职场人：心态平和让工作顺利
智联招聘曾在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行的名为“快乐工作”的调查活动。“快乐工作”是此次调查活动所倡导的主题。在历时1个月的快乐指数调查中，有37.72%的网友选择了“总的来说是快乐的”，有41.64%的网友表示“不快乐的时候多”，还有20.64%的网友表示“很痛苦，想换工作”。总体来说，“工作着但不快乐”的占了被调查者的62.28%，可见，职业人和工作人的快乐指数令人担忧。
为什么工资越来越多了，快乐却越来越少了？为什么物质越来越丰富了，精神越来越匮乏了？所有这些，都和我们自身的心态有关。
和谐社会的基础是我们自己首先与自己和谐，就是说，我们不仅要有一个健康的身体，还要有一个健康的心灵，这才是一个真正健康、和谐的人。
快乐的人之所以快乐，并不是因为他的生活特别美满幸福，而是因为他能以坦然豁达的心态看待自己的挫折和失意；悲哀的人之所以悲哀，并不是因为他的生活十分坎坷不幸，而是因为他习惯于以消极、悲观的思维方式看待自己所受的磨难和逆境。
1978年世界卫生组织（WHO）给健康所下的正式定义是：精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作。衡量是否健康的十项标准是：
（1）处世乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；（2）善于休息，睡眠良好；（3）应变能力强，能适应各种环境变化；（4）对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；（5）体重适当，体态均匀，身体各部位比例协调；（6）眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；（7）牙齿洁白，无缺损，无疼痛感，牙龈正常，无蛀牙；（8）头发光洁，无头屑；（9）肌肤有光泽，有弹性，走路轻松，有活力；（10）足趾活动性好，足弓弹性好，肌肉平衡能力好，脚且没有疼痛、没有拇外翻。
第三届国际心理卫生大会认为，心理健康的标志是：（1）身体、情绪十分协调；（2）适应环境，人际关系和谐；（3）有幸福感；（4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。
从上述的健康标准可以看出，一个健康的人，不仅仅是指没有疾病或病痛，而且是一种身体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系和良好的心理素质。也就是说，体魄健壮，精神愉悦的人才是个健康的人，躯体与精神和谐的人才是一个健康的人。
教育家魏书生曾说：“埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们抵抗力太弱；埋怨学生难教，常常是我们方法太少。”看来，只有自己的身心先和谐了，才能与周围的人和谐相处，才能有人际之间的悦纳与欢乐，才能有全社会的和谐美好。
一个人心态平和，心理健康，就会珍惜生命，心情愉快，积极生活，为自己和社会创造价值。如果心态不好，心情郁闷，轻的表现为烦躁、恐惧、不安、愤怒、痛苦、悲伤，进而影响到自己正常的工作、生活和身体健康，重的则会导致精神抑郁，悲观厌世，精神失常。
所谓心态平和，就是无论我们遇到什么情况和复杂的环境，都要处变不惊，学会如何平衡自己的心态，保持积极乐观向上的人生态度，用一颗平常心来对待自己，对待别人，对待所有的事情。做到既积极主动，尽力而为，又顺其自然，不苛求事事遂愿，拥有了这种从容淡定的自信心，一个人就容易心态平和了。
【案例】平和淡定的邢来发
邢来发是天津公交集团一公司十五路车队609路的一名驾驶员。多年来邢来发始终把为乘客服务、让乘客满意作为他驾驶员工作的出发点和落脚点，把“安全、便捷、热情”作为自己驾驶员岗位服务不变的理念，用心服务乘客，不断创新服务，努力营造着车厢的和谐。
（1）好事多做点儿
