管理者职场技巧
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[size=6][b]职场技巧：怎样做个圆滑的管理者[/b][/size]
职场有时像战场，难免会碰到一些“敌人”。但是职场又不能完全像战场，每个人都得有团队的概念，才能够成就事业。现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这个角度考察，人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形态的人物交往，要用不同的交际之道。
[b]一、对内方外方的人要诚实委婉[/b]
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日常交往中，有些人直来直去，有棱有角，从而不太讨人喜欢。他们往往性太直，情太真，血太热，气太傲。他们往往处世认真，不留余地；做事投入，过于突出；活力四射，难免张扬；才华过人，忘记平衡。他们坚持是我的错，我就承认，决不东推西挡；是你的错，就是你的错，想赖也赖不掉。这种形态的人，便是内方外方的人。表里如一、秉公立世，是对这些人的美丽评价。“不为五斗米折腰”，是这类人创下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、刚直无私的包拯，是这类人物的典型代表。如果社会上缺乏这种人，那是不堪设想的，因为他们是空气的去污剂，丑行的绊脚石。
同这种形态的人物交往，一要诚实。内方外方的人不会口蜜腹剑，不会阳奉阴违，是个值得信赖、值得尊重的人物，所以要待之以诚，关心爱护。如果对他们虚伪猜忌，往往会使他们产生强烈反感情绪，并且他们还会把这种不满表现在脸上，使你们之间的心理距离扩大。二要委婉。内方外方的人做事不灵活，言辞不变通，往往会使一些人陷入难堪境地，所以和他们交往，要注意婉转。当看到内方外方的人口无遮拦时，尖锐抨击时，要采用一个合适的方式转移主题，或者幽上一默，赞扬一句，巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人，不应该因为他们曾经“刺伤”过你，就对他们计较，就对他们发火。
有位内方外方的大作家在如日中天的时候，接到一位青年的来信。这位青年说，要同他合写一部小说。大作家看后，心中有点生气，他在信中毫无保留地写道：“先生：你怎么如此胆大包天呢？竟然想把一匹高贵的马和一头卑贱的驴子套在同一辆车上。”这位青年灵机一动，在回信的开头写道：“尊敬的阁下：您怎么这样抬举我呢，竟然把我比作马？”在信的后半部分，这位青年将自己的写作特长、潜力，合作的必要性、可行性以及对青年成长的影响等等一五一十地写出来。大作家接到信后，哈哈大笑起来，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，请把文稿寄过来吧，我很乐意接受您的建议。”在这个事例中，青年曲解原意，幽默风趣，言辞诚恳，出奇制胜，说服了大作家。
[b]二、对内方外圆的人要有礼有节[/b]
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当直来直去会伤害别人自尊心的情况下，当有棱有角会使自己陷入难堪境地的情况下，当方方正正不能达到满意效果的情况下，有些人会采用圆滑变通的策略。明明是正确的，应该义无反顾地坚持，但因为坚持的阻力太大，就违心地装聋作哑了；明明是错误的，应该理直气壮地驳斥，但为了一己私利，就压抑着默不作声了。这些人宁可雌伏苟且，亦不雄扬招妒；凡事权衡利害，决不感情用事。这些人，就是内方外圆的人。他们洁身自好，处世练达，唯唯诺诺，谨小慎微，既有原则性，又有灵活性。因为聪明强干，而又锋芒不露，喜怒不形于色，所以四平八稳，八面玲珑，在复杂的人际、利益关系中，亦往往游刃有余。在大厦将倾之际，内方外圆的人会和内方外方的人共同构成支撑濒危建筑的梁柱。洞明世事的诸葛亮、谦虚自律的曾国藩，是这类人物的典型代表。
同这种形态的人物交往，一要有礼有理。内方外圆的人虽然表面随和，但内心却是厌恶粗鲁，仇视邪恶，无礼无理的人是不能和这类人结为至交的。如果想缩短同这类人的心理距离，就必须表现出你的积极、健康、向上的交往心态。耻于见人、低三下四的言行举止，尽量在这些人面前少出现，如此，才能得到这类人物的认同。二要有节有度。内方外圆的人，即使对他人相当反感，也不会把不满情绪表现在脸上，他表面上对你很友好，但他的内心究竟如何却使你捉摸不透。因此，同他们交往，要讲究分寸，把握适度，不要因为他的脸上挂着微笑，就得寸进尺，忘乎所以。
[b]三、对内圆外圆的人要有板有眼[/b]
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生活中，有些人长于研究“人事”，偏重于个人私利，该低的头就低，该烧的香就烧，该拉的关系就拉，该糊涂的事就糊涂，该下手时就下手。不但为人处世圆滑老到，而且内心对自己并无什么约束、什么戒律，很少去追问人生真正的意义。他们遇到好事、露脸的事、有利的事，就去抢；遇到坏事、无名的事、无利的事，就去推。这种形态的人物，便是内圆外圆的人。与内方外圆的人不同点是，他们一般不会同情弱者，救济穷人，甚至为了私利，还会算计人，歪曲人。这种人的代表，当属一些市井无赖，街头小人。由于他们缺少顶天立地的气概，所以一般不会成为大器。
同这种形态的人交往，要有板有眼。由于他们内心深处，并无什么必须遵守的做人规则，所以，可能干出表面华丽亮堂、实则损人利己的伎俩。对他们的不当做法，应该明确指正，不要因为太爱面子，便不好意思将实情说出口，使自己受委屈。另外，与内圆外圆的人合作，要有所保留，有所提防，不要过于相信他们。内圆外圆的人非常清楚自己的缺点，所以也害怕别人不讲义气，不守诺言，因此，和这样的人打交道，要清楚地示意他们：如果你讲信用，那么我就守诺言。在这种做法引导下，能够使他们在正确交际规道上行驶。
[b]四、对内圆外方的人要灵活变通[/b]
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有些人张口是人民利益，闭口是党纪国法，但肚子里却装的是男盗女娼、个人私利。他们在台上慷慨激昂，伊然一副正人君子模样，台下却干些乌七八糟、见不得人的丑事。这种人在领导眼前、群众面前浑身都是一派正气，但自己心里却非常清楚自己是一个什么样的人物。这样形态的人，便是内圆外方的人。因为搞言行两张皮，玩弄两面术，所以极具欺惑性。生活大舞台上，他们是出色的演员。罩着金色光环的贪官，披着华丽外衣的恶人，就是这种形态人物的典型代表。他们很会包装自己，如果剥开这层包装，就会原形毕露。“金玉其外，败絮其中”，是对他们的恰如其分的评价。
同这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，说出什么内容，要根据当时情况灵活变通，切不可被他们的“精彩论述”迷住了双眼，进入了死胡同。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。如此的话，就能够把他们带到正确的交往轨道上来。
那么，作为管理者，当你在工作上非常需要某个人的协助，而这个人又跟你有某种程度的不合时，你该怎么做？逃避和放弃，是最笨的方法，这么做只会显示你的懦弱和无能。
要化敌为友的确不容易，但不是不可能。 最有用的办法就是先把握你的“敌人”的心理，分析造成这种局面的原因，然后才能对症下药，有针对地接触“敌人”的武装，达到心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。
当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。
接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会更加激起对方的“反感”心理，让对方看你更不顺眼，激化矛盾。
抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，因为对方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想可能是我误会了。
不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。“你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。
因为，当对方成为你的“敌人”后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合碰面，但是否你在心里更加注意对方呢？因为要知道他的行踪以便避开，要知道他有没有在背后说你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视他，看看他的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是怒目而视？只要不是最后一条，那就有戏。
如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。也许你很突然向对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几句好话，或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。
只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应的心理反应。正所谓“人同此心，心同此理”。你有“再见还是朋友”的心理愿望，对方也肯定有，毕竟 “人之初，性本善”，爱一个人比恨一个人舒服。所以你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里呢！如果是这样，你的“化敌”计划就大获成功了！
事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是涉及到什么原则性的问题，而更多的则是平常的一点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理机制——小题大做，也就是在思想上和心理上把小事重视起来。
比如对方出于炫耀心理抨击你，那你即使是一个很温和的人，也肯定会感到在心理上被伤害，你心理本能的反应就是还击，想办法赢回心理的平衡和优势，自然就和对方产生了对立情绪。
其实，原本可能就是对方顺口一说，根本就没往心里去。而你如果不能及时调整自己的心理，用宽容的心来对待这件事，可能就会将事情的僵局在未出现之前就扼杀掉。但相反，只能是把关系搞僵。不如本着低调的心理，这样既会平息冲突，也会让他在体察到你低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。
许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。比如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明他对你有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定在心里认定是你出卖了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你。因此，用你的诚心换别人的信任，加强你们之间的友情，那么，你们的友谊会促进相互思想认识的统一。
