职场怎么处理好人际关系？_学习&职场

1. 怎样才能建立良好的人际关系

　　大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。从你踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。可见，如何处理好人际关系，对于几年大学生活和未来事业的成就，是有着至关重要的意义。

　　所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面：

　　第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？

　　要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。

　　要注意交往中的"SOLER"技术。在这里，S(SIT)代表"坐要面对别人"；O(OPEN)表示"姿势要自然开放";L(LEAN)的意思为"身体微微前倾"；E(EYES)代表"目光接触"；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。

　　待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。

　　做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。

　　当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。

　　第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。

　　第三，关心帮助别人。患难识知已，逆境见真情。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招引麻烦，交往很可能因此而中止。

2. 怎样才能赢得别人的尊重。

　　同学之间难免会有亲有疏，有远有近；有的人威信高，人缘好，往往容易赢得别人的尊重，而有的人威信低，人缘差，往往造成被人嫌弃。其实，每个人内心都是想得到别人的尊重，但要赢得别人的尊重，也不是件容易的事情，也须掌握一定的技巧。

　　首先，我们必须自尊自爱。俗话说：自爱的人才能受到他人的爱，自尊的人才能受到他人的尊重。我们可以人这几个方面去考虑：

　　保持良好仪表。仪表堂堂，风度翩翩，谁看了都想多看你一眼。倘若你疲疲塌塌，仪表不整，让人看了像个“二癞子”，那么，你在别人心目中的形象就要大打折扣，也是对自己不自重的表现，弄不好别人会看不起你，更谈不上尊重你了。

　　保持应有风度，不要乱发脾气。同学相处，争论是在所难免的。但是，争论只应对“事”而不对人，不要为一些鸡毛蒜皮的小事争论不休，得理也应让人，当然更切忌乱发脾气，乱骂人，否则既损身体又伤感情，何苦呢？

　　不要自视清高，吹嘘自己。天外有天，人上有人。即使你能力比别人强，才华比别人出众，或者在工作、事业上取得了一定的成绩，记住，千万不要沾沾自喜，目空一切。如果你看不起别人，别人也会看不起你，当然就谈不上尊重你了。

　　其次，必须尊重别人。敬人者人恒敬之。墨子说：“夫爱人者，人必从面爱之；利人者，人必从而利之；恶人者，人必从而恶之；害人者，人必从而害之。”（<<自尊与尊人的互补>>第67页）。尊人会换来受尊，要做到这点，我们应注意：

　　不要取笑别人，学会给别人“下台阶”。有人一时精神紧张，说了一句不大得体的, 人一时不慎，偶然失恋，你却把他当作笑柄，时常端出来取笑。乐是乐了一场，可是你哪里知道，被你取笑的那个人心里是什么滋味，也许他正在骂你呢。所以你千万不要干这种事。现实生活中，人都有自己的尊严，人都有自己的“面子”记住，你不尊重别人，别人也不会尊重你。

　　不要强加于人。有道是“已所不欲，勿施于人”，别人不愿意发表意见，不情愿做的事，若非让人家去说，去做，免不了要对你产生各种看法，即使按着你的意图去办了，心里也难免不痛快，在这种情况下，他当然不会尊重你了。

　　不要失信于人。做人之道，信誉不可少，对别人有求于你的事，你一旦答应了就要尽全力去办，并要想法办好。如果出现一些意外一时兑现不了，就应向人家解释清楚，求得人家的谅解，只有这样，别人才不会小瞧你。

　　注意人家谈话。作为听者在他人对你谈话时，要认真地听讲，也许你对他的话不大感兴趣，但你可以试着从对方的表情去了解你应该了解的，或者在适当的时候发表你的观点，避开话题。

3. 宽以待人为何是为人处世的一个重要原则？

　　大家都想自己能在为人处世方面能够做得比较周全，有一个相对轻松和谐的环境，与别人很好的相处，那么宽以待人是不可缺的。我国古来就有“君子宽以待人，严于责已”的处世方法。