在车厢服务中他时刻提醒自己要做到“乘客心态应掌握，特需乘客代找座，客流高峰巧疏导，遇事换位来思考，无人售票有服务，以人为本牢记住”。为此他在车厢服务中总是用“心到、眼到、话到、手到”来体现自己对乘客的“诚”字，并时刻做到微笑多一点、理由少一点、肚量大一点、吐字清晰点、说话客气点、好事多做点，永远让每一名乘客都能感到在他的车厢中是有服务、被尊重的感觉。有时遇到乘客暂时的不理解，他也能不急不躁地耐心解释。
（2）肚量大一点儿
2006年5月中，一位醉酒乘客在他的车上因瞌睡错过了站，发觉后走到邢来发旁无理地要求立即停车。邢来发耐心地告诉他车辆行驶途中不能无故停车后，这名醉酒乘客竟失去理智动手击打邢来发，邢来发此时心中想的是要保证一车乘客的安全，并没有反抗，一边努力保持车辆正常运行，一边耐心地向这名乘客进行解释。他的行为得到了乘客的支持，纷纷指责醉酒乘客的无理取闹并制止了他的危险行为。
（3）心态平和，工作顺利
朋友问他，天天都和那么多的人打交道，特别是遇到一些不文明、不讲理的人，你咋就能沉住气？
邢来发笑着说：其实也没什么，不管是什么人，都有善心。你只要真诚地尊重他，就会得到他的理解和支持。有的顾客发脾气，甚至无理取闹，也可能这个人这时候心情不好，要宽容理解。不管做什么工作，要紧的是自己的心态要放平和，心平就会气和，气和就会和谐，和谐就会顺利。
邢来发说的很有道理，心情愉快才能工作顺利。自己心态和谐了，才能与别人和谐，与别人和谐相处了，这个社会就和谐了，大家相互理解、帮助、支持，自然就会顺风顺水，水到渠成。所以，自我的心态和谐是所有和谐的基础。
所以，工作中需要我们正确看待名利。更高的薪酬，更高的职位，更大的房子，更好的车子，当然是我们需要的，但是，这些并不是一个人成功的标志。人生更重要的是发挥自己的潜力，体现自己的价值，正所谓：“做人诚实守信，做事尽心尽力；不求事事如意，但求无愧我心。”
同时，还要正确看待顺逆得失。著名书法家于右任家中有副对联：“不思八九，常想一二”，横批：“如意”。就是说，人生中不如意的事儿多，如意的事儿少，那怎么样才能让自己如意呢？很简单，不想那些不如意的事儿；只想那些如意的事儿，这样你就会心平气和，心定气顺，吉祥如意。
【小结】
人活的是一种心情，一种精神，一种心态。纵使你才华横溢，能力超群，如果没有这些积极的心态，整日消极抱怨，患得患失，又怎么能得到企业和他人的信任？怎能实现自己辉煌的职业梦想与人生目标？应该说积极端正的职业态度不仅有益于企业，最大的受益者是我们自己。
心态比知识重要，心态比能力重要。职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。
为什么工资越来越多了，快乐却越来越少了？为什么物质越来越丰富了，精神越来越匮乏了？所有这些，都和我们自身的心态有关。
和谐社会的基础是我们自己首先与自己和谐，就是说，我们不仅要有一个健康的身体，还要有一个健康的心灵，这才是一个真正健康、和谐的人。
快乐的人之所以快乐，并不是因为他的生活特别美满幸福，而是因为他能以坦然豁达的心态看待自己的挫折和失意；悲哀的人之所以悲哀，并不是因为他的生活十分坎坷不幸，而是因为他习惯于以消极、悲观的思维方式看待自己所受的磨难和逆境。
1978年世界卫生组织（WHO）给健康所下的正式定义是：精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作。衡量是否健康的十项标准是：
（1）处世乐观，态度积极，乐于承担任务，不挑剔；（2）善于休息，睡眠良好；（3）应变能力强，能适应各种环境变化；（4）对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；（5）体重适当，体态均匀，身体各部位比例协调；（6）眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；（7）牙齿洁白，无缺损，无疼痛感，牙龈正常，无蛀牙；（8）头发光洁，无头屑；（9）肌肤有光泽，有弹性，走路轻松，有活力；（10）足趾活动性好，足弓弹性好，肌肉平衡能力好，脚且没有疼痛、没有拇外翻。
第三届国际心理卫生大会认为，心理健康的标志是：（1）身体、情绪十分协调；（2）适应环境，人际关系和谐；（3）有幸福感；（4）在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。