不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求，如果这一点做不好，不仅没有哪个同事敢跟你推心置腹，更会将曾经的朋友变成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。作为一个企业的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容别人的胸襟，绝不能逞一时心理之快。只有这样，才能使各种人才齐聚你的麾下，将你的思想顺利贯彻下去。
我们一般会对自己赏识和喜欢的人格外宽容，但对和自己顶撞的人有着心理本能的抵触和反感，甚至产生成见，这是很危险的。只要是对方本着对工作负责的心情和你发生冲突，那你就应该区别对待，你的宽容和大度会很快化解对方的怨气，使他们更加受到感动而加倍努（续致信网上一页内容）力工作。
因此，作为一个管理者，不仅对于自己的忠诚者要包容，就是对于和自己有不同嗜好、主义或主张的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。
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[size=6][b]做好中层管理者的几个要求[/b][/size]
作为一个中层管理者，每天都会面对来自各方面的挑战。其实中层领导者，最关心的问题就是如何去管理好一个部门？ 就这一问题给出四点建议，希望对中层管理者有帮助！
[b] 1、统一目标，看到希望。[/b]
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统一目标，即树立团队荣辱观。古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。
看到希望，指目标的可实现性。任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。
[b]2、系统规划，科学引导。[/b]
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这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。
部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。
[b] 3、体现价值，提高收益。[/b]
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功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。
这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。
[b]4、共同学习，共同成就。[/b]
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企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。
任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标——员工流动率——自然也就降下来。部门稳定，业绩自然可以节节高升了！
那么中层管理者要有所作为哪些方面还需修炼呢？
[b] 一、知识力[/b]
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知识力包括：观念、思维、信息力、专业技能等几个部分
[b]1，观念[/b]
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观念是构成知识力的基础。它是对事物的一种认知，是世界观的一部分。我们达到成功，就好比建好一座高楼，观念就是高楼的基石。它指导我们的思维、行动，决定我们的结果。我们有很多的朋友、同学，他们今天比我们成功，不是我们没他们聪明，也不是我们没他们肯付出，最重要的原因是他们在观念上比我们超前、先进。
观念有它的时间性、地域性、排他性。现在很时兴的一句话是“与时俱进”，很好地说明了观念的时间性、地域性：一时一地，随着自身素养的提高，外部环境的改变，观念是会改变的。反过来理解就是内外部环境变了，而你的观念没有变，你就不能与时代“俱进”了？？成功的过程是个观念不断更新的过程；观念的排他性，是指观念的相对稳定性：在某段时间内，在某个平台上你的观念要保持不变。只有坚持你的正确观念，配以不懈的努力，你才能够达到成功。
[b] 2，思维[/b]
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你要到达胜利的彼岸，必须要有条最佳路径，这条路径就是你的思维。是高速公路好呢，还是羊肠小道好呢？无所谓。最快最安全的最好！
首先要确定，我们的思维能力是健康的，其次我们的思维方式方法是正确的，再明白我们的思维是全面的。要做到这三个方面，除了靠正确的观念引导外，更需要的是对事物的深层理解。常听人说道：“我怎没想到”。是呀，为什么你就没想到呢？抛开先天的缺陷，主要原因还是你看问题习惯停留于表象，缺乏深究，日久就形成了你的思维能力的欠缺；有句话叫“世事练达皆文章”，讲的是反复对事物的内象剖析，形成敏锐的洞察力，养成正确的思维方式方法，就会比别人更容易道出事物的本质；思维的全面性，是指思维的质量。人的左脑是理性的，右脑是感性的。理性的是管理，感性的是艺术。中层干部要迈向更高，理性的管理肯定要强，慢慢地更要提高你的感性领导艺术？？要学会左右脑思维。
当然，要提高你的思维能力、思维质量，要不懈地锻炼。前期要学会少说多听多总结，养成凡事“三思”的习惯。轻易地得出结论，是对自己的不负责，也是不求上进的一种表现。
我听过一句话：“懒惰的人是让自己整天忙碌，以至于不去思考。”？？很有意思，思想的懒惰才是真正的懒惰！
[b]3，信息力[/b]
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信息力在知识力里面属于一种高级技能。包括信息的收集能力、甄别分析能力及信息的运用能力。
信息的收集能力。收集信息不是你一个人的事，要有一个团队在后面支撑，而且时刻要保持渠道的畅通。这就牵涉到你的管理能力、组织能力、团队建设能力及外交能力。这里要重点强调的是：你平时不光要注重内部渠道的信息收集，更应该着重于你的外部（社会资源）信息的收集，也就是你要建立你的社会资源网络了？？它能大大地提高你的信息收集能力，提高你的竞争优势。
信息甄别分析能力。通过各种渠道汇总到你面前的信息，不是所有的都是真的，也不是所有的都是有用的，你要善于在纷繁复杂的信息中找到对你、对公司有用的东西来。甄别分析的步骤：归类、筛选、求证、判断。
信息的运用能力。得出了正确、有用的信息，能够用好才是高手风范。这就好比足球赛，运动员把足球好不容易从后场盘带到前场，但在临门一脚的时候却偏了？？再好的过程没有得到需要的结果也是徒劳。信息运用的原则：适时适地、快速准确。
我们在做初级干部时较少提到（或没要求到）信息力的技能，这是因为我们从事的工作比较简单，大多是做“事”； 到中层以后，我们渐渐地更多的在做“市”，对信息力的认识有了个飞跃，也有意无意的在这方面得到了提升；如果要进入高层，信息力会越显重要，因为那时我们的工作是做“势”了。
[b]4，专业技能[/b]
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专业技能在中层干部的知识力里面，属于基本技能。包括：业务技能、管理技能、组织技能、团队建设技能等等，是中层干部在岗位上安身立命之本，这些技能都不健全，那就无从发展了。我们先检讨下自己，这些基本技能是否合格，如果还有欠缺，要抓紧时间提高了。
[b]二、行动力[/b]
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行动力包括：学习力、执行力、沟通力等三个部分。
1，学习力
学习力相对好理解。关于学习的新书，每天都可看到，到了中层来说学习的重要性地球人都知道，不知道（或不是很清晰）的是从哪学、怎样学？
[b]从哪学？[/b]
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a，向成功者学习。你的最好老师是你旁边的成功者，包括你的老板、上级、同事及类似的朋友？？我们首先要把这份财富利用好。要有意识地去结交比我们强的朋友，虚心地、不厌其烦地讨教问题，观摩他们的做人、做事、思维方式；行动上也要去学习，成功者的很多好习惯，我们身上是欠缺的。一些好习惯，看起来非常的不起眼、不经意，但这些好习惯累积起来，就造就了一个成功者。
b，向书本学。书本是别人的思想总结，读一本好书，就等于与一个大师交谈，受益终身。这里要重点强调的是：千万不要读死书，书上这么写我就这么做，动不动就某某大师说，这样的话，与马谡何异？读书的关键在总结，要扬弃。
c，向事件学。我们身边天天要发生很多的事，其中有些事只要我们去深究其后面的东西，也许就能改变我们的命运。万有引力的发现就是一个明证。这种方式得到的东西才是长期的、经的起考验的。奉告大家一句：勤“读”事、多“读”事，做个有“心”人
[b]怎样学？[/b]
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杨振宁教授说过学习的三种方式为：
a，随时随地的学。
b，举一反三的学。
c，自然渗透的学。
学习就是让我们在观念意识、行为行动上比竞争对手领先半步！我的一位前领导说过一句话：“领先半步是商机”，让我受益终身。
2，执行力
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的团长。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层干部胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层干部（团长）的执行力。中层干部作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。
当然，执行力也需要一定的灵活性。我们主张的不折不扣的执行，并不是死板的照搬照抄。执行的过程是一个：计划？？执行？？检验？？修正？？再计划？？再执行？？再检验？？再修正的不断循环过程。是动态的、有生命的。
执行力贯穿着职业生涯的始终，时时刻刻都要提高它。
3，沟通力
我们有很多的中层干部勤奋、肯干、能干、会管理，就是上不去，问题出在哪？无他，沟通力不够。
我进现在公司之前，进过几家公司。在前面的几家公司，我的人品洁白无暇，我的业绩高居榜首，可就是没得到提升。不为别的，在领导的心目中，我是个固执的人，是个不善沟通的人？？成功了是我的运气，失败了是我的必然。我也正是在现在的公司遇到了几位善于沟通的领导，才改变了自己，得到进步。
我们经常听到这样话：在这公司很辛苦，过年过节还要加班，待遇也不是很高，但我还是很开心。为什么？我敢肯定这家公司一定有个好领导。他了解公司、了解员工，善于让员工在他面前解除武装、袒露心迹，善于因材施教、因地制宜。人的理解需要是最基本的一种需要，如果作为一个领导你都不能与人沟通，还怎么去理解人、怎么去用好人呢？
管理者凸显的是冷静、是IQ，领导者凸显的是热情、是EQ.当今时代，EQ的重要性已经超过IQ了。看看我们身边的成功者，他们很少是那种智商极高、聪明绝顶的人，更多的是善于与人相处、和蔼可亲、热情洋溢的人。
说到沟通，有两点要注意：一是要做个好听众 ，一是要善于妥协。作个好听众是要运用好人的表现欲：克服自己的，激励别人的。人只有在表现自己时，他才是OPEN的，才是盔甲最少的，也是我们对他能有最深刻了解的时候；沟通中的妥协不是那么容易，我们要明白：1，沟通是双向的，不存在谁一定要说服谁的问题，了解对方的真实想法才是最重要的。2，遇到一时难以相处的人，不妨暂时妥协，予以迂回。这就是“留的青山在，不怕没柴烧”的道理。特别是中层干部，我们的威望、资历均不足以一锤定音，在与上级、客户打交道时，更要练就这个本领。我遇到很多能力强的同事、朋友，正是在沟通中不善于妥协，黯然出局，非常的可惜。妥协是战术，是以退为进，是为了合作，不是懦弱！
