【转】必须要掌握的七种谈话技巧_学习&职场

●════════════【转】必须要掌握的七种谈话技巧════════════●

第一种巧妙说话

这里所谓的巧妙指的就是周围情况的观察力，以及能够说出最善解人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界，就必需对周围的人事十分敏感，并掌握说话的技巧，随时都能果断的陈述自己的意见，而且重点是不能引起他人的反感。这种技巧可以用来处理棘手的情况或人际关系。他需要运用智能和观察力，看别人在和你谈话之后，怎么样会觉得好过些。

第二种三思后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想？」、「我的批评是有害的、还是有益的？」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

第三种失言时立刻道歉

勇于认错是很重要的，所以一旦当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

第四种和别人沟通，不要和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

第五种挑对说话的时机

这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

第六种对事不对人

举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

第七种了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！」。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

还有一种聆听他人的回馈

一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

来源：中国公共招聘网

●════════════════════════════════════════●

●════════════【转】职场新人要学会沟通遵循四“不”原则════════════●

初入职场，很多新人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，更多困难是与周围同事的沟通上，出现这样的情况就是职场新人不能正确处理人际关系的体现。对于沟通上的困惑，职场新人一定要及时解决，否则不仅难以将工作做的持久，还会导致自己变得孤僻和不自信。那么，职场新人要如何学会沟通呢？专家给你支招一二，可以去试试有没有效果。

为什么会存在沟通不畅

要正确的理解职场沟通，“你好！”“再见！”这种招呼似的沟通，我们称它为寒暄，这是最基本的却不是最重要的，真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。新人之所以存在沟通不畅的问题，原因可能有以下几种，环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通过自身努力进行克服的，所以，学会一些技巧对于提升沟通是有所帮助的。

沟通中的四“不”原则

一、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原则，如果你不够尊重，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的，当然，这个是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当的要求他的尊重。

二、有情绪不沟通。有情绪时尽量避免沟通的动作，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保说出冲动的话做出冲动的决定，引起不必要的争吵，这样的沟通不仅是无济于事的，还会造成不可挽回的结果。

三、无考虑不沟通。传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话没经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果，所以，要养成先思考在说话的习惯。

四、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果，如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？

沟通常用的句式

一、不好意思，是我的错！遇到问题，先承认个错误，一句我错了没什么大不了，反而会很快的打开心结，然后投入到解决问题当中去，并且即便不是你的错，在解决问题中也会发现这个问题，最终还你清白，你还得一个包容的形象，何乐而不为？

二、你的看法是什么？不要一味的表达自己的想法，沟通是双向的，你不能完全确认你是对的并且别人也认为是你对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。

三、你的主意太好了。对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许的嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。不要把自己的内心表现在脸上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、让我再想想，××点前给你答案好吗？这是暂时缓解危机的句型，当你不确定一件事的时候，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认了。这个回答，可以给自己考虑的时间，又会让人觉得做事很用心，但之后，你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。

五、好，我马上处理。工作来的时候，先别推脱，爽快的接下工作，犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到问题再与其进行沟通和解决。

沟通的技巧当然不止这些，学会良好的沟通也是一个积累的过程，多思考，多总结。还要记住的是，职场上的沟通必然是人与人之间的行为，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来便捷。

来源：新浪

●════════════════════════════════════════●

●════════════【转】成为职场人上人，你学会这四个说话技巧没════════════●

职场的竞争残酷非常激烈，想要在这个圈子里面能够生存，不仅要有工作能力，同时还得掌握一些说话技巧。这样你才能在职场中发展顺风顺水。

众所周知职场是一个充满竞争和合作的地方，人际关系尤其的重要，有人说过，一个人的成功的20%取决于他的智商，而80%却取决于情商。情商中最基础的就是人际关系处理的能力，好的口才无疑是人际关系的润滑剂，会说话，八面玲珑的人才能如鱼得水，才能更好的完成交流思想，传授方法，传承经验的工作目的，说话时一门艺术也是一们技巧，那么接下来我们就来学习四个在职场中的说话技巧。

1.保持好心态，放胆去说。

一个人在表达自己的观点，说出有建设性的话的时候，头脑必须是冷静的，心情是放松的，才有精力去说出有逻辑的，完整的，清晰的话语。

比方说，很多人会在陌生人面前说话很局促，会无话可说，是因为这个人不会说话吗？当然不是，他们会在熟悉的人面前口若悬河，滔滔不绝，无话不说，跟陌生人面前简直判若两人，这是因为他们在会熟悉的人面前很放松，卸下防备，自然话也就多了。

所以，在职场中，想要有一副良好的口才，我们要消除对领导的“恐惧”之心，摆正心态，放大胆量，将领导看为“自己人”，这才能跟领导侃侃而谈。

同时，小编建议大家不要太“宅”啦，多点参加公司的团体活动，积极融入集体，多在众人面前说话，锻炼胆量，试着扩大交友圈，这样都对我们锻炼口才有很好的帮助。

2.话要经过脑子，要懂得换位思考。

我们经常用“说话没经过脑子”来形容一个人不会说话，我们在公众场合发言的时候，要从他人的角度出发，学会换位思考，首先弄清楚观众最感兴趣的话题是什么，其次要说清楚讲话的目的，讲话内容，还要控制好发言时间，语言得体，层次分明。

3.让良好的说话感觉变成你的习惯。

俗话说的好，人最难改变的是习惯，说话是一种技巧，更好的技巧能使说话更有感觉，更加清晰的表达出你的思想，那我们改怎么找到说话的感觉，让良好的说话感觉变成你的习惯呢？首先，我们可以先建立与听众的沟通感觉，把讲话当成和自己最亲近的人在交谈，最后把说话的节奏调整成你自己核实的，给人家一种抑扬顿挫的感觉。

4.让目光和笑容表达你的善意。

微笑能使别人感到亲切，温和的感觉，减少距离感，没有一个人能拒绝一个带着善意微笑的人，所以发自内心的笑容能使别人对你产生好感，想与你沟通，同时坚定的目光也会提升你的自信感，让别人更加信服你的语言，所以，别人说话的时候要面带微笑，目光坚定，切勿左顾右盼，吊儿郎当。

俗话说得好，“台上三分钟，台下三十年”，大家只有在生活中和工作中多练习说话，才能我们在关键时候说话更加有底气，更加游刃有余，为了让自己成为一个会说话的职场达人，加油吧！

来源：中国公共招聘网

●════════════════════════════════════════●

[职场之道] 【转】必须要掌握的七种谈话技巧