　　所谓宽以待人，就是指对他人的要求不过分，不强求于人，而是以宽容为怀，能让人时且让人，能容人处且容人。

　　人们交往贵在与人为善以诚待人，尽可能向他人提供方便，尽量给予他人帮助。可以说，宽以待人是一个道德水平较高的表现，“有容，德乃大”<<尚书.陈君>>。你希望别人善待自己，就要善待别人，要将心比心，多给人一些关怀，尊重和理解；对别人的缺点要善意指出，不能幸灾乐祸；对别人的危难应尽力相助，不应袖手旁观，落井下石。即使是自己人生得意马蹄疾时，也不能得意忘形，居功自傲，而是应多想想别人对自已的帮助和恩惠，让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友的，正所谓“宽则得众”。

　　宽以待人还要求我们，“已欲立而立人，已欲达而达人”(<<论语>>)自己要站得住，同时也使别人站得住，自己要事事行得通，同时也使别人事事行得通，“君子成人之美，不成人之恶，小人反是。”（<<论语.颜渊>>）在一定意义上，成人之美就是成已之美，即使对有错误的人也不要嫌弃，应给人提供改过的宽松条件，原谅别人的过失，帮助别人改正错误。正所谓与人方便，自己方便。

　　当然，我们讲以宽待人，也不是说一味的造就姑息，否则就会失去宽厚的本意，正所谓“过宽杀人”。没有度的宽只是麻木怯懦，明哲保身，更是纵容丑恶。“有一种人，以姑息匪人市宽厚名，有一种人，以至举细数市精明名，皆偏也。圣人之宽厚，使人有所恃，圣人之精明，不使人无所容。”（<<论语.宽问>>）。也就是说，无原则宽容恶人去换取宽厚的名声，或列举琐碎小事换取精明的名声，都是有失偏颇,圣人的宽容程度不使小人有所依靠，也不使小人容身。这也是我们应把握的度。对恶人无原则的宽容无异于助纣为虐，是对善良人们的残忍，“惟仁者能好人，能恶人”（<<论语>>）。朱熹也讲，“血气之怒不可有，义理之怒不可无”。我们在懂得宽以待人的同时也应懂得嫉恶如仇，捍卫正义。只有做到当宽则宽，当严则严，抑恶扬善，才是真正的宽以待人。

　　宽以待人，正是以宽广的胸怀，宽容的气度，创造宽松的人际环境，大度豁达难容之事，使别人敬重和倾慕你的人品，并使你具有很大的人格魅力，特别是在竞争激烈的今天，宽以待人会使人人都喜欢与你交往，所以，宽以待人是为人处世的一个重要原则。

4. 应如何才能建立和谐的师生关系？

　　除了学生之间的关系外，师生关系可说构成了大学生人际关系的重要方面。和中小学相比，大学师生的个人交往范围要小得多，而且具有自发性、偶然性且多局限于知识学习方面。因而使不少大学生在对老师的关系上表现得拘谨和胆怯，更不知如何去建立和谐良好的师生关系。

　　师生关系是教育过程中人与人之间最基本的，最重要的关系。和谐良好的师生关系应当是尊师爱生，教学相长的关系，应当是一种民主、平等、互尊、互爱的和谐而亲密的关系。当然，从社会心理学的角度看，教师因在教育过程中处于主导地位，他们与大学生交往的作风、方式往往会对师生关系起重要作用。但俗话说“一个巴掌拍不响”，学生的自觉能动性也对师生关系起重要作用。在师生关系的相互作用过程中，作为老师应该是学生的良师益友，关心、尊重、爱护学生；作为学生也应有积极的态度，这样才能建立起和谐良好的师生关系。那么作为我们大学生本身，应当如何去做呢？

　　首先，必须尊敬老师。对于任何一个人来说，尊师都是做人的一个最起码的起点。人来到世上除了父母的养育之恩，就是老师的传授之德。人类文明的传承和延续，首推老师之功。老师对学生“传道、授业、解惑”，毫无私心和保留。教师在培养造就人才的事业中乐于做“人梯”，让学生踩着自己的肩膀攀登科学高峰，用自己心灵的火花去点燃学生心灵的灯盏，用知识在人的心灵中盖起摩天大厦。这种对人类文明的无私奉献难道不值得我们去尊敬和爱吗？