沟通力还有个非常重要的体现就是社会资源网络的建立。当今社会，个人英雄主义已经成过去式，团队的力量无坚不摧。我们对团队要有更深的理解：除了每天与我们一起日出而作、日落而息的同仁外，还应该包括与我们的未来、与公司的未来休戚相关的社会资源。在中层这个位子上，我们不仅要做好正常的管理工作，还要有意识地去建立我们更大概念的团队，去建设我们的社会资源网络，这种资源会为你以后的竞争加上一个重重的砝码。
沟通无极限。
[b]三，心智力[/b]
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心智力指的是相对健全的人格魅力。
到了中层了，要有自己的一套做人、做事原则。事，有可为有不可为，可为的要为好，而且要打下自己深深的烙印；不可为的坚决不为，再大的诱惑也不干。
我在做公司负责人时，再三强调两个方面，一是八个字：勤奋、自律、团结、上进；一是两条高压线：金钱不清、虚报业绩。八个字是文化理念，是可为的；两条高压线是做人做事的原则，是不可为的。
在中层干部的位子上，接触外界多，受到的引诱不少。是进是退，全在于自己的定力：是要眼前还是要长远，是要局部还是要整体等，这个定力就是自己的人格素养。我在《培养中层干部的人格素养》文章中重点从“智、达、信、严、勇”等五个方面做了详细的阐述。如果把上面的八个字、两条高压线结合“智、达、信、严、勇”五方面的素养，就构成了一副完整的人格魅力图。
要成为一个好领导，人格上不要有遗憾，否则就是开花也是昙花一现。
[b] 四，统筹力[/b]
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中层干部管理的范围相对来说比较单一，各种能力有可能不全面。搞销售的，策划就相对差些；搞市场的，人力资源这块可能不是很强；从事生产的，外部资源的建立又是弱项等等。如何平衡你的综合能力，提高你的统筹力呢？
[b]1，运用好你的资源[/b]
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资源有两方面：一是你自身的，一是外部（公司）的。
你自身的资源指的是你的知识力、行动力、心智力的累积与叠加。这些资源分散来看，哪些是你最强的，是你应该维护好的；哪些是你偏弱的，是你需要不断加强的。合起来看，这些资源能支撑你处于哪个平面，对于你的未来发展支持是不是够用、是不是均衡。
外部（公司）资源是公司能给你的发展支持，包括公司的环境、学习的机会、资金实力、品牌支持等等。这些资源对我们来说起到非常重要的作用，它就好比演员的舞台、道具，就算你的演技如何高超，离开了道具、舞台，你也是白丁一个。
两种资源要充分结合好，以自身资源为本，借助、用好外部（公司）资源，两者相得益彰，籍此提升自己的能力，正所谓“好马配好鞍”。
[b] 2，学会用权[/b]
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权力对于想做事的人来说，是不可或缺的。
学会用权，关键是两点：一是善于争取权力，一是用好权力
我们在中层已被授予了一定的权力。一般来说，职、权都是配套的，担任什么样的职位，公司就会赋予你什么样的权力，在你的权力范围内，进行你的决断。如果在现有权力范围内你做事感到束缚了，或做事游刃有余了，你就必须向上沟通、要权。这一方面是为了把事做的更好，提升自己的能力；另一方面是为了最大限度地展现自己，能在更重要的岗位为公司出力，于公于私都有利。在这两种情况下，我们对权力的追求都不要谦虚。
用好权力，是要把握好集权与分权的度，这方面很多书都有论述。千万不要把该抓的权下放，也不要把该分的权牢牢握在自己手中。前者造成无序、混乱，后者会成为一人团队、一人公司。
虽然我们现在负责的部门、担任的工作相对较窄，但我们不要把自身局限于手头事务中，要去做个有心人，去留意各部门运作管理，多去想一想：这事我来操作该怎做？有没有比现在更好的方法？或者主动去当参谋，有意识地锻炼自己。思考问题时把自己拔高一个层面，站的更高方能看的更远。
除了完善以上的各种能力外，我还有个忠告：在专业知识外，我们尽可能多涉猎些其他知识，比如文学、比如历史等等，通过提高我们的人文素养，达到提高我们的专业素养目的。
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[size=6][b]基层管理者激励下属六大法[/b][/size]
因为与普通员工接触最多，中层经理堪称“平民”领导，拥有天然的优势与员工沟通、激励士气，但同时，因为掌握的资源有限，中层经理也很难调动大量的现金来激励下属。没关系，可以试试非货币激励！对于部门经理人来说，或许没有什么方式比非货币激励更可行有效。
[b] 方法一：沟通无极限[/b]
如果，你认为沟通不能算是一种激励的话，那么就大错特错了。没有人喜欢和冷冰冰的命令发布者合作。恰当的沟通，不仅可以塑造经理人的亲和力，而且，对激发员工激情大有裨益。
除了传统的面对面的沟通方式外，不妨玩点儿花样，比如：与下属集体进餐，或与某个下属来个单独“约会”。事实上，只要是对下属的真心关怀，都会起到正面的激励效果。很多时候，“另类”的温情沟通或许比大张旗鼓的褒奖一番更为奏效。
很多经理都非常喜欢用网络沟通的形式，可以随时与下属互动，了解他们的工作进展，有针对性地指导他的工作，并且给予鼓励。有时，哪怕是天气转凉时的一句问候，生日时的一句祝福，劳累中的一句叮咛，都会让员工备受鼓舞。
同时，可以将工作中常见的问题和解决办法，制成一个个的锦囊妙计，以电子邮件的方式发给下属。给下属解决问题和减少压力，其实不就是一种很好的激励吗？
[b] 方法二：把赞扬表达出来[/b]
一般情况下，每个员工的薪酬都是保密的。但要知道，人都是有那么点小小虚荣心的。即使某个员工因为表现出色而得到了额外的奖励，也会因为不是公开的褒奖而使激励效果大打折扣。
因此，尝试在定期的全体员工会议上，由部门经理公开表扬表现出色的员工，同时介绍他的突出成绩和贡献，让他有面子一把。得到这样表扬的员工，往往会产生强烈的自豪感，进而会更加努力地工作，而未得到表扬的员工，也会不甘示弱的在未来的日子里，为荣誉而战。
如果情况实在不允许，用行动表示也十分可取，随意地拍拍员工的肩膀，或者给一句由衷的赞赏，可以让员工一整天精神饱满。
据说有一位高新技术公司的经理，他在每月发薪水时，都会亲自将薪水袋双手递到员工手中，并且会对员工道谢。起初，有的员工甚至用“受宠若惊”来形容当时的心情，激动得难以形容。其实，员工的需求总是那么朴实而简单。
[b] 方法三：给他最需要的[/b]
由于员工的性别、年龄、喜好、知识结构都不尽相同，因此对激励的需求也会不尽相同。
对一个刚大学毕业的员工来说，什么产假政策、住房补贴之类的激励对他（她）来说，意义并不太大，因为他（她）还不需要。但如果你奖励他（她）一个MP3、健身卡之类的时尚产品，或者是投其所好地送上他最想得到的东西时，效果一定倍增。
对于新员工来说，尽量的“体贴”是最重要的，比如：陪新员工共同走一次上班路。不要总絮絮叨叨嫌员工总是迟到，看看员工的家离公司到底有多远，上班的路程是否辛苦。甚至不时地做个“家访”，了解他（她）的各种个人喜好、家庭状况，这不仅会为以后你们之间的沟通建立基础，也可以为你对其采用怎样个性化的激励方式提供依据。
记住：最有效的激励一定是让员工感到感动和惊喜的那种。
[b] 方法四：创新的激励项目[/b]
对于越来越多的新锐企业、新兴行业，尤其是“80后”的员工，传统意义上的激励方式已经失去了诱惑力。如今要想激励员工，经理们不得不花费些心思和好好伤伤脑筋啦。
以下方式都已经有人在尝试了，但你不一定想得到啊。
奖励卡片：给需要表扬的员工一张漂亮的卡片，上面写着经理感谢的话。员工可以把它置于桌上，也可以贴在自己工作间。领导的鼓励抬头可见，哈哈，能不心花怒放，疲惫尽消吗？
积分奖励卡：对于有出色表现的员工，经理可以给予适当的奖励分值。同时，每个分值都可以兑换相应的礼品。比如：小王因为开拓了几个大客户而得到奖励100分，小李因为开拓一个区域市场而得到300分的奖励。那么，对照一下吧：100分可以兑换钥匙包、名片夹、鼠标等礼品；300分可以兑换MP3、领带、健身卡等礼品。当然，员工也可以累计积分，然后兑换大奖。“想得大奖吗？那就努力工作吧！”
超市大搬家：指定一家超市，在规定的时限内，比如两分钟，让受到表扬的员工随便拿喜欢的商品，数量不限，费用由公司埋单。这种激励方式很有点游戏的感觉，如果谁想体会一下“搬家”的热烈场面，那么就要努力啦。
[b] 方法五：历久弥新的常规激励法[/b]
对于那些工作强度很大，或工作时间很紧张的员工，带薪休假永远是最需要的奖励。同时，定期组织项目组出去旅行，或者组织一些家属参加的旅行派对，并且把活动的照片在部门内进行展出，与大家分享旅行的愉快。轻松的工作环境和氛围，同样是一种激励，甚至比你多发工资还要有效。
当然，也可以把旅行搞成积分制，比如：可以将两次短途旅行，合并成一次长途旅行。激励一样可以有举一反三的创新和变化无穷的乐趣。
另外，对员工自我能力提升的培训项目，有选择的进行轮岗，永远是备受青睐的激励方法。因为，得到了送出去培训或者轮岗的机会，通常就意味着自己已成为重点培训对象，将来更有可能会被升职或者加薪。没有什么方式比打着未来的名义更具有诱惑力。
[b] 方法六：感动也是一种激励[/b]
每年的年终总结会，都是一个难得的激励员工的好机会。此时，除了奖赏，打动人心是上上策。
比如：将本部门最佳员工的故事制作成FLASH或者小纪录片，配上音乐和话外音，然后在公司全体的颁奖典礼上，用大屏幕播放给全公司的领导和员工看。很多员工都很感动，获奖者更会热泪盈眶。安排一位神秘嘉宾，比如：获奖者的爱人与他共同领奖，必将赚取获奖员工的大把幸福惊喜之泪。
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[size=6][b]外企白领升职：成为卓越管理者的14个秘诀[/b][/size]
成为卓越的管理人需要千锤百炼——要清楚什么适合你同时也适合你的团队。为了能够提出一些建议，帮助你提高技巧，我曾开门见山，问一些高层的管理者和专家这样的问题，他们是通过什么途径完成工作的？
[b]这里有14个成功的管理秘诀，排名不分先后：[/b]
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[b] 1、分工攻克[/b]
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我发现通过创建一个团队内部的工作组，我们能够更加快速高效的完成任务。每个团队完全负责为特定的客户服务。当一个小团队定期合作时，他们在沟通和理解如何高效合作上，就能做得更好，蓝色喷泉传媒（Blue Fountain Media） 的CEO和创始人Gabriel Shaoolian说
[b]2、展现你的激情[/b]
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缺乏热情的管理者倾向于使团队失掉兴趣，因此很少成功。在大多数情况下，你的团队如果看到管理者的眼中充满火焰，他们更倾向于以团队的方式工作，因为他们不只是满足于个人的成功，更希望帮助所有的组员。 IFX的CEO Dan Martin
[b]3、雇用[/b]
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当你雇用新成员时，确保他们比你们更优秀，并渴望你的工作。这将确保你们所取得的业绩最大化，使团队里总有活力和干劲， Michael Page International的区域总监David Martin.