从上述的健康标准可以看出，一个健康的人，不仅仅是指没有疾病或病痛，而且是一种身体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系和良好的心理素质。也就是说，体魄健壮，精神愉悦的人才是个健康的人，躯体与精神和谐的人才是一个健康的人。
教育家魏书生曾说：“埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们抵抗力太弱；埋怨学生难教，常常是我们方法太少。”看来，只有自己的身心先和谐了，才能与周围的人和谐相处，才能有人际之间的悦纳与欢乐，才能有全社会的和谐美好。
一个人心态平和，心理健康，就会珍惜生命，心情愉快，积极生活，为自己和社会创造价值。如果心态不好，心情郁闷，轻的表现为烦躁、恐惧、不安、愤怒、痛苦、悲伤，进而影响到自己正常的工作、生活和身体健康，重的则会导致精神抑郁，悲观厌世，精神失常。
所谓心态平和，就是无论我们遇到什么情况和复杂的环境，都要处变不惊，学会如何平衡自己的心态，保持积极乐观向上的人生态度，用一颗平常心来对待自己，对待别人，对待所有的事情。做到既积极主动，尽力而为，又顺其自然，不苛求事事遂愿，拥有了这种从容淡定的自信心，一个人就容易心态平和了。
【案例】平和淡定的邢来发
邢来发是天津公交集团一公司十五路车队609路的一名驾驶员。多年来邢来发始终把为乘客服务、让乘客满意作为他驾驶员工作的出发点和落脚点，把“安全、便捷、热情”作为自己驾驶员岗位服务不变的理念，用心服务乘客，不断创新服务，努力营造着车厢的和谐。
（1）好事多做点儿
在车厢服务中他时刻提醒自己要做到“乘客心态应掌握，特需乘客代找座，客流高峰巧疏导，遇事换位来思考，无人售票有服务，以人为本牢记住”。为此他在车厢服务中总是用“心到、眼到、话到、手到”来体现自己对乘客的“诚”字，并时刻做到微笑多一点、理由少一点、肚量大一点、吐字清晰点、说话客气点、好事多做点，永远让每一名乘客都能感到在他的车厢中是有服务、被尊重的感觉。有时遇到乘客暂时的不理解，他也能不急不躁地耐心解释。
（2）肚量大一点儿
2006年5月中，一位醉酒乘客在他的车上因瞌睡错过了站，发觉后走到邢来发旁无理地要求立即停车。邢来发耐心地告诉他车辆行驶途中不能无故停车后，这名醉酒乘客竟失去理智动手击打邢来发，邢来发此时心中想的是要保证一车乘客的安全，并没有反抗，一边努力保持车辆正常运行，一边耐心地向这名乘客进行解释。他的行为得到了乘客的支持，纷纷指责醉酒乘客的无理取闹并制止了他的危险行为。
（3）心态平和，工作顺利
朋友问他，天天都和那么多的人打交道，特别是遇到一些不文明、不讲理的人，你咋就能沉住气？
邢来发笑着说：其实也没什么，不管是什么人，都有善心。你只要真诚地尊重他，就会得到他的理解和支持。有的顾客发脾气，甚至无理取闹，也可能这个人这时候心情不好，要宽容理解。不管做什么工作，要紧的是自己的心态要放平和，心平就会气和，气和就会和谐，和谐就会顺利。
邢来发说的很有道理，心情愉快才能工作顺利。自己心态和谐了，才能与别人和谐，与别人和谐相处了，这个社会就和谐了，大家相互理解、帮助、支持，自然就会顺风顺水，水到渠成。所以，自我的心态和谐是所有和谐的基础。
所以，工作中需要我们正确看待名利。更高的薪酬，更高的职位，更大的房子，更好的车子，当然是我们需要的，但是，这些并不是一个人成功的标志。人生更重要的是发挥自己的潜力，体现自己的价值，正所谓：“做人诚实守信，做事尽心尽力；不求事事如意，但求无愧我心。”
同时，还要正确看待顺逆得失。著名书法家于右任家中有副对联：“不思八九，常想一二”，横批：“如意”。就是说，人生中不如意的事儿多，如意的事儿少，那怎么样才能让自己如意呢？很简单，不想那些不如意的事儿；只想那些如意的事儿，这样你就会心平气和，心定气顺，吉祥如意。
【小结】
人活的是一种心情，一种精神，一种心态。纵使你才华横溢，能力超群，如果没有这些积极的心态，整日消极抱怨，患得患失，又怎么能得到企业和他人的信任？怎能实现自己辉煌的职业梦想与人生目标？应该说积极端正的职业态度不仅有益于企业，最大的受益者是我们自己。
心态比知识重要，心态比能力重要。职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。