　其次，多想想老师的困难和苦衷。的确，我们的教师当中有的人难免有这样那样的缺点，或者对教师工作感到厌倦，或者教学质量不够理想或者动辄责骂学生等等，对这种老师可以婉言指出他们的缺点，“老师，你这样做与教师身份不够符合”，“老师，你错了”。但是我们也应看到，老师生气、发怒、批评、教训无非都是期望我们大学生们成为好学生，取得好成绩。老师也是人，也有自己的七情六欲。因而作为一个学生，无论在哪一位老师面前都应记住自己的学生角色，即使遇到老师误解了自己或对自己评价欠公正，也宜积极沟通，设法让老师了解或理解你，切不可当面顶撞，更不该背后议论，把关系弄僵。

　　再次，对老师应有礼貌，礼貌是尊重他人的表现，每一个人在心理上都有得到别人尊重的需要，学生对老师有礼貌必然缩短师生之间的心理距离，产生积极的效应，也正是我们内心尊敬老师的反映。

　　在和谐师生关系氛围内，教与学双方都会以积极主动，而且富有创造性的热情的态度去完成和实现一定的教学过程，并且双方都能达到一种理想而满意的效果，因此大学师生人际关系的和谐协调发展，是具有极其重要的意义的。

　　最后，在专业学习过程中多与老师交往。这是在大学建立和谐师生关系最重要的一个方面。大学老师与学生交往中比较多的是专业课的教学过程，作为大学生学好每门课程是达到培养目标的要求，所以你必须对教师所教授的课程专心致志，认真听课，刻苦钻研课程内容，专心去探究该课程的基本知识，基本技能，认真完成作业。多去请教，多与教师在请教与讨论中学习知识，学习教师治学的方法，分析解决问题的方法，也可在请教中为教师做些教学中力所能及的工作，在这些教学交往中增进了解，和谐师生关系。

5. 应如何识友交友？

　　俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。人生在世，是离不开朋友，少不了朋友的友谊和支持的。然而，大千世界，鱼龙混杂，友分益损。古人有这样告诫我们：“君子先择面后交，小人先交面后择，故君子寡忧，小人多怨”，“匹失不可不慎交友”，可见，如何认识和选择朋友，是十分重要的人生课题。

　　要慎交友。无论交什么类型的人当自己的朋友，都要慎重。“近朱者赤，近墨者黑”，这流传久远的名言，生动地说明了“慎交友“的重要，是古人的经验之谈，事实确实如此，一个人的朋友如何，对自身的发展往往起很大作用，这是一种看不见的潜移默化，熏陶感染的力量。

　　最宜交何友？古人云：“益者三友，损者三友。友直、友谅、友多、友闻、益矣；友便僻、友善柔、友便佞、损矣”。就是说，与正直、讲信用、有学问的人交朋友，会得益非浅；与那种献媚奉承、心术不正、华而不实的人交朋友，会带来坏处。这对我们今天如何选择、结交朋友仍有启示。一般说来，在现实生活中，我们结交如下几类朋友最有利于朋友的关系健康发展。

　　挚友。指的是恳切、真诚，以感情和原则为生的真心朋友。

　　畏友，就是能“道义相砥，过失相规”，即指的是朋友之间敢直言规谏，直陈人过，积极开展批评与自我批评的人。畏友就像一面镜子，照出对方脸上的尘土与污点，可使自己及时发现并予以改正。

　　密友。就是能“缓急与共，生死可托”。即指亲密无间，感情浓厚，能与自己同甘共苦的朋友。

　　学友。即是指勤于学习或渊博的朋友。交学友可以增长知识，开阔视野，相互配合，取长补短，相互促进，互为鞭策。

　　如何待友？当我们经过审慎的选择而寻找到了自己的朋友之后，如何确保彼此关系的和谐而健康的发展是大有讲究和学问的。

　　以诚相待。就是出于真心，诚心诚意。对朋友最怕虚情假意，虚与周旋。朋友之间允许有各自的隐私，但毫无疑问，是否“无所隐伏”，“隐伏”多少，是衡量友谊的标志。

　　信守诺言，互信不疑。“信”被古人奉之为人处世恒常不变的美德之一。孔子说：“与朋友交，言而有信”。信，首先是是信用，自己说到做到，一诺千金，言而有信；其次是信任，想念朋友，不无端猜疑。一个让人不信任的人是交不到朋友的，一个总是疑心别人的人也是很少有人来同你交友的。

