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▍|▍▍|高效沟通| ▍▍|▍ |
不知道大家发现没有，我们在和别人交流的时候，如果对话里的信息量太大，有的时候会让听的人完全摸不着头脑，根本不知道自己要讲的内容是什么。 同样，当我们在听别人叙述一件事情的时候，哪怕是一件简单的事，如果对方讲得没有逻辑，非常混乱，我们也会没有心思好好听下去，更不能从中获取到有效信息。尤其是在工作上，每个人都很忙，如果我们不能进行快速有效的沟通，那么将会大大降低我们的工作效率，甚至导致工作出问题，这是让人非常恼火的事。 所以掌握高效沟通技巧是非常重要的一件事儿，今天这篇文章我们就来分享职场中5个让人很舒服的沟通技巧，值得所有宝子们一读~ 职场高效沟通之 结论先行 有效沟通中，其实有个非常万能的思维方式，就是凡事“先说结论”。在大部分情况下，我们与人交谈，首先应该把最重要东西先说出来，而不是上来就把各种理论说一通，然后让对方去猜自己的结论是什么。“结论先行”首先这样就可以做到让对方容易且快速的理解我们接下来要说的论据。因为你所有要说的理论都是围饶着这个结论在陈述，大大地提高你的表达效率和传递信息的效果，其次对方不用花太多时间去理解去琢磨你究竟要说什么，而是可以直接把重心放在你的理论上面有没有说服力上。 简单来说，就是先告诉对方你要说的是一件什么事，先说结论。然后再用清晰的第一点、第二点、第三点......这种小点来一一佐证自己的结论。 职场高效沟通之 先说成果 领导让你汇报工作，实际上他最想要知道的就是这项工作的结果做的如何。 所以在给领导汇报工作的时候，一定要切记，先说结果。后面再详细谈工作进度，存在的难点及问题等相关事项。如果领导关心，自然会愿意跟你了解更多细节性的东西，如果领导时间匆忙，或者对其余的事并不感兴趣，我们也就没必要强行在领导面前刷存在感，说些废话了。 职场高效沟通之 考虑好再说 根据不同的人，不同的场合，说合理得体的话，这是非常能体现个人素质的一点。在职场的人际交往中，我们既要做到真诚待人，又要避免过于耿直，说错什么话给自己惹来麻烦，所以这就需要我们在说话之前，一定要先考虑好什么话该说，什么话不该说。建议在说话之前，要先过过脑，思考一下这话你说出来能否提供到实质性的帮助，对方能否接受你的说法，还有你说的是不是废话等。 最后，当你犹豫一句话要不要说的时候，往往就是不要说为好。 职场高效沟通之 要懂得确认 依稀记得，当年初入职场的我，由于非常缺乏职场经验，别人交代给我的工作，我都是马上执行，并不会去考虑太多，更不会想到我所想的，实际上跟对方说的并不是同一个问题，所以导致最后的结果经常不尽人意。在这里要强调，当我们接受一件任务的时候，尤其是在自己都不确定的时候，一定一定要及时跟对方确认清楚，最好能用自己的话把对方的意思复述一遍进行确认，不要不好意思，更不要自己瞎琢磨自己随便拿定主意，否则最后吃亏的还是自己。 职场高效沟通之 找合适时机 在工作中，我们一定要学会不轻易打断别人的工作节奏。当遇到问题的时候，不要第一时间就急匆匆去问同事，即使是真的非常着急的事情，也要先请示一下对方是否有空，而不是强行让对方放下手头工作给我们进行解答，这不仅能体现我们的素质，更是对别人的一种尊重。 如果是不着急的问题，我们可以先记录下来，同样也是等对方方便的时候再前去请教，这样对方才会更愿意给予我们指点。 良好的职场沟通可以很好的避免误解和冲突，减少不必要的时间和精力的浪费，提高我们的工作效率，以及促进个人成长。 所以在职场中，我们除了需要掌握专业的工作技能外，还需要好好提升锻炼自己的沟通技巧。 | ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ |
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▍|▍▍|职场中有效沟通| ▍▍|▍ |
法则1：情绪中不要沟通 有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。 法则2：开诚布公的交流和沟通 这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。 法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。 尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。 法则4：寻找合适的时机和空间 如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。 要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你的上司可不是个好主意。