【转】如何与老板相处_学习&职场

与老板的相处之“道”

       人们把员工与上司（老板）的相处，形象地比喻成是猫与老鼠的关系，员工看到自己的上司（老板）总有种敬畏感，敬他是上司（老板）——佩服他决策上的果断、欣赏他强势的领导能力；畏他是上司（老板）——怕他一个不高兴让自己回家吃老本，所以有话不敢言、有事不敢讲、心里不爽不敢吐。老板啊老板，你是员工的衣食父母，作为员工的“小把戏”究竟该怎么和您相处呢？

    案例：A女士——50多岁的职业女性、一家小企业的老板、一位在事业上已小有成就的成功女性，她开的企业“养”一群人，按理来说，大家应该比较“感谢”她给了他们一个稳定的环境、一份薪金不少的工作，但是大家在背地里，却“讨厌”他们的老板。A女士在公司经常会很不给人面子的大骂员工（当然员工也确实是做错了事），甚至她会动手去戳员工的头；她还很小气，经常和员工加班后，说叫出租送员工回家，可等一辆出租会用半小时多的时间，不是因为车里有人、不是因为没有车，她只是为了可以和司机谈价钱，把出租车的车资打个八折。只要她一走进办公室，气氛就变得十分紧张，她手下的“老鼠们”特别怕她这只“猫”。

    谢先生：当我还在学生时代时，我觉得与上司（老板）相处和与朋友的相处方式应该没什么太大的分别，都是你敬我一分，我同样的对你好一分，对于上面的案例如果我还是一名在校的大学生，我肯定会很绝对的告诉你——像这种老板还做什么，社会是公平的，老板可以炒员工，员工可以炒老板，别干了，你一个大学毕业生还怕找不到工作！但是真正地迈入工作岗位后，我才发现自己以前的想法有天真的傻气，上司（老板）不同于和你平起平坐的同事，他们在职位上比你高、在能力上比你强、影响力比你大。如果做错了事，上司（老板）肯定是要“教育”你的，可问题在于这种“教育”是否给你面子，如果上司（老板）给你面子的教你该怎么做，你要从心里感谢老天赐予你一位好上司；如果上司（老板）不给你面子，在办公室里大骂的训你，那你也只能忍着，因为他们始终是你的上司，你心里可能想跳槽，惹不起他我还躲不起嘛，可在跳槽前还需要深思熟虑想一想——现在找工作这么难找，自己真的可以找到一份薪资不错、环境又佳的工作吗？

    上司（老板）不同于朋友、同事，对他们不能走得太近，可也不需跑得太远，隔三差五的找他们聊聊天、谈谈公事，他们对你的印象才会越来越好。

    于小姐：猫与老鼠的形成反映出上级与下级的沟通障碍，如果上级与下级能好好的坐下来谈谈话，上级及时发现下级的心绪变化，下级有事不因为担心被上级驳回而直言进谏，有了一个畅通的沟通渠道，那也就不会存在猫与老鼠的情况了。不过在外资企业，不太有猫与老鼠这种关系，外企的员工不能做老鼠，要做老虎，与上司在平日的工作中，就要明确指出上司的不对，如果下属做错了事，上司可能会把下属叫到一边，轻轻的和他说以后该怎样怎样，只要下属错的不是很过分，上司一般都会比较给下属面子。案例中的老板可能是属于比较固执的一个人，那平时在工作中，他的手下就需要多付出点，与老板多沟通，不要有事敢怒不敢言，也许说出来那个老板会有改变也不一定。

    上司（老板）因为身份特殊，容易给人一种高高在上的感觉，作下属的在公事上有什么想法别闷在心里，多多沟通总有一天会有收获的。员工与老板的相处说到底还是人与人的沟通。

    故事还故意抹去了一些内容：A老板是一位50多岁的女性，她在30多岁和丈夫离了婚，一直与她儿子居住在一起，因为这样一个背景造成了她生性节约的习惯，想想如果不是她节约又怎么会是一家公司的老板呢？她是比较容易冲动，在办公室骂人，可是她总是转个身就忘记个干净，她不会去记住自己的员工在某日、某时、某地做错了什么事。她不会因为员工某些小过错便去克扣员工薪资，在工资方面她是善待员工的好老板。

    专家观点：人总站在自己的角度看问题，永远看不清问题的全部，每一个故事都会有属于它的死角，就好像员工看自己的老板，会觉得他难相处，可说不定老板也有自己的故事呢？员工与老板相处可以尝试以下几点：