[b]4、不要四处批评[/b]
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不要问‘’‘’一个人怎能如此愚蠢，竟做X ？‘’‘’相反要问‘’‘’为什么一个精明的人，会做X ？‘’‘’关键点是X未必是正确的，但是那种自负阻碍了学习，想象力，和移情。顺便说一下，拒绝批评在生活中到处都管用，不只在生意上，- 先进竞争策略公司（Advanced Competitive Strategies， Inc）的创始人和CEO Mark Chussil说
[b]5、要非常具体[/b]
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通过是，否或一个编码进行管理——其它的事情只是一个故事。过程要清楚，简单，毫不含糊，- eImagine Technology Group的总裁/CEO Joel Russell
[b]6、把分派的任务分成小块儿[/b]
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当你有一大堆任务时，把它们分为小的部分，一次分派给员工一点点。否则他们会崩溃。他们或许能够完成每个任务，但是通常因为太快而不能达到你想要的质量。我称此为任务列表的‘’‘’做与分‘’‘’策略……AKA 婴幼儿食品方法（AKA the Baby Food Method） Marketing Customer Rave的经理Chris Wise
[b]7、降低，流程，成长[/b]
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我曾经设计过一种方法，称之为降低-流程-成长法。当面对一个不太有成效的员工时，首先是通过建议降低他的防备，而不是坚持。其次，提名表扬能够做到的业务和改进流程，不是全盘否定他的做法。最后，强调进步——通过共同努力（达成的），-法人训练员和作家Marlene Caroselli， Ed.D.
[b]8、消灭它[/b]
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在我看来，快速处理事务是最有效的管理策略。面对问题并立刻解决问题能够阻止问题进一步朝坏的方面发展。许多管理者把问题搁置，打算以后再处理，这会导致滚雪球效应，- Almar Sales Co.的销售副总裁Allen Ash.
[b]9、早上要微笑并常常微笑[/b]
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上午花一分钟时间站在工作场地的入口处，当员工进入大楼或部门的时候，向他们每一个人问安。感谢他们的到来。要微笑。这很容易，有意思并能够一路提高员工士气，也能使他们感受到被尊重，-Liftoff Leadership的CEO Betty Shotton
[b]10、使用传统方法[/b]
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当今世界可以随意发帖子和电子邮件，但我发现手写的感谢便条，信纸在表扬优秀员工上起很大作用。这些便条好像总能到达公告牌或被表在办公室和休息室内。人们喜欢提醒自己表现与众不同的时刻。- The O‘’‘’Malley Project的总裁Richard O‘’‘’Malley.
[b]11、通过周五邮件点燃大家[/b]
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要定时发送周五邮件。通过讲公司发生的故事使它个人化。通过发送一个信息与员工保持联系，让他们知道正在发生的事情，无论好事坏事。在社交媒体的时代，人们希望自己的领导是率直的，平易近人的。-《说话要像一个CEO，推动要像一个CEO，发现你的CEO商标》的作者Suzanne Bates
[b]12、寻求信息[/b]
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我尽可能频繁地问我的员工‘’‘’你愿意做什么？‘’‘’并聆听。这种管理风格能够创造信任，理解，包容，真实的对话，和分享团队异象。-Keepsakes Etc市场主管Bob Shirilla.
[b]13、除掉流言蜚语[/b]
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一个团队如果存在流言蜚语，是不可能实现团结的。我曾开除过爱传闲话的员工，我还会继续这么做。允许存在问题和抱怨，但是他们必须把这些问题和抱怨向上级汇报，而不是向两边或向下传播。如果你想要你的公司团结的话，要除掉流言蜚语。- The Lampo Group， Inc的CEO Dave Ramsey.
[b]14、组织营火会[/b]
管理者要把人召聚在一起，让他们围成一个圈，一起讨论一个主要的他们引以为荣的成就并说明原因。这种方法鼓励大家畅所欲言，并能够在项目开始发展之前，把人们带进创造性头脑风暴中。这种方法帮助人们学习什么东西推动别人。 -HR4Change的创始人Tony Deblauwe.
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[size=6][b]优秀的管理者，是这样让下属说出真心话的[/b][/size]
领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。
沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。据统计，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯成长中必不可少的一项重要职业素养。
[b]那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？[/b]
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1.建立与员工沟通的渠道
郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的重要性。他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。
郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的最后还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”
郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。
因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。
2、积极倾听员工的发言
“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。
另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。
[b]为提高沟通效率，可以从以下几方面去入手：[/b]
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1.沟通要有认真的准备和明确的目的性
管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。
2.沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。
提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。
所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。
如何让对方说出真心话
鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。
想听到下属们的真心话，最好的方法是，熟悉与你谈话的下属们，就你本身一些谈话的立场，由此去配合你的谈话对象，互相配合，对情况也要随机应变。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话，那么，要怎样做才能听到对方的真心话呢？
[b] 最好的方法是，本着你自身的谈话原则来进行，以下列举了一些原则性的条目：[/b]
[b][/b]
让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。
1.树立你在下属之间的形象。
2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。
3.拥有自己的看法和意见。
4.让下属们知道你是想听他们说的
5.放下你的架子，向下属们学习
6.努力而耐心的聆听
7.在聆听中建立你的威信
8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己
将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。
[b]对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢？不妨参照以下的借鉴：[/b]
[b][/b]
1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。
2.赞美对方的优点。
3.事先收集有关想听到的知识。
4.让对方觉得自己调查得很仔细。
5.尝试说出自己的意见与感想。
6.将感情融入对方。
7.表现出真的想听的热切期盼。
8.谦虚的回应。
9.谈谈自己的缺点、失败经验。
10.努力耐心听出真心话。
11.从平常就努力建立信用。
12.有时要直接切入问题核心。
13.有时要尝试突出对方的意见。
14.尝试故意说出反对的意见。
15.故意带出对方讨厌的话题。
16.注意说话的场所，尽量配合谈话的内容做场所的选择。
借鉴上面的这些规则，会很容易听出对方的真心话，只是，不要采取过于激进的态度，这样会使矛盾激化，你自身也寻找不到好的理由说服他们，所以，管理者们要保持友好宽容的关系才有利于他们说出更多的真心话。
[/td][/tr][/table]
[size=6][b]职场技巧：怎样做个圆滑的管理者[/b][/size]
职场有时像战场，难免会碰到一些“敌人”。但是职场又不能完全像战场，每个人都得有团队的概念，才能够成就事业。现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这个角度考察，人物呈现四种形态：内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形态的人物交往，要用不同的交际之道。
[b]一、对内方外方的人要诚实委婉[/b]
[b][/b]
