【三日谈】取现难、办卡烦，反诈不应“误伤”便利【11.13~11.15】_派派杂志区

楼主 11-13

— 本帖被远山见月。执行加亮操作(2025-11-13) —

　　我的钱、我的号，究竟谁来做主？据央视新闻报道，前不久，一位律师在银行取款时因为要配合反诈工作被询问私人用途，最终只能放弃取款；一名医生因为手机号可能存在涉诈风险而被停机。

　　同样在最近，澎湃新闻记者实测多家银行，看看大额取款有多少“门槛”，结果显示部分网点的核实流程超出了合理范围；类似的情况也发生在电信领域，实测多家线下营业厅后，记者发现多地办电话卡需提供工作证明、无犯罪证明、银行流水，流程相当麻烦。

　　近年来，打击电信网络诈骗工作持续强化，成为维护社会公共安全的重要一环。然而，当防护网越织越密，一些执行层面的做法，是否在无形中模糊了必要的边界、造成了“误伤”？

　　反诈的网，应当精准撒向犯罪分子、违法账户，而不应轻易困住普通百姓，这是共识。但是，这事能不能都怪银行柜员、运营商客服？仔细想一想，用户到柜台取个钱，办张电话卡而已，柜员和客服为什么非要自找麻烦，给自己增加工作量呢？

　　银行柜员和运营商客服是反诈的第一线没有错，他们应该用警觉性保护用户合法权益也没有错，但他们的辛苦和为难也应该被看到。这么说，并不是要为他们“喊冤”，而是想进一步讨论，这种“误伤普通用户”的现象到底从哪里来的，又该如何消除。

　　其实，基层员工不是看不见用户的不满，不是不关心群众的意见，而是更担心，如果轻易放行，最后出现诈骗案到底由谁来负责任？“上面”有规定，有人来取款或者来办卡，一定要严防电诈，那么不管是哪个岗位上的工作人员，都会严格执行。执行得越来越严格，说到底，是为了“留痕”。万一真的“出事”了，也可以对“上面”有一个交代。

　　问题的关键，可能还是在责任的分配上。一家银行也好，一家营业厅也罢，各个层级都理应拿出担当，不能把责任都推给基层，压给“下面”。在实际工作中，更不能只给一个模糊、暧昧的意见，给一个宏观、大概的指示，让基层员工自己去“体会”。工作人员左右为难，畏首畏尾，最后只能让此类“误伤”现象越来越突出。

　　要看到，严防电诈和服务便利绝不是非此即彼、非黑即白的关系。公安部提供的数据显示，2024年以来，国家反诈中心下发资金预警指令180多万条，紧急拦截的涉案资金超过3000亿元，形成了齐抓共管、群防群治的整体合力，有力维护了人民群众财产安全和合法权益。以持续高压的态势严厉打击、高度警惕电诈，是必须坚持下去的工作。

　　但在确保反诈工作高效开展的同时，也要避免对普通群众的正常生活造成不必要的干扰。这是一道难解的题，但再难，也要想办法去破题。而具体该怎么做，不能全部交给基层，交给“下面”。不管在哪一个层级，都应该设身处地为群众、用户多考虑，用更合理的制度设计为基层多减压。

　　对此，你怎么看？

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ailvailvailv(热心会员)

沙发 11-13

国家坚决打击电信诈骗太必要了，我一个朋友因非法集资被骗走两百多万，全家为其节衣缩食还债几年，被骗走的钱都打了水漂，这样的例子不胜枚举。现在国家严防电诈的力度很大，措施很多，但应该精准对应电诈罪犯，不能对普通人群一概而论。

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紫冽(热心会员)

板凳 11-13

我觉得就算是反诈也不能影响正常生活，对于取钱和办卡我觉得能够给出合适的理由和相关证据，我觉得就能够正常办理

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huatuchai(热心会员)

地板 11-13

一直都这样，很多政策的初衷是好的，但是架不住能负责、该负责的人群只想拿功劳不想担责，他们选择了责任层层下放，压力层层传导，最后基层一线工作人员就压力山大还要随时充当背锅侠，等着被追责问责。

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yaonieluo(热心会员)

4楼 11-14

虽然办卡越来越难但是电诈却越来越严重
有时候真的不知道在防啥
不过只要没钱就诈不到我

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200701140030(文学之神)

5楼 11-14

我的卡我的钱但我随意调动不了，每次取个钱，搞的像犯人一样，问我干啥。我也理解他们，但有些是私事，真的不太想告诉他们

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甜美的忧郁(实习版主)

6楼 11-14

真的是很烦就取点钱而已，非要问的那么仔细，很多事初衷好的，但是后面危难的全是普通人！

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网友小八(网盘组)

7楼 11-14

防电诈初衷是好的，有次我去存钱的时候，发现一个老太太被诈骗了应该是，报了警，警察正在银行那边负责调查，很难说这个钱能不能追回。但是确实严格的管控影响到了很多人的生活，转账限额也好，取钱也好，都比以前麻烦了好多。

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蓝蓝蓝蓝鲸啊(热心会员)

8楼 11-14

做为一个普通人，只能觉得这是一种懒政。有没有起到反诈作用不知道，但给普通人带来了很多刁难和不便却是实打实的。而且更加无语的是，普通人能有多少资金流动了？大笔大笔不合法的款为什么又以各种手段流向了国外了？这时银行咋没起到监管作用了？也是无语了！

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kamiyuki(热心会员)

9楼 11-14

现在银行卡得比较严格呢，上次母上大人有张交通的银行卡忘记密码了。主要是那张卡套里面的密码纸被当垃圾丢掉了，然后去交通银行申请了密码挂失。本来卡是没有那么严厉的限额的，后来密码挂失后，说母上大人年纪大了，容易被诈骗，然后卡就限额了。更加麻烦的事情来了，每次去ATM取钱，只能取1000元，再大的额度需要去银行柜台办理。母上大人因为麻烦，有次去银行柜台打算把钱全部取出来，注销卡号。谁知道来了一个经理，说是把限额加大到1万元了，ATM可以取1万了。感觉这个限额应该去搞那些大厂大公司之类的，普通老百姓也不会有那么多钱需要限额啊。

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越言(热心会员)

10楼 11-14

只能说各人有各人的难处，但最主要的是道高一尺魔高一丈，对应的反诈手段一出来，相应的诈骗手法就又更新了。
新闻不是还报了一个卖粮食的人收到款了，粮食卖了，结果受到的款是骗子诈骗来的资金，导致账户被冻结，现在求告无门。
还是希望国家能监管正真的诈骗犯，而不是为难普通人。

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