　　“君子之交淡如水”。<<庄子山木>>中说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴”。真正的友谊靠的是赤诚相投，而不在于甜言蜜语或重金送礼。至于以物质上的交换，肉麻的吹捧，互相利用，甚至尔虞我诈的小人之交，我们大学生应把它扔到垃圾堆里去。“君子之交”应经得时间的考验，经得外界环境的考验。

　　当然，我们提倡君子之交淡如水，并不是反对朋友间的礼尚往来和文明馈赠。从某种意义上讲，朋友之间的“雪中送炭”或“千里送鹅毛”等行为能体现朋友间相互关心和友爱的心情，当朋友有困难时，鼎力相助，无私支持，这正是真朋友的表现。

　　亲爱的朋友，祝你在学习、生活和工作中，交到知心朋友，共同进步。
6. 应如何处理好与异性同学的交往关系？

　　异性同学之间的交往是大学生关心的问题。我们知道，异性的相吸是自然界的一种现象。对于大学生来说，青春期特有的生理、心理特点，使得异性同学之间更易于产生思想、感情上的沟通。女生喜欢男性的豁达、主见和力量；男生则喜欢女生的协商、温柔和细腻。男女之间的正当交往不仅应允许，而且是有益的，异性之间的纯真友谊不但可能有，而且在古往今来也出现过许多动人的事例。大家知道，燕妮与海涅，罗曼.罗兰与索菲姬之间都长久地保持了感人的友谊。至于在普通人，在你、我、他之间发生的平凡而动人的友谊的故事更是不胜枚举。

　　当然我们也必须承认，大学生异性间的接触与交往过程中，虽然双方得到了真挚的友谊和教益，但同时也可能容易遭到一些误解，以致有时不大愉快，这虽然有世俗偏见的一面，但也有我们大学生中对异性间的正常交往注意得不够的一面。

　　那么，我们怎样才能避免在与异性同学交往时出现不必要的麻烦呢？

　　一是交往双方一定要相互信任，互相尊重。由于男女之间在气质、性格、身体、爱好等方面都有着较大的差异，因而异性间的交往是非常敏感的，这就须异性同学在交往过程中，要互相理解、互相信任、互相尊重、彼此做到“不失足于人，不失色于人，不失心于人”，这样男女同学真诚友谊才有保障。

　　二是我们既要反对男女之间“授受不亲”的传统观念，又要注意“男女有别”的客观事实。男女同学之间，只要是正当的纯正的友情，完全是可以堂堂正正的往来接触。但也不能说异性朋友中间，没有“一丁点儿性”，因而明智的人要学会服从良心和社会禁忌，一举一动都要大方得体，不能过于随便。

　　三是要从思想上和行为上分清友谊与爱情的界限。因为人总是有感情的。在友谊和爱情之间并没有一条不可逾越的鸿沟。超过一定的限度，兴许你自己也分不清哪是友谊哪是爱情了。

　　四是应多在集体活动中交往，若是单独相处时，一定要注意选择好环境和场所，尽量不要在偏僻、昏暗处长谈。如果在房间里单独相处，不要插门或锁门，以免引起他人的猜测或误解。

　　五是相处中的女同学要自尊、自重，男同学要有自制力。人际交往的两性道德原则还是必要的。女生在与异性相处时，一定要保持自尊、自爱的美德，既要有女性的荣誉感，又要善于自我保护。作为男性则应更加谨慎，善于克制，这样就不会发生什么意外情况了。

　　总之，在异性同学的交往中，注意言行谨慎，注意把握分寸，是可以存在真诚的友谊的，真诚的朋友是不分性别的。

7. 应如何处理好同学间的竞争与友谊的关系？

　　有的同学反映，自己在处理同学间的竞争与友谊的关系时，往往感到很难恰当的处理好，感叹“鱼与熊掌难以兼得也”！确实如此，现代社会无论是在哪一个方面都充满了激烈的竞争。而交朋友讲友谊又是个人不可或缺的。因而出现这样的困惑也不奇怪，但毕竟同窗几载，竞争与友谊会时常伴随着自己，因而如何正确对待竞争与友谊也是我们大学生处理人际关系的一个重要方面。