日常交往中，有些人直来直去，有棱有角，从而不太讨人喜欢。他们往往性太直，情太真，血太热，气太傲。他们往往处世认真，不留余地；做事投入，过于突出；活力四射，难免张扬；才华过人，忘记平衡。他们坚持是我的错，我就承认，决不东推西挡；是你的错，就是你的错，想赖也赖不掉。这种形态的人，便是内方外方的人。表里如一、秉公立世，是对这些人的美丽评价。“不为五斗米折腰”，是这类人创下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、刚直无私的包拯，是这类人物的典型代表。如果社会上缺乏这种人，那是不堪设想的，因为他们是空气的去污剂，丑行的绊脚石。
同这种形态的人物交往，一要诚实。内方外方的人不会口蜜腹剑，不会阳奉阴违，是个值得信赖、值得尊重的人物，所以要待之以诚，关心爱护。如果对他们虚伪猜忌，往往会使他们产生强烈反感情绪，并且他们还会把这种不满表现在脸上，使你们之间的心理距离扩大。二要委婉。内方外方的人做事不灵活，言辞不变通，往往会使一些人陷入难堪境地，所以和他们交往，要注意婉转。当看到内方外方的人口无遮拦时，尖锐抨击时，要采用一个合适的方式转移主题，或者幽上一默，赞扬一句，巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人，不应该因为他们曾经“刺伤”过你，就对他们计较，就对他们发火。
有位内方外方的大作家在如日中天的时候，接到一位青年的来信。这位青年说，要同他合写一部小说。大作家看后，心中有点生气，他在信中毫无保留地写道：“先生：你怎么如此胆大包天呢？竟然想把一匹高贵的马和一头卑贱的驴子套在同一辆车上。”这位青年灵机一动，在回信的开头写道：“尊敬的阁下：您怎么这样抬举我呢，竟然把我比作马？”在信的后半部分，这位青年将自己的写作特长、潜力，合作的必要性、可行性以及对青年成长的影响等等一五一十地写出来。大作家接到信后，哈哈大笑起来，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，请把文稿寄过来吧，我很乐意接受您的建议。”在这个事例中，青年曲解原意，幽默风趣，言辞诚恳，出奇制胜，说服了大作家。
[b]二、对内方外圆的人要有礼有节[/b]
[b][/b]
当直来直去会伤害别人自尊心的情况下，当有棱有角会使自己陷入难堪境地的情况下，当方方正正不能达到满意效果的情况下，有些人会采用圆滑变通的策略。明明是正确的，应该义无反顾地坚持，但因为坚持的阻力太大，就违心地装聋作哑了；明明是错误的，应该理直气壮地驳斥，但为了一己私利，就压抑着默不作声了。这些人宁可雌伏苟且，亦不雄扬招妒；凡事权衡利害，决不感情用事。这些人，就是内方外圆的人。他们洁身自好，处世练达，唯唯诺诺，谨小慎微，既有原则性，又有灵活性。因为聪明强干，而又锋芒不露，喜怒不形于色，所以四平八稳，八面玲珑，在复杂的人际、利益关系中，亦往往游刃有余。在大厦将倾之际，内方外圆的人会和内方外方的人共同构成支撑濒危建筑的梁柱。洞明世事的诸葛亮、谦虚自律的曾国藩，是这类人物的典型代表。
同这种形态的人物交往，一要有礼有理。内方外圆的人虽然表面随和，但内心却是厌恶粗鲁，仇视邪恶，无礼无理的人是不能和这类人结为至交的。如果想缩短同这类人的心理距离，就必须表现出你的积极、健康、向上的交往心态。耻于见人、低三下四的言行举止，尽量在这些人面前少出现，如此，才能得到这类人物的认同。二要有节有度。内方外圆的人，即使对他人相当反感，也不会把不满情绪表现在脸上，他表面上对你很友好，但他的内心究竟如何却使你捉摸不透。因此，同他们交往，要讲究分寸，把握适度，不要因为他的脸上挂着微笑，就得寸进尺，忘乎所以。
[b]三、对内圆外圆的人要有板有眼[/b]
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生活中，有些人长于研究“人事”，偏重于个人私利，该低的头就低，该烧的香就烧，该拉的关系就拉，该糊涂的事就糊涂，该下手时就下手。不但为人处世圆滑老到，而且内心对自己并无什么约束、什么戒律，很少去追问人生真正的意义。他们遇到好事、露脸的事、有利的事，就去抢；遇到坏事、无名的事、无利的事，就去推。这种形态的人物，便是内圆外圆的人。与内方外圆的人不同点是，他们一般不会同情弱者，救济穷人，甚至为了私利，还会算计人，歪曲人。这种人的代表，当属一些市井无赖，街头小人。由于他们缺少顶天立地的气概，所以一般不会成为大器。
同这种形态的人交往，要有板有眼。由于他们内心深处，并无什么必须遵守的做人规则，所以，可能干出表面华丽亮堂、实则损人利己的伎俩。对他们的不当做法，应该明确指正，不要因为太爱面子，便不好意思将实情说出口，使自己受委屈。另外，与内圆外圆的人合作，要有所保留，有所提防，不要过于相信他们。内圆外圆的人非常清楚自己的缺点，所以也害怕别人不讲义气，不守诺言，因此，和这样的人打交道，要清楚地示意他们：如果你讲信用，那么我就守诺言。在这种做法引导下，能够使他们在正确交际规道上行驶。
[b]四、对内圆外方的人要灵活变通[/b]
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有些人张口是人民利益，闭口是党纪国法，但肚子里却装的是男盗女娼、个人私利。他们在台上慷慨激昂，伊然一副正人君子模样，台下却干些乌七八糟、见不得人的丑事。这种人在领导眼前、群众面前浑身都是一派正气，但自己心里却非常清楚自己是一个什么样的人物。这样形态的人，便是内圆外方的人。因为搞言行两张皮，玩弄两面术，所以极具欺惑性。生活大舞台上，他们是出色的演员。罩着金色光环的贪官，披着华丽外衣的恶人，就是这种形态人物的典型代表。他们很会包装自己，如果剥开这层包装，就会原形毕露。“金玉其外，败絮其中”，是对他们的恰如其分的评价。
同这种形态的人物交往，要灵活变通。由于他们嘴上一套，心里一套，所以和他们打交道，既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的。如何交往，运用什么策略，采用什么方式，说出什么内容，要根据当时情况灵活变通，切不可被他们的“精彩论述”迷住了双眼，进入了死胡同。与这类人交往，首要的任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，巧妙引导。如此的话，就能够把他们带到正确的交往轨道上来。
那么，作为管理者，当你在工作上非常需要某个人的协助，而这个人又跟你有某种程度的不合时，你该怎么做？逃避和放弃，是最笨的方法，这么做只会显示你的懦弱和无能。
要化敌为友的确不容易，但不是不可能。 最有用的办法就是先把握你的“敌人”的心理，分析造成这种局面的原因，然后才能对症下药，有针对地接触“敌人”的武装，达到心理沟通和认可的目的，真正做到化敌为友。
当别人抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨先平复自己的心态，认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论对错强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。
接着，你要有直面问题的心态，努力找出合理的办法解决它。可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、说过哪些话让对方看不顺眼。如果不明就里地去找对方兴师问罪，只会更加激起对方的“反感”心理，让对方看你更不顺眼，激化矛盾。
抱着解决问题的心态去向对方问清楚原因。你可以问他：“我不知道发生了什么事，是否可以告诉我是什么问题。”如果对方什么话也不愿意说，那说明对方对你的敌意较深，那你干脆直截了当地跟对方说：“我知道你对我似乎有些不满，我认为我们有必要把话说清楚。”
实在不行，可以向对方发出委婉的警告。如果对方不肯承认他曾经跟别人说过不利于你的话，你也不必戳破他，因为对方已经从心理上感到了自己的言语和态度的不当之处，这时你只要跟他说：“我想可能是我误会了。
不过，如果以后你有任何问题，希望你能直接告诉我。“你的目的只是让对方知道：你绝对不会坐视不管。这时你的心理优势已经确立，你就可以向对方发出化解矛盾的信号。
因为，当对方成为你的“敌人”后，他会产生躲避的心理，会尽量避免在同一个场合碰面，但是否你在心里更加注意对方呢？因为要知道他的行踪以便避开，要知道他有没有在背后说你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先发出点信号，找寻和对方碰面的机会，温和地注视他，看看他的反映，是尴尬？腼腆？躲避对视？还是怒目而视？只要不是最后一条，那就有戏。
如果你觉得这样直接向对方示好从心理上还难以接受的话，那你可以借助第三者。也许你很突然向对方示好，会让对方怀疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的机会说她几句好话，或向知道你俩关系的人倾吐反悔之意，相信总能传到对方耳朵里。
只要对方接收到你的信息，他肯定会产生相应的心理反应。正所谓“人同此心，心同此理”。你有“再见还是朋友”的心理愿望，对方也肯定有，毕竟 “人之初，性本善”，爱一个人比恨一个人舒服。所以你所做的一切，对方看在眼里、记在心里，说不定也甜在心里呢！如果是这样，你的“化敌”计划就大获成功了！
事实上，很多时候你和别人的关系搞僵，并不是涉及到什么原则性的问题，而更多的则是平常的一点一滴小事不注意造成的。所以，这就要求你首先培养这样的心理机制——小题大做，也就是在思想上和心理上把小事重视起来。
比如对方出于炫耀心理抨击你，那你即使是一个很温和的人，也肯定会感到在心理上被伤害，你心理本能的反应就是还击，想办法赢回心理的平衡和优势，自然就和对方产生了对立情绪。
其实，原本可能就是对方顺口一说，根本就没往心里去。而你如果不能及时调整自己的心理，用宽容的心来对待这件事，可能就会将事情的僵局在未出现之前就扼杀掉。但相反，只能是把关系搞僵。不如本着低调的心理，这样既会平息冲突，也会让他在体察到你低调的同时有所歉疚收敛。让人三分不为懦，愿意承认对方的长处，将为你赢得一个朋友。
许多时候，矛盾的产生是你说了不该说的话。比如，如果同事能将自己的隐私告诉你，说明他对你有足够的信任，但要是他从别人嘴中听到了自己的私密，不要说，她肯定在心里认定是你出卖了她，也肯定会在心里不止千遍地骂你。因此，用你的诚心换别人的信任，加强你们之间的友情，那么，你们的友谊会促进相互思想认识的统一。
不随意泄露个人隐私是巩固职场友情的基本要求，如果这一点做不好，不仅没有哪个同事敢跟你推心置腹，更会将曾经的朋友变成仇人。
大凡成功的人士都有“有容乃大”的胸襟和气度。作为一个企业的管理者，在日常的管理中，凡事具有包容别人的胸襟，绝不能逞一时心理之快。只有这样，才能使各种人才齐聚你的麾下，将你的思想顺利贯彻下去。
我们一般会对自己赏识和喜欢的人格外宽容，但对和自己顶撞的人有着心理本能的抵触和反感，甚至产生成见，这是很危险的。只要是对方本着对工作负责的心情和你发生冲突，那你就应该区别对待，你的宽容和大度会很快化解对方的怨气，使他们更加受到感动而加倍努（续致信网上一页内容）力工作。
因此，作为一个管理者，不仅对于自己的忠诚者要包容，就是对于和自己有不同嗜好、主义或主张的敌对者，也要有包容的心。你会发现，包容是化解一切不快的最好良药。
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[size=6][b]做好中层管理者的几个要求[/b][/size]
