人际交往五原则 1、真实真诚,伪装的真诚比欺骗更令人讨厌； 2、爱人敬人，别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们,承认他们价值的前提下； 3、自由氛围,要在平等的气氛中进行交往； 4、给人面子，但不意味着处处逢迎,让别人觉得与你交往值得； 5、别怕吃亏，别急于求回报，别怕付出太多。 职场必知的E-mail潜规则 1、不要越级发邮件 E-mail的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级E-mail的“小聪明们”来说是致命的。 2、不要转发不该转发的E-mail 同样，假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的E-mail，你做到自己知道就行了，并深深感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证明“这不是我说的，是XX 说的”而当着他人面打开E-mail页面，你就变成了办公室的不良信息传播者，失去了同事最起码的信任。 3、保留好发送E-mail的证据 有时候E-mail可能因网络问题不能按时送达，也可能不小心被收件者删掉了，或者收件者根本就是故意说没收到，怎么办？在发E-mail 时给自己抄送一份就得了，或者保留在发件箱里。同样，其他人发给你的工作E-mail也要保留三个月以上再考虑永久删除，以备发生问题时“对质”。 4、私人E-mail躲开公司网络监控 很多公司都有网络监控一说，我们就宁可信其有吧。我们总有点私事吧，躲开监控也不难，可以用擅发E-mail 的手机，随时随地上网，发送接收都可以避开公司的网络监控。比如跟恋人谈谈情说说爱，或者跟培训班的老师发发作业，都很方便。 5、让E-mail帮助自己树立勤奋形象 不能半夜给客户打电话谈价格，不能在出差途中、火车上给老板打电话汇报情况，怎么办？很简单，发E-mail 啊。只管在晚上零点之后给客户、老板发E-mail 谈工作吧，当他们收到时会为你的勤奋感动的！同样，在不方便打电话的时候打开手机给客户、老板发E-mail，说一句：我在火车上，周围比较乱，在用手机发E-mail……老板最喜欢这样的员工了。 6、不要忘记E-mail的正确收发时间 同一个E-mail前后10分钟发送可能就影响大局。 把手机的E-mail收发设置短信一样的提醒声音；对于需要在确定的时间点上发送出去的重要E-mail可以在手机的备忘录中将其记录下来，一到时间就会提醒你。老板可以说没有看到E-mail，但你不能说你没有发。动一动手指头不麻烦，帮你省掉无数的误会、责备。 7、不要忘记正确“抄送”和“密送” 当需要把文件传达给其他人时，固然要抄送到每位，但别忘了要抄送到主管上级、老板那里，虽然他可能根本没有时间看，但这种“以资证明”的行为不可缺少。尤其是你想表扬你的下属或团队的时候，这种抄送更是比表扬本身还重要。 在职场 如何做到如鱼得水 1、注意放松一下。 偶尔放下手头上的工作，放轻松，深吸一口气，停下来观察周遭环境的变化，放慢脚步，用你手上现有的信息量做出正确决定。 2、多听他人的意见。 这很重要，靠周围不同的意见来增加一个项目是很明智的建议，而同样也要记得去尊重那些不同的意见。 3、制造双赢的机会。 每个和你互动的人都是潜在的客户，而你需要需思考如何能够为他们创造价值。想办法制造双赢。你想要的不只是客户，而是伙伴。 4、保持正常互动。 和客户、员工以及合作伙伴互动时保持安静沉着的声音很重要。假设客户对你的产品有问题，试着透过各种联系方式制造双向互动的对话，不要因为傲慢自大或自我防卫而毁了彼此关系。 5、要有同理心。 用你想要被对待的方式去对待其他人，创造价值、尊重你客户的时间，得到前先付出，聆听。靠客户服务打造你的品牌。 所以人在职场，身不由己，就应该要用正确的办法来克服所有困难。 正确处理同事关系的五个原则 摆正上下级关系 同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。 摆正同事的距离 有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。 摆正对事的处理 任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。 摆正好与坏界线 同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好;说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。 摆正态度分场合 不同场合，应有不同的态度。如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。也许你还想不通：“我并没错啊!怎么会这样呢?”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗? 当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。 职场第一印象即以貌取人 第一印象在见面后几秒钟内建立，起决定作用的是长相和衣着；第二印象在交谈十分钟后建立，对第一印象进行巩固、修正或颠覆，起决定作用的是谈吐；第三印象在打交道所办理的事务进入新阶段或续转时建立，对第二印象进行微调和固化，起决定作用的是人品。 现代职场上，工作和生活节奏越来越快，网络化生存也越来越普遍，为做一件事能见三次面，已经颇为不易。正因如此，在初次见面时利用最短时间给对方留下良好印象变得更加重要。 人与人之间打交道，第一印象是由爬虫复合体，换言之就是我们大脑里的动物部分所决定的。通过望、闻、问、切获得第一手信息，由爬虫复合体首先来确定对方是否可能会对自己造成伤害，感到安全、确认舒适区域、建立自信甚至优越感后才可能有下一步接触： 1、望，就是看。看长相，看眼神，看表情，看穿着打扮； 2、闻，就是闻闻味道。无体臭无异味是最低标准，再往上可以用香水古龙水； 3、问，就是聊两句。听听口齿口音，措辞造句； 4、切，就是握个手。初次身体接触，纯礼节性，不交换体液那种的（汗液除外），感受一下对方的温度、湿度、力度、硬度。 据悉，第一印象会在七秒钟内建立。 装满了礼仪、风俗、禁忌、规范的大脑对行为的控制权高于爬虫复合体，否则我们可以不出办公室就能欣赏极具伍迪-艾伦风格的场景了。 说白了，第一印象就是以貌取人，因此职场人士有必要时刻注意自己的外观。 第一印象是开端，是起点，是基础，你怎么重视都不过份，尤其当你要和可能会对你的职业发展有重大影响的人初次见面时，比如你的新老板、重要的准客户或合作伙伴。