　　首先，要培养自己的竞争意识。
　　何谓竞争？古人云：“并逐曰竞，对辩曰争”。<<辞海>>上说：竞争就是“互相争”。可以认为竞争是个人或团体间力图胜过或压倒对方的心理状态和行为活动。

　　作为当代青年大学生，在与同学交往中应树立拼搏精神和竞争意识，就是说，在学习科学文化知识中要不甘落后，敢于脱颖而出；在人生道路上，要敢于冒尖，争当“出头鸟”。即使竞争有时会显得不近人情，甚至可能要付出巨大的努力和一定的代价，但只要竞争的目的是为了追求真理，有利于调动人的主动性，创造性，更好地为社会、集体或个人的发展而奋发学习，努力工作，我们就要勇于参与竞争。不难想象，一个缺乏竞争意识，学习成绩平平，工作不积极的人是很难赢得同学的尊重和好感的。

　　其次，要采取正确的竞争态度和方式。

　　可以预见，随着社会的发展，我们大学生面临的竞争会更加激烈。面对竞争，我们应调整心态，勇敢地参与，要摒弃一切陈旧观念，明确竞争意识和追名逐利或虚荣的思想有着质的区别，否则就有可能落后于时代，落后于社会。同时，我们也应采取正确的竞争方式。有竞争就会有胜负，面对胜负，应保持胜不骄，败不馁的健康心态，当处于劣势时，应改变思路和方法，提高自己，以赶超对方，而不能采取贬低或破坏对方来获得自己的优势，更不能心生嫉妒，背地里风言风语说风谅话或采取不正当的手段。处于优势时，则应保持虚心，不骄傲，不能看到同学落后于自己而幸灾乐祸，心里暗叫“活该，活该”。

　　再次，要在竞争中发展友谊，友谊中促进竞争。

　　竞争与友谊是并行不悖的。竞争标志着奋发进取，积极向上，是前进的推动力，使生活充满生机。你追我赶，竞高争长，最能促使学业不断进步，思想积极上进。特别在建设有中国特色的社会主义的今天，从根本上说人们的根本利益是一致的，彼此间都是同志间互助合作的关系。集体主义是社会主义道德的基本原则，为人民服务是社会主义道德建设的核心，即使在激励的市场竞争中，也能成为大多数人的行为准则。友谊是一种特殊的人际关系，它作为人类古老而美好的情怀，是联结人们心灵的纽带，是人的情感生活的重要组成部分。通过友谊，能促使我们在学业是互相切磋，品德上互相激励，思想上互相启迪，使我们愉快充实地度过大学的美好时光。所以竞争与友谊在本质上是没有冲突的。当然，假如你把竞争建立在个人主义的基础上，这竞争就有可能破坏友谊，葬送友谊。因而我们在竞争时也应坚持集体主义原则，应积极发展友谊。竞争者应伸出友谊之手；同学向你借笔记或请教你时应热情帮助。从而做到彼此激励，相互竞赛，共同攀登，形成一个和睦、友好、互励的良好氛围。
　　总之，同学之间要互相竞争，在竞争中要消除嫉妒心理，讲求协作友谊精神，培养向上、争雄之美风。同学们，百舸争流，奋辑者为先。祝愿你们与自己的同学在竞争中永葆青春活力，友谊递增。　

8. 应怎样对待"哥们义气"？

　　中国人向来都把义看得很重。儒家尊崇的"仁、义、礼、智、信"中的"义"就排在第十位。我们大学生中也有一些人喜欢互相之间称兄道弟，醉心于哥们义气式的友谊，喜欢依照武侠小说中的那些"侠客"们"拜把式"的朋友关系，并认为这样的关系才是真正的朋友。，我们应怎样对待和处理呢，是值得认真思考和探索的。