作为一个中层管理者，每天都会面对来自各方面的挑战。其实中层领导者，最关心的问题就是如何去管理好一个部门？ 就这一问题给出四点建议，希望对中层管理者有帮助！
[b] 1、统一目标，看到希望。[/b]
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统一目标，即树立团队荣辱观。古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。
看到希望，指目标的可实现性。任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。
[b]2、系统规划，科学引导。[/b]
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这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。
部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。
[b] 3、体现价值，提高收益。[/b]
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功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。
这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。
[b]4、共同学习，共同成就。[/b]
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企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。
任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标——员工流动率——自然也就降下来。部门稳定，业绩自然可以节节高升了！
那么中层管理者要有所作为哪些方面还需修炼呢？
[b] 一、知识力[/b]
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知识力包括：观念、思维、信息力、专业技能等几个部分
[b]1，观念[/b]
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观念是构成知识力的基础。它是对事物的一种认知，是世界观的一部分。我们达到成功，就好比建好一座高楼，观念就是高楼的基石。它指导我们的思维、行动，决定我们的结果。我们有很多的朋友、同学，他们今天比我们成功，不是我们没他们聪明，也不是我们没他们肯付出，最重要的原因是他们在观念上比我们超前、先进。
观念有它的时间性、地域性、排他性。现在很时兴的一句话是“与时俱进”，很好地说明了观念的时间性、地域性：一时一地，随着自身素养的提高，外部环境的改变，观念是会改变的。反过来理解就是内外部环境变了，而你的观念没有变，你就不能与时代“俱进”了？？成功的过程是个观念不断更新的过程；观念的排他性，是指观念的相对稳定性：在某段时间内，在某个平台上你的观念要保持不变。只有坚持你的正确观念，配以不懈的努力，你才能够达到成功。
[b] 2，思维[/b]
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你要到达胜利的彼岸，必须要有条最佳路径，这条路径就是你的思维。是高速公路好呢，还是羊肠小道好呢？无所谓。最快最安全的最好！
首先要确定，我们的思维能力是健康的，其次我们的思维方式方法是正确的，再明白我们的思维是全面的。要做到这三个方面，除了靠正确的观念引导外，更需要的是对事物的深层理解。常听人说道：“我怎没想到”。是呀，为什么你就没想到呢？抛开先天的缺陷，主要原因还是你看问题习惯停留于表象，缺乏深究，日久就形成了你的思维能力的欠缺；有句话叫“世事练达皆文章”，讲的是反复对事物的内象剖析，形成敏锐的洞察力，养成正确的思维方式方法，就会比别人更容易道出事物的本质；思维的全面性，是指思维的质量。人的左脑是理性的，右脑是感性的。理性的是管理，感性的是艺术。中层干部要迈向更高，理性的管理肯定要强，慢慢地更要提高你的感性领导艺术？？要学会左右脑思维。
当然，要提高你的思维能力、思维质量，要不懈地锻炼。前期要学会少说多听多总结，养成凡事“三思”的习惯。轻易地得出结论，是对自己的不负责，也是不求上进的一种表现。
我听过一句话：“懒惰的人是让自己整天忙碌，以至于不去思考。”？？很有意思，思想的懒惰才是真正的懒惰！
[b]3，信息力[/b]
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信息力在知识力里面属于一种高级技能。包括信息的收集能力、甄别分析能力及信息的运用能力。
信息的收集能力。收集信息不是你一个人的事，要有一个团队在后面支撑，而且时刻要保持渠道的畅通。这就牵涉到你的管理能力、组织能力、团队建设能力及外交能力。这里要重点强调的是：你平时不光要注重内部渠道的信息收集，更应该着重于你的外部（社会资源）信息的收集，也就是你要建立你的社会资源网络了？？它能大大地提高你的信息收集能力，提高你的竞争优势。
信息甄别分析能力。通过各种渠道汇总到你面前的信息，不是所有的都是真的，也不是所有的都是有用的，你要善于在纷繁复杂的信息中找到对你、对公司有用的东西来。甄别分析的步骤：归类、筛选、求证、判断。
信息的运用能力。得出了正确、有用的信息，能够用好才是高手风范。这就好比足球赛，运动员把足球好不容易从后场盘带到前场，但在临门一脚的时候却偏了？？再好的过程没有得到需要的结果也是徒劳。信息运用的原则：适时适地、快速准确。
我们在做初级干部时较少提到（或没要求到）信息力的技能，这是因为我们从事的工作比较简单，大多是做“事”； 到中层以后，我们渐渐地更多的在做“市”，对信息力的认识有了个飞跃，也有意无意的在这方面得到了提升；如果要进入高层，信息力会越显重要，因为那时我们的工作是做“势”了。
[b]4，专业技能[/b]
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专业技能在中层干部的知识力里面，属于基本技能。包括：业务技能、管理技能、组织技能、团队建设技能等等，是中层干部在岗位上安身立命之本，这些技能都不健全，那就无从发展了。我们先检讨下自己，这些基本技能是否合格，如果还有欠缺，要抓紧时间提高了。
[b]二、行动力[/b]
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行动力包括：学习力、执行力、沟通力等三个部分。
1，学习力
学习力相对好理解。关于学习的新书，每天都可看到，到了中层来说学习的重要性地球人都知道，不知道（或不是很清晰）的是从哪学、怎样学？
[b]从哪学？[/b]
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a，向成功者学习。你的最好老师是你旁边的成功者，包括你的老板、上级、同事及类似的朋友？？我们首先要把这份财富利用好。要有意识地去结交比我们强的朋友，虚心地、不厌其烦地讨教问题，观摩他们的做人、做事、思维方式；行动上也要去学习，成功者的很多好习惯，我们身上是欠缺的。一些好习惯，看起来非常的不起眼、不经意，但这些好习惯累积起来，就造就了一个成功者。
b，向书本学。书本是别人的思想总结，读一本好书，就等于与一个大师交谈，受益终身。这里要重点强调的是：千万不要读死书，书上这么写我就这么做，动不动就某某大师说，这样的话，与马谡何异？读书的关键在总结，要扬弃。
c，向事件学。我们身边天天要发生很多的事，其中有些事只要我们去深究其后面的东西，也许就能改变我们的命运。万有引力的发现就是一个明证。这种方式得到的东西才是长期的、经的起考验的。奉告大家一句：勤“读”事、多“读”事，做个有“心”人
[b]怎样学？[/b]
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杨振宁教授说过学习的三种方式为：
a，随时随地的学。
b，举一反三的学。
c，自然渗透的学。
学习就是让我们在观念意识、行为行动上比竞争对手领先半步！我的一位前领导说过一句话：“领先半步是商机”，让我受益终身。
2，执行力
从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的团长。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层干部胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层干部（团长）的执行力。中层干部作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。
当然，执行力也需要一定的灵活性。我们主张的不折不扣的执行，并不是死板的照搬照抄。执行的过程是一个：计划？？执行？？检验？？修正？？再计划？？再执行？？再检验？？再修正的不断循环过程。是动态的、有生命的。
执行力贯穿着职业生涯的始终，时时刻刻都要提高它。
3，沟通力
我们有很多的中层干部勤奋、肯干、能干、会管理，就是上不去，问题出在哪？无他，沟通力不够。
我进现在公司之前，进过几家公司。在前面的几家公司，我的人品洁白无暇，我的业绩高居榜首，可就是没得到提升。不为别的，在领导的心目中，我是个固执的人，是个不善沟通的人？？成功了是我的运气，失败了是我的必然。我也正是在现在的公司遇到了几位善于沟通的领导，才改变了自己，得到进步。
我们经常听到这样话：在这公司很辛苦，过年过节还要加班，待遇也不是很高，但我还是很开心。为什么？我敢肯定这家公司一定有个好领导。他了解公司、了解员工，善于让员工在他面前解除武装、袒露心迹，善于因材施教、因地制宜。人的理解需要是最基本的一种需要，如果作为一个领导你都不能与人沟通，还怎么去理解人、怎么去用好人呢？
管理者凸显的是冷静、是IQ，领导者凸显的是热情、是EQ.当今时代，EQ的重要性已经超过IQ了。看看我们身边的成功者，他们很少是那种智商极高、聪明绝顶的人，更多的是善于与人相处、和蔼可亲、热情洋溢的人。
说到沟通，有两点要注意：一是要做个好听众 ，一是要善于妥协。作个好听众是要运用好人的表现欲：克服自己的，激励别人的。人只有在表现自己时，他才是OPEN的，才是盔甲最少的，也是我们对他能有最深刻了解的时候；沟通中的妥协不是那么容易，我们要明白：1，沟通是双向的，不存在谁一定要说服谁的问题，了解对方的真实想法才是最重要的。2，遇到一时难以相处的人，不妨暂时妥协，予以迂回。这就是“留的青山在，不怕没柴烧”的道理。特别是中层干部，我们的威望、资历均不足以一锤定音，在与上级、客户打交道时，更要练就这个本领。我遇到很多能力强的同事、朋友，正是在沟通中不善于妥协，黯然出局，非常的可惜。妥协是战术，是以退为进，是为了合作，不是懦弱！
沟通力还有个非常重要的体现就是社会资源网络的建立。当今社会，个人英雄主义已经成过去式，团队的力量无坚不摧。我们对团队要有更深的理解：除了每天与我们一起日出而作、日落而息的同仁外，还应该包括与我们的未来、与公司的未来休戚相关的社会资源。在中层这个位子上，我们不仅要做好正常的管理工作，还要有意识地去建立我们更大概念的团队，去建设我们的社会资源网络，这种资源会为你以后的竞争加上一个重重的砝码。