“当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。 法则5：沟通的方式不能一成不变 每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个”没法沟通“的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。比如在外企里，很多时候要用英语沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂。 提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非”别人“愿意去改变。 | ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ |
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▍|▍▍|沟通技巧| ▍▍|▍ |
与领导交流、与同事交流、与客户交流……从对方的话语中就能大致了解一个人的水平。一个人的说话技巧如何，决定我们给予他人传递怎样的心理信息。 说话，看似简单，却不容易。如果语言表达总是不明确，不但会影响项目的进度安排也容易在同事间产生隔阂。如果你不擅于说话，情商还是一般，职场上的你往往会让自己输在不会说话上。 几个日常沟通的说话技巧，帮助你在职场上逆袭，使你职场之路更顺畅。 1、领导安排任务，答复要果断服从 在职场上，服从领导的命令是天职。领导安排的任务，不管是啥，会说话的人都是迅速果断地接受，责无旁贷地说：“我马上去处理。”、“我立刻去解决。” 如果你犹豫不决，或者推诿找借口，都容易引起领导不悦，并对你的信任度产生质疑。你只有服从、不抗拒，迅速、果断地回复，才能让领导觉得你能处理好他所交代的事情。 2、向领导口头汇报，越简短越好 日常口头向领导做工作汇报时，说话切忌长篇大论。作为一个称职的下属一定要懂得向领导汇报自身工作时，越简短越好。任务目标的完成情况、工作中所遇到的困难和问题、建议和意见，总结出要点，把要说的话先想清楚，觉得没有纰漏了，再精炼、简短地表达出来，这样会取得意想不到的结果。 3、说坏消息的时候，要委婉一些 职场上难免会出一些小状况，当坏消息不得不和领导或者同事说的时候，切勿太直接。所有人都喜欢听好消息，但坏消息却没有人愿意听。你如果太过于直接，可能会让别人质疑你的能力，让别人以为失误是你造成的，搞不好你就成了别人的出气筒。 和别人说坏消息时，尽量委婉一些。勿慌张。最好能从容不迫地说出来。这样可以让对方有一种沉不住气的感觉，能让别人觉得事情不是已经恶化到无法解决。你可以这样说：“似乎出了一点问题……” 当你委婉地从容不迫地对别人说出坏消息时，对方一般就不会马上迁怒于你。 4、想说服同事帮忙，直接戴高帽 职场上遇到自己无法独立完成的工作，需要同事帮忙时，如何开口说服同事呢？会说话的人，喜欢送顶高帽给同事。譬如这样说：“这件事，没有你帮忙真不行！” 因为人大多都是好名声的，你把他捧到很高的或者非他不可的位置，他高兴之余，也就难以拒绝你帮忙的请求了。 5、没把握的事情，回话用缓兵之计 上司问你某个与工作有关的问题，你一时之间不知如何回答。同事请你帮忙解决问题，你觉得自己没有把握。当遇到没有把握的事情时，你都是怎样回答对方的？回答“我不知道”？切勿这样直接说。给人以肯定的，或者是确定的结论，常常会让你哑口无言。 回话时，你不要有态度，说得越含糊越好。建议用缓兵之计，然后再去做功课，争取之后再及时地给出合适的答案。你可以这样说：“我考虑一下，晚点给你答复，可以吗？” 6、面对批评时，说话要冷静 被批评的时候，挺丢人的，很多人心里都十分难受。但是，不管你面对领导还是同事的批评时，心里咋样不舒服，都不要将自己的不满表现在脸上，更不要说出来。 情商高的人都会表现出不卑不亢态度，让自己看起来更有自信，而不是一个经不起挫折、受不了批评的人。你可以冷静地表示你已收到对方传递的批评的信息，你这样说：“谢谢你的意见，我会好好想想的。” 7、与人聊天时，多夸赞别人 职场上太多人喜欢说一些冷冰冰的话，也太多看事情总是不满意，开口闭口都是抱怨。与这些聊天，让人感觉不舒服，不想继续聊下去，让人敬而远之的。 一个善于表达的人，一定是能够积极阐述问题的人，能营造一个愉悦的说话氛围不妨学着从事物积极美好的一面去阐述，与人聊天时，多夸赞别人，不要吝啬对别人的赞美。 当别人立下了功劳，出了好的主意时，与其嫉妒不爽，不如大度地送上夸奖和赞美。 | ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ ❀ |