　　什么是义气呢？从字面上讲，就是主持公道的意思。<<辞源>>解释为"刚正之气"。 <<现代汉语词典>>则指由于私人关系面甘于承担风险或牺牲自己利益的气概。

　　朋友之间要不要讲点"义气"呢？要！能不能讲"哥们义气"呢？不能。

　　从历史角度看，历史上对于讲义气、杀富济贫等英雄行为，也给予了热情的赞扬。朋友间的友谊也是同讲义气紧密联系的。大家都熟悉的古典小说<<水浒>>，写了梁山一百零八将的故事，可以说就是一部"义气传"。刘备、关羽、张飞桃园三结义也是历来广为流传、脍炙人口的故事。毋庸讳言，"义气"作为反映人与人之间关系的一种道德观念，曾经成为劳动人民团结互助，反抗封建统治的重要精神纽带，在历史上是起过一定的积极作用的。但是，作为哥们义气来讲，它却是一种基于无知和盲从，情感无基础的冲动，是一种非理智的行为，是与现代文明社会极不相容的行为。特别是它还往往带有旧社会的行帮气息。你看，轰轰烈烈的梁山好汉起义不也就是在统治阶级使用种种手段包括"义气"在内的伦理道德观念腐蚀下冰消瓦解的吗？

　从现实角度来看，现在有些社会青年把哥们义气当作友谊，你今天给我一盒烟，明天我请你吃顿饭，你早晨帮我教训了一个"冤家对头"晚上我就替你给"仇人"放血。象这些不讲原则，藐视法规，互相包庇，甚至成群结伙，违反校规校纪，受到党校处分的现象也不是个别。也还有一些大学生徘徊于哥们义气与坚持原则的两难之中，明明知道讲哥们义气去做是错的，但为了保持"友谊“而不得不帮助朋友”最终也导致自己陷入了错误的深渊而不能自拔。

　　另外，哥们义气往往也是以维护小团体利益为出发点，为了报恩或复仇，不惜牺牲和损害社会或他人的利益，对不是自己的"哥们"则不讲感情，不讲友谊，最终结果必然导致害人、害已、害社会。

　　我们提倡真正的人与人之间的友谊，反对哥们义气，希望我们的大学生能时刻反思自己的思想、行为，哪些属于真正的友谊，哪些属于哥们义气，更希望大学生能珍惜大学时光，不仅有形影相随的朋友，更有相知、相依、相进取的知已。

9. 应怎样认识和对待与老一辈人的“代沟”？

　　这年头，儿子看不起老子，老子看不惯儿子，老年人讽刺青年人“嘴上没毛，办事不牢”,青年嘲笑老人说话唠叨，办事古板，是"老糊涂"。这些现象可说司空见惯。有人给起了个名字叫“代沟”。

　　在公元前400多年前，著名的古希腊哲学家苏格拉底这样写道：“他们（年轻人）毫无礼貌，藐视权威，经常冲撞父母，殴打老师，吃饭狼吞虎咽，谈话滔滔不绝，让人难以插嘴”。现代著名的未来学家丹尼尔.贝尔也说:“一代人为之艰苦奋斗的事情在别一代人往往看得平淡无奇。”可见，无论是在古代社会，还是在现代社会，代际间都确实存在着差异、矛盾和冲突，亦即“代沟”。

　　所谓“代沟”，指的是两代人在思想方法和心理品质上的不同。由于生活的时代、经历、环境、教育等的不同，各代人之间发生心理和观念上的差异是十分正常的事。作为青年大学生，更是应当正确认识和对待与老一辈人的“代沟”。

　　首先，必须承认代沟的客观性，只有正视它，才能更好地消除代际矛盾、对立与冲突。在生活方式上，老年人往往趋向传统，注重俭朴，认为生活应艰苦朴素，吃饭吃饱就行，衣服有穿就行，“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”。青年人则大多喜欢新潮、时髦，追求新东西；在个性方面，老年人较为自尊，常常自持阅历丰富。青年人则较为自信，过于相信自己；认识上的差异影响也就不同，一个是全新的适应社会发展的思维方式，另一个是从经验出发万变不离其宗的旧的思维方式，交往难以出现平衡。当然这些是一般情况，共性而言，具体到不同的人可能有不同情形，不可绝对。

　　其次，应当充分认识到"代沟"具有双重社会功能。一方面，代沟具有一定的积极影响。青年人在社会过程中对传统文化予以认同，接受的同时，出现一定程度的“叛逆”、“否定”，并不一定是什么坏事，它往往有助于使陈旧文化观念的朽败的文化因子的滋生与发展，从而成为推动社会变迁的一个重要因素。只有“长江后浪推前浪”，社会才能向前发展。青年人理应具备新的观念，新的思维方式。代际间没有差异和冲突，并不意味着代际关系良好，面是一种反常现象，它折射出社会的停滞不前和代际关系的不平等。然而，在另一方面，我们又要充分地认识到“代沟”具有一定的消极影响。如果两代人因为缺乏必要的沟通与交流，缺乏必要的相互让步，以至相互指责、冲突、内耗，则必然会对社会产生消极影响，无助于社会优质文化的沿承与更新，更不利于社会的安定团结。