沟通无极限。
[b]三，心智力[/b]
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心智力指的是相对健全的人格魅力。
到了中层了，要有自己的一套做人、做事原则。事，有可为有不可为，可为的要为好，而且要打下自己深深的烙印；不可为的坚决不为，再大的诱惑也不干。
我在做公司负责人时，再三强调两个方面，一是八个字：勤奋、自律、团结、上进；一是两条高压线：金钱不清、虚报业绩。八个字是文化理念，是可为的；两条高压线是做人做事的原则，是不可为的。
在中层干部的位子上，接触外界多，受到的引诱不少。是进是退，全在于自己的定力：是要眼前还是要长远，是要局部还是要整体等，这个定力就是自己的人格素养。我在《培养中层干部的人格素养》文章中重点从“智、达、信、严、勇”等五个方面做了详细的阐述。如果把上面的八个字、两条高压线结合“智、达、信、严、勇”五方面的素养，就构成了一副完整的人格魅力图。
要成为一个好领导，人格上不要有遗憾，否则就是开花也是昙花一现。
[b] 四，统筹力[/b]
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中层干部管理的范围相对来说比较单一，各种能力有可能不全面。搞销售的，策划就相对差些；搞市场的，人力资源这块可能不是很强；从事生产的，外部资源的建立又是弱项等等。如何平衡你的综合能力，提高你的统筹力呢？
[b]1，运用好你的资源[/b]
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资源有两方面：一是你自身的，一是外部（公司）的。
你自身的资源指的是你的知识力、行动力、心智力的累积与叠加。这些资源分散来看，哪些是你最强的，是你应该维护好的；哪些是你偏弱的，是你需要不断加强的。合起来看，这些资源能支撑你处于哪个平面，对于你的未来发展支持是不是够用、是不是均衡。
外部（公司）资源是公司能给你的发展支持，包括公司的环境、学习的机会、资金实力、品牌支持等等。这些资源对我们来说起到非常重要的作用，它就好比演员的舞台、道具，就算你的演技如何高超，离开了道具、舞台，你也是白丁一个。
两种资源要充分结合好，以自身资源为本，借助、用好外部（公司）资源，两者相得益彰，籍此提升自己的能力，正所谓“好马配好鞍”。
[b] 2，学会用权[/b]
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权力对于想做事的人来说，是不可或缺的。
学会用权，关键是两点：一是善于争取权力，一是用好权力
我们在中层已被授予了一定的权力。一般来说，职、权都是配套的，担任什么样的职位，公司就会赋予你什么样的权力，在你的权力范围内，进行你的决断。如果在现有权力范围内你做事感到束缚了，或做事游刃有余了，你就必须向上沟通、要权。这一方面是为了把事做的更好，提升自己的能力；另一方面是为了最大限度地展现自己，能在更重要的岗位为公司出力，于公于私都有利。在这两种情况下，我们对权力的追求都不要谦虚。
用好权力，是要把握好集权与分权的度，这方面很多书都有论述。千万不要把该抓的权下放，也不要把该分的权牢牢握在自己手中。前者造成无序、混乱，后者会成为一人团队、一人公司。
虽然我们现在负责的部门、担任的工作相对较窄，但我们不要把自身局限于手头事务中，要去做个有心人，去留意各部门运作管理，多去想一想：这事我来操作该怎做？有没有比现在更好的方法？或者主动去当参谋，有意识地锻炼自己。思考问题时把自己拔高一个层面，站的更高方能看的更远。
除了完善以上的各种能力外，我还有个忠告：在专业知识外，我们尽可能多涉猎些其他知识，比如文学、比如历史等等，通过提高我们的人文素养，达到提高我们的专业素养目的。
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[size=6][b]基层管理者激励下属六大法[/b][/size]
因为与普通员工接触最多，中层经理堪称“平民”领导，拥有天然的优势与员工沟通、激励士气，但同时，因为掌握的资源有限，中层经理也很难调动大量的现金来激励下属。没关系，可以试试非货币激励！对于部门经理人来说，或许没有什么方式比非货币激励更可行有效。
[b] 方法一：沟通无极限[/b]
如果，你认为沟通不能算是一种激励的话，那么就大错特错了。没有人喜欢和冷冰冰的命令发布者合作。恰当的沟通，不仅可以塑造经理人的亲和力，而且，对激发员工激情大有裨益。
除了传统的面对面的沟通方式外，不妨玩点儿花样，比如：与下属集体进餐，或与某个下属来个单独“约会”。事实上，只要是对下属的真心关怀，都会起到正面的激励效果。很多时候，“另类”的温情沟通或许比大张旗鼓的褒奖一番更为奏效。
很多经理都非常喜欢用网络沟通的形式，可以随时与下属互动，了解他们的工作进展，有针对性地指导他的工作，并且给予鼓励。有时，哪怕是天气转凉时的一句问候，生日时的一句祝福，劳累中的一句叮咛，都会让员工备受鼓舞。
同时，可以将工作中常见的问题和解决办法，制成一个个的锦囊妙计，以电子邮件的方式发给下属。给下属解决问题和减少压力，其实不就是一种很好的激励吗？
[b] 方法二：把赞扬表达出来[/b]
一般情况下，每个员工的薪酬都是保密的。但要知道，人都是有那么点小小虚荣心的。即使某个员工因为表现出色而得到了额外的奖励，也会因为不是公开的褒奖而使激励效果大打折扣。
因此，尝试在定期的全体员工会议上，由部门经理公开表扬表现出色的员工，同时介绍他的突出成绩和贡献，让他有面子一把。得到这样表扬的员工，往往会产生强烈的自豪感，进而会更加努力地工作，而未得到表扬的员工，也会不甘示弱的在未来的日子里，为荣誉而战。
如果情况实在不允许，用行动表示也十分可取，随意地拍拍员工的肩膀，或者给一句由衷的赞赏，可以让员工一整天精神饱满。
据说有一位高新技术公司的经理，他在每月发薪水时，都会亲自将薪水袋双手递到员工手中，并且会对员工道谢。起初，有的员工甚至用“受宠若惊”来形容当时的心情，激动得难以形容。其实，员工的需求总是那么朴实而简单。
[b] 方法三：给他最需要的[/b]
由于员工的性别、年龄、喜好、知识结构都不尽相同，因此对激励的需求也会不尽相同。
对一个刚大学毕业的员工来说，什么产假政策、住房补贴之类的激励对他（她）来说，意义并不太大，因为他（她）还不需要。但如果你奖励他（她）一个MP3、健身卡之类的时尚产品，或者是投其所好地送上他最想得到的东西时，效果一定倍增。
对于新员工来说，尽量的“体贴”是最重要的，比如：陪新员工共同走一次上班路。不要总絮絮叨叨嫌员工总是迟到，看看员工的家离公司到底有多远，上班的路程是否辛苦。甚至不时地做个“家访”，了解他（她）的各种个人喜好、家庭状况，这不仅会为以后你们之间的沟通建立基础，也可以为你对其采用怎样个性化的激励方式提供依据。
记住：最有效的激励一定是让员工感到感动和惊喜的那种。
[b] 方法四：创新的激励项目[/b]
对于越来越多的新锐企业、新兴行业，尤其是“80后”的员工，传统意义上的激励方式已经失去了诱惑力。如今要想激励员工，经理们不得不花费些心思和好好伤伤脑筋啦。
以下方式都已经有人在尝试了，但你不一定想得到啊。
奖励卡片：给需要表扬的员工一张漂亮的卡片，上面写着经理感谢的话。员工可以把它置于桌上，也可以贴在自己工作间。领导的鼓励抬头可见，哈哈，能不心花怒放，疲惫尽消吗？
积分奖励卡：对于有出色表现的员工，经理可以给予适当的奖励分值。同时，每个分值都可以兑换相应的礼品。比如：小王因为开拓了几个大客户而得到奖励100分，小李因为开拓一个区域市场而得到300分的奖励。那么，对照一下吧：100分可以兑换钥匙包、名片夹、鼠标等礼品；300分可以兑换MP3、领带、健身卡等礼品。当然，员工也可以累计积分，然后兑换大奖。“想得大奖吗？那就努力工作吧！”
超市大搬家：指定一家超市，在规定的时限内，比如两分钟，让受到表扬的员工随便拿喜欢的商品，数量不限，费用由公司埋单。这种激励方式很有点游戏的感觉，如果谁想体会一下“搬家”的热烈场面，那么就要努力啦。
[b] 方法五：历久弥新的常规激励法[/b]
对于那些工作强度很大，或工作时间很紧张的员工，带薪休假永远是最需要的奖励。同时，定期组织项目组出去旅行，或者组织一些家属参加的旅行派对，并且把活动的照片在部门内进行展出，与大家分享旅行的愉快。轻松的工作环境和氛围，同样是一种激励，甚至比你多发工资还要有效。
当然，也可以把旅行搞成积分制，比如：可以将两次短途旅行，合并成一次长途旅行。激励一样可以有举一反三的创新和变化无穷的乐趣。
另外，对员工自我能力提升的培训项目，有选择的进行轮岗，永远是备受青睐的激励方法。因为，得到了送出去培训或者轮岗的机会，通常就意味着自己已成为重点培训对象，将来更有可能会被升职或者加薪。没有什么方式比打着未来的名义更具有诱惑力。
[b] 方法六：感动也是一种激励[/b]
每年的年终总结会，都是一个难得的激励员工的好机会。此时，除了奖赏，打动人心是上上策。
比如：将本部门最佳员工的故事制作成FLASH或者小纪录片，配上音乐和话外音，然后在公司全体的颁奖典礼上，用大屏幕播放给全公司的领导和员工看。很多员工都很感动，获奖者更会热泪盈眶。安排一位神秘嘉宾，比如：获奖者的爱人与他共同领奖，必将赚取获奖员工的大把幸福惊喜之泪。
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[size=6][b]外企白领升职：成为卓越管理者的14个秘诀[/b][/size]
成为卓越的管理人需要千锤百炼——要清楚什么适合你同时也适合你的团队。为了能够提出一些建议，帮助你提高技巧，我曾开门见山，问一些高层的管理者和专家这样的问题，他们是通过什么途径完成工作的？
[b]这里有14个成功的管理秘诀，排名不分先后：[/b]
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[b] 1、分工攻克[/b]
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我发现通过创建一个团队内部的工作组，我们能够更加快速高效的完成任务。每个团队完全负责为特定的客户服务。当一个小团队定期合作时，他们在沟通和理解如何高效合作上，就能做得更好，蓝色喷泉传媒（Blue Fountain Media） 的CEO和创始人Gabriel Shaoolian说
[b]2、展现你的激情[/b]
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缺乏热情的管理者倾向于使团队失掉兴趣，因此很少成功。在大多数情况下，你的团队如果看到管理者的眼中充满火焰，他们更倾向于以团队的方式工作，因为他们不只是满足于个人的成功，更希望帮助所有的组员。 IFX的CEO Dan Martin
[b]3、雇用[/b]
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当你雇用新成员时，确保他们比你们更优秀，并渴望你的工作。这将确保你们所取得的业绩最大化，使团队里总有活力和干劲， Michael Page International的区域总监David Martin.