    1.学会换位思考：别遇到什么事都去抱怨别人的不对，站在别人的角度想一想。

    2.降低期望值：别想期望定的太高，希望越大失望越大。

    3.发挥优势资源，认识自我：把自己的强项表现出来让老板知道，告诉他你也有这个能力去很好的完成任务。

    4.凡事多沟通：老板不是高不可攀的，有事情多和老板谈谈，让老板理解你的意思。

    5.幽大于默：生活、工作中多幽自己一默，别默默无闻不出声，学会自我调整。

    理想中与上司（老板）的关系：

    1.能顺利沟通，老板也学着站在员工的立场想问题，可以达到老板、职位、薪资三赢

    2.无人管理，人人自律

    3.工作上能相辅相承，私底下过得去，上司（老板）与员工都能相互信任与理解

    4.上司（老板）在工作中不过分强势，在给予指导的同时也留出一定的思考空间给下属（完）

和领导有分歧，怎么破？！

给上司提意见不好办，记住这八字方针：“察言观色，借机表达”——看上司的管理方式，观察上司是什么样的人，伺机而动。

豁达理性型上司：合理表达提出专业意见

　　如果你的上司是个豁达大度、善于听谏的人，且平时你们双方的沟通渠道就比较顺畅，不妨大胆地表述你的想法。

　　可行方法：1、注意先聆听上司的思路和处理方法。可以在和上司沟通讨论的过程中，抓住不同的意见点，穿插表明自己的观点；2、不排除上司执意要按照自己的方案施行计划，在这种情况下，表明自己的观点后，按上司的意思先执行，在遇到出错的环节后，及时通报上司，再一起分析商议解决方案；3、把处理的方式和过程流程化、记录下来，并以会议纪要或进度表的形式反馈给上司，请上司确认，那么下次再处理此类问题的时候，上司也会认可你的意见。

雷厉风行型上司：制定进度表随时汇报

　　如果你的上司是个说风就是雨、追求效率的人，一定要记住在处理问题的过程中随时汇报。

　　可行方法：1、雷厉风行型的上司一般性格都比较急躁，你要先制定进度表：把所有事情规划个时间表，怎么做最节约时间，把最重要的事情标注出来；2、随时汇报解决情况，让上司看到按照他的要求去做，会对项目或工期造成影响；3、出现问题时，第一时间汇报给上司，一边进行商榷，一边改善，把自己的计划分步嵌入每个步骤，这样上司对你的意见的接受度就会高很多。

经验丰厚、自恃甚高型上司：有条理用数字说话

　　自恃甚高的上司，多半是有资本，也是有相当的能力的，要尊重他，并且拿出详尽的方案请他指点。
　　可行办法：1、告知上司你的想法。提交你的解决方案，把理由简明、清晰地罗列出来，一定要有条理；2、用数字说话。少用感性的形容词，这无法说明问题，经验多、心气高的上司也不喜欢听到没有实际内容或者表述不清的意见；3、如果时间和能力允许，不妨给出多套方案，让上司做选择题，或者在上司做选择题的过程中，进一步摸清其想法；4、站在公司的立场上考虑问题，在提议的最后可以非常有礼貌地附上：“您看我这样分析合理不，是否还有我没有考虑不全的地方，请领导指正”；5、如果是你错了，及早向上司承认，并报上备用修改方案。

强势、自我中心型上司：先认同执行适时有技巧地提出意见

　　强势、自我中心型的上司是绝对不能容许下属挑战自己的权威的，所以对于他提出的意见和要求，你只有先接受先执行，之后再随机应变，一切以得到他的肯定认同为重。

　　可行办法：1、先按其要求行事，当工作进度遇到困难时，把遇到的实际困难告知，并请示有没有下一步解决方案，如有，就按其意执行；2、如若上司没有计划或解决方案，先技巧性地询问他的想法，然后两人深入讨论他的想法，并且对他的想法大加肯定。在讨论进行到适当的时机，再提出自己的意见，如：“X总，我们讨论了这么多，我突然想到一个办法，不知道这样做可不可行，请您给我指导一下！”然后，详细地讲述自己的想法，注意中途要不时询问上司的意见。3、即便说服不了上司，也请按照上司的思路执行，公司上下一心是很重要的。如果是上司错了，至少事后他会认识到你当时的建议是正确的，在以后的沟通中也会逐渐给予你更多的自主权和信任感；反之，你倔犟死顶，即便最后证明是你对的，以自我为中心的上司也不会感到舒服，你也不会有好果子吃。

