单据，果然，单据上的客户信息电话号码错位，两位号码调换了。电话号码错误，业主就不能参与购物商场的活动了。 继续联系品牌：“XX的订货单据，电话号码是错误的呀。” “不会吧，按照你的信息开的哇。” “仔细核对一下，确实是错的，明天就要抽奖了......” 还好Y及时发现错误，立即让店家重新开了新的订货单。 从这两件小事情就可以看出，这个品牌的团队意识松懈，管理混乱。只注重抓客户促销售，没有考虑到这些细节问题会反馈到方方面面。客户哪里有那么多时间和他来回撕扯呢。虽然售后态度还不错，知错能整改，可是一开始就做好这些事情，不是更能体现专业素养吗。 很多时候，心急是不能做好事情的，调整心态，放慢节奏，把每一件小事做好，慢工才能出细活呀。 |
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