[b]4、不要四处批评[/b]
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不要问‘’‘’一个人怎能如此愚蠢，竟做X ？‘’‘’相反要问‘’‘’为什么一个精明的人，会做X ？‘’‘’关键点是X未必是正确的，但是那种自负阻碍了学习，想象力，和移情。顺便说一下，拒绝批评在生活中到处都管用，不只在生意上，- 先进竞争策略公司（Advanced Competitive Strategies， Inc）的创始人和CEO Mark Chussil说
[b]5、要非常具体[/b]
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通过是，否或一个编码进行管理——其它的事情只是一个故事。过程要清楚，简单，毫不含糊，- eImagine Technology Group的总裁/CEO Joel Russell
[b]6、把分派的任务分成小块儿[/b]
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当你有一大堆任务时，把它们分为小的部分，一次分派给员工一点点。否则他们会崩溃。他们或许能够完成每个任务，但是通常因为太快而不能达到你想要的质量。我称此为任务列表的‘’‘’做与分‘’‘’策略……AKA 婴幼儿食品方法（AKA the Baby Food Method） Marketing Customer Rave的经理Chris Wise
[b]7、降低，流程，成长[/b]
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我曾经设计过一种方法，称之为降低-流程-成长法。当面对一个不太有成效的员工时，首先是通过建议降低他的防备，而不是坚持。其次，提名表扬能够做到的业务和改进流程，不是全盘否定他的做法。最后，强调进步——通过共同努力（达成的），-法人训练员和作家Marlene Caroselli， Ed.D.
[b]8、消灭它[/b]
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在我看来，快速处理事务是最有效的管理策略。面对问题并立刻解决问题能够阻止问题进一步朝坏的方面发展。许多管理者把问题搁置，打算以后再处理，这会导致滚雪球效应，- Almar Sales Co.的销售副总裁Allen Ash.
[b]9、早上要微笑并常常微笑[/b]
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上午花一分钟时间站在工作场地的入口处，当员工进入大楼或部门的时候，向他们每一个人问安。感谢他们的到来。要微笑。这很容易，有意思并能够一路提高员工士气，也能使他们感受到被尊重，-Liftoff Leadership的CEO Betty Shotton
[b]10、使用传统方法[/b]
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当今世界可以随意发帖子和电子邮件，但我发现手写的感谢便条，信纸在表扬优秀员工上起很大作用。这些便条好像总能到达公告牌或被表在办公室和休息室内。人们喜欢提醒自己表现与众不同的时刻。- The O‘’‘’Malley Project的总裁Richard O‘’‘’Malley.
[b]11、通过周五邮件点燃大家[/b]
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要定时发送周五邮件。通过讲公司发生的故事使它个人化。通过发送一个信息与员工保持联系，让他们知道正在发生的事情，无论好事坏事。在社交媒体的时代，人们希望自己的领导是率直的，平易近人的。-《说话要像一个CEO，推动要像一个CEO，发现你的CEO商标》的作者Suzanne Bates
[b]12、寻求信息[/b]
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我尽可能频繁地问我的员工‘’‘’你愿意做什么？‘’‘’并聆听。这种管理风格能够创造信任，理解，包容，真实的对话，和分享团队异象。-Keepsakes Etc市场主管Bob Shirilla.
[b]13、除掉流言蜚语[/b]
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一个团队如果存在流言蜚语，是不可能实现团结的。我曾开除过爱传闲话的员工，我还会继续这么做。允许存在问题和抱怨，但是他们必须把这些问题和抱怨向上级汇报，而不是向两边或向下传播。如果你想要你的公司团结的话，要除掉流言蜚语。- The Lampo Group， Inc的CEO Dave Ramsey.
[b]14、组织营火会[/b]
管理者要把人召聚在一起，让他们围成一个圈，一起讨论一个主要的他们引以为荣的成就并说明原因。这种方法鼓励大家畅所欲言，并能够在项目开始发展之前，把人们带进创造性头脑风暴中。这种方法帮助人们学习什么东西推动别人。 -HR4Change的创始人Tony Deblauwe.
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[size=6][b]优秀的管理者，是这样让下属说出真心话的[/b][/size]
领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。
沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。据统计，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯成长中必不可少的一项重要职业素养。
[b]那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？[/b]
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1.建立与员工沟通的渠道
郭士纳进入IBM后，意识到自己与员工沟通的重要性。他说：“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然，对于IBM这样的大公司，要与每一名员工坐下来面谈，是不可能实现的，但还有其他的方式可以实现互动的交流，郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。
郭士纳上任后6天，就给IBM的全体员工写了一封信，他在信的最后还讲到：“在未来的几个月中，我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室，而且，只要一有时间，我就会去和你们会晤，以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”
郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心，而IBM的员工，或者支持，或者反对，都坦率地表达，甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中，郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。
因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。
2、积极倾听员工的发言
“沟通首先是倾听的艺术。”在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法，同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体认他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。
另外，沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤，在每一个要素和步骤中都可能存在各种障碍，他们直接影响沟通效能的发挥。
[b]为提高沟通效率，可以从以下几方面去入手：[/b]
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1.沟通要有认真的准备和明确的目的性
管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。
2.沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。
提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。
所以，要时时与员工沟通，为找好你自己的借口做充足的准备。
如何让对方说出真心话
鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。
想听到下属们的真心话，最好的方法是，熟悉与你谈话的下属们，就你本身一些谈话的立场，由此去配合你的谈话对象，互相配合，对情况也要随机应变。相信很多人常会叹息说听不到对方的真心话，那么，要怎样做才能听到对方的真心话呢？
[b] 最好的方法是，本着你自身的谈话原则来进行，以下列举了一些原则性的条目：[/b]
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让你的下属们说出心里话，要引导他们，鼓励他们。
1.树立你在下属之间的形象。
2.对于你自己感兴趣的话题或者事情，首先自己应该对此事有个了解。
3.拥有自己的看法和意见。
4.让下属们知道你是想听他们说的
5.放下你的架子，向下属们学习
6.努力而耐心的聆听
7.在聆听中建立你的威信
8、如果是你不喜欢听的话或者是不能接受的话，你就要反省自己
将此八项基本原则放在脑中，时时提醒着自己要谦虚，然后，以这几项原则为踏板，还可更进一步故意带出对方所讨厌的话题，或激怒对方，这有时也是必要的。简言之，就是以基本原则为基础，配合对象、情况做临机应变的改动。
[b]对于对方的真心话，我们应该采取什么样的回应呢？不妨参照以下的借鉴：[/b]
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1.让对方觉得自己是可以领导并指导对方的人。
2.赞美对方的优点。
3.事先收集有关想听到的知识。
4.让对方觉得自己调查得很仔细。
5.尝试说出自己的意见与感想。
6.将感情融入对方。
7.表现出真的想听的热切期盼。
8.谦虚的回应。
9.谈谈自己的缺点、失败经验。
10.努力耐心听出真心话。
11.从平常就努力建立信用。
12.有时要直接切入问题核心。
13.有时要尝试突出对方的意见。
14.尝试故意说出反对的意见。
15.故意带出对方讨厌的话题。
16.注意说话的场所，尽量配合谈话的内容做场所的选择。
借鉴上面的这些规则，会很容易听出对方的真心话，只是，不要采取过于激进的态度，这样会使矛盾激化，你自身也寻找不到好的理由说服他们，所以，管理者们要保持友好宽容的关系才有利于他们说出更多的真心话。
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个人觉得管理者既要有震慑的住的气场，也要有和底下打成一片的能力。