没法沟通的上司：“忍”字诀

　　遇到这种油盐不进的上司，通常只有两种应对方法：一是忍；二是忍无可忍，炒上司鱿鱼，自己走人。

　　可行办法：1、如果上司坚持他的观点，请不要再力争，等出现的结果与他设想的有很大偏差时，若上司会自省，你相对就会比较好做；2、如果和这种类型的上司力争，当他的脾气上来后，难保一气之下和你闹翻，过不了多久，你可能就要埋头匆匆奔走于人才市场中；3、不过要记住这一点，即便是无效的，也要试着跟上司沟通，不然事情没完成就完全是你的责任了，而且愈不沟通，愈没有说话表达的机会。

前程无忧专家观点：

　　人在职场，总会碰到与上司意见不合时，通过哪些技巧可以让上司较容易地接受下属提出的反对意见呢？

　　1. 不要全盘否绝

　　不要全盘否决上司的方案。首先，人都有自恋情结，上司对于自己提出的方案一定觉得很是完美，如被全盘否定自然会不爽在心；其次，上司的方案中一定有可取之处，可表明态度此可取之处是值得下属学习的，如进一步完善更是无懈可击，此时把自己的想法道出，上司接受度也会适当提高。

　　2. 提出更好的意见

　　既然要否认上司的方案，那就一定要拿出更可行的方案，但光有方案并不具备说明力，下属还应以权威数据为辅，让上司了解新方案的优点，上司都希望自己部门的任务完成得越出色越好，他可以向老板交一份漂亮的成绩，所以对于更优化的方案上司定会如获珍宝。

　　3. 引导上司

　　拿出自己的方案请教上司，诚恳地表示希望得到上司的提点。明里上司指导你成功，暗地里你也把自己的想法传达给了上司。

　　4. 软性同化

　　经常与上司聊天，摸清上司的喜好，了解其较易接受的沟通方式，慢慢与上司的关系转化成届于朋友与下属的微妙关系，这时作为下属你拥有上司信任的朋友关系，作为朋友具有上司认同的技术知识，再以上司乐于接受的沟通方式与上司沟通，上司一定会酌情考虑你提出的方案。

　　5、学会站在领导的角度考虑问题

　　为什么总是觉得上司提出的建议和自己提出的建议不相吻合？用孙正耀先生的话说，大多数人都是看见什么能做，觉得领导畏畏缩缩没有魄力，却不知道领导知道什么不能做，而大多数人都忽略了这一点。如果感觉上司提出的意见不合理，提出自己的建议，但是要以事实为依据，提出有效的数据说明，同时提供可执行方案；如果上司坚持自己的观点和方案，要服从命令，按照上司的指示开展工作。记住这项原则：大多数人在企业中的地位只是执行者，执行好自己的职责，就是对企业最大的负责。

与老板相处需注意的小细节

工作中，助理有很多的机会近距离和老板接触，随着一起工作的时间越来越久，彼此可能会少了些陌生，多了些默契，但是，与老板相处切记这个原则，展现在老板面前的永远是自己美好的一面，今天说一说与老板相处需注意的小细节。

得体的形象

在职场，职业装加淡妆是最安全的装扮，得体的套装能提升自信及专业形象。我更要强调的是细节，如干净、清爽的头发，修剪整齐的指甲，擦得锃亮的皮鞋等。

勤照镜子

上次去中学参观，发现宿舍的每层楼都有面镜子，叫“仪容镜”，意在提醒学生们端正自己的仪容。工作中同样也要注意勤照镜子，端正仪容。

外出用餐礼仪

与老板一起外出用餐时，切记保持淑女状态，如果你不是淑女，那就装成像淑女的样子吧。不能因为美酒而贪杯，也不能因为美食当前而饕餮大吃。浅尝辄止、细嚼慢咽、保持矜持的微笑吧。

定格自己最美的笑容

有一次和老板出席管理层活动，之后大家一起照集体照，当时我担心笑得不好看便把嘴巴闭着。结果照片上的我表情严肃，一幅苦大仇深的样子，与整个和谐的画风格格不入。从这以后我便对着镜子练习微笑直到找到自己满意的笑容的样子。以后当遇到拍照，马上定格自己最美的笑容，在提升画面颜值的同时也提升了自信。