鉴于第一印象就是以貌取人，你捯饬好自己，是对自己形象的爱护，也是对对方的尊重。 有人说三十岁前的长相是父母给的，三十岁后是自己给的。如果这句话不是在说三十岁是整容最佳年龄的话，意思应该是一个人的阅历完全可以体现在外表上。读过什么书、走过什么路、交过什么人、做过什么事，对你的形象都有塑造作用。当然也别忘了“人靠衣装”，职场着装是个很大的话题。无论何时何地，衣着的整洁大方比名牌昂贵更重要。 “望闻问切”模型里，除了衣着长相以外，更注重“切”，也就是握手的感觉。 第一印象是在见面后几秒钟内建立的，起决定作用的是长相和衣着；第二印象是在交谈十分钟后建立的，对第一印象进行巩固、修正或颠覆，起决定作用的是谈吐；第三印象是在打交道所办理的事务进入新阶段或续转时建立，对第二印象进行微调和固化，起决定作用的是人品。 现代职场上，所有人的工作和生活节奏都越来越快，网络化生存也越来越普遍，人与人之间的直接接触越来越少，为做一件事能见三次面，已经颇为不易。但正因如此，在初次见面时利用最短时间给对方留下良好印象变得更加重要。洒家自己就有这种体会，初次见面后彼此感觉不错，确定下来能合作后，工作多靠电话、电邮完成，一年到头也见不上一次面，但并不耽误做事。 说到底，给别人留下的第一印象并不仅仅是你当时状态的快照，而是你那个职业与人生阶段留给他人的投影，信息量十分巨大。从这个意义上说，良好的第一印象其实就是你上佳人品的初次发作。 如何成为职场交际的高手 在职场如何人际交往是一件工作外的大事，拥有比较好的人际关系对于工作生活都是一件有利的事，但是并非每个人的性格都是外向型而且善于交际，内向的人怎样才能拓展自己的人际关系呢?其实也可以有方法，学会利用自己的缺点，把劣势变成优势，让你也成为职场交际的高手。 首先，要接受自己的内向性格。内向者谨慎、稳重、城府较深，往往做事可靠，亦容易被别人所认可。所以，性格内向者首先要接受自己，认识自己性格上的优势，在生活、工作中用己所长。其次，要把别人对你的支配看成是信任，乐意地接受、乐意地做。经常被人支配、安排多做事，你不要把它看成是“人善被人欺”，而要认识到这是别人对你的信任，这样心里就乐意了。 人是累不死的，只会怄死、气死，心里乐意了，不怄气了，高兴地接受别人的支配，人际关系也就好了。所以，外向者善用嘴巴和言语交际，内向者则要善用手和行动交际，同样能有顺利和成功的人生。 最后，在人际交往中学会倾听和赞同。在人际交往中，能认真听别人说话，对别人的正确意见表示赞同，对别人的长处和做出的成绩给予肯定的人，不管你是内向还是外向的人，都是受欢迎的人。因此，性格内向者只要学会听、学会说“行、好、可以……”等肯定性词语，再加上一双勤快能干的手，就能敲开人际关系的大门，还能交到知己的朋友。 办公室的交流技巧 不要人云亦云，要学会发出自己的声音 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。 有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛 在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。 不要在办公室里当众炫耀自己 如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢! 办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所 我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。 所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。 办公室人际关系之不可深交的五种人 1）交浅言深者不可深交 初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。 2）搬弄是非的“饶舌者”不可深交 一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。 3）惟恐天下不乱者不宜深交 有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗?” 4）顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交 有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。 这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。 5）被上司列入黑名单者不宜深交 只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法，难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。 避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。 比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。 三五同事经常聚在一起，或去唱歌，或逛街看电影，或聚会玩牌，久而久之，情谊加深，有可能从此形成“小团体”。 如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单，你就倒霉了。一般说来，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。 首先，上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人，而与之较好的同事“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，不仅对公司、事业不利，对其他员工也不公平。有些时候，上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一起的人气味相投，若上司对其中某个人批评或扣奖金，若其中某个人与别的同事发生矛盾，这几人可能联合起来对付上司，或影响公司团结。再说，即使上司想给其中某个人单独奖励或红包，这个人很可能就会泄漏给圈内的朋友知道。很可能红包不是每个人都有，其他同事若知道定会认为上司不公。 |
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