　　再次，要正确处理好代际关系。任何社会，都是几代人并存与相互作用的。社会的发展，无不是下一代对上一代的继承与发展。事实上青年人与老年人之间，在思想方法和心理品质上各有所长，也各有所短。一般来说，青年人富于朝气，勇于创新，敏于行动，却缺乏经验，缺少深思熟虑，常因莽撞而碰钉子；老年人富有经验，长于周密深思，惯于持重行事，以至于有的人偏于满足守成，不易接受新鲜事物，甚至因迟疑而失去机会。因而，作为老一代要理解青年人，信任青年人，并善于发现青年中的新生事物，不能看到青年人就摇头，似乎“一代不如一代”。从青年一代来说，更是应理解、尊重老年人，学习他们的长处，不能看到老年人就厌烦，似乎都是“九斤老太太”。我们不妨多接触几个德高望重而又喜爱青年的老人，建立几个“忘年交”，这对个人的成长与社会的发展都是很有意义的。

　　代际交往的矛盾和冲突无法避免，但两代人若相互尊重，相互理解，相互学习，彼此取长补短，做到求同存异，彼此间的隔膜会小得多。

10. 应怎样与性格内向的人相处？

　　在处理同学关系中，有的同学反映，与性格内向的同学比较难打交道，难于融洽相处。一般来说，性格内向的人，其心理内倾，少言寡语，情感深沉，反应迟缓、因此有人说冷淡孤立是内向的代名词，这是不恰当的，其实内向的人同样具有强烈的交往需要，渴望与人愉快相处，只是缺乏主动性，期望别人主动亲近自己，在感情上包容、接纳自己。因此，在与性格内向的人相处时，你不仅需要一种积极而主动的态度，而且更需要掌握一定的技巧。

　　首先，要做到尊重对方，理解对方。一个人的性格的形成是与其出身、经历、环境等有着密切的关系的。性格内向的人一般敏感性强，善于观察细小事物，往往喜欢抓住交往中一些细微末节，胡乱猜疑，以至产生心理隔阂，但又不直接表露。因此，与其交往应学会"角色互换"，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，尊重对方，切忌简单粗暴。

　　其次，尽量熟悉了解对方，缩短相互间距离。性格内向的人不易接近，很多情况下是由于对其性格特征，以及学习和生活中和具体情况缺乏了解和认识，如果我们能以主动的态度去了解对方，熟悉对方，并以实际行动去接近对方，那么这种因性格差异而带来的心理距离会逐渐得到缩短。

　　第三，以热情、关切亲密的态度，感染、影响、带动他们。一般说来，性格内向的人不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口。因此，与内向的人相处交往时，你要表现得热情、关切、和亲密，以消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活动，使他们体验到集体的欢乐，使其感觉自己有一种“被重视感”，这对于你的相处交往的深入与巩固是至关重要的。

　　第四，应以虚心耐心会心与其相处。因为性格内向的人不善于交谈，喜沉默寡言，在开口讲话时也特别注意他人的反应，因而与其交往相处时，应做到虚心、耐心、会心。虚心是指与其交谈时，应持有虚心聆听的态度。对方讲话不要随意插话，对方讲的某些观点你不赞成，要用婉转的语气提出疑问，切忌当场辩。耐心，是表达感情的一种方式，也是唤醒对方感情的一种方法。会心，是指领会别人没有明白的意思，就是在与其交谈相处时作出会心的反应。对方谈话要凝视对方，切忌东张西望，心不在焉，更不能随便看表，同时要注意表情的呼应，切忌故意做作。

　　作为性格内向的同学，也要充分认识到，在现代开放的社会里，良好的性格特征及和谐的人际关系，对成就事业的重要性越来越显现和迫切。要努力克服缺点，宽畅胸怀，积极主动与人交往。

[职场之道] 职场怎么处理好人际关系？