轻柔的声音

在与同事沟通，特别在与老板交流时，尽量做到轻声细语，声线温柔，语速平和。要避免由于紧张而声音过小，也不要因为太过自在而声音过大。

醒目get老板暗示

有些时候老板并不希望或认可你的某些做法，但是出于老板固有的修养，他往往不会直说。比如，有一次，老板问我他某一天的行程安排，我便叨叨叨在办公室一项项地向他汇报，老板没接茬，我才突然明白老板其实不希望在办公室这种公开场合讨论他的行程。以后碰到类似的情况，不能再犯同样错误。如果有同事询问老板哪天的行程安排，即使我很清楚老板的行程，我也只限于回答“外出”或“在办公室”，而不会回答具体是去见客户还是和谁开会。

老板也需要赞美

有一次和老板聊天，我偶然提到上次的经销商开业典礼上，我们公司班车的司机评价老板“又帅又年轻有为”（其实我们老板不帅也不年轻：）老板听到后，眉开眼笑，还向我打听那个司机姓什么。看来即使平时一脸严肃的老板，照样喜欢赞美啊。当然，不能太刻意啊，被老板识破效果就没那么好了。

每个老板的脾气秉性不一样，作为助理，要注意观察，多做总结，避开老板的雷区，保持合作的顺畅。要像对待客户一样对待老板，严于自律，让展现在老板面前的你，永远是美丽端庄、收放得体、温柔细语、善解人意、积极自信的最美的那面。

跟老板相处，记住这三条就够了

坦白地讲，你见到老板是躲得远远的？还是主动上前？你觉得老板是真有本事还是靠着关系上位？你是否觉得老板太不近人情，自己没有功劳还有苦劳，老板却只看结果；你是否觉得老板对你有偏见，老板却觉得你根本没有站在他的高度去考虑问题？

慢慢地，你会看老板越来越不顺眼，和老板的矛盾就会加深，日积月累下来终会爆发，到时候你觉得是你的老板有损失，还是自己保不住饭碗？所以，职场里最傻的事情，就是不会和老板相处，让老板觉得你得力，比你觉得自己很努力可有用多了，但你要以为靠溜须拍马就能和老板搞好关系，你也把职场看得太容易了。

1、有人的地方就有“不公平”，但别把它升级为偏见
其实，在职场混了好几年的老油条也会这样：我总是觉得自己的老板对我有偏见，这该怎么办。首先我们先明确一个问题，人们对待事情和人永远不会一碗水端平，老板也是人，无可厚非。
而你作为下属，觉得老板对你有不公平地方，甚至对你有偏见，然后你对他更甚，这就大错特错了，除非你不想干了。别忘了，老板才是决定你薪资的人，你和老板过不去就是在和钱过不去；另一方面，请相信老板们可都不是吃素的，有能力当上老板，绝对比你想象的有能力。

2、给老板“雪中送炭”
很多人的工作都是中规中矩，虽然做了很多工作，但找不出什么出彩的地方，你的工作对于老板来说，仅仅是锦上添花。当你抓住工作中最重要的事情或者最紧急的事情，并把它做到极致，这对老板来说就是雪中送炭，每个人的精力都有限，老板也不可能记住你做过的所有的事情，但对他来说雪中送炭的事情，他肯定会记得。他记得，那么你这个人的能力，他也一定记得！

3、能够经得起“捧杀”，也能够经得起“棒杀”
曾经在我们业内有个特别能干的同事，工作能力强，老板也喜欢。老板经常的开玩笑，称她为女将，不断称赞她。但你们都知道，老板都会不断试探自己下属的最大工作量，而她在这期间超负荷运转，在百忙中终于由于疏忽犯了一点小错，老板不可避免的批评了她，毕竟出现失误了嘛，但这时她爆发了，说不干了。老板提出了挽留，她却在那一刻变得很固执，一直重复：“没找到下家我也走，反正回家有人养我，我就是不要在你这里做了。”

本来就是一件可以通过沟通而解决的事情，人非圣贤孰能无过，到最后升级成了矛盾的爆发，但吃亏的说到底还是她个人，后来在这个行业里再也没见过她的身影了。如果当时她可以多沟通，用open的态度对待自己和老板的关系，可能也不会有今天的遗憾了。
在职场这么一个复杂的地方，你既要时刻明白老板是发你工资的人，也要能站在对方的角度考虑。对老板要尊重，也要不卑不亢，在工作上用自己的能力建立彼此的信任，通过沟通和交流在工作之外拉近彼此的距离。工作能力是一方面，但情商却是另外一个重要方面。

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